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1、目录第一篇：经营环境篇4一、公司概况4（一）公司简介4（二）经营理念5（三）品牌介绍5（四）产品介绍7二、家具市场状况11（一）家具行业概述11（二）家具产品未来发展之路12（三）壹加壹的竞争地位和策略13（四）壹加壹与竞争品牌的差异14第二篇：专卖店管理篇16一、专卖店店面管理16（一）形象管理16（二）产品陈列管理18二、专卖店人员管理20秀（一钩）组滨织管鱼理幅20傍（二株）招弓聘要践求及燥岗位偿职责哑36铅三、楼专卖番店物嘴流管椒理略40穴（一角）采颗购规违划锄40片（二蝴）采器购管弟理帝40达（三搁）存冈货管慎理执41晋四、帮专卖骨店资胁金管滚理怀44教（一鲁）日是常管没理涉44边（
2、二胡）资烫金优锡化衣46帜五、殃专卖歇店信湖息管泼理萄48辛（一买）信所息构灶成炮48视（二掩）信稍息搜辩集、新整理碗、传绣递弯49犬（三姐）信杯息分桃析锣49炎第三刺篇：详专卖挪店培荐训管弊理篇丢50羽一、选入职练培训箩内容盾：拔50尿（一村）公讨司、头品牌使及产算品介谊绍满50眯（二鲜）规唉章制牺度列50炸（三捆）行否为规奸范秆50摘（四袄）基您本待铺客技缴巧畅50惊（五丸）服僵务守跑则和气服务楼忌讳申50及（六截）家董具知炒识珍50驳二、也晋级脸培训尽（销严售技咽巧培脉训）秒52旦（一约）导薄购员笼销售迹技巧强52广（二地）顾刘客购剂买心胆理及龙行为剂分析疑58扬（三板）顾驼客类扒型及连
3、接待宋59刊（四淘）顾忙客接相待技箩巧及前注意会事项墓60功（五更）导常购常业见问雁题应芝答语月62岩附件旺：手申册中辞应用顾的相扑关表吸格绞65蚂第一毁篇：痒经营舍环境韵篇价一、旱公司扮概况草（一腿）公狐司简续介骑广东孕省佛找山市奖壹加惰壹家僵具制渗造有穴限公铺司，涌成立昆于馅19阻89耍年原哪命名枯为胁“俗名典普家具粱厂低”挥、减20伟00怒年更它名为诸“皱名典菌家具辨制造室有限井公司功”笨、雅20里02典年正鄙式更撒名为絮“漂壹加嗽壹家伤具有帆限公拜司派”躁。我估们公劝司依壮凭宗“与先进扯设备昼结合壶现代除管理固”捏理念周，历棵经十稍数载接锐意太经营摩发展锅，时屡至今役日，局一直斜引领袄
4、着沙逢发艺铺术的须先道爪。茫1+慨1于的品白牌，象是由撕高品愈质产星品开押发，偿时尚趣实用轮的产碎品及茄设计卫完善饺的产殖品溶臂合而验成。至田 1部+1部沙发桐，长嚼期致荣力于睁国内馒外，剃在进泡行技所术创笑新精伯诚、厅奉献蛙的服鱼务宗演旨，息坚持触与客窃户相漠互信佣赖和莲支持前的基团础上茧，以帮客户味为第纵一，切全力备服务慧社会铜，并指针对仔现代坚消费天层次寄需要性及时鉴尚流计行趋薯势，醉不断见推陈脊出新询，开刻发设接计一值系列翠时尚升新颖坐、高辅贵典愁雅的核真皮名沙发辞，不袜但为析整个泥行业拉带来颈勃然粱生机咳，亦挣同时飞注入贝浓厚宽的文铲化气房息。茄无论雕是产腹品的殊款式姐、质峡量都帮是
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6、津是人蛋与人膏、人梁与企灰业、委企业蛋与企齐业、歉企业辞与社绞会的胡充分激互动浙合作爬。颈（三肉）品减牌介窝绍握“裁壹加根壹攀”今标识颠使用第橙色驼的阿春拉伯章数字粱“电1照”泡与黑默色阿枪拉伯眠数字员“扣1勾”落组合篮而成刮的向茶上的江箭头煌形状疏，寓贸意企肯业进惠步向贤前永歌不停吨滞。左本标舟志图肌形在获整体棒造型栏及结药构上闪采用司了最驶基本两的视烤觉识屋别中劝的字添符：浓阿拉等伯数至字劲“们1暑”除为基歌本元刑素，伞整体埋结构惠为锣“其正丽1尺结合补反平1盛”油而形楼成了屯一个已向上史的箭毫头，剂象征煮企业教蒸蒸罚日上皮，永潮不停耐滞的汁生存贞理念纪。而凳在标帖志的瞒结合柔上，泄中间蚂
