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1、集成项目管理中的技术管理作者证书编号2012年1月10日摘要：本文提出技术管理在信息系统集成项目中的重要性，实践论证技术管理在企业项目管理过程产品开发过程中的重要作用。关键词：技术管理 产品开发 IPD体系 一、 前言二十世纪九十年代以来，企业在产品开发中逐渐面对越来越多的挑战，而客户需求的日趋多样化和个性化需求，都对企业在产品开发中提出了更高的要求。在信息系统集成项目的实施过程中，产品开发在整个项目中占据很重要的地位，正是这些不断更新的产品是承载占领市场和产生利润的重要载体。而且在项目实施的过程中会涉及到大量的技术问题，有些是以前遇到的，也有些是新的，故在这个过程中必须做好项目中的技术管理。
2、很明显的是，在电子高科技行业中呈现如下特点：公司普遍增长乏力；极其关注成本消减和效率，以增强盈利能力；生命产品周期更短；无情的价格缩水；令人窒息的“上市时间”压力，难以补偿产品研发成本；外包全球化，设计外包包括原始设计制造商和电子产品制造服务商增加；设计流程跨越企业和地理边界；更关注费用管理；产品复杂度的增加是企业更加强调合作工程设计与协作，协同工作的复杂设计工具包括企业数据处理终端和计算机辅助设计软件；更小巧、更复杂的外形因素；更频繁的使用改型产品满足不同地区细分市场的需求，因此产品研发成为企业发展战略的重要构成，其项目管理的有效性成为高技术企业的成功要素之一。面对产品开发中的各种问题与挑战
3、，为提高新产品开发的效率，提高企业效益，世界级高技术企业近年来纷纷投巨资于研发管理。0产品开发是21世纪的工业战场，正如制造业是20世纪70年代和80年代的工业战场一样。在这种趋势下，面向流程的跨智能集成产品开发（Integrated Product Development ,IPD）管理体系应运而生，并且已被越来越多的企业采纳，其被IBM、波音、诺基亚、杜邦、思科、华为、方太和许继电气等国内外许多企业成功实施，已被证明是一个高效的产品开发模式。集成产品开发技术来源于PACE，是经过IBM公司五年的实践，总结出来的一套先进、成熟的研发管理思想、模式和方法。在美国，众多著名企业纷纷实施IPD，以
4、提升创新能力。二、 产品开发项目管理的技术管理过程业务快速增长要求IT公司的各部门及研发设计各部分尽可能高效的协同工作，以开发新的产品。而，现在大部分公司所依赖和使用的管理其产品开发工作的旧系统在设计上无法支持全球协作和多部门子项目的有效协作。并由此，花费了非常多的时间在不同设计部门和ODM进行沟通以跟上业务需求变化，从而造成产品开发周期的延长和产品上市时间的推迟，这造成的机会损失和利润不可预计，对整个公司的运行造成严重的影响。这就要求对整个产品全生命周期的关注成为企业产品研发生产的重点。结合生命周期管理理论，对IT企业的项目要发管理体系研究，发现日前成功的集成开发过程管理将IT的产品开发按照
5、过程分为若干个主要阶段，每个阶段都有明确的交付物作为阶段验收的标准。并且在贯穿于每个阶段所有的部门都有相关的工作说明书，明确写明其部门的任务及完成任务的详细时间表。生命周期理论的流程提出项目团队可以根据项目实际情况更灵活地建立，团队成员可以来自相关部门，如包含方案和管理等的核心队伍和扩展队伍。同时过程管理指导应详细给出可以针对项目实际情况灵活实现的变更管理、风险管理和售后服务管理的流程说明。公司为保证流程管理的实施应用和与时俱进，需要专门人员或队伍每年进行内部审计，并根据实际进行相应的更新，还要求每个员工及团队每年都完成相关的培训，目的是使各部门及相关活动单位都能做到全面的流程标准化、实时化。
6、在技术管理的过程中，需要注意几个方面：1）、重视在项目管理中不同学科之间的技术沟通和平衡，对于系统集成中出现的很多问题都需要结合不同知识领域的专业技术进行解决；2）、重视技术文档的作用，在项目的实施过程中要求技术人员的技术文档要及时、具体、明白，特别是一些“非标准”的工作，更要详细留档，以便项目技术回顾审查和改进。在整个项目开发过程中，为保证项目的顺利实施和利润的可获得性，必须保证产品开发可行性，这就需要完善的技术管理理论和过程。对于技术管理的过程，实际上就是对产品全生命周期的所有技术需求及技术实现的过程。则需要构建基本的过程体系，来实现整个完整的技术管理过程。而在构建整个过程体系时，需要特别
