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1、机关作风建设调研报告 一、建设高效服务流程 1、明确工作职责,理顺科室分工,整合科室职能。坚持一项工作由一个职能科室负责。 、优化办事流程,明确服务标准，科学划分不同环节的工作任务、标准、职责,量化到人头，作为工作人员进行规范 化服务的执行标准和群众进行监督、评议的依据。 二、建立民主科学的决策机制 1、建立重大决策调研制度,区社领导作出重大决策前,必须深入实际开展调查研究，加强科学性、可行性研究论证。 2、实行决策民主化、公开化,对事关园区发展、改制和与工作人员利益相关的决策,应通过请教专家、法律顾问咨询,员工座谈会,广泛征求意见。 3、建立决策责任制，对因违反决策程序造成重大损失的必须追究
2、当事人的责任。 三、建设便民服务机制 1、强化园区机关服务理念,树立机关及机关员工的责任心、爱民情、扶农意、效能感、亲和力。 2、热情服务、廉洁奉公。对来办事或要求解决问题的下属企业、员工，要公开、明确办事程序、时限、制度，要热情服务、礼貌接待,随到随办，速接、速决,要杜绝吃拿卡要,不给好处不办事，给了好处乱办事。 四、加强机关监督机制 、加强机关内部的监察、审计,完善责任追究制度，将责任追究落实到每个岗位和个人,对不依照法定权限、程序,损害国家、群众利益的决策、办事行为，要追究当事人的责任。 2、建立和完善投诉举报制度，向企业、群众公布办事投诉举报电话，使服务对象投诉有门。 五、建立健全绩效
3、考核体系 、建立有服务对象参与的绩效考核机制。扩大民主评议,开展民意测评,让企业、群众全程参与机关科室及人员的绩效考核。 2、制定职位职责说明实施意见，明确各科室、各岗位的职位关系、职责范围、承担责任、服务标准。 3、建立约束激励机制,将各科室各岗位职能业绩、群众和企业的满意度，投诉处理情况纳入年度目标绩效管理和考核,奖优罚劣，奖惩逗硬。 六、建设高素质机关员工队伍 加强对机关员工培训,切实提高员工思想及业务素质，经常对机关员工开展理想、信念、宗旨、廉政教育，进行业务技能培训，提高机关员工的政治鉴别能力、统筹协调能力、创新能力、领导决策能力，更好地担负起服务企业、服务人民的任务,实现区委区政府
4、奋斗目标，打造优秀园区。 七、作风建设措施 （一)抓好学习动员。各单位要召开好动员大会，把全体 党员干部的思想行动统一到中央、省委和市委的要求上来,集中时间进行专题学习，学习近年来全国、全省、全市涌现出来的一些优秀党员领导干部的先进事迹,选择一些反面典型案例开展警示教育。学习中要组织好讨论,通过思想交锋,达到统一认识、拓展思路、解决问题的目的。 (二)抓好“三用心”活动。要结合作风整顿，广泛开展以“用心想事、用心谋事、用心干事”为主要内容的教育实践活动，引导各级领导班子和领导干部自觉心系群众、服务人民,进一步增强执行力,把心思用在谋发展、干事业上,把精力投入到办实事、抓落实上,把工作体现在顺民
5、意、解民忧、促和谐的行动中。 （三）抓好整改提高。针对查找出来的主要问题，领导班子和领导干部要逐个研究,制定相应的整改措施，落实整改责任,限期进行整改。对群众意见较大、问题突出的要进行专项整改。整改方案要向群众公布，整改效果要让群众满意。 (四)抓好群众评议。作风整顿建设活动,不仅要组织评价、党内认可,更要群众评价、社会认同。活动结束时,局机关和各直属事业单位要对开展活动的过程与成效进行群众满意度测评。对组织不得力、措施不到位、整顿建设活动走过场、群众满意度低的，要通报批评并责成“补课”。 第二篇：机关作风建设调研报告机关作风建设调研报告 机关作风建设调研报告 为深入贯彻落实中央和省、市关于加
