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1、“主管管理才能评鉴量表”之建立以H公司为例邓国宏国立中央大学人力资源管理研究所研究生林文政国立中央大学人力资源管理研究所副教授壹、前言在经济发展的过程中，金融体系一向扮演非常重要的角色。而银行是在金融体系中最为重要的成员，藉由储蓄、汇集资金，以发挥有效利用及分配资金之功能，使实体经济活动能够正常运作。近年来，由于经营环境的改变，先是外国银行分支机构的获准在台设立，加上财政部于民国80年核准国内民营银行之设立，使得原有银行业寡占市场的情势转为近似完全竞争市场，市场竞争日趋于激烈。因此，各家银行备感其威胁，随即加紧改善企业之人力资源管理，以因应整体金融环境之变化。由于企业国际化、自由化的观念兴起，
2、连带国内金融风气逐渐走向开放自由化，原有公营行库的无效率、保守、缺乏创新.等，渐被民营银行及外商银行的效率、开放、创新.等优势所击败，因此国内银行业者在力思改革之际，尤须重视人力资源管理之运用。贰、个案公司背景、个案公司简介H公司在创业初期，由于台湾工商业萧条，通货膨胀情况严重，业务推展极为艰辛，可说是筚路蓝缕。其后，由于全体同仁共同努力，业绩逐渐成长，在50年代以后，业绩大幅度成长，分行陆续一一设立，从此奠定日后蓬勃发展的基础。目前H公司主要营业项目，计有存放款、代收、汇兑、信托、外汇等业务，随着金融制度的开放、新银行的设立、国际化的风潮下，以及从业人员不断地专业化，因此H公司所面临到内、外
3、环境的改变，企业必须作适当的因应。二、个案公司之问题点晚1.妖个案甜公司僻欠缺抹一套金客观律的衡师量指呈标怖目前惹H减公司容正面精临人越力资抓源方否面的掠相关齐问题君，诸跨如：提甄选俊、训绞练、焦晋升众等，阿个案栽公司忌极须程培育炎与晋洋升具协有发酱展潜矮力的糊管理荡人员纪，以屯因应鞭未来简银行忙业激爽烈的塞竞争唉，但援是个思案公妖司缺仪乏一捕套客耽观的梁衡量受指标蒙，无刘法评忽量公室司的敞主管育人员固。那2.坡无法移晋升询到管送理人近才栽专业辱能力作强的膊员工壳，不息一定遍是良逗好的吗管理散人才神，一臂直是婚H净公司苏所面播临的好重要束课题毅。加态上筐H索公司纺的晋疑升制郑度不化够明瞒确，纲
4、失去士激励施员工返的效趁果，厕无法隙将合猎适的弟人才胜留在损公司或中。肾3.瘦个案呆公司槽缺乏省职涯枣发展苗计划诚个案街公司猛的员衡工目肃前并筛不清选楚个请人在恨公司榴中的按发展签方向姿、以龄及晋威升路员径，辫而且县年资医在整洽个晋聋升资架格条式件占府了很蓄大的培比重现，除绞了年坏资及凝绩效专表现候之外跟，对门各职影位所灶需之便知识下、技咽能、刃证照假、所剥需训是练等傍皆无若正式鸦之规性范，侄造成拜在员坑工具肾备与失职位苹要求忆的能骄力有版很大头差距芹，无燃法升粱任有湖能力扯、有茅担当夕的优庸秀人董才。侄4.示在训崭练与庆发展误方面摇个案咸公司辣十分踏重视恢员工汗的教为育训范练，耀但是咳对于箭
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7、裤性依王据（斗庄朝乓正，桑19伐98黎）。疑表一提、绩违效评拐估对喇组织计和员皱工之纤信息福表贺累组浇 耍织贱员奴 班工绸评核好性系师对员编工的忘任免武、升斩贬、挨调迁抛提供婆基础殃毅对员舅工的番奖励藏午对组炉织政遮策的蒸检讨筑穿了解叛自己则过去暮的工齿作表眨现径发展骂性拘夹了解屡组织俯现有所的人倡力资检源摇鼻了解更组织有未来灰发展阀所需舌的人味力亡芒了解炼个别阻员工晒发展啊的潜代能，偶可以遇规划若适当骆人力粱湿了解洽自己中的专械长、毙以及絮优缺缓点善化了解妈自己意需要施改善先之处炭资料头来源滤：何打永福芦、杨叙国安混（狡19蚀95挽）人孝力资首源策口略管稳理侧管理副才能团评鉴造量表拜之设偶计
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11、培训退主管帝之训升练与驾发展孝的计焦划。捉管妥理才嘉能期即是仍管理购者为尖有效仪达成盐高水截平之烤工作妥绩效州，在照执行携职务陈时所壤应具宗备之佣才能礼，主贡管需光具备拳管理奶、领伐导团限队的杀责任村，故握须考快核其际管理瓶能力铸。下冷图（流图二蚕）即萝为本猛研究镜之流动程图丹，经乡由此挨进行昏之流衣程，漠以建埋立个状案公徐司之抵“税主管雨才能平评鉴专量表处”苍。主管访谈1.总行部室主管2.分行主管问卷分析1.重要性分析2.信度分析问卷回收1.信度分析2.项目分析3.效度分析问卷施测与回收量表施测与回收乳图二乳、主幅管管仗理才掉能评偿鉴量兔表之嚼建立洋流程用图躲资料郊来源盐：本质研究妈整理冒肆
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