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1、 mySHOP Users ManualPOS收银系统操作手册mySHOP User Manual销售收银管理子系统操作手册 mySHOP POS收银系统操作手册目 录ii前言1适读对象1子系统简介1系统使用前提1手册内容简介1手册字体和符号规范1最近更新2版本信息3责任声明3第1章基础知识41.1每日操作41.2操作术语5第2章日常操作82.1登录82.2强行登录102.3退出系统112.4更改密码112.5加锁与解锁122.6入款142.7出款152.8联机/单机152.9收银清机报表打印16第3章销售173.1销售183.2促销183.3商品过机183.4即更203.5更正213.6合计
2、223.7小计223.8放弃键223.9退出键223.10清除键223.11积分卡223.12整单取消233.13重打上一单243.14重打任一单243.15挂单243.16查价253.17数量25第4章价格变更274.1单项折扣274.2总额折扣284.3金额折扣304.4手工变价32第5章结算收银345.1人民币现金结算345.2外币现金结算345.3银行卡结算355.4代币券结算365.5支票结算365.6提货卡（储值卡）结算37第6章退货396.1退货39第7章盘点407.1盘点40第8章促销商品的销售418.1单品促销商品销售418.2单品折扣商品销售428.3整类折扣商品销售428
3、.4柜组折扣商品销售428.5时点折扣商品销售438.6削价商品销售438.7组合商品销售43第9章销售小票说明44附录图目录45前言适读对象应用mySHOP产品的销售收银管理系统（POS）人员。子系统简介销售收银管理系统（POS）主要完成门店商品销售、收银等前台销售业务，支持实时打折、顾客信息采集等。本系统的特色：智能化的联机/单机切换、收银操作动作全程记录，以及断电数据自动保护，成就零售现场永不停歇的顾客服务承诺和无懈可击的收银管理。系统使用前提必须在门店系统的“前台监控子系统”(本文统一简称为“后台系统”)完成POS机键盘设置、POS机参数设置后，方能正常使用本销售收银管理系统（POS）
4、。手册内容简介本手册主要介绍销售收银管理系统（POS）的基本操作，以及各功能模块操作事项，一共分为8章内容：基础知识、常规操作、销售、价格变更、促销商品的销售、结算收银、其他业务功能、销售小票说明。手册字体和符号规范字体和符号规例说明【功能说明】模块实现功能的描述。【操作要点】实现模块功能的操作介绍。【注意事项】与模块相关的补充说明，或强调某些重要信息。界面名称模块名称，或其他窗口的画面名称。带着重号字体界面项目名称。系统提示信息执行操作过程中系统出现的提示描述。 键盘按键键盘按键，如 Enter 键。表0.1 手册字体和符号规范最近更新二九年三月版本信息手册名称版本号mySHOP POS收银
5、系统操作手册200704整合本表0.2 版本信息责任声明本文包含的信息代表融通公司目前对本文所涉及内容的观点，由于用户需求、市场和产品情况的不断变化，本文中的信息并不代表融通公司未来的观点，融通公司不能保证本文信息在未来时间的有效性。本文包含的内容，无论是明确陈述的内容或隐含的内容，都不能理解为融通公司的正式商业承诺。本文包含敏感信息，须限制使用。扩散或复制本文须得到融通公司的书面认可，严禁以任何形式印刷或出版本文的全部或部分内容。本文中提及的有关产品和名称为相应公司或机构的（注册）商标。本文信息若有变动，恕不另行通知。第1章 基础知识使用mySHOP的销售收银系统（POS）的基础知识包括：每
6、日操作、相关操作术语。1.1 每日操作“每日操作”是指从每天从营业开始到营业结束使用POS机的一般操作顺序。【操作要点】第1步打开POS机电源；第2步POS机自动进行初始化，每天第一次开机的初始化时间约3分钟左右。初始化过程中POS机有英文（或中文）提示；第3步POS机初始化完成后，屏幕出现POS收银系统的登录画面；第4步收银员根据屏幕提示录入正确的ID和口令进入销售收银画面；第5步收银员进行销售、收银；第6步交（下）班时，收银员完成对当前单和挂单的结算后，按 退出 键退出到登录画面；第7步在登录画面，收银员再按 退出 键后关掉POS机电源。【注意事项】一、系统对金额录入的规定第1种情况（系统
7、配置使用小数点）：按常规金额录入方法处理即可；第2种情况（系统配置不使用小数点）：连贯录入金额元角，无需录入小数点，例如：8元5角3分需录入853、8元5角需录入850、8元需录入800，如此类推。二、清机单“清机单”是用来记录该收银员在该班次的收银情况。收银员在退出系统的时候，可以选择打印一份收银清机报表。其中，这份清单可以在任何一台收银机上完成。另外，可以在后台系统的POS机组配置参数设置模块配置打印清机单的操作是否需要授权。1.2 操作术语POS机正常登录系统后会出现销售收银画面（如图 1.1），相关说明如下：1、信息区位于POS机屏幕中部，用来显示销售、收银记录以及一些功能键执行的字样
