品牌管理复习资料

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1、山东工商学院2020学年第一学期品牌管理课程试题A卷（考试时间：120分钟，满分100分）特别提醒：1、所有答案均须填写在答题纸上，写在试题纸上无效。2、每份答卷上均须准确填写函授站、专业、年级、学号、姓名、课程名称。一单选题 （共40题，总分值40分 ）1. 因减少购买、拥有某产品的成本而获得的利益是（ ）。 （1分）A. 社会心理利益B. 功能利益C. 体验利益D. 财务利益2. 品牌危机一旦爆发，其破坏性会被迅速释放，并呈现快速蔓延之势，如果不能及时控制，企业会遭受更大损失。 （1分）A. 意外性B. 聚焦性C. 破坏性D. 紧迫性3. 世界100强企业，三星集团旗下拥有三星电子、三星物

2、产、三星生命、三星航空、三星人寿保险等众多子公司，业务涉及电子、即溶、机械、化学等众多领域，三星集团采用战略（1分）A. 水平多元化B. 非相关多元化C. 同心多远化D. 相关多元化4. 品牌忠诚顾客为企业提供了稳定的顾客群体，保证了品牌的市场占有率。 （1分）A. 实现品牌延伸B. 降低新产品进入市场的成本C. 扩大满意的顾客群体D. 吸引新顾客5. 法国品牌专家认为，企业最有价值的财富是品牌，这是从（ ）角度进行陈述的。 （1分）A. 符号说B. 资产说C. 互动说D. 关系说6. 行为科学理论认为,人是 （1 分）A. 经济人B. 自我实现人C. 复杂人D. 社会人7. 生产部王经理是早

3、年从事一线生产的熟练技术工人,由于其个人技术的娴熟、良好的品德与合作 能力,组织上通过对他进行不断的培训,使他终于成为一名颇具管理头脑的中层管理者生产部 经理。上任后,他热情待人,亲自到生产一线与工人商讨技术问题。当员工由于疏忽而出现差错时, 他并不是简单地批评指责,而是主动帮助员工分析问题出现的根源,帮助他们提高技术水平。一段时 间以后,员工看到王经理经常亲临生产作业现场,帮助员工发现并纠正问题,待人热情,原来工作松 懈、偷懒的现象逐渐减少消失了,是使王经理产生如此大的影响 （1 分）A. 合法权力B. 模范权力C. 专长权力D. 以上三项都是8. 附着或系挂在商品销售包装上的文字、图形、雕

4、刻以及印制的说明是（ ）。 （1 分）A. 商品说明B. 包装标签C. 运输标志D. 包装标志9. 以现有品牌名称推出新产品是（ ）。 （1 分）A. 品牌延伸B. 多品牌C. 新品牌D. 产品线扩展10. 有效控制的及时性原则是指 （1 分）A. 及时准确地提供控制所需要的信息B. 都不是C. 快速地提供控制所需要的信息D. 尽可能多地提供控制所需要的信息11. 诺基亚和三星手机，虽然其宣传的品牌功能有很大差异，但是其接听电话、上互联网等功能都 是具备的。这些属于品牌特征的（ ）层次。 （1 分）A. 核心特征B. 支撑特征C. 通用特征D. 流动特征12. 量本利分析法主要是用于 （1 分

5、）A. 确定型决策B. 不确定型决策C. 风险型决策D. 科学决策13. 从期望理论中，我们得到的最重要的启示是 （1分）A. 目标效率高低是激励是否有效的关键B. 应把目标效率和期望概率进行优化组合C. 期望概率的高低是激励是否有效的关键D. 存在着负效率，应引起领导者注意14. 企业发生危机时，应成立（ ），负责与公众、媒体、受害者和企业成员的沟通，应确保企业 用一个声音说话。 （1 分）A. 核心领导小组B. 危机控制组C. 联络沟通组D. 行动小组15. 品牌中可以用语言称呼、表达的部分是（ ）。（1 分）A. 品牌B. 商标C. 品牌标志D. 品牌名称16. 消费者借助品牌关系表达自

