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1、电子商务部总结计划时间总是在悄无声息中流逝，转眼间，电子_部筹备工作已经进行近两个月了，为了_年下半年电子商务的工作能够开展的有条不紊，现特做如下工作计划：总体目标电子商务属于业务支持部门，主要工作的开展都是围绕公司业务方面来展开的，不论是日常的维护工作还是网络营销工作，其总体目标就是要协助总经理和业务部门将公司的业务开展顺利，为打造“拿破仑”皮具品牌而努力奋斗，最终达到提升公司形象，整体盈利的目的。一、淘宝商城建设时间表1._月份：（1）完善淘宝商城申报材料（营业执照、税务登记证、质检报告、商标注册证、商标授权书、支付宝授权书等二、公司_的日常维护和更新做好工作规划，分清轻重主次，细心认真地
2、做好信息上传更新，选取更具新闻价值的信息，力求做到网站更具专业化。更新维护不仅仅只局限于简单的更换文字稿，而是将企业的商业动态和发展方向充分考虑进去，再结合现有的网站规划结构，迅速做出相应的改进。力求企业的每一个新产品的推广和内部结构的调整，都能及时的发布在网络这个最具有潜力的市场。完成对网站诊断、优化，加强网站用户体验、方便运营推广.针对我公司的_网站，_年日常维护更新工作主要包括：（1）监控网站整体运行正常，一旦出现异常，立即解决，解决不了的第一时间联系铭万公司来处理，确保公司_在互联网上的健康的运行。（2）主要是每个子网站的产品更新和新闻信息的更新，其他栏目偶尔的个别调整。（3）在线、旺
3、旺交流和留言板的管理，保证每天查看留言板，遇到客户留言，及时进行处理，确保和旺旺每天在线，及时解决咨询者的问题。电子商务部总结计划（二）电子_部的物流仓储组成_歌歌喂时装商贸有限公司目的：组建适合电子商务营运工作的物流仓储模式及仓库流程简要：1、电子商务物流仓储特点2、物流部组成_架构及工作职责3、工作流程图4、货运及快递的情况分析5、组成概况细则：1、电子商务物流仓储特点1、电子商务物流收发模式的不同电子商务的物流仓储和成品店铺物流仓储（简称店铺仓）存在着很多的不同。a、店铺仓库的配置和物流基本上是固定的，及进和出的货运方式及费用都是一样的，相对成本核算较简便货运模式和规律好掌握，且形式多为
4、自主控制及收发时间及到货方式，而电子商务则不同由于电子商务的货品采购从时间和数量上没有固定可循的规律（更具销售情况而定）所以集中体现为数量少多批次，因此要求货运公司得有一定的提货能力和应变能力以满足货运要求，b、而发货出库则是有完全不同的货运形式完成的（快递公司）和店铺仓不同的是店铺仓出库的时间、数量、提货节点都相对固定或可预见，与实际销售的量数没有直接的联系，而电子商务从时间、数量、与提货节点都不可预见和不固定，而且面对的是直接销售客户与实际销售有着直接的关系，从费用上会产生较大的地区差别单笔销售的成本核算较模糊，其货运费用只能从平均值上做出评估。2、电子商务物流仓储操作模式的不同a、店铺仓
5、发货其发货的时间、地点（_）、和货品数量（再一次发货后对下一次发货基本可以预估）基本固定所以操作采用整体发货模式即统一配货、统一分检、统一包装、最后出库，而电子商务由于时间和地点及货品数量这方面再发货前都是未知因素所以，不可能做到统一操作，只可采用分散操作模式及挑货分拣同步完成，打包检验同步完成。b、店铺仓发货相对工作节点较为规律，其挑拣分配的工作时间段较明确可以按照步骤进行，其提货是在最后打包完成后统一由货运公司出库，无特殊情况，不会出现其他状况。而电子商务由于会出现有销售情况带来的特别要求，所以变量较大，因此在接货时间上要求灵活需要多批次出库因为在电子商务的活动中有相当一部分货品是需要备货
6、隔天出库的因此节点设置要更具实际的工作进度和销售进度进行设置，但大体上可以设置_个工作节点基本可以满足当天发货需要。3、电子商务物流仓储由于直接参与销售活动的操作，所以其运作和基本流程在一定程度上需要满足销售活动要求，例如促销、预售、赠送、等等，这是店铺仓所不存在的，因此1在这些特殊情况下物流仓储随机的做出包括作息时间在内的调整但影响不会很大。2、物流仓储的_架构及工作职责整个物流部由_个部分组成1、仓储部（仓库）2、货运公司3、快递公司职责明细1、仓库职责主要有以下几点a、准确收货，并对货品的型号、尺寸、做工进行抽检，保障货品入库时数量准确质量合格，确保货品符合发货要求b、发货及时，对于当天
