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1、宁波瑞能电子科技有限公司RN/QM001-CCC质量手册CCC认证项目（制定修改）发布日期变更摘要改定版次修改2016年12月20日修改认证联络人员及依据标准A1 2016年12月20日发布 2016年12月1日实施颁布令3C质量管理手册是建立和实施CCC质量管理的纲领性文件，也是建立实施CCC强制性认证的必要依据。本手册依据 强制性产品认证明施细则-家用和类似用途设备并结合本公司的实际运行状况和产品生产过程特点，由本公司授权品质部进行编制，并对质量管理体系的过程依次做相互作用进行了描述。本手册是保证3C质量产品认证的基本准则，也是公司对全部客户的承诺，遵循本手册是公司全员应尽的责任。本手册经
2、公司总经理批准即生效。 宁波瑞能电子科技有限公司 总经理签署： 签署日期： 2016年12月16日任命书为了贯彻执行强制性产品认证明施细则-家用和类似用途设备，加强对强制性认证有关要求的实施，特任命夏正伟同志为本公司的质量负责人和认证联络人，不论其担当其他职务的职责如何。其质量负责人/认证联络员的职责是：1. 确保本文件的要求在工厂得到有效的实施和保持；2. 确保认证产品符合认证标准的要求并与已获型式试验合格样品始终；3. 了解强制性产品认证证书和标记的运用要求，强制性产品认证证书的注销、暂停、撤销条件，确保强制性产品认证证书、标记正确运用。4. 强制性认证明施规则换版、产品认证标准换版及其他
3、相关认证文件的发布、修订的相关要求；5. 证书有效性的跟踪结果；6. 国家级和省级监督抽查结果。 特此任命 总经理：说明1. 目的本质量手册依据强制性产品认证明施细则-家用和类似用途设备，对本公司产品的实现各过程进行策划、限制，以达到有效管理的目的2. 内容和适用范围本质量手册规定了本公司的组织架构，人员职责和相关资源，以及各生产活动的必需遵循规则，适用于取暖器产品的生产组织和质量因素的管理。3. 术语和引用标准本质量手册主要引用强制性产品认证明施细则-家用和类似用途设备的条款和相关术语，同时也参考了ISO9001：2015标准的相关内容4. 本质量手册的管理本质量手册由本公司授权品质部编写，
4、品质经理审核，总经理批准；本质量手册在修订和换版时，仍执行上述规定；本质量手册由DCC登记。一职责和责任1.职责1.1公司总经理 组织贯彻国家及上级有关质量的方针、政策、法规，进行质量管理体系策划，建立健全各级质量责任制，加强质量教化，在生产、经营中确立“质量第一”的指导思想。 确定本组织的质量方针；签署、颁发质量手册。确保内部沟通，保证各级人员都能理解质量方针并坚决贯彻执行。 审批质量体系的结构设计，确定各岗位的职责和权限。 为质量体系的有效运行供应所需的资源。 任命质量负责人。1.2) 质量负责人 公司的质量负责人被给予必要的权力和责任，以确保满足产品认证明施规则规定的产品质量保证实力要求
5、。依据国家有关法律法规及平安标准，结合本企业实际，负责组织建立、完善和实施质量体系，主持编制质量手册，审批质量体系程序文件，组织贯彻实施公司质量要求，推动质量体系的有效运行。 定期组织内部质量审核，任命内审组长。 确保加贴强制性认证标记的产品符合认证标准的要求； 建立不合格品限制程序和认证产品变更限制程序的程序，确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认，不得贴强制性认证标记。 对公司所属各部门、各单位实施质量体系状况有监督和奖惩权。 负责与认证机构联络，及协调认证方面的事宜。 主动参与CCC组织的有关认证工作的研讨、阅历沟通和学术活动。 1.负责认证产品质量管理体系过程的建立，实施和保持。
6、2.编制认证标记限制程序，确保认证标记的妥当保管和运用。3.向上级报告产品质量保证体系运作的状况，包括须要的改进。4确保认证证书及认证标记的妥当保管和正确运用。 提高本公司对顾客要求的相识。1.3）贸易部 新客户之开发、联系及样品送样承认。 质保资讯回馈之窗口。 公司营业目标执行。 合约审查签订执行。 新客户评估及跟进。 客户满足度调查及服务。 跟踪订单的生产状况，监督产质保量是否符合订单要求。 组织运输平安出货事宜，保证准时交货，如有改动与客户进行沟通协调，达到客户满足。1. 4）制造部门 依据公司年度总方针、目标；负责组织生产，做好在制品、半成质保理和定置管理，合理支配、科学调度，实行生产
7、支配，尽量做到均衡生产； 做好生产过程的产品标识， 保证产品标识的可追溯性。 严格按作业指导书等文件的要求操作，保证并努力提高产品直通率和成品率，做好记录。 应做好作业打算验证和首件确认。 生产图纸：负责全部生产工艺图纸的设计、发放、更新、收回管理，负责首件确认、新产品工序制定、新产质保量限制点的确定；仔细贯彻产品质量技术标准，对降低质量标准而造成的质量低劣状况和重大质量事故负责；负责常规产品生产前的工艺、技术文件的打算，编制各类技术文件，建立正常的生产秩序，组织好生产，对于文件不全和不合格的原材料有权拒绝生产；对文件的其完整性、统一性、正确性负责 设备管理。负责建立全部设备档案，设备保养与维
