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1、例谈班级偶发事件的处理方法 2012-5-13 17:20:51 | By:11邱旭睢宁县城北中学邱旭所谓偶发事件，是指在班级教育教学中发生的事先没有估计到的出人意料的一些事件。它带有明显的突发性、偶然性、冲击性和紧迫性的特点。班主任每天面对的是各具特色的学生，能否及时妥善地处理偶发事件，既关系到学生个人的生理、心理健康，和思想品德的发展，也关系到集体的巩固；班主任也都知道偶发事件的发生率虽然不高，但一旦发生，往往后果会很严重，并且处理比较棘手。所以班主任都把它作为班级管理的重点之一，处理偶发事件也是班级德育管理一项必不可少的工作。偶发事件因其突发性和难以预料性，常常令班主任措手不及。偶发事件
2、出现的机会虽较少,但随即作出的反应可以全面测试班主任的思想修养、情感意志、思维品质、组织能力等等。在处理事件的过程中，班主任要沉着冷静，不乱阵脚。不能只停留于某件事情的表象，应全方面地了解事态发生的情况，有的放矢地对学生加强教育,因势利导,抓住契机,提高学生的思想认识,引导他们从内心严格要求自己。德国教育家第斯多惠多说:“教学的艺术不在于传授本领,而在于激励、唤醒、鼓舞”。偶发事件往往是教育的契机。抓住这些最佳时机，常可收到意想不到的教育效果。因此每个班主任都必须学会正确地处理偶发事件。班主任要防微杜渐，尽量减少偶发事件的发生，一旦偶发事件发生，也要采取恰当的方式予以处理。有些没经验的班主任往
3、往被称为“救火队员”，今天这里救火，明天那里救火，忙得不可开交。我管理的班级往往很少发生偶发事件，下面谈谈我是如何对待偶发事件的：对于任何偶发事件，我始终认为它隐含着“必然”的因素，因此首先要做好预防工作。我的观点是：假如把班级建设成一个团结和睦的集体，一个积极向上的集体，偶发事件当然就少了。我是这样想的，也是这样做的。我从管理学生的第一天起，我会天天进教室下宿舍，主动去接近学生，了解学生，关心学生，主动培育师生感情，让学生对我产生亲切感和依赖感，为营造一个团结和睦的班级打下良好的基础。同时也可以从中把握学生的个性，把握会有偶发事件倾向的学生。建立一支优秀的班团干部队伍，也是我预防偶发事件发生
4、的措施之一。一支优秀的班团干部队伍会与我建立一个有效的信息沟通系统，把他（她）们捕捉到的班中不正常的情况及时反馈给我，另一方面班中有偶发事件发生时，他（她）们可以及时起正面的引导作用，防止事态的进一步扩大。开学初我就很重视班团干部队伍的建设，利用各种方式、途径，积极培训班团干部，大力提高他（她）们的思想觉悟和管理能力。经过实践证实，我的这些预防措施很有效。有一次，外班一男生在操场打篮球时与我班一男生发生点小矛盾，事后他感觉吃亏了，竟然找了他班一群男生学生跑到我班宿舍大闹，大喊大叫，公开挑衅，我班的有些男生实在看不下去了，也准备迎战，此时我班的班团干部发挥了作用，班长首先站了出来，接着其他班团干
5、部蜂涌而上，一起阻止我班要迎战的学生，迫使我班学生无法迎战，这群男生吵了一会，觉得挑斗不起来，最后就灰溜溜地走了。第二天班团干部立即向我汇报了此事，我也及时进行了正确的处理。这次由于班团干部的正确引导和及时汇报，避免了一次校外打架斗殴事件。由于我的预防工作的到位，我管理的班级一直比较稳定，偶发事件很少。当然偶然有偶发事件也是不可避免的。此时我会用一个良好的心态去对待它，我从不牵怒他们给我带来的麻烦，给班级带来的不良影响，而是去尽力理解他们和及时的解决问题。发生这样的事后，我第一时间找来双方当事人，先用和气的态度稳定他们的情绪，控制好局面，让他们觉得我是帮助他们，而不是批评他们的，接着让他们轮流
