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1、网络销售工作总结转眼间，_年就已经过去了，我做影楼网销就有一年了，时间真是过的很快。 从一开始茫然的不知道怎么做网络销售，到现在自己的部门对_年业绩 178 万的 圆满完成。这一年自己真的是成长了很多。对于_品牌年，我们企划部订的目标是一百万，因四月份尹老师来给我们上 课后，我们又对自己的部门充满了信心，在年度目标上又加了五十万，其实这个 目标不是很高，但对于我们这个刚成立不久的部门，还有大家都对网络销售不熟 悉的情况下，还是有点担忧的，但自己就是不想服输，既然订下了这样的目标就 一定要努力完成。1 月份我们业绩做的很不理想，二月份因为有活动，所以业绩 相对可观，做了二十来万，对于企划来说算是
2、可以的，但那是结合线下活动做的， 我自己也不是很满意，因为我们要的是开拓网上的市场，所以我们还没有成功， 还要不断努力才行。在网上我们做了百度竞价，通过关键词策略，慢慢提高了我 们的搜寻量。网站的的民星代言投票活动等把我们的访问量提升了，所以到后面 的每个月的平均业绩能达到 10到 15 万，部门算是慢慢走上正轨。品牌年，主要 抓的是品质，所以我们不但是要保证量，品质是关键的，对于网站的形象，网上 咨询的说辞，门店形像，工作人员形像等都是要求的很严格的。_年，我真的不 想去做过多的形容，因为这一年我高兴过，难过过，努力过，也挣扎过。7 月份 的幸福新娘大赛，让我整个神经都是蹦紧的，这是我第一次
3、带队，说实话，我太 怕失败了，可能是以前的成功太多了，以前的自己没有怎么遇到挫折，因为我也 没有经过太多的经历，在家里，有爸爸妈妈帮我，以前自己做门市时，有李姐， 遇到问题第一个想到的就是她，有她在我自己只想做好自己的业绩就可以了，而 七月份，在带队的情况下，知道这不是个人的事情，我的每一举一动，我的心态 变化，都是有人看着的呀，我要给别人信心，哪怕自己再怎么累，再怎么不想撑 下去，都得精神抖擞才行呀。那段时间，我真的哭了很多次，每天业绩完不成， 每个队员都喊累，一个月没有休息，每天上通班，但我在公司不能哭呀，回到家 里都还在想怎么才能把业绩做上来，我不能放弃，我得让队员有信心，虽然那次 大赛
4、没有完成业绩，但自己努力了，我经持下来了。一切的一切都像是昨天才发生的事一样。姜总说过，写总结的时候不想谁都 是在后悔，因为都已经过去了，到总结的时候再去后悔，我们已经没有资格了， 任何事的结果都发生了，已经成为事实了，所以就算自己在_年还有什么没有做 好的，有什么成功的都已经过去了。所以我们要把握的是现在，每一次的失败与 经历都鞭策我们前进，想想我们的五年大计，我们要的是不断加油，要的是离目 标更近。_年是关键的一年，现在公司的三大品牌都已经在玩网络了，如果我们 企划部自己还不努力的话，怎么能行呢，别人都在做我们的市场了，所以我们只 能是前进了，把自己的部门当做一个公司来经营，聚焦好自己的目
5、标，我们要的 就是业绩就是市场，一定把网撒的更宽。企划部展业的业绩也是关键的，不光是 线上，线下我们也得努力，既然门店都可以线下线上一起做，我们为什么要把我 们的线下放下呢，所以一切以完成业绩目标为导向，聚焦好这件事，企划部一定 会更强大。一、实习说明实习时间：XX年m月15日至XX年m月15日(2) 实习地点：zj商贸有限公司(3) 实习性质：毕业实习二、实习单位简介XX年m月中旬在j商贸有限公司项目部进行毕业实习，实习的岗位是网络销 售员，公司成立于XX年，给顾客提供商业行业信息化公共服务平台，服务着保健、 医药等相关产业。公司设有媒体事业部、网络事业部、平台事业部。媒体事业部 以打造最具
6、竞争力的商旅传媒、行业传媒为主营；网络事业部服务着中小企业网 络优化、网站建设与推广、w-e-b-s全流程外贸m广等业务，以打造一流的贸易 社区为目标。三、行业环境分析网络营销环境分析互联网已经成为面向大众的普及性网络，其无所不包的数据和信息，为上网 者提供了最便利的信息搜集途径。同时，上网者既是信息的消费者，也可能是信 息的提供者，从而大大增强了网络的吸引力。层出不穷的信息和高速增长的用户 使互联网络成为市场营销者日益青睐的新资源。四、实习过程(1) 了解过程起初，刚进入公司的时候对网络营销是一个模糊的概念。公司里的一切对我 来说是陌生的，公司的工作环境是很多隔间的办公室，不过都是相通的。第
