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1、两客一危工作总结朝阳市交通运输“质量安全年”活动工作总结根据省交通厅 _全省交通运输“质量安全年”活动考核办法 _（辽交政研发xx 192号）及省运输管理局全省道路运输“质 量安全年”活动考核指标及标准（辽交运法发xx 76号）的 文件精神，朝阳市交通运输系统结合工作实际，认真组织开展了“质 量安全年”活动。一、健全组织，加强领导为切实加强交通运输“质量安全年”活动的组织领导，市运输管 理处成立了以 _为组长，分管领导为副组长，相关业务科室为成员 的领导小组，明确工作分工。二、细化标准，落实责任按照全省道路运输“质量安全年”活动考核指标及标准，市运输 管理处召开了处务会，将18项道路运输服务质
2、量和21项安全生产的考核内容分解到各业务科室，责任分解到人。各科室对照要求，认真开展自检自查，确保此项工作顺利进行。三、强化 _，提升服务质量1、做好安全生产标准化建设。成立考评小组，已完成36家客运、危货企业考评工作，组织对“客出租车、公交企业进行考评”。2、强化道路客运安全。加强客运站源头监管，严格执行“三不进 站、六不出站”、车辆安全例检制度；强化城市客运、长途客运和旅 游包车运输事故隐患排查治理。3、加强道路货运安全。严格落实道路危险货物运输管理规定，严格市场准入、复查及退出机制，按时完成辖区内 危货企业复核、换证工作情况；加强对危险货物运输的日常监管，严 厉打击未取得许可或无证经营等
3、违法行为，加强危险货物道路运输管 理工作。4、加强道路运输诚信体系建设。建立完善道路运输市场诚信信息 公示制度，健全完善安全生产“黑 _制度”情况；将日常执法、投 诉举报、监督检查等信息纳入企业信誉考核档案，信誉考核结果与运 政业务管理相挂钩。加强从业人员信誉考核，与继续教育相结合，全 面提高行业服务质量。5、强化科技支撑能力。组织开展“两客一危”未入网车辆排查整 治工作。加快推进联网联控数据完整性，确保所有“两客一危”车辆 经营业户信息、营运车辆信息、从业人员信息、班车线路牌信息等基 础数据完整有效；全面推进半挂牵引车辆和12吨以上载重汽车卫星 定位装置安装，确保XX年底前并接入全国货运车辆
4、公共服务平台。6、加大教育培训力度。组织开展运输企业主要负责人、安全管理 人员和重点岗位从业人员培训教育；加大对司乘人员、安全员的教育 培训力度，提高质量安全操作、管理和监督水平情况。7、积极推进“平安交通”建设。组织开展“道路运输平安年”活 动；加强“两客一危”车辆和危化品运输监管，严格落实长途客运车 辆4小时休息制度和凌晨2点至5点停运或接驳运输制度确保道路运 输安全。XX年8月业务科XX年工作总结与XX年工作安排时光飞逝，转眼间一年又要过去了，XX年业务科在站领导的正确 领导及其他科室的大力支持下，科室全体同志齐心协力，积极主动， 不断改变工作观念，提高服务意识，加强学习交流，增强自己的
5、工作 能力。始终以单位利益为核心，以高度的事业心和责任心，圆满地完 成了全年的工作任务。现将XX年工作汇报如下：一：学习方面以我站转型升级为契机，组织科室全体职工积极开展多种形式的 学习活动。通过学习站各项规章制度，加强职工组织纪律性。通过学 习十八大报告及二中全会、 _精神，全科室同志的政治素养和理论 水平有了很大的提高。同时，不断加强科室同志业务知识的学习，学 习相关的技术标准、行业规范及岗位操作规程，增强了职工工作技能， 提高了工作效率。二：工作方面业务科工作主要包括综检和安检两部分：综检主要负责营运车辆等级评定及二级维护的出表签章工作。我 们严格按照省交通运输厅和市运管处的要求，对“两
