《1月份的工作总结范文3篇(一月份工作总结范文简短)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《1月份的工作总结范文3篇(一月份工作总结范文简短)（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1月份的工作总结范文3篇(一月份工作总结范文简短)大家可以将善于总结看做一种责任，这样能让我们对事物有整体和细节上的认识，则相关的工作总结该如何写呢？下面是小编整理的1月份的工作总结范文3篇(一月份工作总结范文简短)，供大家阅读。1月份的工作总结范文1实习的这一个月之中，在老板的关怀、支持下，在同事的热心帮忙下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。同时也慢慢熟悉掌握淘宝后台的一些操作流程以及一些淘宝软件，工作并学习着，工作实践让我不断提高，慢慢能够客户沟通得越来越好，老板以及同事对我都给以了肯定。与此同时，我自己的思想认识都有了很大的提高。这份工作让我树立了较强的责任心，因为
2、员工的一点点疏忽就会导致公司店铺遭到投诉，以及店铺的形象会受损。下列是我的一些实习心得：在工作进程方面。要随时保持乐观的心得，接单的时候要快速解决客户的问题，不能将个人的.心情带入工作中。拨打 时，大脑一定要清晰，要热情，真诚，不论自己情绪如何，也不可对客户不礼貌，让客户知道我们是真诚解决这问题的。同时注意倾听客户的话，对于不确定的事不能贸然答复客户客户，更不能给客户承诺，也不能按照主观意识告诉一下事情。比方鞋子的款式等这些看似很小的问题，很多客户会因为你的一句不清不楚的话而投诉和差评(在实习期间，就出现了这种情况，一位绝望的客户在公司店铺的交流区留言，言自己网购次数不算太多，但是对于网购一点
3、都不陌生，但从网购到现在，从来没有遇到过小狮子这样的卖家，你们好似上帝一样，客服如此差劲，给的承诺也兑现不了，是老板吝啬还是管理不到位)。因此在给客户推荐或承诺时，要先了解客户资料，关注客户的消费记录。同时也要熟悉本店铺的产品，因为要给客户介绍鞋子的款式，码数以及颜色的时候，要给客户一些比拟专业的答复。在同事关系方面。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。因此对于刚出校门的我们很多时候是无法适应的。虽然是这样，我们要想快速融入这个团队中，就主动跟其他同事交流，要少说多做，多听听别人的意见，尊重他人，同事有不懂的地方要主动耐心的
4、帮忙，自己有不懂的地方可以向同事虚心请教，经常跟同事相互交流沟通。维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的，毕竟我们是一个团体。在这期间，我深刻体会到同别人交流的重要性，尤其是客户关系这门课程的实际应用方面。在学习方面。在学校时，老师总是强调我们要注重培养自己的自学能力，也拓宽自己的知识面，只有自己知识面广了，才有筹码同别人谈话。出来实习后才深刻体会到老师的良苦用心，我担任客服一职，平时在工作上只是接接单，打 处理一些投诉和尚未处理的订单，几乎没用上自己所学的专业知识。但平时 回访客户的时候和处理一些问题时，靠原有的一点只是肯定是不行的，所以要不断学习不断积累，不断丰盛自己。在心理素质方面。在淘
5、宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本事，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，非常重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力，从而引导交易成功，比方说：讨价还价，其实这是任何一个正常的人都会想到的，买卖当然可以还价!这已经是买家的一种习贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家接受，而不是一句我们的商品都不讲价的了之!在效劳态度方面。态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常重要的，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交流来进行，其
6、中客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家是否愿意购置的关健因素，不论什么情况，都要记得买家是上帝，不要冷落任何一名买家，对于自己的差错，应该主动向买家道谦，对于买家的过错，应该积极引导。在尚未毕业的时候能够拥有这样的实习经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有时机通过实践来加深自己的鞋子专业知识，也通过此次的实习加深了对淘宝操作流程的熟悉，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充沛的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与办法，学会了和蔼待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自
7、强不息的良好心态!但此次实习过程中，也发现了自己有很多缺乏之处，专业知识不够扎实，知识面不够广大，欠缺实践，不能很好地将理论知识很好地在实际实践中合理地将其运用，譬如说客户关系这门课程，同客户交流沟通得时候需要技巧，开场白要如何说才能更加让客户继续听下去，而客户关系这门课程却能很好的诠释，希望接下来的学习中能够不断学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，为以后求职做好准备。同时也希望下一届的师弟师妹能够学好客户关系这门课程，在大学期间能够多加入一些活动，积累一些实践经验，开拓自己的视野。此时此刻;即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪
8、种工作，认真细致和踏实的工作态度是很重要的。1月份的工作总结范文2我于x月x日入职，至今工作已经满两个月了。时光飞逝，在紧张、忙碌而又充实的工作中，在公司领导和同事们的帮忙下。工作中有进步也有需要提升地方。下面就我入职两个月来的工作，做出如下总结：一、展馆相关事务(助理工作)1、前期协助企划经理处理展馆开馆的相关事务，制作培训课件，对讲解员进行相关培训。包括：礼仪培训，相关展品的背景介绍，整个流程的相关介绍;2、与x经理对接，积极做好合同，展馆介绍以及其他日常事务;3、开业前准备：(1)每天提前到场查看当天的工作进展状况。(2)配合施工人员对展馆的布置，灯光对位，画的摆放等，和施工方协商保证开
9、业前展馆布置的顺利进行;(3)开业后，主动积极承当讲解。完成相关任务。二、人事专员工作拓展招聘渠道：目前公司的招聘渠道仅有人才网，为了满足当前人才需求。此项任务迫在眉睫。1、目前入公司后，拓展的招聘渠道。2、通过以上网站为公司找到适宜的人才有场务，放映员，保洁，电工。为公司有效地节约了人力资源本钱;3、对各大人才网熟练使用，并能及时收集相关有效地信息并储存。4、与招聘网的联系人保持良好的关系，以确保有需要招聘的及时联系。三、招聘工作1、发布招聘信息：对日常的招聘岗位进行分析，包括：岗位工作内容、任职资格、岗位梳理等方面。对以上这些入职条件进行分析后，根据岗位的情况，选择相应的人群，从而选择相应
10、的招聘渠道，找到适宜的人员。2、与用人部门进行沟通，了解招聘需求。根据用人部门的要求选择适宜的招聘渠道，对人员进行简历筛选，面试，复试，招聘适宜的人才。3、建立有效的人才库对有用的人才及时储藏，以便临时招聘用工时选用，为了满足x月份即将开业的商场所需求的大量中高级人才，简历假设干个文件夹，储藏有效的简历60几份。4、在专业人才急需的情况下，采取各种办法吸引优秀的人才。公司实力的竞争除了资金外，人才的竞争也是至关重要的。5、如有到人才市场等招聘场所，了解其相关信息。掌握最新的行业动态。如有适宜的人员顺便招聘。工作体会：来到公司招聘的岗位有波及到专业技术人员，如土建项目师;高级管理人员，如进出口财
11、务经理;对相关的专业知识有所欠缺，针对这一问题，主动搜集相关岗位的信息学习，以提升自己的专业技巧。目前有平面设计师岗位因薪酬，专业等原因未能按要求的时间完成。此项工作正在进行中。方案采取如下措施改良工作：(1)对专业对口，经验丰盛，设计能力较强的人员工资可相应提升;(2)拓展招聘渠道，积极收汇合适的简历;(3)注意对已有意向的人员，针对其实际情况，吸引并留住人才。四、员工关系工作1、从x月份，我开始逐步波及新上岗员工的入职办理，熟悉入职办理流程。在新员工入职的当天，带着新员工熟悉公司的熟悉各个部门，积极了解其近期上岗的工作心态，对其进行人文关心。2、对于有离职意向的员工，了解其原因。对其进行心
12、理疏导，使其能够感受到公司对他的关注，以便尽好的效劳于公司。3、与各部门人员进行良好的沟通，处理好临时事务。五、行政事务目前人事行政部有3个人，在时间可协调度的情况下。处理行政事务。临时事务的处理，包括保安，保洁等，个人能力分析：优势：亲和力较好;具备一定的沟通、组织协调能力;能虚心接受听取别人的意见，认同海天集团的企业文化;具备一定的人力资源管理知识及经验。反馈灵活，能较好的控制自己的情绪，工作认真负责，有责任心。劣势：锻炼自己为人处事的能力，加强团队的配合和凝聚力。作为人力资源专员，对各大模块的掌握有待提升，压力大的时候加强对情绪的调整。提升措施：(1)充沛学习公司的相关制度、文件，有助于
13、个人和企业远景的统一;(2)反省自己，针对工作中的缺乏进行改良;(3)深入学习人力资源相关专业知识;(4)针对工作中进展不顺利的问题，理清思路重新整理。1月份的工作总结范文3一个月时间就这样很快的结束了，回忆自己这月以来的工作，可以说是有很多的地方值得去回顾。作为一名行政助理，我要做的工作有很多，不过我始终觉得说起来也挺小事情的，这些小事都在我不断的工作中逐渐的去解决，自己的工作能力也得到了很大的提高。社会就是这样，有很多锻炼人的地方，我相信自己可以做好，不过这些都是需要自己一直不断的努力下去，我相信自己会做好的。在领导的关怀支持和同事们的热情帮忙下，不断加强自身建设，努力提高自身涵养，认真履
14、行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。总结起来，主要有下列六个方面：一、严以律己，树立良好形象严格遵守办公室的各项规章制度，时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。领导下达了指令，会想方设法去完成。听从领导、服从分配，对于领导和办公室安顿的每一份工作，不管大小，都高度重视，总是尽职尽责、认认真真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。经常自省自励，发展批评与自我批评，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良好形象。二、加强学习，不断提高业务素质三、积极工作，完成各项任务对于我们效劳行业来讲，但凡节假日对我们的营业都有极大的冲击力。所以在节日来临之
15、前，必须把各项工作的相关事宜一切准备妥当。按照领导的安顿，认真做好各类文件、通知、打印、校对以及传达工作;全方位为领导搞好效劳，常请示、勤汇报，努力做好顾问助手，为整个办公室工作有条不紊的发展发挥了积极作用。同时，经常深入基层调查研究，了解员工思想动态，为领导科学决策提供了可靠依据。四、人事管理方面相对来讲，我们人事工作还存在很大需要改善的地方。这个月出现了一个严重的问题就是总公司已经下文要做好留人方案计划这项工作，即“与员工谈话，可是还没落实好，有些部门做了，可是也没按要求做，由此可见这件事并未引起管理人员的高度重视，员工思想我们都没了解好，我们谈何留人。这几个月根本上是新进与离职的人员不相高低，本月是离职人数大于新进。从这里面可以看出做了解员工思想工作的重要性。其中这工作没完成有极大方面的原因是我没做好督查工作，这是我工作失职的表现。这件事体现了我的执行力不够强，在以后的工作中我要加强这方面的能力。五、加强注重细节工作态度，加强语言功底，打消紧张心理文员工作，细心极其的关键。比方下一份文，我也会琢磨，可是会因为紧张让大脑产生短路，这种表现就像潘总说的一句话是不足运筹帷幄的处事能力，急了就乱了。不过她说这种能力也与经验有关，经历多了，自然也会有所提高的。六、个人方面的事情
