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1、某某有限公司营销员招聘方案第一章 总则制定目的 为实现公司的战略规划目标，实现企业年度销售目标；规范营销员的招聘流程，降低营销员的流动率，特制定本制度。招聘原则 坚持公开招聘、平等竞争、择优录用、人岗匹配、人与团队匹配、人与企业文化匹配的原则归口管理 营销员的招聘工作由公司人力资源部具体负责，营销部协助人力资源部招聘，高层领导提供支持。适用范围 本方案适用于公司的营销员招聘。第二章 招聘组织公司人力资源部在招聘营销员过程中的职责：1、根据公司的战略规划和营销部门提出的人员需求制定招聘方案，并在实际执行中加以调整；2、对营销员的职位进行工作分析，形成工作规范和工作说明书；3、决定获取候选人的渠道
2、和方法，与潜在的候选人联络；4、收集简历和应聘材料；5、设计人员选拔测评方法，主持实施测评程序；6、为用人部门的录用提供建议，与候选人确定工资；7、帮助被录用人员办理体检、档案转移、劳动协议签订等各项手续；8、向未被录取的候选人表示感谢并委婉的拒绝。公司营销部在营销员招聘活动中的职责：1、根据业务计划提出招聘需求；2、协助人力资源部进行工作分析；3、参与对候选人的测评过程，对其是否具备营销员的能力进行判断；4、最终做出录用决策。公司高层在营销员招聘活动中的职责：1、制定公司的战略规划，为人力资源规划和业务计划日工依据；2、提炼公司文化和企业价值观；3、给招聘工作提供支持第三章 招聘需求分析一、
3、营销员岗位分析人力资源部负责，营销部协助共同制定营销员工作说明书。（见附件一）二、需求分析1、营销员需求预测营销员需求预测的基本依据：公司战略规划、公司销售计划、部门业务计划、组织结构的变动、人员供求关系、现有人员的调配培训等。营销部人力资源需求预测与审核：每年根据公司战略规划和年度经营目标编制年度计划时，应同时制订本部门年度人员需求预测表（见附件二），包括实现本部门年度目标所需人员总数、现有人员总数、流出人数与方式（辞退、轮岗等）、流入人数与方式及其原因分析等。人力资源部对该部门年度需求预测的准确性进行年度考核。人力资源部负责对各部门人力资源需求进行综合平衡，分别制订年度人力资源需求预测，报
4、总经理审批。 2、临时人力资源需求：对于未列入年度预测的人员需求，由部门负责人填写临时招聘申请表，（见附件三）说明未列入年度预测的原因。各部门部长以下人员临时需求，报各主管副总经理审批，各部门部长临时需求，报总经理审批。第四章 招聘计划人力资源部根据人员需求计划和临时人员需求预测制订招聘计划和具体行动计划。招聘计划的内容包括：招聘人数、招聘基准、招聘策略、招聘经费预算。招聘人数即确定年度招聘的营销员人数，根据实际情况考虑男女比例。招聘基准即确定招聘什么样的人才。主要资格要求（年龄、性别、学历、工作经验、工作能力、个性品质等）。招聘策略包括人员策略、时间策略、地点策略。招聘人员的确定、招聘渠道和
5、方式、招聘测试内容和实施部门、招聘结束时间和新员工到位时间。招聘预算包括：招聘广告费、交通费、场地费、住宿费、招待费、出差津贴及其他费用等。第五章 招聘渠道选择营销员招聘以外部招聘中的网络招聘为主，人才市场、校园招聘、员工推荐为辅。具体分析见（附件四）第六章 招聘测评体系营销员在公司中的地位很重要，营销对个人能力和素质要求相对较高，同时流动率也相对较高。分析流动率高的原因，其中很大一部分原因是因为自身的能力无法达到岗位的要求。要从源头招聘环节入手，招聘那些真正适合做营销的人进入公司从而节省企业的招聘成本和培训成本。一、候选人的获取应聘者在获取招聘信息后，可以通过以下两种方式进行申请：1、直接在