8、（例如：退货、更正、变价等）。2、状态栏显示POS系统当前所处状态以及一些操作提示。在该行的右边通常有“联机C0”、 “网络故障”、“手工单机C0”三种状态提示，反映POS系统目前处于何种网络状态。3、录入/收银区该区用来录入销售商品的条码（编码）和收银金额以及显示本单的收银情况，包括：应收、已收、待收（或找赎）。POS机号：收银员：交易号：日期：商品名/功能键规格单位单价数量金额录入：应收：已收：待收：销售前状态联机C0信息区录入 / 收银区状态栏图1.1 销售收银画面4、登录收银员在开机后，进入POS收银系统前出现一个登录画面，收银员在该画面中录入正确的ID和密码才能进入。5、注销收银员在
9、完成销售收银后按 退出 键退出POS收银系统。6、授权收银员的系统操作权限是有限的，许多操作（如：变价、手工折扣、联机向手工单机切换等）是必须经收银组长、主管等管理人员的授权才能执行。7、空单在当前单没有销售、收银信息而且没有执行任何功能键时叫空单状态。在空单下，信息区没有任何显示。8、挂单在一单没有完成结算前，先将该单挂起以进行下一单销售，被挂起的单即称为“挂单”，在适当时候，收银员可将该单取出继续销售或收银结算。9、联机POS机在与主机连接时所处的状态。标示：联机C0。若在高峰期间，可以按 联/单机 键并经过授权进入手工单机状态。10、网络故障网络出现故障时，POS机无法与服务器连接时的状
10、态。状态栏提示：网络故障。该状态下无法进行销售，但POS机会自动尝试联接主机。在网络故障状态下，收银员可以进行登录、注销的操作。11、手工单机POS机处于网络故障或长时间销售速度缓慢时，可以按 联/单机 键（无需授权），进入手工单机状态，状态栏提示：手工单机。此时，可重新进行销售或提高销售速度。12、单机购物单手工单机状态下完成的结算单叫做单机购物单。在联机时POS系统会自动将单机购物单上送至主机。状态栏会有上送的提示。13、联机/单机转换图图1.2 联机/单机转换图对图 1.2的解释说明： 联机状态（如网络速度缓慢）时，可按 联/单机 键经过授权进入手工单机状态； 网络故障（如掉网线）时，按
11、 联/单机 键无须授权进入手工单机状态； 网络故障时，系统会自动测试是否可联机，若联机成功则进入联机状态，否则仍为网络故障状态。此时可按 联/单机 键，进入手工单机状态，达到可以正常销售的目的。第2章 日常操作常规操作是指：登录、强行登录、更改密码、加锁与解锁、入款与出款、授权、收银清机报表打印系统等辅助完成前台销售及收银工作的系统操作。序号功能功能定义1登录（注册）收银员凭收银员ID、密码进入POS系统。2强行登录上一班收银员没有正常退出而造成不能正常登录系统的情况时的登录。3退出（注销）收银员在空单且无挂单情形下退出POS系统。4更改密码收银员修改本人的登录密码。5加锁与解锁空单下，收银员
12、可暂时锁定POS机，禁止他人使用。6出款空单下，收银员进行交款处理。7入款空单下，收银员进行领款处理。8联单机切换联网、单机操作切换。任何状态下有效9收银清机报表打印收银员在退出系统的时候，可以选择打印一份收银清机报表。其中，这份清单可以在任何一台收银机上完成。2.1 登录POS系统启动后，屏幕中间出现登录画面（如图 2.1），提示收银员录入ID和密码。收银员在此画面中录入正确的ID和密码后，可以进入POS销售收银系统。收银员ID： 1234 口 令： * 收银员登录（联机）图2.1 POS登录画面【操作要点】登录系统有两种操作方式： 第一种方式：第1步在“收银员ID”处录入收银员帐号；第2步
13、按 Enter 键；第3步在“口令”处录入收银员密码；第4步按 Enter 键。 第二种方式：第1步在“收银员ID”处连贯录入收银员帐号和收银员密码；第2步按 Enter 键。【注意事项】1、正常登录进入到销售收银画面后，状态栏处显示：销售前状态，并且显示当前的联机状态（联机、网络故障、手工单机）。2、如果登录操作不成功，系统会提示登录失败，原因和对应解决方法分别是： 原因：录入的收银员帐号、密码不正确。解决办法：重新执行登录操作，录入正确的帐号和密码。 原因：所用的收银员帐号已经在其它POS机使用。解决办法：使用另外的收银员帐号登录；或者：先从已登录的POS机中退出，再使用该收银员帐号在本POS机登录。 原因：上一班的收银员没有正常退出，例如系统中有挂单、有未结算销售小票。解决办法：用上一班收银员的帐号重新登录
