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1、文档供参考，可复制、编制，期待您的好评与关注！ 了解电脑的基本组成电脑系统分为硬件和软件两大部分，硬件相当于人的身体，而软件相当于人的灵魂。一般我们看到的电脑都是由：主机（主要部分）、输出设备（显示器）、输入设备（键盘和鼠标）三大件组成。而主机是电脑的主体 ，在主机箱中有：主板、CPU、内存、电源、显卡、声卡、网卡、硬盘、软驱、光驱等硬件。而硬件一般分为主机和外部设备，主机是一台电脑的核心部件，通常都是放在一个机箱里。而外部设备包括输入设备（如键盘、鼠标）和输出设备（如显示器、打印机）等。1、硬件：11、显示器-PC中价钱最贵，对人眼影响最大 12、显示卡 给显示器提供相应的信号，以保证显示器
2、达到相应的分辨率和颜色。 (1)显示缓存(显示内存)-分辨率要求高对缓存要求也要大 (2)显示卡总线标淮-有四种ISA、VESA、PCI、AGP 注：以上接口速度由慢到快，购买时以主板插槽而定。 1.3、主机箱和电源 Power-电源开关； Power LED-电源指示灯；HD LED(红白线)-硬盘指示灯；Reset(红黑线)-复位按钮；Speaker-扬声器(在机箱内)。 14、主板 负责系统管理和协调各主要部件的工作 1.5、CPU 中央处理器，负责算术和逻辑运算、执行程序和命令 (1)厂家：Intel、AMD、Cyrix、Texas、Motorla和Rockwell等 。 (2)主频：
3、 Pentiun的主频-60MHz-200MHz。 Pentiun MMX的主频-166MHz、200MHz、233MHz。 PentiunII的主频-200 233 266 300 333 350 400MHz。 PentiunIII的主频-450 550 600 733 800 866 1000MHz等。 PentiunIV的主频-1400 1500MHz。 (3)主频的设置-实际是通过主板外频的设置和倍频系数的设置而得到 例如：外频66MHz，倍频系数为5.0时，CPU的主频为333MHz。 主板越好，外频越高，CPU越好，可达到的倍频系数就越大，这样CPU工作的频率就越高。 1.6、内
4、存 分静态随机存取存储器(SRAM)和动态随机存取存储器(DRAM) (1)静态随机存取存储器-高速缓存以使CPU快速取得数据。高速缓存器在主板、显卡和CPU上都设有。 (2)动态随机存取存储器(主内存)-也称DRAM，它是执行程序和存放临时数据的地方。 1.7、硬盘-可读写存储器 (1)种类 IDE/ATA接口-一条扁线(40针)上可以接二个硬盘，要设主从关系, 外部数据传输率4MB/s 。 软件： 1. 软件一般分为系统软件和应用软件。组装一台电脑需要选购哪些基本部件1、机箱，一般电脑的主要零件都放在这里。2、显示器，用来看电脑的工作过程，要不然，你都不知道电脑究竟在做什么。3、键盘和鼠标
5、，向电脑输入有用的命令，让它去为我们工作。4、主板，这是一块很重要的东西，虽然它长得有点“丑”，这里是决定你这台电脑性能的重要零件之一哦。5、内存，当电脑工作时，电脑会在这里存上存储数据，相当于人的记忆。6、CPU，也称中央处理器，是电脑运算和控制的核心。7、显卡，电脑通过这个玩意传送给显示器。8、声卡，电脑通过这个玩意传送声音给音箱的哦。9、硬盘，平常人们常说我的硬盘有多少G多少G，是指这个硬盘的容量，而G数越多能装的东西便越多。10、软驱，就是插软盘的玩意，现在一般都用3.5英寸的，古老年代用5.25英寸的，现在我们去买人家都不卖了。11、光驱，听CD当然少不了这个，还有有时候你要安装某些
6、软件都是在光盘上的，所以这个用处大大。12、电源，主要用于将220V的外接电源转换为各种直流电源，供电脑的各个部件使用如何评价一台电脑的好和坏当然，一台电脑的好坏，是要从多方面来衡量的，不能仅看其中某个或者几个性能指标。而一般评价一台电脑的好坏的性能指标有如下几种：1、CPU的类型和时钟频率这是电脑最主要的性能指标，它决定了一台电脑的最基本性能。以前我们常说的286、386、486、586、686等就是按CPU的型号来叫的。时钟频率是一台电脑按固定的节拍来工作的一种衡量方法吧，又称为主频，时钟频率越高，时钟周期就越短，它执行指令所需要的时间便越短，运算速度就越快。2、内存的容量内存的单位是MB
7、，平常人们总说我的内存有多少多少MB就是指这个，如32MB、64MB、128MB、256MB等，一台电脑，它的内存容量越大，则电脑所能处理的任务可以越复杂，速度也会越快。4、运行速度一台电脑的运行速度主要是由CPU和内存的速度所决定的。常见的重要电脑英语及其缩写PC：Personal Computer，个人计算机、个人电脑，又称微型计算机或微机。NC: Network Computer，网络计算机。MPC: Multimedia Personal Computer，多媒体个人电脑。KB：Kilo Byte，KB表示千字节。K=Kilo，构词成分，表示“千；千米；公斤；公里”。B=Byte，意为