6、网上和来公司填写应聘申请表（见附件五）提出申请2、通过邮件自发简历提出申请个人简历注明联系方式、学历、工作经验、技能、成果、个人兴趣爱好、品格等信息；各种学历、技能、成果（包括奖励）证明（复印件）；身份证（复印件）。公司人力资源部在收到应聘资料后，根据招聘岗位的要求，对收集到的应聘者个人资料进行审查，审查内容包括：年龄、学历、工作经历、专业技能、语言等，将不符合要求的资料剔出，对符合要求的资料送交营销部门进行审核，审核认可的应聘者由人力资源部负责通知初试。二、面试简历筛选之后，营销员的选拔还要经过笔试、结构化面试与无领导小组讨论三个环节。具体分析（见附件六）三、背景调查和体检经过笔试、面试等环
7、节的考核后，企业初步确定录用人选。在发出正式录用通知前，企业必须对录用人员进行背景调查并要求待录用人员提交一份企业指定医疗机构开具的健康证明。背景调查考察的内容主要包括以下方面：1、学历证书、职业资格证书和其他相关证书的真伪2、与工作有关的信息3、档案资料，看看应聘者过去是否有犯罪记录和其他不良行为记录。背景调查样本表：（见附件七）其他选拔步骤结束之后，紧接着就要要求应聘者提供一份健康证明.第七章 招聘流程具体流程：（见附件八）第八章 人员录用录用应聘人员体检合格，向人力资源部提供个人学历复印件等个人资料备案，填写员工登记表（见附件九），签订试用协议，成为公司试用员工。试用期为3-6个月。若用
8、人单位负责人认为有必要时，也可报请公司批准，将试用期酌情缩短。应聘人员必须保证向公司提供的资料真实无误，若发现虚报或伪造，公司有权将其辞退。试用用人部门和人力资源部应对试用期内的员工进行考核鉴定。试用期内新员工表现优异，可申请提前转正，但试用期最短不得少于一个月。试用期满未达到合格标准，人力资源部与用人部门根据实际情况决定延期转正或辞退，延期时间最长不超过两个月。转正试用期满合格，填写转正申请，办理转正手续，签订正式劳动合同。同时用人部门和人力资源部应完成以下工作：1. 为转正员工定岗定级，提供相应待遇；2. 制定员工进一步发展计划；3. 为员工提供必要的帮助和咨询。第九章招聘实施中的问题预测
9、1、企业可能会对招聘的具体操作非常重视，但是在招聘过程中如何有效控制方面还有很大的不足，集中表现在普遍缺乏成本预测及控制意识，导致招聘成本过大。2、企业可能对招聘结果的评价往往集中在招募到的新员工数量、招聘速度、人员流失率和部门经理满意程度这几方面，但是对于招聘的成本、实际结果与计划之间的差异、候选人意见反馈等因素，可能不会关注。3、对于企业自身而言，招聘最大的困难不在于信息的获取，而在于如何在大量的信息中进行有效的整理和分析，利用客观的手段来对信息进行判断。4、专业性的差距体现在招聘需求的把握方面，由于内部人力资源工作的不足，人力资源部对于用人部门的需求把握方面也略显薄弱。人力资源部不仅需要
10、在自身基础工作上有所加强，还应有责任与用人部门间保持良好的沟通和协作方式，避免此类薄弱环节的出现。5、面试过程中，面试官的个人原因可能会造成面试评估的误区；比如：首因效应，对面试者第一印象不错，就对这个人评价高；像我效应，觉得应聘者某个优点和我一样，就对这个人有好感；晕轮效应，应聘者某一点非常突出，面试者对他其他的方面也产生了突出的感觉，让优点遮盖了不足；盲点效应，面试官是性格外向的人，就看到不到性格内向的应聘者的优点或好处；过度潜能影响，应聘者某一点优秀，面试官就认为他其他的潜能也不错；相比效应，面试官在面试者中相互比较看哪个最优秀，而忽略了职位的真实需求。6、面试的层次可能比较复杂，应聘者
