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1、 居民燃气设施维修管理规定 第一章 总则 第一条 为加强室内燃气设备设施治理，更好的完成室内燃气设备设施日常修理、更换等治理工作，制定本制度。其次条 本制度适用于公司的户内燃气设备设施修理、更换治理。其次章 人员及修理要求第三条 人员要求（一）室内燃气设备设施治理日常修理、更换等操作效劳人员必需经过专业技术培训，考试合格（即取得该工种岗位操作证）后上岗、并应参与定期业务培训；（二）修理效劳人员入户效劳必需热忱、周到、文明；（三）修理效劳人员在完成室内燃气设备设施修理、更换等效劳后，按要求客观真实的填写修理纪录，必需请用户在记录上签字，并反应给相关部门。第四条 修理要求（一）室内燃气设备设施日常
2、修理实行报修制。各单位设置24h报修效劳电话，并向社会公布。同时，配备专业修理效劳人员，供应24h效劳；（二）客服值班人员接到用户报修，应马上填写修理任务单，并组织安排修理效劳人员准时赶赴修理现场；（三）修理效劳人员应严格按户内燃气设备设施修理、更换等有关要求进展修理操作；（四）在修理完成后，客服人员应准时进展室内燃气设备设施修理效劳回访，室内有燃气气味、报警器报警等状况应100%回访。其他回访率不低于30%，回访工作应在当日21时前完成；（五）对21时以后的用户报修，相宜修理的应予以修理；如修理过程中涉及单元以上用户停送气时，为保证安全，当晚关闭引入管（立管）阀门，同时关闭户内阀门，次日准时
3、修理，并恢复供气。第四章 户内燃气改管第五条 为更好的便利用户使用燃气，削减和避开用户私自改管造成安全隐患，在标准允许的条件下，各单位为用户供应改管效劳。第六条 改管须由用户向属地公司提出申请，经专业技术人员现场核定符合改管条件，现场制定改管方案后，按有关收费标准和工作程序办理改管手续。第七条 改管须由专业人员根据改管方案进展改管。第五章 燃气表更换第八条 为确保用户燃气表具正常工作、计量精确，维护燃气公司与用户双方的利益及用气安全，燃气公司为用户供应换表效劳。第九条 当用气方对自然气计量装置的精确度有异议时，应准时通知供气方，双方托付法定计量检测机构检定。经检定，自然气计量装置符合标准的，检
4、定费用由用气方担当；不符合标准的，检定费用由供气方担当。只对当天的用气量依据检验结果进展调整。第十条 因用户的缘由造成燃气表损坏的，由用户担当燃气表及更换费用，燃气公司安排专业人员负责更换。第十一条 当抄表员疑心燃气表有特别(快慢表、不工作表、漏气表、损坏表等）或用户提出更换燃气表申请时，应由专业人员现场验表，确认符合更换条件的燃气表，制定换表方案予以更换。第十二条 报废表集中更换应提前24h通知用户，特别表更换按商定时间进展。第十三条 更换燃气表时，用户与换表效劳人员应核实原燃气表与新换燃气表底数，并在修理任务单上签字确认，避开发生燃气费纠纷。第十四条 更换燃气表时，换表效劳人员必需根据制定
5、的换表方案进展操作。第十五条 燃气表具应严格按有关治理制度进展治理。第六章 户内燃气腐蚀管段更换第十六条 为保证室内燃气设施正常运行，确保用户的生命财产安全，燃气公司为用户供应户内燃气腐蚀管段更换效劳。第十七条 用户报修或安检人员发觉室内燃气管道腐蚀时，应由专业技术人员现场鉴定，符合更换条件的，制定换管方案予以更换。第十八条 室内燃气腐蚀管段更换应提前24h通知用户，紧急状况除外。第十九条 更换室内燃气腐蚀管段时，换管效劳人员必需根据换管方案进展操作。第七章 户内入户切断阀更换其次十条 为确保室内入户切断阀安全使用，爱护用户生命财产安全，对室内消失运行故障及失灵的入户切断阀应予以更换，更换前应制定更换方案。其次十一条 更换室内入户切断阀应提前24h通知用户，紧急状况除外。其次十二条 室内入户切断阀更换应严格根据更换方案进展操作。
