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1、班组现场管理技能培训一、 培训目的1、加深对现场管理的理解与相识2、驾驭较规范的交接班、班会、巡岗、培训下属的方法3、了解生产现场突发问题的处理与解决方法二、课程内容1、现场管理与改善2、日常管理与日清3、现场工作教化4、问题分析与解决第一单元 现场管理与改善第一节 现场管理 主要内容： 现场与管理 现场管理的基本方法：走动管理 现场管理的核心内容与六大目标 现场巡岗1 现场与管理管理：管事理人理人：所谓管理，是指透过他人完成业绩哈弗商学院管事：管理就是改善与维持今井正明改善，即“人”、“机”、“料”、“法”、“环”的改进，以及标准的提高。用PDCA表示维持，即改进后“人”、“机”、“料”、“
2、法”、“环”以及更高标准的维持。用SDCA表示什么是现场？狭义地讲，现场就是企业生产活动发生的场所。现场为什么重要？现场管理，干脆关系到质量、成本、交货期、平安等；现场是信息的源泉、改善的基础；2 走动管理走动管理的三“现”、两“原”、一“标准”异样发生时，先去现场检查现物驾驭现实，当场实行短暂的处置措施依据原理发掘真正的缘由（原则），并将之解除维持或形成标准3 现场管理的核心内容与六大目标生产经营循环图现场管理：限制五大因素，实现六大目标 五大因素：人、机、料、法、环 六大目标：质量、成本、交期、平安、士气、效率4 现场巡岗巡岗的作用？刚好发觉并订正（或解决）问题巡岗的目标？现场的生产过程保
3、持受控状态巡岗的留意事项？不能只停留在惩罚上，关键是帮助现场改善和提高员工实力，必要时还要鼓舞士气。如何巡岗？至少每天上班后，下班前各一次；巡岗时，需带上巡岗纪律表；把关注的“关键点”标在表上；记录异样状况，并帮助改善；重要的事情不忘向上级汇报；困难或必要事项的后续跟踪。特殊提示：大多数问题是因为“人、机、料、法、环”的变更所引起的，所以关键点大多在“变更”上。 其次节 现场改善主要内容： 什么是改善 基层管理者与改善的关系 改善的三大要务 现场自主改善1 什么是改善？改善：渐进的、持续的提高（甚至变革）“改善”不同于“创新” “创新”是大刀阔斧的、跳动性的变革；倾向于显著的质变； 尽管“创新
4、”效果明显，很重要，但其操作的普遍性不强（须要较为苛刻的条件：硬件、软件、相应学问的人员） “改善”是渐进的、持续的变革，“通过改，而变好”；倾向于量变，或细小质变的积累；其效果是由小到大积累的，往往也是创新的基础；所需条件很简洁（就是一个看法问题）几乎人人都可以操作，所以发挥了组织才智，挖掘了常人的潜能2 基层管理者与改善的关系基层管理者首先是观念的转变到看法的转变。 观念不变，原地转；观念一变，天地宽。张瑞敏 基层管理者不该有的理由我们的产品不一样，所以 我们员工文化素养低，所以上次试过了，不行 这个想法很好，有时间再做吧明摆着的，确定不行 要花钱的，我们要限制成本我们在同行里还不错，不须
5、要改 别企业都是这样做的够忙了，哪有时间考虑哪些 不符合我们的实际，行不通的 3 改善的三大要务A）标准化B）5SC）七大奢侈过量生产返工搬运多余动作等待库存过程不当其次单元 现场日常管理与日清第一节 交接班 主要内容： 对交接班的基本相识 交接班基本流程 交接班的“十清晰” 交接日志填写 交接班的“五不准” 1、对交接班的基本相识交接班行为：上一个班讲生产人物完成状况、问题点和留意事项，精确无误地传达给下一个班，以便下一个班更好地完成工作交接班的作用：确保生产过程的持续性，预防因为人、机、料、法、环的变更导致问题产生。交接班基本方式：书面交接、口头交接、现场交接2、交接班的基本流程班长交接班
6、前会员工交接书面和口头交接现场交接 关键在于：问题点；效率点；改善点；变更。3、交接班的“十清晰” 1、 交清晰本班生产支配与任务完成状况； 2、 交清晰工艺执行状况； 3、 交清晰产品质量状况及存在问题； 4、 交清晰原材料运用状况； 5、 交清晰设备、仪表及工具的运用、维护及损坏状况； 6、 交清晰平安隐患、事故预防及处理状况； 7、 交清晰设备与区域的整齐卫生和跑冒滴漏状况； 8、 交清晰原始记录完整状况 9、 交清晰为下一班的打算工作状况 10、交清晰上级指示、要求和留意事项4、交接班记录（1）交接班日记填写支配达成状况品质异样状况生产异样状况上级指示事项班次间的材料、制品交接5、交接