11、可能要面试3、4次，由不同级别的负责人面试，一轮下来可能得1个月；时间成本增加。 第十章附则本制度的拟定和修改由人力资源部负责，经总裁审核批准后执行；本制度由人力资源部负责解释；本制度自批准之日起实施。附件一：营销员工作说明书单位:职位名称:营销员编制日期:部门:营销部任职人：任职人签字：直接主管：营销主管直接主管签字：直接下属:_人间接下属：_人职位编号：说明书编号：批准日期：职位概要：负责客户的开发、管理，合同的签订，处理客户投诉，积极开拓市场，收集市场信息任职条件性别要求：年龄要求：学历最佳学历：本科最低学历：大专必备知识专业知识制冷、暖通等相关专业知识其他知识市场营销、客户服务、谈判沟
12、通技巧、经济法律外语要求英语四级以上计算机要求熟练操作office办公软件工作经验无特殊要求能力素质要求能力项目能力标准谈判销售能力就产品与客户进行一系列交流，推销自己的商品。掌握一定的谈判技巧，积极促成谈判成功沟通能力准确的采集对方的信息，了解对方真正的意图，同时将自身信息也准确的传达给对方；通过恰当的交流方式使得谈话双方容易达成共识敏锐捕捉信息的能力、市场开拓能力能够收集市场信息，竞争对手情况，维持老客户开发新客户客户管理能力引导客户期望，注意客户信用职业道德具备良好的职业素养与职业道德观念性格要求能吃苦耐劳，好学上进，有强烈的自信心和责任感；性格开朗，愿意挑战自我；诚实稳重，思路清晰，思
13、维敏捷岗位关系可直接晋升的职位营销主管可相互轮换的职位营销主管可以降至的职位所需业务、技能培训培训时间不需要 3个月以下 36个月 培训科目相关知识客户服务服务客户的实践知识市场营销营销的实务操作知识谈判技巧同客户谈判的技巧和方法沟通能力同客户友好交谈、沟通的技能掌握工作内容工作依据负责程度考核基准 占用时间按照公司提出的年度销售目标，制定销售目标和具体实施计划根据年度销售目标全责计划的达成率 5%与客户联络、沟通，主动热情地向客户介绍、推销公司所经营的产品，做好售前售后技术指导和服务工作根据服务客户的标准客户的联系数目和成功数目 20%经常进行市场调查，收集市场信息，发现潜在客户根据市场调查
14、方案数据的真实可靠性 20%严格遵守公司运作的流程和相关制度根据公司工作流程和制度规个人的工作表现 10%代表公司与客户洽谈业务、进行商务谈判，并对客户做出初步评价根据公司的授权规定谈判的成功率 10%负责合同的执行工作与客户协调，收取各期合同款项根据合同的具体条款合同执行中的问题和款项的及时收款 5%负责对客户意见和投诉的接待，协调沟通和处理根据客户投诉和意见的反馈客户对处理意见的反馈情况 10%有计划有目标地学习专业知识，提高业务能力根据业务的具体要求业务能力的提高水平 10%完成销售所涉及的各种表格根据各种报表业务表格的清洗和统计分析情况 5%工作关系内部关系所受监督所施监督合作关系与部门其他人员及其他部门间的关系外部关系同客户、运输、政府等的关系工作条件工作场所室内 室外 特殊场所工作时间一般工作时间固定 偶尔变动 经常变动主要工作时间白天 晚上 不确定使用设备电脑一台、电话一部责任范围汇报责任汇报对象向营销主管汇报工作汇报内容客户联络、反馈、投诉、销售任务完成情况成本责任