6、我的个性特质、价值观和特性，说明品牌关系的（ ）利益。（1分）A. 信任利益B. 感情利益C. 身份象征利益D. 自我表达利益17. 管理者角色强调的重点会随组织的层次不同而变化,在低层管理者身上表现得更加显著的角色 是 （1 分）A. 谈判者B. 发言人C. 挂名首脑D. 领导者18. 品牌有利于保护（ ）的合法权益。 （1分）A. 商品所有者B. 生产商C. 品牌所有者D. 经商商19. 在没有任何提示的情况下，就能够想起来的某品牌属于（ ）。 （1 分）A. 无认知度B. 提示认知度C. 未提示认知度D. 第一提及认知度20. 品牌的核心价值设定，要为日后企业跨行业发展留下充分的空间，这

7、体现了提炼品牌核心价值 的（）原则。（1分）A. 有鲜明的个性B. 能触动消费者的内心C. 有包容性D. 具有流动性21. “长安福特”品牌属于（ ）。 （1分）A. 合作品牌B. 中间商品牌C. 多品牌D. 新品牌22. 消费者对于所购买的品牌说不上满意或不满意，但是由于从小使用，所以也就一直使用所选品牌。这种消费者属于（ ）。 （1分）A. 习惯购买者B. 满意购买者C. 情感购买者D. 承诺购买者23. 如果我们进行品牌忠诚度的测量，对某类顾客进行品牌认知、态度、价值观的进行问卷调研和 结果统计，那么我们是从（ ）进行的测量。 （1分）A. 行为忠诚B. 感情忠诚24. （ ）品牌就是指

8、一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。 （1分）A. 个别B. 制造商C. 中间商D. 统一25. 品牌最基本的含义是品牌代表着特定的（ ）。 （1分）A. 消费者类型B. 文化C. 利益D. 商品属性26. 牙膏产品的广告宣传中，经常出现牙科医生来进行品牌功能实验或验证，属于口碑传播中的（ ） 类型。 （1 分）A. 意见领袖B. 已使用的消费者C. 参照群体27. 个青年早晨上班穿七匹狼西服，晚上下班去酒吧穿Polo衬衣和牛仔裤，说明消费者与品牌 之间（ ）关系。 （1 分）A. 角色论B. 互换论C. 互动论D. 因果论28. 消费者在购买之前可以做出评价的产品特征是（ ）。 （1 分）

9、A. 外在属性B. 搜索属性C. 经验属性29. 某品牌，由于董事长的婚外情而引起社会公众对该品牌的抵制或诋毁等行为，这造成的危机属 于（ ）而造成得卖场品牌危机。 （1 分）A. 形象突发性危机B. 技术突发型危机C. 服务突发性危机D. 质量突发性危机30. 各种品牌之间相同或相似的基本特征是品牌的（）。（1 分）A. 品牌的核心特征B. 品牌的支撑特征C. 品牌的通用特征D. 品牌的流动特征31. 迈克哈默和詹姆士 钱皮的代表著作是 （1分）A. 科学管理原理B. 有效的管理者C. 管理理论的丛林D. 再造企业32. 商品包装包括若干个因素，（ ）是最主要的构成要素，在整体包装上应居突出

10、地位。（1 分）A. 商标或品牌B. 图案C. 包装材料D. 形状33. 品牌忠诚对消费者的战略价值体现在自身形象与品牌形象的一致性方面，表现了（ ）价值。（1 分）A. 减少时间压力B. 降低购买风险C. 维护自我形象D. 增加折扣力度34. 消费者根据感情归属、社会影响和购买行为三个维度进行分析，某消费者对某特定品牌一直购 买，情感上也高度认同，同时对该品牌也有很多的了解。这属于（ ）忠诚。 （1 分）A. 没有忠诚B. 惯性忠诚C. 羡慕忠诚D. 理性忠诚35. 广告词中的“我选择，我喜欢”体现的是品牌体验的（ ）特性。 （1 分）A. 彰显个性B. 追求互动C. 蕴含情感D. 创造快乐