6、向我倾诉心中的不快，等他们倾诉完了我也差不多了解了整个事情，他们的火气也降下来了，然后就因势利导进行教育，促成他们自动和解，握手言和。到这里也许有些人认为此事算是完美终结了，但我对这件事还要作进一步的处理，我要让类似的事件在我班不再发生或尽量少发生。我会在全班学生面前适度表扬他们自动和解的举措，一方面给他们无形的压力，不能再有后续行为；另一方面帮助学生树立：遇事要谦让、冷静、理智，要大事化小，小事化了，有事找老师，不要私下解决的观念。同时还表扬那些在这次事件中主动帮助化解矛盾的学生，从而带动班中更多的学生积极加入这样的队伍。学生的思想觉悟高了，班中瞎搀和的人，吵架闹矛盾的事当然少了。即使发生了
7、，也会在班级同学的帮助下自然化解。还有有一次，下午第一堂课是我班地理课，结束后我站在教室前面，看同学们做眼保健操，同学们都在认真地做，一个平时比较顽皮的学生学了一声猫叫，引起其他的同学笑了起来，纷纷扭头看是哪个。这时整个课堂秩序比较乱，我没有严厉地批评那个学生，也没有把他拉出教室罚站，我是怎样做的呢？我先让同学们都停止做眼保操，然后说：“你们在做眼保健操时想到了什么？”学生们都说没有想什么，我接着说：“我们中有一个同学，在做眼保健操时还展开想象，他想到了猫，并且还学了一声猫叫，叫得很像，将来我们班开个口技表演会，专门请他学猫叫。但是你们知道猫为什么能在晚上捉老鼠吗？”学生们又摇头说不知道，我告
8、诉学生：“那是因为猫的眼睛特别亮。而要想有一双明亮的眼睛就得非常注意保护自己的视力，你们要想具有小猫那样明亮的眼睛，就必须认真地做眼保健操，可不能马马虎虎。”这时我发现刚才那个同学低下了头。我又说：“现在那同学已经认识到了自己的错误，他很不安，其实，能认识自己错误了也是个好学生。”同学们都微笑地表示赞同。于是我让学生继续做眼保健操。事情就这么过去了。事后，那位同学主动来找我认错，我又一次鼓励了他，几周后我发现，他各方面都提高了，得到了任课教师的好评。在这里，我利用了表扬的手段，尊重学生的自尊心，促其自我反省，这样既教育了他本人，又教育了全体学生，取得了单纯靠批评所达不到的效果。偶发事件在学校教
9、育教学中屡见不鲜，如果教师只顾批评学生，不想批评过后学生是怎么想的，处理不当，轻的影响教学效果，重则搞乱课堂秩序。处理偶发事件的关键就是在于教师能否沉着冷静、机智果断、能否尊重学生的自尊心。自尊心理是个人要求受到尊重信任的心理需求。它促使学生爱护自己在集体中的声誉，力求保持自己在集体中的合理地位。喜欢将学生的弱点公之于众，使他们在众目睽睽之下受到讽刺，这样做使学生感到丢脸，激起他们的反感以致对立情绪，从而导致突发事件的发生。再如学生宋小成平时经常性迟到，并且作业不交。属于虚心接受，坚决不改型学生。本学期接近期中时，该生连续迟到数日，有一天甚至出现了旷课现象。放学后，我把他留了下来。他先是闪烁其
10、词，而后突然两眼充满泪水，歇斯底里得大声咆哮：“你们就问吧！问吧！我出车祸被人撞死了也不会有人管我的！”被学生这一吼，我忽然一愣，难道我错了吗？回想自己并没有任何不适当的言辞，我马上又恢复了镇定。我暂停了说话，让他坐下，冷静一会。宋小成是特困生，父母离异，今天情绪这么反常，我决定联系一下他的母亲。他母亲告诉我，最近宋小成看到广告，上海事学校当海员，能挣大钱。在没有和母亲商量的情况下，他去了舅舅家，声泪聚下地分析自身家庭的不幸，竟然说服舅舅，让他帮他去海事学校当海员，所以这段时间，宋小成可能一直想这件事中，放松了在校的行为常规。至于歇斯底里的吼叫，小成母亲说已经有过好几次了。听了宋小成母亲的话，