7、的书巨法笔观迹和柴正、酬反农1摄的间盟距反量白效榨果形叔成了债视觉尸上的血平稳愁感，添代表敢1+盾1佣沙发烦产品她在现互代生撤活中者灵性趁设计型体现雕，同痒时也买是消互费者器生活瓶中的菌一种移灵感捉的体惜现。渡在色烘彩应钱用上丘，本品标志惕大胆撤地运翅用了雅时尚拌的橙陕色和花神秘共的黑舱色，巴在视降觉中岁形成欧了鲜扣明的秋对比买，增嫩强了孟视觉努识别篮力，厌容易匪在消蹲费者践记忆触中留抹下深作刻的跳印象晚，有妙利于悔品牌咳的传野播。写在标惹志整聋体组像合上酒，打牌破了凶常规进的图立形在臂左，温文字烧在右荷的传捧统，鸭更好尺的与怒国际彩接轨父，以绢迎合迫国际慨化竞日争的吸市场扬趋势衡的需概要。盯
8、同时缓也更烫有利渠于品哈牌的宴推广它。尽从标资志整怒体外宿形上烧看，么“姜1+乔1仓”既组成洞了一谋个房悬屋的肠外形拒，而樱“牢壹加亩壹立”吸品牌绪家私牌则是热房屋香中极蚊具灵病性的港一笔犯！属“应壹加减壹每”某品牌丽未来拌的展公望姓“歉壹加话壹瓶”浅品牌火追求斥的是面：人瓜与人丽、人佛与企世业、竖企业脏与企译业、孤企业膏与社孝会的日充分阔互动赖合作释；我银们坚健信的精一点漆是：登壹加赢壹永惩远大埋于槽2猜；岁“昆壹加慈壹出”欺品牌爆概念岁的延爽伸；贺专业诱与辅驶助、酿一元椅与多品元、幻纵向扩横向泪。饮品牌衬商品艺概念啄棒王者总气派灵富韵锡齐家常1宾药1吵”安艺术动化处渐理演辩化出克的全“史王
9、含”蚊，实吐质上肠准确惯表达暖了典“馆1嚼季1赴”纺沙发穗的产杏品风涂格和存消费跃者的丑真实浅购买洪动机捆，厚瓣皮沙推发价鸣格不架菲，觉也就誓决定膏了其鞋购买慌者所秋处于伏的较收高社戚会地抄位层始级，蝴所以针，惟逐有完咽成音“谅1苍扒1示”抓品牌爆“伤工具巩甘器具框哑道具胁”贩的内植涵转咳变，巨通过汁“美王者奋气派果”罩表述闹“报1毒剑1烂”避沙发京尊贵惹、大欢气、完经典浇、厚暑重的煎造型味特征思，唤犁起并砍满足申其购签买者希的筑“非承认玉需求馒”读，才脸是品排牌发缺展延驰伸的伤胜出冠之道扬。意“绕富韵盐齐家步”巡则一框语双东关地达将衡“更王者亦气派嚼”纷巧妙剩地引真入到栋家庭滔生活途领域贿，
10、剑“张齐家钟”货是中被国文运化笑“溜修（塞身）摊齐（饶家）弃治（使国）汽平（蛮天下拐）悉”折的传践统追物求，衰既将斑“瞧1率涛1浊”戴导入砌家居之背景躺之中旧赋予多传统岭的家拜庭美脚好内叮涵，坝又通弟过确“气富韵都齐家扮”富传达巩出符“签1崖澡1揉”鲁所营袄造的洽满室东富丽燥堂皇乐的家村居环乳境。肤“诚王者稍气派矿、富砍韵齐娃家堡”茶的操脚作，黎在于驴把一壳个事厘业有副成的阀人士豆导入来到家客庭生卸活之巧中，仓传达原“筝事业印和家懂庭两泻方面坦的成阔功才您是真济正的凶成功寻”怀，以将此包狭装和尖传播绩“慈1兽历1体”授沙发吧厚重岛的人感文色揉彩，絮引起奴更多孔购买抗者的宴认同号和做纠出购垮买决
11、钉策。内（四蝇）产回品介旋绍掌1苏、产俘品种场类净名典灿1途撒1款公司及主要妥生产短厚皮另沙发锡系列正家具六、薄税皮沙倡发系养列家悟具和阴皮配恨布系讽列家准具等悔三大柳类家揭具产铺品。挂召2胆、产班品开暮发设纲计理弄念1. 艺强调塞线条究的变鹿化；规蕉增加仇弧线只条，掏提高捆同行喊仿造沙的难教度，役强调义“舰1筋功1鬼”突的品诚质。2. 刘赋予秒一定历的古均典风材格；嘴状提升招产品茶的档办次感峡。3. 株在现述有产烧品外犬型基叠础上坡，加雁大产冠品体萌积；晌魔更加察突出捧厚皮惊沙发肿的高茫档特断征。柔3阁、主道要材徐料介饿绍照A石、皮俊料简遇介1. 赴从皮引的厚歼度来浇分：1) 竖薄皮顺：厚至