7、的销售单据确保在规定时间点内的货品准确及时的出库，保障出库货品不挑错、不漏发、不延误（除预售货品外）。c、存货管理，对库存货品做好整理维护工作，做好仓库内三防（即：防盗、防潮、防火）工作，保障货品在库期间不缺失、不霉变。做好货品的整理工作，保障货品符合仓库存放要求，做到款号集中、尺码明确以方便挑拣出库d、按时盘点，根据公司要求在规定时间内按时上交盘点资料，准确及时的将一定时期内的库存实际数量上交公司财务，配合财务部门做好账务工作。e、执行5s管理制度，做好仓库卫生工作，确保仓库工作环境整洁。2、货运公司，（虽然货运公司不属于公司部门管辖但对其职责要作出明确的规定和要求，并以协议方式确认）所用货
8、运公司必须按照我司要求履行货运协议，确保货品准确无误、安全准时送达目的地，及时主动的反馈和沟通突发情况，第一时间处理意外状况3、快递公司，（虽然快递公司不属于公司部门管辖但对其职责要作出明确的规定和要求，并以协议方式确认）所用快递公司同样必须按照时间准确无误的将货品送达客户手中，如有特殊情况如：丢件、客户改地址、2二次送货家中无人、拒收等等特殊情况，必须主动联系公司及时处理由于个环节的职则，属于相互牵制和依附关系所以都必须，严格认证的履行，因为物流属于所有部门工作的最好一道环节，所以一旦出错会牵连到许多环节工作的重复物流部人员架构职责明晰物流仓储主管：1、其主要职责负责整个物流仓储的正常营运，
9、完成公司下达的物流集仓储任务。2、制定和完善物流仓储制度及工作流程、合理利用现有条件完成仓储工作分配及协调，监督仓库各项工作的进行及进度，并对仓库进行考核，已达成整体仓储目标的实现3、协调和控制物流成本，拓展物流渠道，加快企业货品（资金）流动，尽可能地加深和第三方货运公司的合作，从价格、服务、及其他条件上进一步恰谈，做到性价比最大化4、按时完成各类报告、报表的数据评估，提供公司各部门工作进度数据，方便各相关环节工作5、制定部门工作计划，根据销售及采购部门的工作进度指定项符合的工作计划，以配合公司完成营业指标等工作仓储职员：总体上职员根据工作特点在许多工作上，都是要求做到全员掌握如、挑拣、分配、
10、打包、整理、系统操作等基本工作，然后再根据工作岗位的不同，相应的划分职能。收货员：收货人员负责所有货品的入库登记，从货品的款号、数量、批次等等都必须准确无误的登记，并录入系统，发现问题及时反馈给所属领导、及时处理，确保货品无差异入库。存货整理员：在挑拣货品后，对剩余货品要进行整理、统计个别热销货品库存以方便销售部及采购方面及时掌握该部分货品的信息，同时也确保热销货品数据的更新，发现差异及时反映、查找问题确保库存数量的准确。退货员：由于电子商务的退货返仓是个体形式产生，时间数量都无法确定所以退货人员必须每天在规定时间点内（9：00-14：30）将退回仓库的货品信息登记详细（人名、退回单号、货品信
11、息、退货理由等）之后上交销售部门以方便销售部售后工作的进行。以上职责划分基本可以满足电子商务仓储工作的有序进行具体实施操作细节将在操作流程中详细说明3、工作流程图以上是基本的物流仓储部运作流程，可以视实际情况修订4、货运及快递的情况分析1、货运电子商务的收发不同于店铺仓，由单一货运形式完成，而是有两种货运模式完成的，一般来说，电子商务的大货入库与店铺仓，没有区别由货运公司承运但由于相对的货期和货量特点大型货运公司不适合承接（成本较高，且货运时间相对较长较死不利于控制），因此从货运成本及可控性考虑可采用点相对较多，公司规模中等的货运企业，如添奕物流、天地从横、华宇物流、都可以满足货运业务的要求，
12、价格和效费比较高可控性较强2、快递公司电子商务对发货承接要求较高，所用快递公司必须要具备覆盖面广，承接货品节点多的特点现在电子商务的平台中（如淘宝，阿里巴巴等）基本上是由_家快递公司主打，分别是申通快递、圆通快递、顺丰快递，从行业的服务、价格、覆盖面等方面来说申通快递性价比较高，有着其余两家所没有的优势，顺丰服务好，时间界定较准确但其费用是整个快递行业中较高的，性价比不高而圆通价格上价格比和申通大致相当，但在覆盖面上圆通的覆盖面较小（相对于申通）地区差异接近_个点，所以综合考虑申通在时间点，价格比，服务质量、覆盖地区都属于较完善的，因此较适合企业初期使用（保障初期的发货质量以及成本控制），而且在企业进入发展阶段或发展到一定阶段后都可以做到一定量的保障，关键在于在价格比上申通随着发货量的增长货运成本可调性较强，而另两家公司这方面的可调性较死板成本较高。第2页共2页
