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1、机动车检测机构绩效考核方案为进一步提升检测站服务能力和服务形象，打造检测服务系统，优化检测 流程，树立企业良好的形象，更好地发挥检测场所有员工的积极性，紧紧围 绕“争行业先锋、创优质服务 ”的目标，确保检测站各项经营指标完成更好， 为公司创造更大效益，从而达到公司和员工双赢的目的。现结合检测场目前实际经营情况，制定出检测场绩效考核方案，具体如下：一、考核目的1、通过考核加强员工工作责任感，帮助员工不断改进、提高个人工作技能。2、通过考核使管理者充分了解本部门的人力资源状况，有利于管理者提高部 门工作效率。3、通过考核使管理者和员工在目标行动上达成一致，有利于塑造高效率、高 目标达成率的优秀团队
2、。4、通过考核把绩效管理与公司战略目标、经营计划紧密联系起来，充分调动 各方面的积极性和责任感。5、通过考核形成科学合理的薪酬-绩效管理机制，促进人力成本向人力资本 的转化，实现公司可持续发展。二、考核原则1、结合公司经营目标的原则：将检测站年度经营计划目标层层分解落实到每 位员工身上，使绩效目标上下协调一致，促使每一位员工都为公司年度经营 计划的目标实现承担责任。2、重视被管理者参与原则：员工是绩效管理的主体之一，强调员工在绩效计 划、绩效辅导以及绩效评价和反馈的全程参与。在整个绩效管理的过程中，管理者和被管理者要开诚布公地进行沟通与交流，评估结果要及时反馈给被评估者，肯定成绩，指出不足，并
3、提出今后应努力和改进的方向。发现问题 或有不同意见应在第一时间内进行沟通。3、实事求是原则：考核以日常管理中的观察、记录为基础，强调以数据和事 实说话，对被管理者的任何评价都应有事实根据，避免主观臆断和个人感情 色彩。4、定量考核和定性考核相结合原则：对员工的绩效考核指标应尽可能进行量 化考核，以保证考核的客观准确性，对于无法进行量化但需考核的绩效指标， 应采用行为化的定性考核方法。三、考核关系1、技术负责人由检测站总经理进行考核，并确认考核结果。2、主管级由技术负责人考核，检测站总经理审核并确认考核结果。3、其他人员由直接主管考核，技术负责人审核并确认考核结果。四、考核分类按岗位结构划分，分
4、为技术负责人、主管、一般员工。五、工资结构：工资二基本工资+绩效工资（当月总产值X额定提成系数x%x当月绩效考核分值） +工龄工资（X*N） +交通补助+全勤奖注：1、基本工资根据职务，岗位责任，专业技术职称等综合而定。2、绩效工资一一当月总产值X额定提成系数X %X当月绩效考核得分提成系数（X%）额定提成系数X当月绩效考核分值 （额定提成系数 按提成系数说明）3、工龄 N指实际工作年限，X为基本工龄工资（如50或100元）。4、交通补助：（1）开私家车上班人员，每月不低于 15 天开车上班的补助 200 元。（2）未开车上班的人员，每月补助100 元。5、全勤奖月度无早退、迟到、请假等情况出
5、现，每月奖励100元六、检测站月度额定提成系数：产值A50%50%WA80%80%WA110%110%WA及以上技术负责人00.57%0.6%0.65%主管（X）00.32%0.35 %0.4%般员工（X）00.27 %0.3 %0.35%代表当月完成产值所占计划X为所对应的额定系数例：按月产值40万，完成计划100%测算如下：序号职务基本 工资绩效提成 系数（X%）绩效工 资工龄交通补助全勤 奖工资总额1技术负责人（1）2主管（3人）3般员工（24人）合计注：1、绩效提成比例工资占月总产值%2、预算每月工资总额，占月产值%3、工龄工资根据实际工龄年限X50，加工资总额测算。4、多人岗位按人数