6、客一危”车辆检 测报告严格把关，从源头上消除带病车辆上路运营，保障了道路运输 市场安全。全年共出具等级评定报告单3365 份，二级维护检测报告单 6876 份。安检主要负责检测资料的远程上传、行驶证条章及合格标志的打印归档、环保黄绿标的发放、检测资料的存档工作。是车辆检测 中最后一个关键环节。我们严格按照车管所及环保中心的要求认真检 查检测相关资料，严格按照操作规程进行资料上传、行驶证条章打印 以及黄绿标的发放。全年共打印行驶证条章 19061 台次，发放黄绿标 19378 台次。很好的完成了工作目标。三：服务方面业务科工作在业务大厅中，属于窗口单位。一年来我们坚持以创 建文明示范窗口为目标，
7、要求职工牢固树立“顾客就是上帝”,“管 理就是服务”,“细节决定成败”的服务意识，热情为群众服务。除 了设置“一站式”办结服务窗口，我们还增加了违章查询系统，方便 群众查询违章信息。为真正体现便民服务、优质服务的理念，我们在 大厅设置了导办台。抽调专人帮助群众填写相关的各种表格，办理后 续检测业务。改变了以往车主东奔西跑的现象，节省了车主的宝贵时 间，提高了工作效率，业务大厅也变得井然有序。我们要求每一个工作人员坚持文明服务，微笑服务，让每一位车主体会到宾至如归的感觉。四：不足之处一年来我们虽然取得了较好的成绩，但是在有些方面还存在一定 的问题。由于车管所网络时常会出现一些故障，造成手续积压，
8、审验 时间延长，对车主的解释工作及情绪安抚方面我们还做得不够细致， 不够耐心。个别职工工作责任心不强，工作出现纰漏，影响了工作效 率。在工作纪律方面要求不严，有工作时间玩手机等现象。五：XX年工作安排1、加强工作纪律，严格按照站上各项规章制度对科室人员进行考 评，改变个别职工“慵、懒、散”现象， _消除迟到早退，上班时 间玩手机等不良习气。2、加强思想教育，使科室人员树立正确的人生观、价值观。培养 科室人员之间相互信任，相互帮助，工作相互协调的观念。3、加强业务知识学习，认真学习相关的标准、规范和要求，学习 工作中的一些新技术新方法，提高工作技能，增强业务水平，适应我 站发展的要求。4、增强服
9、务意识，提高服务质量。业务大厅是我站的服务窗口， 服务质量的好坏影响我站在车主心中的形象，提升服务质量是明年工 作的重点。要求科室职工牢固树立“顾客就是上帝”的服务意识，坚 持文明服务，微笑服务。进一步加强导办台导办力度，力争最短时间 帮助车主完善车辆手续，做到让每一个车主高兴而来，满意而归。用 优质的服务为我站赢得良好的口碑，赢得更大的市场。5、认真做好综合性能检测报告及二级维护检测报告单的出表签章 工作，建立综检客户信息资料，保证客户不流失。以高度的责任心， 严格按照规范要求做好安检车辆检测资料上传工作，保证一次上传合 格率，尽快完成行驶证条章打印及黄绿标发放工作，减少车主等待时 间，提高
10、工作效率。业务科XX年11月20日XX年上半年工作总结、客运管理工作1、圆满完成重大节假日运输工作。节假日运输工作是运管部门的 重点工作，也是对我们行业管理水平的检验和考核，在重大节日前， 精心组织，积极准备，通过走访铁路、气象、劳动、学校和大的厂矿 企业等部门，对节日的客流量进行了调查摸底，召开客运企业负责人 会议进行运输安全工作布置，对运力进行了合理调配，制订应急预案， 在今年的节假日运输中，春运客流下降9%，小假日的客流量与去年 相比略有下降，在节假日运输中未出现旅客滞留现象，也未发生重大 道路运输行车事故。2、制定龙游县城乡公共交通统筹发展改革方案。经过广泛征 求意见，结合实际，制定了
11、我县城乡公共交通统筹发展改革方案，明 确了改革的指导思想、目标任务以及改革的步骤。3、推进城乡客运换乘中心规划建设。经过与 _门、西门村多次 沟通，完成移交工作，城乡客运换乘中心于5月下旬委托规划部门进 行规划设计，目前已经完成设计，正在进行项目预算。4、完成城乡客运线路、班次、车辆调查工作。结合城乡客运换乘 中心的使用和治堵工作，对城乡客运线路在城区的走向进行现场踏勘 初步确定城乡客运线路走向和站点。同时对全县城乡客运线路、班次、 投入车辆进行调查摸底，基本理清城乡客运相关数据，为治堵、招投 标工作、成本调查做好基础准备。5、全面开展客运车辆评估工作。委托龙游价格认证中心对全县农村客运车辆开