12、度在逝1.仁2轰钩以内笔；2) 状中厚湖皮：敬厚度逝在图1.匙3-贯1.烫5读；3) 婆厚皮厌：厚巷度在挣1.雀6-傍2.柱5贴辰之间等；4) 场加厚师：厚这度在泻2.段8互钉以上弟。2. 崭从皮升备来德分：1) 偿小牛紧皮：步年纪盒较小抖牛的农皮，惩其张府幅小颜，皮潮面较再好，皇纹路蜓清晰汉；2) 价水牛逢皮：贡张幅坏较小饲，皮挺纤维翅相比溜而言惠，手遇感粗懒糙，捎毛孔亏较大3) 庸黄牛缓皮：拨张幅鞠较大玻，富略有弹素性，赏手感答柔软甚，毛扭孔较居细小艺。3. 慢从皮胳层来欠分：1) 给头层姜皮：a. 鲜全青怨：皮性表面检未经友过任分何人挑工改润造，准纯自寺然的末一种梨头层债皮，贫富有阶弹性
13、观，手涛感特碌别柔追软，镇光泽肆度较丹好，撞用优浴等材样料制艳作而凡成。互因色挖素的碧渗透裁性强潜，吸郊收性佳较强铺而持板久耐慕用，沉毛孔泪均匀宴自然考。但成色泽亦分布抬不均伐（因蛇是皮沿本身散纤维绍吸收门）。b. 索半青辈：皮角表面涉因有塞疤痕堆而需谎人工该轻微夹打模圈而制疾作成恰的头伏层皮份；毛汪孔不亚均匀金不自很然（托因打谢模过堪）。卷手感蚕、弹涝性、寄光泽薪不及村于全验青。2) 洽二层躺皮：喉已经筒去掉斯皮表往面纤饥维组扒织的退皮，蜘表层勉经过凭人工辆化学尺处理矩，由像化学忘物质秆形成胖，手率感无结弹性破较粗搁糙，倘光泽晶度一席般，蠢表面孕有观洪感不脖自然旨的毛寺孔是经人工旱造成腥的。
14、4. 杠磨砂纯皮：1) 社头层呼磨砂砍皮：牌是用燃头层蒙皮经候过上尸色、砌手工庆打模听成绒造状感办觉的恼皮，渣富有反弹性灭，手阻感柔肃软但绿色泽摘不均奇，防白水性燃不强喝（做雨到全卡防水疲工艺屈复杂爹，费贯用高奴，市巾场狭趟窄）身；2) 尚二层透磨砂汤皮：衔无弹相性，谱手感略差，切皮质般较硬衬，防正水程伶度与絮头层私磨砂鬼皮不辉同。5. 盒从皮废面色身泽效脖果来勉分：1) 鸣单色抄：皮叉表面泡只有伙一种私颜色槐，色庙泽均舅匀；2) 粒双色售：皮劲表面滨有两太种或聚两种宝以上衡的颜策色，栋因其自是手佣工插吉图，月所以馅色泽亮不均戴；3) 摘变色六龙：守皮表尚面根扑据皮陪纤维领松紧弦程度盒不同剧而
15、呈泳现出盲不同涌的颜犯色，夏以及变根据它光线群的强捏烈程箭度不妇同也仗呈现尝出不盆同的与颜色就；4) 隶烛光洋皮：怒皮表秋面呈幕现出鹅金属懒性亮沙泽。微B跃、布义料简恶介绳布料辨原材聚料主冲要是衫以其拔厚度涝，棉绪纱、扑雪尼蹲尔纱键、乔庆奇纱味、济待沦、子光感拐纤维笛含量感和染喜料的迁优劣抄来区胃分布堤料的拢好坏新。魂名典阳1踩让1普公司森主要虚以直念绒布东、棉通布和斗雪尼愧尔布秤为主今。凝直绒杆布其漠表面荣有直静立的雹丝绒午，手欺感柔转软顺捉畅，喘光泽狼亮，呆色泽片艳丽稍，面敲绒为窃10兆0移尼殖龙，炕背布做为省40鱼棉帖纱和循60昆聚宫酯，弱不能表使用待电吹妖风吹熟其表膛面，阳以防汤损伤视绒面阶。我棉布押其光怨泽较似淡，初手感宪柔和枯，颜门色持撤久。很雪尼塑尔布潜其主馒要是盾以茅80停的伟粘胶依雪尼钞尔纱浴和排20咱涤杀沦，匙其色辽泽艳纹丽，纹光泽开亮。怎C静、木摧料简贱介造木料飘主要理以其花无节禽无疤鼓，木泽质坚跑硬，芽无异朋味，零木纹左清晰豆为上伶等。看现我特公司赢是冬停瓜木译为主塔，其男木质拿坚硬何，节期疤少药，无望异味连。减名典谊1门盒1凑公司奏使用归的胶售合板河是由计桦木志木片备做表困板，版杨木左木片御做芯奴板，码用脲温醛胶千粘结含而成坡。教D外、海高绵简鲁介
