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1、公司接待工作总结 一、前台接待方面。x年年1月至月,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关,为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来,共计接待用户达00人次左右。 二、会议接待方面。 1.外部会议接待参与接待了联通全省会议、运维部工作会议、人力监察会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调相关事宜,并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识,积累了很多的。 2.内部会议
2、按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突,并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来,共安排内部会议00次以上。 3视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本无一例会议延时出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、录入工作。在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入ep系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据100余份。合同录入20余份。 四、综合事务工作。xx年年7月，因部门
3、人员变动,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。至月底，共接待公安查询00次左右,并做到态度热情,严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右,做到及时上传下达,不延时，不误事。报送信息20篇,采编联通之窗2期。对本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点,进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机,以免耽误正常工作。 五、其他工作在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项，协助领导同事筹备了首届职工;在临沂联通活动中获得第一名;山东联通
4、诚信演讲获三等奖，目前正在积极筹备xx年年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。 六、工作中的不足在工作中主动性不足，与领导沟通较少,遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点,导致信息数量和质量不高,影响公司在全省的信息。 七、22年工作1.加强自身,结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图,协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 2积极学习其他、酒店等会议接待经验，提高接待平，提升公司形象。 3.做好工会工作，推出有意义的活动,加强沟通,并将“工会送”活动继续开展下去。 一、前台工作的基本内容。前台的工作是一个需要有耐心和责任心的,热诚、积极的工作
5、态度很重要。X年1月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗,五官清秀。热情对待每一个来访客户,并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便,也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问,并力所能及的作出相应的解答。 二、前台工作的经验和教训。在到xx企业工作前,虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间， 让我的如何更好的沟通,如何踏实的积极进取。 司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对年的工作做一个总结。 一、
6、前台接待方面。x年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来,共计接待用户达1000人次左右。 二、会议接待方面。 1.外部会议接待参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中,我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
7、2.内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突,并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。 3.视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作。在这方面，严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入erp系统,并做好登记工作。一年来,录入报销单据10余份。合同录入20余份。 四、综
