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1、深圳市军志丰精密五金组件有限公司质量手册文件编号JZF-QM-01发行日期2012-07-01版本/版次A/O文件名称质量手册页次/总页39of39质 量 手 册【ISO9001:2008版】编制：古天云日期：2012.7.1手册管制：文控中心审核：日期：生效日期：批准：日期：分发号：0.0 修订记录日期原版本页码修订内容修订担当修订审批新版本号备注:版本号由版次号-修订次号组成, 版次号按英文字母A B C D E顺序,修订次号按小写阿拉伯数字0.1.2.3.4.5.顺序,第一次发行修订号为0.0.1 质量管理体系质量管理手册目录序号题 目章节号页码备注1质量手册封面12修订记录0.023目
2、录0.13-44质量管理体系说明（1.0）1.055公司简介（2.1）2.06-76公司组织架构图（2.2）77质量管理体系职能分配表（3.0）3.088质量管理体系（4.0）4.099总要求（4.1）.9-1010文件化要求（4.2）10115.0管理职责5.01112管理承诺（5.1）1113以顾客为关注焦点（5.2）11-1214质量方针(5.3)1215策划(5.4)13-1416职责、权限与沟通(5.5)14-1517管理评审(5.6)15-1618资源管理（6.0）6.01619资源的提供(6.1)1620人力资源(6.2)1721基础设施(6.3)17-1822工作环境(6.4)
3、18-1923产品实现（7.0）7.01924产品实现的策划(7.1)1925与顾客有关的过程(7.2)19-2026设计和开发(7.3)20-2127采购(7.4)21-2228生产和服务的提供(7.5)22-2429监视与测量设备的控制(7.6)24-250.1 质量管理体系质量管理手册目录(续)序号题 目章节号页码备注30测量、分析和改进（8.0）8.02531总则(8.1)25-2632监视和测量(8.2)26-2733不合格品控制(8.3)27-2834数据分析(8.4)28-2935改进(8.5)29-3136附件一部门职责说明书31-3437附件二程序文件清单3538附件三职务代
4、理人一览表36-3739附件四管理代表任命书3840附件五各部门质量目标391.0质量管理体系说明1.1.范围1.1.1总则ISO9001:2008标准规定的质量体系的要求适用于：A.证实本公司有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力。B.通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程的有效应用，以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，旨在增进顾客满意。1.1.2应用：本公司根据：A.所生产产品的性质；B.顾客要求；C.适用的法律法规要求。建立适合于ISO9001:2008标准的质量管理体系。1.1.3本公司的质量管理体系适用于a.包括五金产品的加工和生产本质量管理体系质量手册包
5、含了（除设计开发7.3）以外的ISO9001:2008标准的所有要求.1.2引用标准1.2.1ISO9000:2005 质量管理体系基础和术语1.2.2ISO9001:2008 质量管理体系要求1.2.3ISO9011:2002质量和（或）环境管理体系审核指南1.3术语和定义在本质量手册中现行版本中使用的术语描述供应链如下：供方 组织 顾客2.0公司简介2.1简介：2.1.1 公司名称：深圳市军志丰精密五金组件有限公司2.1.2 公司简介：本公司成立于2007年 ，位于深圳市宝安区后瑞第一工业区内，是一家专门从事五金加工、生产为主的综合企业。本公司为了实现质量第一，更好地满足客户需求，决定导入
6、ISO9001：2008质量管理体系，并依此建立既适合本公司运行，又满足ISO9001：2008质量管理体系要求的体系文件，本公司全体员工必将全力配合执行， 以提升公司的管理水平。2.1.3经营项目：螺母，POGO PIN，连接器，数控车床件，紧固件。2.1.4公司通讯地址：深圳市宝安区后瑞第一工业区瑞发路102号5楼电 话：0755-27500595传 真: 0755-275005822.1.5质量方针：不断创新 规范管理持续改进 顾客满意2.1.6 质量目标：出货合格率98.5%顾客投诉率3%顾客退货率1%为贯彻实施公司以上质量方针政策,实现公司的质量目标,公司将采用最优质的原材料,雄厚的
7、技术力量,先进的管理理念,利用合理有效的生产能力,使产品质量得到保证,积极开展各项培训活动,全面培养“质量第一”的意识,提高员工的整体素质,充分发掘人力资源.在整个质量管理活动中,提倡“预防为主”的做法,牢固树立“下一工序是上工序的顾客”的观点与观念,积极倡导各级管理人员和工程技术人员开展“三现主义”,即现场、现物、现实的解决问题,按ISO9001:2008标准建立和完善质量管理体系,建立健全顾客沟通网络,积极分析和处理顾客意见,及时把顾客的期望反映到公司的质量管理活动当中,体现到产品质量上,公司对质量的承诺:力求交付给顾客的产品质量百分之百合格,给予顾客充分的信心.公司全体人员都必须认真学习
8、和执行公司的质量方针,将公司的质量目标作目标分解并实施,为实现公司的质量目标作出贡献.附件5各部门质量目标2.2公司组织结构图 注：财务部不纳入认证范围。3.0质量管理体系职能分配表条文/部门总经理管理者代 表行政部采购部市场部品质部生产部工程部仓库 部总要求(4.1)文件化要求(4.2)管理职责(5.0)以顾客为关注焦点（5.2）质量方针(5.3)策划(5.4)职责、权限与沟通(5.5)管理评审(5.6)资源的提供(6.1)人力资源(6.2)基础设施(6.3)工作环境(6.4)产品实现的策划(7.1)与顾客有关的过程(7.2)设计和开发(7.3)不适用采购(7.4)生产和服务提供(7.5)监
9、视和测量设备的控制(7.6)分析、测量与改进（8.0）总则(8.1)监视和测量(8.2)不合格品控制(8.3)数据分析(8.4)改进(8.5)-主导部门 -配合部门4、0质量管理体系4.1总要求1.目的：公司按照ISO9001：2008标准建立并保持文件化的质量管理体系，以实现公司所制定的质量方针、目标，满足客户和相关方的需要，并持续改进质量管理体系的有效性。2.范围：本公司达成质量目标及执行此系统的各种作业均适用之。3.权责：3.1 管理代表：建立执行并维持质量管理体系.3.2 相关部门：负责质量管理体系的建立、实施、改善.4.程序：4.1 质量文件系统建立：本公司应遵照ISO 9001：2
10、008版标准要求建立文件化的质量管理体系，加以实施和保持，并持续改进其有效性。本公司应：a.确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用。b.确定这些过程的顺序及相互作用。c.确定所需的准则和方法,以确保这些过程的运行和控制有效。d.确保提供支持这些过程的运行及监督可以获得必要的资源与信息。e.监视、测量（适用时）和分析这些过程。f.采取必要行动以达成这些过程预期的结果及持续改进。当本公司为满足产品与要求需选用任何所需的外来资源流程时，本公司必须确认能掌控这些流程。本公司的外包过程有：电镀、热处理等， 其控制按外发加工控制程序执行。本公司的质量管理体系文件体系为： 一级文件-质量手册 (QM) 二级文件-程序文件 (QP) 三级文件-指 导 书 (WI) 四级文件-表 单 (FM)4.2 质量管理体系执行、维持：各部门依质量手册、程序文件、作业指导书及各项操作规范的规定，确实执行各项质量活动，并以内部质量评审、管理评审等方法来确保质量管理体系执行的有效性，通过资料分析，为质量管理体系持续改善提供依据。4、0质量管理体
