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1、附件二级以上医院运行监管“十大指标”（2016版） 一、平安医院建设指标1.医患关系办公室或投诉部门标识清楚，有人员、有制度、有措施，执行首诉负责制100%，患者投诉按时处理反馈率100%。2.警务室建设达标，保障有力，涉医违法犯罪案件为0。3.实施医疗责任保险或医疗风险金制度，参加当地医疗纠纷第三方调解。4.医院全年无医疗责任事故及安全生产事故。二、医院规模与医护人员配置指标5. 医院规模适宜，核定床位数与职工比例不低于标准要求，认真执行国家医疗卫生服务体系规划纲要（2015-2020年）（国办发201514号）有关床位配置标准要求，严格控制公立医院床位规模，已核定达到国家标准的，不得再增设
2、床位。6.医护队伍结构合理，医院护士总数达到卫生技术人员的50%，医护比12，临床一线护士占全院护士比例95%，病房实际开放床位与病房护士之比10.5。7.重症医学科医师数与床位数之比0.81，护士数与床位数之比31。三、合理用药指标8.抗菌药物品种三级综合医院50种，二级综合医院35种，专科医院按国家要求执行。9.门诊患者抗菌药物处方比例20%，住院患者抗菌药物使用率60%。I类切口手术患者预防使用抗菌药物比例不超过30%。10.开展处方点评，门急诊处方的抽样率不应少于总处方量的1，且每月点评处方绝对数不应少于100张；病房（区）医嘱单的抽样率（按出院病历数计）不应少于1%，且每月点评出院病
3、历绝对数不应少于30份，处方合格率95%，麻醉处方合格率100%。11. 配合公立医院改革，认真落实国家卫生计生委关于落实完善公立医院药品集中采购工作指导意见的通知（国卫药政发201570号）要求，优化医院业务收入结构，技术劳务性收入比重逐步提升，药品收入比重逐步下降，逐步实现药占比（不含中药饮片）总体降到30%以下。2016年度二、三级综合医院药占比42%；肿瘤医院、传染病医院、精神病专科医院、心血管病医院（含胸科医院）等专科医院48%；妇幼保健院（包括儿童医院）及口腔医院38%。12.认真落实国家基本药物制度，基本药物使用比例三级综合医院达到30%，城市二级综合医院达到45%，县级综合医院
4、不低于50%。专科医院应优先配备使用基本药物。四、规范化诊疗指标13.手术、麻醉、输血、特殊检查、特殊治疗等履行患者告知率100%。14.扩大临床路径覆盖面，县(市)二级医院实施临床路径管理病例数应达到年度本院出院病例数50%，其余二级以上医院实施临床路径管理病例数应达到年度本院出院病例数30%。15.认真落实同级医疗机构医学检验、影像检查结果互认制度。努力缩短检查报告出具时间。16. 国家管理的大型医用设备（甲类、乙类）有配置许可证和专业人员上岗证。大型设备检查阳性率（CT、MRI、ECT、超声等）70%（健康体检除外）。17.二、三级医院开展优质护理服务示范病房数量达到100%。18.加强
5、高值耗材管理，严格执行临床应用规范，医院每月对重点专业进行评估和排序，结果予以公示，包括医师姓名、高值耗材品种、应用数量、金额等。五、改善医疗服务效率指标19.推动医院信息化建设，三级医院门诊、住院病人电子病历系统、HIS、LIS、PACS系统院内联网程度达到100%，二级医院至少实现HIS、LIS、PACS系统院内联网。20.平均住院日三级综合医院12天,二级综合医院10天；肿瘤医院、精神病医院、妇幼保健院（含儿童医院）、心血管病医院、胸科医院、传染病医院应分别小于20天、44天、14天、15天、20天、24天。21.三级医院日间手术开展率10%，鼓励二级医院因地制宜开展日间手术模式。 22
6、.二、三级医院床位使用率93%，杜绝加床现象。六、分级诊疗制度建设指标23.以城乡医疗分工协作、医疗集团、对口支援及远程医学网络等为载体，落实双向转诊制度，三级医院康复期、慢性恢复期病人下转率10%。二、三级医院与基层医疗机构做好功能承接和接续性诊疗服务。24.开展非急诊预约诊疗服务，省直医院预约诊疗率70%，各地三级医院预约诊疗率50%，城市社区转诊预约占本地门诊就诊量的比例20%，本地患者复诊预约率50%。七、临床重点专科建设及科技创新指标25.国家级、省级临床重点专科建设项目专业年诊疗人次数同比增长10%。26.有重点专科建设发展规划，年度建设重点专科3个。重点专科诊疗能力居区域前列。2
7、7.三级医院年度开展新业务、新技术10项，科研成果3项，省级以上论文每100张床位 3篇，国家核心期刊或SCI文章每100张床位1篇。二级医院年度开展新业务、新技术5项，省级以上论文每100张床位 3篇。八、医院经济管理及医疗费用控制指标28. 严格执行国家和我省有关医院财务管理的法规和制度，经济运行平稳，财务收支平衡，略有结余。年度内审计、财政财务专项检查无大的违规违纪行为。29. 公立医院财务收支预算执行率控制在10%以内（控制在5%以内为优秀，10%以内为合格），医院按规定实行全成本核算和成本控制。30. 门诊和住院次均医疗费用不高于全国同级别医院平均水平，参保（合）患者个人支出比例逐年
8、下降。31.公立医院资产负债率低于全国同级别医院平均水平，且呈下降趋势。九、承担政府指令性任务指标32.积极推动河南省“369人才工程”，落实城乡医院对口支援和骨干医师培训任务，受援县医院通过二级甲等医院评审；受援乡镇卫生院达到一级甲等医院水平。 33.传染病报告率100%；完成突发事件医疗救治等任务100%。34.完成政府指令性任务100%。十、党风廉政建设及行风建设工作指标35.严格实行院务公开制度和医德医风考评制度，有方案、有考核。 36.全院规模医德医风教育学习次数4次。加强法律法规和医疗机构从业人员行为规范学习，覆盖面达到100%。37.认真落实加强医疗卫生行风建设“九不准”，医务人员知晓率100%；廉洁行医，拒收红包；重大医药领域商业贿赂案件为0。38.新闻媒体正面宣传12次。39.建立患者回访和医疗服务社会调查制度，社会和患者满意率达90%。40.高度重视纠风案件线索，无影响行业形象恶性事件发生。