6、强和改进新形势下侨联工作的意见精神，及中央群团工作会议和习近平总书记重要讲话精神，切实解决侨联工作中存在的“机关化、行政化、贵族化、娱乐化”等脱离群众的问题，有效克服为侨服务手段弱、载体少、方式旧的困境，近段时间以来，市侨联先后深入到全市各区、街办、侨资企业及市直单位侨眷多的教育、卫生等部门，广泛听取意见，采取构建联系和服务侨界群众的六大机制措施,创新工作思路和方式方法,切实转变作风，取得了初步成效。 一、存在的主要问题 (一）工作上突出表现在“五多五少”。一是开会多,研究问题少。经常通过开会安排工作、布置任务,至于工作完成怎样就没有了下文；二是文件多，抓落实少。解决问题靠发文,抓工作落实也是
7、依靠发文。结果造成了文来文往,干部疲于应付,基层也是忙于应付；三是布置多,检查考核奖惩少。工作都布置了，甚至布置很详细,但检查督办少,对完成情况考核奖惩少,造成工作完不完成一个样、完成好坏一个样。四是浮在面上多，深入实际少。工作浮在面上，人也浮在面上,深入基层、深入实际、深入群众少,对实际情况了解不多、了解不深，往往造成工作与实际脱节;五是说教多，解决问题少。做侨界群众工作往往是说教多、形式多,帮助解决思想、工作、生活上的实际问题少,不仅效果差，有时甚至出现抵触情绪、对抗情绪。 .作风上主要体现在“三个不够”：一是深入基层调查研究不够，不注重理论联系实际。表现在,坐机关多、到基层少,上班就是一
8、杯茶、一份报纸、一张网、一部电话，很少深入基层、深入群众调查研究、了解情况,往往出现工作与实际脱节;调研时看“门面”、“窗口”、“盆景”多，看“后院”、“角落”少，调查研究往往是“蜻蜓点水”、“走马观花”,深入一线面对面倾听归侨侨眷和侨资企业职工意见和建议少。二是联系侨界群众、服务侨界群众不够。表现在:有时电话联系多，面对面联系和亲力亲为少。与归侨侨眷联系，习惯于坐办公室、打电话、发短信、微信,而不愿深入一线面对面沟通、面对面交流。在生活和感受上与侨界群众缺乏交集,无法做到与侨界群众同甘共苦，无法对民生疾苦感同深受。深入基层与侨界群众见面处于目的性、针对性的多,真正与侨界群众交流思想、解决实际
9、问题少，对侨界群众的疾苦了解不够;服务侨胞缺乏手段、缺乏平台、缺乏真情，思路不宽、方式不多。三是进取精神和担当意识不够,存在享乐主义倾向。表现在:有的工作激情缺乏,存在求稳怕乱、怕冒风险，安于现状的思想;有的习惯于常规性思维，习惯于凭老观念想新问题；有的工作怕担风险，不敢担责，见事就避、见困难就缩、见问题就推、见矛盾就躲；有的注重享受、耽于逸乐，不愿受舟车之劳、爬山涉水之苦，因而不能深入田间地头、厂房农院,疏于联系群众，害怕解决实际问题。 .方式上主要表现为“五多五少”。一是开展活动多,解决实际问题少。往往以开展活动代替深入细致的思想工作,代替为侨界群众解决最关心、最直接、最现实的利益问题;二
10、是工作娱乐性、趣味性多,直接交流少。工作注重娱乐性、趣味性，追求吸引群众眼球，缺少直接交流、缺少面对面沟通,侨界群众想什么、盼什么、难什么、急什么依旧不清楚，与侨界群众感情上依旧隔层纱、隔堵墙;三是工作按部就班多，开拓创新少,运用老办法多,新办法少，就事论事的多，探求规律性、前瞻性少;四是工作命令式、简单化、粗暴型、生硬式多,平等式、沟通式、服务型、亲和型的少；五是工作任务重、要求高、侨胞期盼多，但工作平台少，服务侨胞手段弱、载体少,有时往往是有心无力，想为侨界群众办些事,却力不从心,无能为力。 二、主要做法和成效 针对机关和干部中存在的上述种种机关化、脱离群众的弊端，去年以来,市侨联大胆开拓