11、我首先和母亲针对小成的情况进行了分析，希望家长在鼓励孩子的同时，不能放松现在在读学校的各项纪律。家长表示支持老师的观点，并会对孩子进行教育。挂了电话，宋小成的情绪恢复的差不多了，也不想再激情上演什么节目了，我开始和他聊起来。我首先还是肯定了他的这种美好愿望和为之付出。然后我强调了他是在读学生，梦想实现前还是要严格遵守在读学校的规章制度学生表示理解、同意老师的观点。这件事后，宋小成在校的表现进步了很多，特别是迟到和旷课问题几乎没有再发生。调查研究是解决一切问题的开端。偶发事件由于事发突然，其发生和发展的过程往往是不为班主任所知的，因此，认真调查研究，掌握事情发生的全过程，弄清事情的真相，是班主任
12、处理偶发事件的关键所在，也要求我们班主任要因势利导，再如学生李小竟虽然成绩不是特别好，但是平时乖巧懂事，是个受老师喜爱的孩子。有一天，该生早上上学迟到了，按班级规定，放学要留下来。班长通知他迟到了，学生随口便说：“知道了，无所谓啦。”到了当天最后一节自习课，学生李小竟走到讲台边，对我说：“有什么事，现在先说吧。”我淡淡地说：“不行，放学留下来。”李小竟听了，气呼呼地回到座位上，将桌上的书狠狠在桌上一扔。班里的学生被他的声响一惊，都看着我怎么办。看到李小竟这样，我安静地站在讲台上，什么也没说。李小竟则呆呆地坐了一节课。放学后，李小竟如约来到了办公室。回想近段时间，李小竟偶尔表现的一些反常表现。我
13、没有马上说话，只是静静地看着他。李小竟明显地藏着心事，不敢正视我。经过了解，李小竟竟然心存读书无用论。初中升学时曾经有过这样的念头，被父母打消。进入高中后的第一个学期，由于对学校的新鲜感渐渐过去，这种念头又逐渐地回来。李小竟一面觉得读书没啥用，一面又觉得不读书没事干。所以总是在读与不读之间彷徨，无心读书，造成了很大的松懈和退步。我和他分析了这种“读书无用”想法的不对之处，以及沉溺于这种想法本身就是一种时间和精力的浪费。谈话最后，李小竟表示只能接受我所讲的其中一部分内容。我马上表态：“能接受一部分就已经很好，毕竟我们的年龄和经历相差很多”。李小竟没有想到我会这样说，明显地一愣，而后低头沉思。可以
14、看出，他开始真正思考我所讲的内容了。俗话说：心急不能吞吃热豆腐。如果一遇到发生的事情就“怒气冲冠”，大发雷霆，失去理智，也就不可能思考和选择最佳的处理问题的措施。冷处理是从班主任和学生心理状态的角度提出的,也是从提高教育效果的角度提出的。实施冷处理,并不是对事件不作处理,也不是拖拖拉拉不及时处理,而是尽量减少偶发事件的负面影响，等待最佳的教育时机，为全面、干净、彻底解决偶发事件，做好充分准备。案例发生时，学生李小竟多半头脑发热，情绪不稳，很难心平气和地接受教育；班主任也容易心理失衡，较难有充分的教育准备和冷静细致的分析。在这种师生双方都准备不足的状况，贸然实施“热处理”，可能难以取得最佳的教育
15、效果。师生经过冷静后，再到办公室这类非公众场所，双方都容易用一种平和的心态，坦诚交流。这样事例很多，这里不再赘述。正因为正确地处理偶发事件具有重要意义，它包含着个别教育，也包含着集体教育，既关系到一个人健康发展，也关系到集体的巩固发展，对学生个人来说，班主任处理问题合情合理，对学生各方面都会产生重要影响。对班集体来说，事情处理合理，富于教育性，就会成为班集体前进的有利因素，使坏事变为好事，成为教育学生和巩固班集体的有力手段。所以学生之间偶发事件无论大小，都要引起我们班主任高度重视，要迅速调查了解情况，做好深入细致的思想工作，稳定其情绪，妥善协调好双方关系，直至消除隔阂，达成和谐为止。每次偶发事件的正确处理都是对班主任工作的一次锤炼。因此，班主任工作更需要用智慧，在不断的实践中探索出具体的、生动的、行之有效的工作方法，提高自己的教育水平，处理好偶发事件。