8、护。 对产品的包装、搬运、储存和发放进行限制，防止产品损坏变质，确保产品质量特性不下降。工厂所进行的任何包装、搬运操作和储存环境应不影响产品符合规定标准要求。1. 5） 综合管理部 合理支配人才，发挥人力资源优势; 制订措施， 做到奖勤罚懒， 奖优罚劣， 充分调 动员工的主动性。 会同有关部门组织好质检、试验、管理、技术、设备、材料等各类销售人员、特别工种工人的培训、考核、发证工作。建立干部职工培训、考绩档案。 负责组织人员的聘请工作。 负责按规定期限集中销毁经审核批准后的作废文件和资料。 文件与数据有效性监控 文件与数据原件文件文件及电子文件的备份保管及维护1.6)品质部1.监督产质保量标准
9、和强制认证标准的贯彻执行；执行“认证标记的保管运用限制程序”；负责对单位质量体系文件的运用和保管状况进行管理、监督。 2.对从元器件和原材料进货到产品出售的全过程进行日常质量检验/验证把关，负责对不合格品进行有效地限制。确保未经检验授权的元器件和原材料不投产、半成品不流入下工序、成品不出售；负责成品的确认检验工作；并做好相应的检验/验证标识。对检验方法、检验手段和检验结果的牢靠性和正确性负责。3.负责本企业计量器具、各种仪表和检测、试验设备的校准鉴定修理工作，对量值的精确性、牢靠性负责。4.贯彻三检相结合的检查制度，保证认证产品的一样性；推广应用质量统计技术，对质量检查体系的合理性负责；5.组
10、织并参与对内质量事故的分析和对外质量异议的处理；6.督促和检查对不合格的订正和预防措施的落实；7.负责质量记录的管理；8.负责100%的例行检验和确认检验等。检验项目标识、尺寸、外观等。9.实施负责编制管理评审及年度内部质量审核支配，经批准后主持。10.组织质量信息的传递，及其收集、整理、归纳、统计，刚好报告，以保证其精确性和刚好性。11.有权停止任何不符合标准及文件程序规定的操作1.7）选购部 对供应商的评价和日常管理。 找寻各项物料及服务之合格供应商。 选购符合质保要求规格之物料以及交期跟催。 因依据市场物料供需关系，与供应商沟通，洽谈符合公司成本之单价。 主导评鉴、考核供应商。对关键零部
11、件或材料供应商实行产品和制造过程批准的要求，以确保供应商具有保证生产关键零部件和材料满足要求的实力组织供应货源刚好满足生产的须要，负责物料之退货处理和物采申请。负责了解和驾驭顾客的需求和期望，以及有关产品法律、法规的要求,组织评审与产品有关的要求；刚好与顾客沟通，确保顾客的需求得到满足；刚好处理顾客的投诉，做好顾客满足的测量与监视。1. 8)工程部1.过程工艺流程、规范、指导书的编制2.参与管理评审工作。1. 9）研发部1.负责本公司产品实现的策划。2.客户要求可制造性的评估3.设计图纸的输出4.产品评审工作的主导1. 10）PMC1.责对为公司供应运输服务的相关方进行限制。2. 负责原料仓库
12、管理，帮助其他部门作好相应的工作3. 负责成品仓库管理，帮助其他部门作好相应的工作。4.与管理评审工作2.支持性文件2.1生产设备限制规范2.2检验试验仪器设备限制规范2.3人力资源限制规范2.4不合格品限制规范2.5产品变更及一样性限制规范2.6质量保证体系组织架构图2.7公司行政组织机构图二文件和记录1.总要求1.1依据强制性认证工厂检查要求，建立文件化的质量管理体系，确保对本文件要求的文件和记录以及必要的外来文件和记录进行限制。1.2质量管理体系文件应包括： a.质量手册 b.强制性认证工厂检查要求标准所要求的程序文件 c.认证产品的质量支配 d.强制性认证工厂检查要求标准所要求的质量记
13、录 e.为确保本公司的质量体系有限策划、运作和限制所需的其他文件； 质量支配应对产品设计目标、实现过程、检测和有关资源，以及或证后对或证产品的变更、标记的运用管理、产品设计标准或规范等作出规定。 程序文件应包括强制性认证工厂检查要求所要求形成的程序文件，并包括为确保产品质量的相关过程的有效运作和限制文件。1.3附程序文件清单2.文件限制2.1文件的批准发布：本质量手册由品质部组织编写，总经理批准；其他支持性文件由品质经理组织各部门编写，总经理批准。2.2文件的修订和作废：文件的修订，原则上由原编制人提出，原审核人审核，总经理批准。也可由质量经理提出探讨修改。 修改应形成记录，并做好修订状态。
14、文件作废由总经理批准。2.3文件的发放和作废回收：文件批准发布后，由DCC统一印制分发，并做好相应的记录。 文件更改后的作废页和失效也应依据分发记录刚好回收。3.质量标识记录3.1质量记录的标识：质量记录应以所附属的程序文件的代号和依次号作为质量记录编号，记录本身应加置依次号以便区分3.2质量记录的储存和保管：质量记录由各运用部门依据月底装订，自主保管，质量记录保存环境应干燥、清洁、保持记录的整齐、清楚。3.3质量记录的调阅：本公司内部职能部门间调阅质量记录，只须要双方本门主管沟通即可，外部人员调阅质量记录应由质量经理书面批准或陪伴。3.4质量文件记录处理：质量记录应设置保存年限，质量记录的保存期不得少于24个月，在保存期内的质量记录由各部门妥当保管，不得丢失，损毁；超过保存年限的质量记录由各部门负责人通报质量负责人批准后销毁。4.支持性文件4.1文件限制规范