7、一天 进入办公室开始工作时，所在部门经理我安排工作任务，分配给我的任务是简单 主营代理销售产品介绍，我按照经理教我的方法，运用操作工具开始慢慢学，在 熟悉工作的同时注意操作流程及规则等。毕业实习的第一天，我就在学习上手工 作的内容，体验首次在社会上工作的感觉，在工作的同时慢慢熟悉工作环境。作为初次到社会上去工作的学生来说，对社会的了解以及对工作单位各方面 情况的了解都是甚少陌生的。一开始我公司里的各项规章制度，工作中的相关注 意事项等都不是很了解，于是我便阅读单位下发给我们的员工手册，向小组里的 员工同事请教了解工作的相关事项，通过他们的帮助，我对公司的情况及工作内 容等有了一定的了解。(2)
8、 摸索过程对公司里的环境有所了解熟悉后，开始有些紧张的心开始慢慢平静下来，工 作期间每天按时到公司上班，同时经理给我们分配工作任务。明确工作任务后， 则要做各自完成这一天的任务，工作中出现的一些困难，请同事帮助解决出现的 问题。平时经理回详细跟我说明这工作的概念性问题，我也了解到了挺多知识。网络营销就是利用先进的网络技术进行销售活动的总称，它是通过网络，使 用信息处理工具，利用网络这种载体，将买卖双方的商务信息、产品信息、销售 信息、服务信息集中起来，将电子支付等商务活动。网络营销正从一个概念慢慢 变成我们生活中不可缺少的一部分。通过摸索和实践了解网络营销的基本技能，了解与体验网络营销的销售环
9、节， 掌握网络营销的整个流程操作。了解并掌握网络营销技能的每个环节的操作，其中包括对供求信息 、分类广 告、黄页服务、网络社区，病毒性营销、搜索引擎营销、网络广告、许可 email 营销、网上商店、网上拍卖、流量统计的操作。并能综合运用到网络营销的销售 过程中。(3) 实际操作在工作期间有的项目难度较大。刚开始上手起来还真棘手的，发广告效率不 高，关键字广告的日访问量也不怎么的。于是我便向小组里的员工同事交流，向 他们请教简单快速的方法与技巧。运用他们介绍的操作方法技巧慢慢学着完成项 目的入门工作，从中体会点击流量升高的效果。同时在复杂的网络中选择合适的 网络环境，也有利于提高工作的效率。在平
10、时工作过程中也要不断摸索出论坛、 软文策略的有效方法和技巧。在公司里每个员工所分配到的任务不同我负责的有网络社区、搜索引擎营销、 网络广告、网站流量统计这几个项目。每种项目有每个项目的特点和操作流程如下所述：1 网络社区的训练目标是：通过对网络社区的了解和使用，认识网络社区的 特点和对实现目标的作用。操作流程：（1）注册、登录发表主题；（2）浏览主题回复帖子；（3）发表投票浏览投票参与投票。2 搜索引擎营销的连连目标是：在不同的发行阶段，搜索引擎营销具有不同 的目标，最终的目标是在于浏览者优化为真正的客户，从而实现销售收入的增加。 搜索引擎营销的目标层次原理表明。搜索引擎营销可分为四个层次，可
11、分别简单 的描述为；存在层、表现层、关注层和转化层。其中存在层是搜索引擎营销的基 础，离开这个层次，搜索引擎营销的其他目标也就不可能实现。操作流层：（1）搜索引擎登录包括免费登录、付费登录、搜索引擎关键词广告等形式；（2）利用关键词广告、竞价广告，分类目录中利用付费等方式获得排名靠前；（3）利用关键字广告等有价值的搜索引擎营销专业服务。3 网络广告的训练目标是：通过网络实验，认识网络广告在网络营销中的作 用。操作流程：（1）注册/登录发布广告；（2）选择广告类型一个性化广告信息（图片、文字、图片加文字、flash等等形式）；（3）浏览广告管理广告。4 网站流量统计的训练目标是：认识流量统计系统