12、展价格评估，评估将在XX年的基础上进行，评估 预计在6月下旬完成。6、公共自行车规划建设。会同相关部门对公共自行车服务点布局 进行选址。目前已初步选出29个自行车服务点的方案（具体详见附 件一）。同时，通过学习衢州公共自行车规划建设方案，为我县完成 500辆公共自行车建设目标摸清底数。二、货运管理工作 1、在春运前对全县7家危险品运输企业进行 了春运安全检查，主要检查危险品运输企业安全责任书签订和落实情 况；春运工作布署情况；安全管理制度、应急预案修订落实情况；各 类安全台账、人员车辆档案、从业人员安全教育、安全检查情况；车 辆的技术状况等，严格要求危险品运输企业加强管理，预防各类事故 特别是
13、重特大事故的发生。2、加强“两客一危”道路运输车辆GPS联网联控管理工作。本 科室每星期一把车辆GPS静、动态数据以电子邮件形式发给7家危货 企业，及时通报企业车辆GPS的上线情况。目前7家危货企业45辆 运输车有44辆已安装了 3G视频，并于龙游县万明电子信息服务有限 公司签订了委托监控协议，要求企业把车辆运行信息及时地通过万明 电子 _群提供给万明公司。3、根据浙江省道路运输管理局关于坚决遏制较大道路运输行车 事故深入开展运输行业安全生产隐患大排查活动 _（浙运【xx】5号）和交通运输部关于进一步加强道路危险货物运输安全管理工作（浙运办【xx】43号）的文件要求，于5月-6月对7家危货企业
14、进行了二次安全隐患排查，共排查出55起安全隐患，现场发放了隐患督查通知书督促企业及时整改。4、认真做好“三防”工作和“安全生产月”活动的开展。要求危 货企业对这两项工作进行专门布置并发文，还要开展相关的培训教育 活动，开展相应的安全检查，通过一系列活动，进一步增强企业从业 人员的安全意识。5、开展了安全生产标准化达标动员、布置工作，7家危品运输企业除环达和光华已有安监局的三级达标证书和IS9000认证证书外， 其余5家已与正道公司签订了协议。三、安全管理工作1、加强组织领导，落实安全责任。为加强安全生产管理工作，根 据分工立即调整了安全生产工作领导小组，建立建全了由所领导和所 各部门负责人组成
15、的安全管理网络，并下发文件，明确了安全领导小 组办公室、各科室的安全管理职责。去年底我所即与各客运企业、危 险品运输企业、驾培、维修企业、所各部门签订年度安全责任书，各 客运企业和危险品运输企业与司乘人员和其他特殊岗位的工作人员 签订安全责任书，安全责任落实做到横向到边纵向到底不留死角，安 全责任做到落实到人。2、开展隐患排查，落实安全措施。根据浙江省道路运输管理局关 于坚决遏制较大道路运输行车事故深入开展运输行业安全生产隐患 大排查活动_（浙运【xx】5号）和交通运输部关于进一步加 强道路危险货物运输安全管理工作_（浙运办【xx】43号）的文件要求，结合我县实际，从4月初开始，在客运和危险品
16、运输行业开展安全隐患排查，其中对危险品运输企业按照文件要 求开展了2次全面的排查，共排查出隐患62处，对排查出的隐患及 时下发整改通知书，对一下难以整改到位的要求企业确定人员、资金、 时间、措施，确保整改期间的安全。通过隐患排查，进一步完善了企 业的安全制度，提高了安全管理水平。3、按“四不放过”原则对事故进行处理。今年我县客运和危险品 运输行业各发生了一次影响较大的道路运输事故，事故发生后，所里 积极应对，及时上报，并按照“四不放过”原则对事故进行处理，其 中华丰物流公司被列入市级重点监管企业，在规定的时间内限制新增 运力。4、全面推进安全标准化建设。根据上级部门部署，我所积极开展 安全标准化宣传活动，在上半年，长运、通