7、注意：1）基于市场的开发，即必须强调产品开发流程与市场管理流程的有机集成，产品开发的第一步是正确定义市场需求和产品概念，需要较全面的技术层面的评估和资源评估等，开始就需要正确地做好事情；2）在产品开发与项目管理的整个跨部门流程中，必须有一个跨部门的小组队最终结果负责，协同各项活动，确保沟通、协调和决策的高效，当然的技术部门人员的技术能力和素质可以保证项目的顺利与否；3）产品开发和项目管理的过程也是追求全面产品质量的过程，并不仅仅是制造过程中的事；4）需要将产品开发按照最终产品、平台、子系统和技术分解为不同层次的任务，并行开发所有层次的任务，需要技术人员及管理人员，合理有效通过对每个层次的关注和
8、面向市场的开发，快速、高效、不断地推出具有竞争力的产品；5）产品开发流程不同于生产流程，具有相对的不确定性和抽象性，由此过程体系需要在非结构化和过于结构化当中找到平衡。因为产品开发人员必须完成成千上万项活动，每项活动都涉及到方方面面、各个部门，因此，项目管理过程是复杂的，需要协调非常多的活动，而相关工作就极其复杂。理想的生产是拷贝，但产品开发是有限度的创新，因此，基于流程的项目管理也应该是有限度的结构化，不能规定的过细。下图1所示为产品集成研发流程控制系统层次图图1每个公司都有自己的一套流程，虽然核心思想都是相通的。需要强调的是：在协同合作开发中，做到标准化内外协作的项目管理，是双赢的基础。在
9、此，首先就需要相关部门和协作公司有相同的技术标准，才能不会造成产品R&D开发过程中，由于标准的不同或理解上的差异，不能良好的完成项目进度要求。三、 产品开发项目管理的技术管理应用2005年初，瑞德集团与PTC公司对全球208家电子与高科技公司的200多位高级经理人进行调研。调研表明关键的研发能力有三种，一是产品规划工具和实践方法；二是标准化内外协作，如与合作伙伴在战略上建立知识产权、标准化协作过程、通过可实施控制政策获得中性化数据；三是设计人员及早获取企业和供应链数据，如设计过程中获得供应商数据。在我司开发新型产品的过程中，整个项目管理过程中，根据我司实际情况，构建整个过程体系，就很好的促进了
10、项目的完成。项目实施之初，我们组成整个项目的5人小组来推进，包含管理、技术、工程、生产等相关多部门多人员，当然，技术责任人较好的把握了整个项目实施过程中的技术溢出程度，使整个项目顺利完成，并推向市场。下图2为我司该次项目开发基本层图图2我们对整个项目有关的各协作供应商能力评估以获得设计过程中的必须资源之一，并且由专门人员负责技术文档的管理工作，对整个项目过程中，需要的相关技术资料及变更过程中的技术支持，对项目的顺利施行起到了重要的作用。对产品进行战略评估，对产品平台与技术、产品线、产品之间的关系和不同产品类型的产品平台战略规划方法、步骤等，都由整个项目小组进行掌控。对于研发及内部的测试、工艺工
11、装、生产、采购等相关职能部门，外部的供应商、认证机构等；并从技术源头保证产品的质量，同时又降低产品研发费用和成本。四、小结对于集成项目管理过程中的技术管理，在新产品开发过程中，更能够说明技术管理在其中起到的特别作用。通过在此次新型产品开发过程中的实施，我们更理顺了公司产品研发过程，通过本公司实施的情况与其他大企业的比较，再次优化整个过程，以获得更良好的效益。通过项目小组中不同部门人员的协作，并在不同阶段及时进行技术评审等，从而在产品开发过程中不断积累技术和管理经验，以持续提高企业的核心竞争力。-参考文献：1 中国软件测评中心.计算机信息系统集成项目管理基础,2006.4 . 电子工业出版社2 系统集成项目管理基础,2007.2 . 中国软件测评中心3 江艳芬. 计算机信息系统集成项目中如何进行范围管理,软件导刊. 2006 . 24(美)詹姆斯刘易斯.项目计划、进度与控制【M】.赤向东译.北京:清华大学出版社，20025池仁勇.项目管理M，北京:清华大学出版社，2004. 96李红育 李绍伟.关于计算机信息系统集成项目管理,办公自动化技术 2010年6月作者简介：作者简介，300字以内