12、的作用、重要性，熟练掌 握使用。操作流程：（1）注册/登录获取代码；（2）将代码放在网站上查看统计报表（月日年）；（3）分析来源（主要关键字、来源）-分析客户信息（浏览器、分辨率） 进入公司已经快 3 个月的时间了，在这段时间里我学到了许多东西，也成长 了不少。一、年度工作情况1、熟悉了解公司各项规章制度我于 20_年_月中旬进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后 的工作打好铺垫，我对公司的各项规章制度进行了全面了解，熟悉了公司的企业 文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的 压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在 坚持原
13、则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。2、熟悉项目流程，项目状况作为销售人员，熟悉和了解网站项目各流程及状况对开展工作是相当有利的。 为了能更好地进行工作，自己在线注册会员体验，工作中遇到问题及时向其他同 事请教。也在线收集其他一些同行业的资料，对比分析我们报告的一些优缺点。3、每天必须的日常工作（1）网站文章的添加。（2）网站推广。（3）注册会员的审核及邮件的发送。（4）意向客户的跟踪及发掘。二、工作中存在的不足以及改进方法。20_年已经结束，回想自己在公司 3 个月的工作，虽然工作还算积极努力， 但仍有许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：1、缺乏计划性在工作过
14、程中，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常 达到事倍功半的效果。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强 目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。2、专业面狭窄自己的专业面狭窄，认识不够，限制了自身的发展和工作的展开。在以后的 工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性， 争取把本职工作做的更加完美和成功。三、20_年工作计划。1、积极主动学习网站推广方式。通过E-mail、BBS、微博等不同方式把我们 的网站推广出去，让更多的人知道我们的网站，有需求时可以想到我们的网站。2、接待我们网站的访客，及时回复他们所提出的问题，使我们的网
15、站始终处 于有人在线接待有人在线管理的状态，为我们公司的品牌壮大发展打下良好的基 础。3、对于老客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得 更好的销售成绩。4、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流， 向他们学习更好的方式方法。同时也要和公司其他员工要有良好的沟通，有团队 意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。5、抓住客户咨询内容，及时沟通，争取每月完成销售任务。回首20_，展望 20_!祝大家在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!网销部：1、网上宣传的力度还不是很大，网销部现在存在的问题： 各大网站和新疆网站的宣传力度不大，也需要和新疆的网络媒体的合
16、作!1 月份网销部签单为0，2月份网销部签单 15 万，3 月份网销部签单 13 万，目前有效 定金是3 个!第一季度总业绩是 29 万。2、在装修帮上传设计师的案例。3、第一季度主要工作是收定金，落单。电话营销组工作总结：电话营销组的组员现在慢慢开始进入工作状 态，约的客户量不多，第一是组员刚开始打电话，对于客户的心里需求还不 是很了解，第二是电话邀约的方式还是没找对方法!电话营销组在第一季度签单2 万，目前累计的定金 5 个，目前累计的客户 13 个。第二季度工作计划：网销部工作计划：1、加大网上的宣传力度。2、电话邀约客户要总结经验，得了解客户的需求，这样客户的数量会有所增加!3、第二季度的第一个月的业绩能突破