7、班的“五不准” 1、生产不正常、事故未处理完，不准交接。 2、车间指定本班的任务未完成，不准交接。 3、设备或工艺有问题，不准交接。 4、岗位5S（或6S）为达标，不准交接。 5、记录不清、不齐、不对，不准交接。其次节 班前会主要内容： 班前会的作用 班组会议好坏对比 班前会“四必讲” 班前会形式创新 班前会主要内容（参考）1、班前会的作用2、班组会议好坏对比班组会议 内容形式差的支离破裂不变好的相对完整不断创新3、班前会“四必讲” 1、讲人员：确认到岗状况，精神状况与士气等 2、讲任务：任务安排到人头并确认 3、讲标准：异样、变更、要点、留意事项 4、讲平安：劳保穿戴，平安信息与留意事项留意
8、： “四必讲”中都要将变更了的状况说清晰 4、班前会形式创新1、聚散看士气；列队看纪律；速度看劳逸 2、动静看心情；表情看精神；口号看气概 3、问答看反应： 留意：可见创新的目的是为了驾驭士气、心情等状况，不是为了创新而创新 。5 班前会的主要内容（参考）问候及人员确定传达公司的指示事项 前班问题点的总结确认班组间的工作交接支配下达与岗位调整工作重点与留意事项必需物品的打算与发放平安问题提示仪容仪表整理问题点反馈喊口号结束第三节 班后会 主要内容： 班后会的作用 班后会的主要内容（参考） 日日清工作法（介绍） 班会留意事项1、 班后会的作用2 班后会的主要内容（参考） 问候及人员确认总结当班问
9、题点个人生产、品质实绩通报次日需打算事项结束（平安回家提示） 3、日日清工作法介绍（OEC） OEC 为如下英文的缩写，也叫日日清管理法，即日事日毕、日清日高 O Overall 全方位 E Every（one，day，thing) 每人、每天、每件事C Control & Clear 限制和清理4、班会留意事项限制好时间（班前10钟，班后5分钟）。紧扣主题，重点突出。言简意赅，通俗易懂。把握气氛，班前忌讳指责。精神饱满，保持自信的看法。第三单元 现场工作教化一、何时须要 OJT工作教化？（“OJT”，on job training 即在岗训练）晋升职务的时候；变更工作方法（工序/材料）的时候
10、； 新工人，第一次上岗的时候；岗位变换的时候；存在平安隐患的时候；订正错误操作时； 二、何人胜任OJT工作教化？第一节 OJT工作教化前的打算 工作教化支配 工作分解：步骤和要点（含平安） 物料工具打算场地布置1、工作教化支配参考格式说明：支配前就应当有所行动，比如对受训人的了解等；支配中也可以把“工作分解”、“物料打算”、“场地布置”等考虑进去。2、工作分解打算相关的作业指导书。 必要时制作工作分解表：工具、标准、步骤与要点、留意事项。 明确主要步骤和详细要点。 最重要的是做到平安第一。3、物料与工具打算工作教化前，一切设备/工具/物料需准 备妥当。 规范地放置在便利拿到的地方。 多些备用。
11、4、场地布置整齐 清晰 有序 标准其次节 OJT工作教化方法主要内容： 工作教化的四阶段法 对员工“个别”问题的指导1、工作教化的四阶段法学员打算。 操作示范。 学员演练。 成效检验。第一阶段 学员打算创建和谐、融洽、轻松的氛围。 告知他要做的工作。 了解他对这项工作的相识程度。 激发他学习这项工作的爱好。其次阶段 操作示范 将主要步骤一步一步地做给他看，讲给他听。 明确地强调要点。 清晰、耐性地说明要点的理由。 留意：不能超出他的理解实力。第三阶段 学员演练让他试做给你看，说给你听，并刚好订正错误。 让他边做别说处主要步骤。 让他边做边输出要点。 让他说明要点的理由，并确认 完全驾驭。第四阶段 成效检验支配他在生产现场操作。 选定可以帮助他的人。 常常性的检查。 激励他提出问题。 逐步削减指导的次数。2、对员工个别问题的指导 当员工有问题时，管理人员有责任随时随地耐性细致地对下属进行指导，尤其不能打击下属的主动性和学习热忱。第三节 一点课-有效地OJT工具主要内容： 一点课的含义和作用 一点课的要点 1、一点课的含义和作用一点课：One Point Lesson，一种在工作过程中进行的培训方式，是一种集中式的在岗训练教化材料。一点课特点：针对