11、36. 舒肤佳强调“有效除菌、保持家人健康”是从（ ）进行的说明。 （1 分）A. 物流维度B. 感情维度C. 象征价值维度37. 消费者喜欢听郭德纲相声，属于（ ）体验 （1 分）A. 娱乐体验B. 审美体验C. 教育体验D. 逃避现实体验38. 沃尔玛超市的广告语是“天天平价”，把品牌定位于商品价格便宜方面，这中定位方法属于（ ） 品牌定位策略。 （1 分）A. 属性定位B. 利益定位C. 比附定位D. 文化定位39. “绝对伏特加”简约而艺术化的酒瓶表现了该品牌的“典雅、简约和创意”，说明该品牌在包 装设计中遵从了（ ）原则。 （1 分）A. 醒目B. 形式与产品的吻合C. 强调商品形象

12、色D. 美感40. 是人类行为的直接原因,驱使人们产生某种动机（1分）A. 欲望B. 需要C. 动机D. 激励二多选题 （共8题，总分值8分 ）41. 卡梅隆？奎因将组织文化分为 （1分）A. 层级型文化B. 宗族型文化C. 赌徒型文化D. 活力型文化E. 市场型文化42. 不确定型决策可以采用的方法有 （1 分）A. 悲观法B. 后悔值法C. 平均法D. 乐观法E. 直观法43. 衡量绩效具有下几项基本要求 （1 分）A. 可靠性B. 实时性C. 经济性D. 以上都是E. 实用性44. 菲德勒提出,对一个领导者的工作最有影响力的因素有 （1分）A. 责任制度B. 任务结构C. 组织结构D.

13、职位权力E. 领导者与被领导者之间的关系45. 根据实施紧缩型战略的基本途径,可以将紧缩型战略分为 （1 分）A. 放弃战略B. 清算战略C. 撤退战略D. 抽资转向战略E. 依附战略46. 一般可以将组织国际化划分为几个阶段（1分）A. 非股权投资阶段B. 股权投资阶段C. 战略规划阶段D. 战术实施阶段E. 出口阶段47. 管理的职能包括 （1分）A. 领导职能B. 激励职能C. 组织职能D. 计划职能E. 控制职能48. 组织机构的典型阶段包括 （1分）A. 从无专职管理者到有专职管理者B. 从工厂管理组织到公司管理组织C. 从直线管理组织到职能管理组织D. 从生产管理到经济管理E. 从

14、“一人管理”到管理组织三判断题 （共25题，总分值25分 ）49. 卡通形象的特点主要是创意费用比较高。 （1分）（ ）50. 企业营造好网络域名和软文，就具有市场价值。 （1分）（ ）51. 名人代言可以利用明星的知名度和人们对明星的喜爱，提高品牌的关注度和知名度。（1分） （）52. 影响品牌认知的影响因素主要是消费者的经验。 （1分）（ ）53. 具有独具特色、匠心独运的品牌文化才能深入人心。 （1分）（ ）54. 商标是企业中一种重要的资源，一经登记注册后，就受到法律保护，具有排他性。 （1分） （）55. 品牌定位要注意通用化原则。 （1分）（ ）56. 品牌关系是说明消费者对品牌的感情或态度。 （1分）（ ）57. 统一品牌名称的好处是节省费用。 （1分）（ ）品牌忠诚是消费者偏爱特定品牌，而且购买产品时依赖这一品牌的倾向。 （1分）（ ） 高度的品牌资产为公司带来竞争优势。 （1分）（ ）名牌是有市场占有率决定。 （1分）（ ） 网络品牌就是网络域名。 （1分）（ ） 品牌向下延伸有利于提升品牌形象。 （1分）（ ） 产品的同质化，使消费者对品牌的理性选择减弱。 （1分）（ ） 品牌定位有助于消费者记住企业所传达的信息。 （1分）（ ） 在实际工作