8、合事务工作。xx年7月，因部门人员变动，我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗 材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。至1月底，共接待公安查询00次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件0份左右,做到及时上传下达，不延时,不误事。报送信息0篇，采编联通之窗2期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点, 进行电脑维护与维修，与其加强沟通,并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。 五、其他工作在完成本职工作的同时,认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动,协助领导同事筹备了
9、首届职工运动会；在神族联通诚信演讲活动中获得第一名;神族联通诚信演讲比赛获三等奖,目前正在积极筹备x年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。 六、工作中的不足在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺,在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点,导致信息数量和质量不高,影响公司在全省的信息排名。 七、xx年工作计划1加强自身学习,结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系,多为领导分忧解难。 2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。 一、精心准备,好供应商我公司是在月中旬接待会议主办方通知，来厦门考察的，在考察的
10、近一个星期中,我们一方面认真采点,同时积极与各方供应商取得紧密联系，为大会在厦门的举办做好提前准备工作。在5月20日得到会议主办方的通知确定会议在月31日至月日在厦门召开的准确后，我公司迅速与酒店、车队、餐厅、景区等供应商取得联系，分别拿出合作方案，对有些供应商进行竞标。三天内就把与酒店、车队、餐厅、演艺公司等 多个供应商的合作合同签订好，按照合同要求预付定金。为千人会议的如期举行赢得了时间。 二、组建专门队伍,量化工作任务我既有一家公司,同时还有一家会议公司，会议公司由于刚刚启动,公司内只有会议计调一名、员一名，而要承办这千人的会议还是必须依托厦门新大都国际社人多的优势。因此，我把两个公司的
11、人员全部集中,除了旅行社留有三名地接计调操作日常业务外，其他工作人员全部集中一起办会。公司成立了以我为总调度、两位副总为付总调度的工作班子。并成立了“接站、送站、车辆调度工作组、酒店、会议报到组、餐饮联络组、旅游服务组、服务组、广告、文艺组、财务结算组”共七个组。七个组各明确了一名组长,并把每个工作组的工作职责、工作任务量化到每个工作人员。如接站送站组由地接部经理付组长，机场和火车站各派16名在校旅游系学生，小时一班，从早上05:0至晚上2:0，考虑到旅游系学生经验不够,机场和火车站又分别派四名专职导游指导学生接站,整个接站工作井井有序。会议主办方非常满意。如会议报到组，我公司从平时合作好的别
12、的酒店中抽调八名酒店或是总台负责人参与我们会议的报到，因为从事酒店销售或是总台工作人员对分房、登记等一套工作流程非常熟悉，为了及时拿到房卡,并能掌握到酒店退房、会议用房的情况，统计整个会议用房情况,我专门派公司一名副总负责与酒店联系,穿梭于酒店与会议主办方和公司报到台三者之间。而会议报到组的工作任务及工作流程全部由这名副总量化到每个工作人员身上。报到组两人搭配、分区域登记报到的做法深得会议主办方的赞赏。抽调这些工作人员参与会议报到后,会议主办方亲眼看到了工作人员熟练的工作程序，比较高的工作效率，会议报到秩序井然，参会人员也能在较短。）的时间内拿到房卡。其他各组也都是先制定工作流程,再把各项工作
13、任务量化到每个员工身上,副总检查组长或副组长的工作,总经理检查副总经理的工作。做到一级对一级负责。 三、抓住工作重点,督促各项工作完全到位鸭鸭第二十八届羽绒制品交易会的重点是请客商来厦门旅游，然后在月1日晚上安排一个羽绒服装展示、新产品推介、六家大的卖场总经理及文艺演出。我们就围绕这些重点,一是把精兵强将安排在旅游和答谢宴会上,在旅 会务接待工作总结 一、规范高效,各负其责 本着“规范、高效”的原则,为切实做好接待中国企业家思想俱乐部一行的服务工作，在集团公司领导的精心部署下,行政人事部提前数天成立了会务筹备工作小组，统筹协调有关接待服务工作。筹备工作小组成立以后，结合本次会议特点，筹备小组动
14、员行政人事部全体人员明确划分了每个人的工作任务，提出了具体的工作要求，确定了工作时限。 经过划分,住宿安排、就餐安排、会议安排、旅游参观安排、车辆保障、车辆调度、等任务都落实到人,人人各负其责，相互衔接,相互帮助，在筹备人员的一致努力下，各项工作环环相扣，井然有序，确保了本次会议得以顺利圆满完成。 二、群策群力,精心安排 本次会务接待工作在领导的精心部署下,由总裁助理亲自挂帅，精心组织,全面指挥。会务组所有工作人员心往一起想、劲往一处使，团结协作，敢打敢拼。大家分工不分家，在做好各自工作的同时，遇到重要任务、技术问题时，大家都是齐心协力，一齐上阵,在公司会议室、接待室、住宿酒店、武侯祠等场所，
15、都留下了行政人事部人员忙碌的身影。应该说，会务组任务的圆满完成，是所有筹备人员共同努力的结果。 本次会议接待期间,会务组精心安排，使得会务和休闲两方面互相补充，相得益彰，取得了很好的效果。例如，在办公大厦前使用升空气球,在一楼大厅使用地排和显示屏来播放迎接标语;在公司电梯 到会议室使用红地毯，凸显隆重喜庆氛围；安排观看四川的曲艺表演,参观武侯祠,让中国企业家思想俱乐部一行了解四川浓厚的文化气息。 三、经验与教训 （一）归纳起来,有如下的经验值得传承: 1、得到会务接待的消息后,公司分别举行了全体员工会议和行政人事部工作会议，传达了此次会务接待的内容、重要性和具体接待任务。 2、行政人事部根据此次会务接待要求,整理出了责任落实到个人的会务接待流程。 3、根据会议安排,组织实施会场布置、酒店住宿、车辆安排等相关横幅、升空气球、地毯等具体事项,经过几天的。加班加点、昼夜工作,确保了会务开始之前各项准备工作的逐步完成。 4、在中国企业家思想俱乐部一行9人的会议行程变化后，迅速作出调整，重新统筹安排时间，保证了在有效时间内各项行程的顺利实施。 5、精心安