8、“字节”，是电脑中最小存贮单位(一个字节可以存贮一个英文字母，每两个字节可以存放一个汉字)。MB：Mega Byte，MB表示兆字节。M=Mega，构词成分，表示“兆；百万”。GB：Giga Byte,GB表示千兆字节。G=Giga，构词成分，表示千兆；十亿”。OEM：Original Equipment Manufacturer,原始设备制造商。ROM：ReadOnly Memory，只读存储器。CMOS：是Complementary Metal Oxide Semiconductor的缩写，含义为互补金属氧化物半导体(指互补金属氧化物半导体存储器)。CMOS是目前绝大多数电脑中都使用的一种
9、用电池供电的存储器(RAM)。它是确定系统的硬件配置，优化微机整体性能，进行系统维护的重要工具。它保存一些有关系统硬件设置等方面的信息，在关机以后，这些信息也继续存在(这一点与RAM完全不同)。开机时，电脑需要用这些信息来启动系统。如果不慎或发生意外而弄乱了CMOS中保留的信息，电脑系统将不能正常启动。PCI：Peripheral Component Interconnection，局部总线( 总线是计算机用于把信息从一个设备传送到另一个设备的高速通道)。PCI总线是目前较为先进的一种总线结构，其功能比其他总线有很大的提高，可支持突发读写操作，最高传输率可达132Mbps，是数据传输最快的总线
10、之一，可同时支持多组外围设备。PCI不受制于CPU处理器，并能兼容现有的各种总线，其主板插槽体积小，因此成本低，利于推广。Seagate:美国希捷硬盘生产商。Seagate英文意思为“通往海洋的门户”，常指通海的运河等。Maxtor：“水晶”，美国Maxtor硬盘公司。LD：Laser Disk，镭射光盘，又称激光视盘。CD：Compact Disc，压缩光盘，又称激光唱盘。CDROM：Compact DiscRead Only Memory，压缩光盘只读记忆(存储)，又叫“只读光盘”。VCD：Video Compact Disc，视频压缩光盘，即人们通常所说的“小影碟”。DVD：至今有许多人
11、把DVD视为Digital Video Disc(数字视频光盘)的缩写，事实上，从1995年9月，索尼飞利浦和东芝时代华纳两大DVD开发集团达成DVD统一标准后，DVD的内涵有了很大的变化，它已成了数字通用光盘，即Digital Versatile Disc的英文缩写。Versatile“通用”的含义表明了DVD用途的多元化，它不仅可用于影视娱乐，还可用于多媒体计算机等领域。目前按其用途可分为5种类型：1计算机用只读光盘DVDROM；2家用型影音光盘DVDMovie；3专供音乐欣赏的DVD Audio；4只写一次的光盘DVDR；5可读写多次的光盘DVDRAM。Modem：调制解调器，家用电脑上
12、Internet(国际互联网)网的必备工具，在一般英汉字典中是查不到Modem这个词的，它是调制器(MOdulator)与解调器(DEModulator)的缩写形式。Modem是实现计算机通信的一种必不可少的外部设备。因为计算机的数据是数字信号，欲将其通过传输线路(例如电话线)传送到远距离处的另一台计算机或其它终端(如电传打字机等)，必须将数字信号转换成适合于传输的模拟信号(调制信号)。在接收端又要将接收到的模拟信号恢复成原来的数字信号，这就需要利用调制解调器。UPS：为Uninterruptible Power Supply(不间断电源)的英文缩写。它是伴随着计算机的诞生而出现的，是电脑的重
13、要外围设备之一。UPS是一种含有储能装置，以逆变器为主要组成的恒压恒频的不间断电源，用以保护电脑在突然断电时不会丢失重要的数据。 沟通技巧列举：在销售拜访中，准客户看到的第一件事，就是你的专业形象。接下来便是开场白给予他的印象。你的表达方式、真诚与创意则会影响整个约谈的气氛。 当代世界最富权威的销售专家戈德曼博士强调，在面对面的销售中，说好第一句话是十分重要的。顾客听第一句话要比听后面的话认真得多。听完第一句话，许多顾客就会不自觉地决定是卖，是打发销售员走还是继续谈下去。因此，电话销售经典开场白是销售成功的关键。 电话销售经典开场白一、 问句开场白 假如你可以总是把客户的利益与自己的利益相结合
14、，问问题将特别有用，顾客是向你购买想法、观念、物品、服务或产品的人。当你问问题时将带领你的潜在客户为他的最佳利益做出选择。 曾有一名某图书公司的销售人员总是从容不迫、平心静气地以提出问题的方式来接近顾客。 “如果我送给您一套有关个人效率的书籍，您打开书发现内容十分有趣，您会读一读吗？” “如果您读了之后非常喜欢这套书，您会买下吗？” “如果您没有发现其中的乐趣，您把书重新塞进这个包里给我寄回，行吗？” 这位销售员的开场白简单明了，使客户几乎找不出说“不”的理由。后来这三个问题被该公司的全体销售员所采用，成为标准的接近顾客的方式。 电话销售经典开场白二、建立期待心理开场白 这是一种非常有效的开场
15、白，会激起顾客的好奇与兴趣，并且会抓住准客户的全部注意力。你可以这样说： “你一定会喜欢我带来给你看的东西！” “我带来给你看的东西是一套革命性的作业方法！” “我们公司发展了一套能在三十天之内降低你一半电脑成本的系统！” 不管你用哪一句，都会激起对方不自觉的反应：“那就是我要的东西”或是“我等不及了！”假如对方的业务责任涵盖了对你产品或服务的决定权，他就会热烈地想对你卖的东西多了解一些。 好的开场白应该会引发客户的第二个问题，当你花了30秒的时间说完你的开场白以后，最佳的结果是让客户问你的东西是什么？每当客户问你是干什么的时候，就表示客户已经对你的产品产生了兴趣。如果没有让客户对你的产品或服务产生好奇或是兴趣，那就表示你这30秒的开场白