6、核定岗位系数，按每月所完成任务比例核发。引车员的提成工资=当月 完成总产值X引车员绩效提成系数X引车员数量X引车员本月实际引车台次/本月引车总台次 X100%X当月绩效得分 （例如：引车岗位为5人，则该岗位系数为5X7.5%o=37.5%,按18.3 万测算该岗位绩效提成应为6862.5，假如全月检测数为100台，每人引车20台，占全月任务 20%，即6862.5X20%=1373则为该员工当月提成工资）。注：引车台次包括复检数，本月引车 员引车台次和总台次由检测场每月提供给检测场会计，进行工资核算。六、薪资发放1、员工每月薪酬实行月考核次月15 日发。2、“月考核，月兑现”的考核方式，即：每
7、月绩效结果按考核结果发放，如中途离职,按实际发生月份在办理离职手续后结清。3、员工离职手续办理不全或存在劳动争议的，剩余薪资暂停发放。4、有关休假、缺勤、旷工等薪资的给付，按公司考勤管理办法所规定的 执行；5、法定由公司代扣代缴的个人所得税、应由个人承担的社会保险金在每月工资中扣除。七、其他1、绩效工资提成标准中已含加班费及津贴。2、因检测场任务目标较固定，KPI考核无变动，因此在本方案确认后，对员工进行宣贯及年度确认。3、本制度有涉及的事项，在本制度规定实施后，公司另有规定的从其规定。本制度未涉及的事项按照公司有关规定和当地劳动法规执行。4、本方案解释权在本公司。5、本方案经公司总经理批准后
8、实施。汇编：审核：签批：签批日期：2014 年11 月14 日表一、 目标管理考核内容：1KPI权重2工作质量规范123工作服务流程规范204及时性85任务完成率106交办事项57办公环境108参加部门晨会69客户投诉610公司规章制度遵守情况611员工参加总公司组织的学习培训、活动612企业文化知识抽杳8注：因各岗位不同所占权重和KPI不同，具体参照各岗位月考核表。表二、检测场KPI体系1电话回访完成率100%电话提醒来站检测率100%指对我站检测车辆进行电话回访（安检、尾检），回访数/实际 次扣根据2010年检测信息统计于每月提前一月对到期检验车辆进 登记及来站接待，电话提醒数/月检测登记
9、数*100%，未完成一5S合格率检测环境及仪容仪表按检测场5S检查表项目进行考核，若检查投诉及抱怨1、通过电话回访2、设置投诉电话等方式，每投诉一次扣3 分及时性检测设备正常运转保障率100%100%各岗位应及时为客户办理相关检测手续，严禁拖拉等情况，包 理（中午），每违反一次扣2分，回访专员未按回访要求，当 回访，提醒为提前一月，每违反一次扣2分1、指严格按照设备维护周期由相关责任人负责对设备进行定期 际维护次数/规定维护次数*100%2、运行记录=实际登记记录/实际工作日*100%服务流程规范指严格按照检测站服务流程及日常管理规定办理，每违反一次检测质量标准指严格按质量手册及相关检测标准，
10、严格执行操作规程，每为任务完成率60%指多人岗位要求当月完成率不得低于平均完成数的60%，违反- 际完成数/ （岗位合计实际完成数/岗位人数）*100%60%10工作准确率指认真核对检测手续及报告等相关信息，每出错一次扣2分11年度培训计划达成率指严格按年度培训计划执行培训工作，实际培训次数/计划培训 行一次扣3分12培训参训及考核合格率13案例分析及建档新标准的宣贯及时性指通过培训对所训人员进行现场及试卷考核，考试未合格者每 每次扌扣 5分指检测工作中发生的事件，对检测站以后工作的开展具有教育 上一级直接领导分析、总结、归纳及建档。每月一次，为执行 对新标准的宣贯由部门主管在新标准下发一周内对所有员工进 分15参会率次16公司相关制度执行率次指严格遵守公司相关管理制度执行，每违反一次扣3分二、目标管理绩效考核量表模板被考核人考核人目标项目量化指标权重绩效目标值考核频率业务管理%下属管理%行为管理%学习培训%量化考核得分合计指标说明 权重说明