11、,勇于创新，先后建立联系和服务侨界群众六大机制,创新工作思路和方式方法，搭建为侨服务平台,提高为侨服务水平,努力克服“机关病”，增强侨联组织的政治性、先进性和群众性。 1.建立特困归侨侨眷帮扶机制,为侨排忧解难。 少数归侨侨眷存在着生活、就业、就医、子女上学等方面的困难。为切实帮助他们解决这些问题，市侨联决定建立特困归侨侨眷帮扶机制。一方面，力所能及地筹集资金帮助解决这些侨胞的困难。去年以来共筹资8万元,走访慰问特困归侨侨眷20户,资助侨界优秀贫困学生5名;另一方面,多方协调、多方呼吁、多方争取解决少数困难侨胞就业、就医、上学等困难。共帮助4名困难侨眷解决子女就业、医保、社保等问题,深受侨胞好
12、评。这项机制的建立,既帮助解决了少数特困侨界群众的切身利益问题,又增强了侨联组织和干部的服务意识以及与侨界群众的感情。 2.建立侨资企业跟踪服务长效机制,营造良好环境。 市侨联规定每年每名侨联干部要联系2至3家侨资企业,每月至少要上门服务一次。要把侨资企业生产经营、用工、用地、资金、销售、安全生产、治安等情况了解清楚;他们急什么、难什么、盼什么都要一一知晓,帮其排忧解难，提供实实在在的服务,真正营造“亲商、安商、富商”的良好生产、生活环境，让他们投资放心、生活安心、心理舒心。去年以来xxxx侨联先后23次深入到引进的侨资企业xxxx日月星工业城所在地了解项目进展情况，帮助其协调解决项目规划、土
13、地修编、政府采购等方面存在的困难;先后6次深入到侨资企业武汉东国际建材博览城，帮助协调其扩展项目业态、延伸产业链，并协助其成功引进投资6000万元的集娱乐、歌舞、餐饮、会议等于一体的综合大剧院王朝大剧院。 3.建立归侨侨眷联系服务机制，知侨爱侨护侨。 多年来，侨联工作存在着行政化、机关化，干部存在着贵族化、官僚化等脱离侨界群众的现象，干部整天坐在机关里，长期与归侨侨眷联系少，侨界群众急什么、盼什么、难什么等都不是很清楚,存在着与侨界群众工作沾不上边、交往说不上话、生活帮不上忙等窘境，与侨界群众的感情越来越淡薄。针对这些问题,市侨联从建立归侨侨眷联系服务机制入手,规定每个机关干部一年内要联系5个
14、以上归侨侨眷,每月要走访至2次，主动与他们交朋友，了解他们所急、所想、所需,做到知侨、爱侨、护侨,将侨联建成侨胞之家，侨联干部建成侨胞之友。去年以来，市侨联机关4名干部共联系余名归侨侨眷,走访慰问xxx余人(次)、发放宣传资料10余份、帮扶侨胞40户100余人(次)。 4建立海外人才联系服务机制，增进亲情,扩大影响。 海外华侨、华人、留学生远离故乡,思乡心切,希望能经常了解到家乡经济社会发生的变化,希望及时了解到家人生产生活方面的情况。为此，市侨联决定建立海外人才联系服务机制,每年3至4次利用春节、端午节、中秋节、元旦等节假日，通过电话、短信、微信、电子邮件、寄发宣传品等方式同海外华侨、华人、
15、留学生加强联系,送去问候与祝福，介绍家乡改革开放和经济社会发展的变化,宣传家乡招商引资的优惠政策、优良环境，传递亲人生产生活方面的信息，让他们及时了解乡情，体会亲情,增进对家乡与亲人的感情。去年以来共向海外寄发贺信、贺卡及各种宣传资料100多份,接待来市参观考察、探亲访友的华侨华人、海外侨团30余人（次），同海外侨胞感情不断加深、海内外联谊面不断扩大。去年8至11月，市侨联联合市委组织部、市委统战部、市外侨局，在全市广泛开展海外人才暨侨情普查登记工作；今年月，市侨联又联合市委统战部、市人社局、就业局在全市广泛开展归侨侨眷就业、创业调查工作，采取召开调查工作会议、下发文件、电话联系,并组织5余人的调查工作专班进村组、进社区、进市直单位调查等形式认真完成普查登记工作,初步建立起海外人才信息库,为加强同海外人才的联系,增进亲情,建立了资料库，提供了方便。 建立乡友会联系机制，扩大乡情。 xx在省外工作的人不少,其中不乏在经济、科技、文化、教育、卫生等领域有建树的人物,为将他们组织起来，为xx经济社会发展服务,市侨联先后在上海、杭州、厦门、昆明、重庆、南京等城市成功人士中组建了xx乡友会，以扩大xxxx侨的触角,延伸侨务工作的链条。近年来，乡友会成员不
