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1、商务谈判课程总结在本学期学校安排我们学习了商务谈判判这门学科。我们现在还还只是一一名学生，还没有真正正的步入入社会，我觉得学习习这门课课还是非非常必要要的。它可以教会会我们一些等等社交各各方面的的知识，是是一门很很实用的的学科。通过这一个个学期的的学习，在在刘老师师的细心心讲解下下，让我我懂得了了很多社社交方面的常识。让让给我对对商务务谈判这这一门课课有了进进一步的的认识和和了解。下下面我通通过“现代社社交礼仪仪”等几方方面来谈谈谈我的的见解和和感受。一、现代社交礼礼仪现代社交礼礼仪泛指指人们在在社会交交往活动动过程中中形成的的应共同同遵守的的行为规规范和准则。具具体表现现为礼节节、礼貌貌、仪
2、式式、仪表表等。1.真诚尊重的的原则苏格拉底曾曾言：“不要靠靠馈赠来来获得一一个朋友友，你须须贡献你你诚挚的的爱，学学习怎样用正正当的方方法来赢赢得一个个人的心心。”可见在与与人交往往时，真诚尊重是是礼仪的首要原则则，只有真诚待待人才是是尊重他他人，只有真诚尊尊重，方能创造和和谐愉快快的人际关系，真真诚和尊尊重是相相辅相成成的。真诚是对人人对事的的一种实实事求是是的态度度，是待待人真心心实意的的友善表表现，真真诚和尊重首先先表现为为对人不不说谎、不不虚伪、不不骗人、不不侮辱人人，所谓谓“骗人一一次，终身无友”；其次次表现为为对于他他人的正正确认识识，相信信他人、尊尊重他人人，所谓谓心底无私天地
3、宽宽，真诚的奉献献，才有丰硕的的收获，只有真诚尊尊重方能能使双方方心心相相印，友谊地久天天长。当然真诚尊尊重是重重要的，然然而在社社交场合合中，真真诚和尊尊重也表表现为许许多误区，一种是是在社交交场合，一一味地倾倾吐自己己的所有有真诚，甚甚至不管管对象如如何；一一种是不管对方方是否能能接受，凡是自己不不赞同的的或不喜喜欢的一一味的抵抵制排斥斥，甚至攻击。如果在在社交场场合中，陷陷入这样样的误区区也是糟糟糕的。故故在社交交中，必必须注意意真诚和尊重的的一些具具体表现现，在你倾吐衷衷言时，有必要看一一下对方方是否是是自己真真能倾吐肺腑之之言的知知音，如如对方压压根儿不不喜欢听听你的真真诚的心心声，
4、那那你就徒徒劳了。另外，如对对方的观观点或打打扮等你你不喜欢欢、不赞赞同，也也不必针针锋相对对地批评评他，更更不能嘲笑或或攻击，你可以委婉婉的提出出或适度度的有所所表示或或干脆避避开此问问题。有人以为这是虚虚伪，非非也，这这是给人人留有余余地，是是一种尊尊重他人人的表现现，自然然也是真真诚在礼貌中中的体现现，就像像在谈判判桌上，尽尽管对方方是你的的对手，也也应彬彬彬有礼，显显示自己尊重重他人的的大将风风度，这既是礼貌貌的表现现，同时也是心心理上战战胜对方方的表现。要表现现你的真真诚和尊尊重，在在社交场场合，切切记三点点：给他他人充分分表现的的机会，对他人表现现出你最最大的热热情，给给对方永永远
5、留有有余地。2.平等适度的的原则在社交场上上，礼仪仪行为总总是表现现为双方方的，你你给对方方施礼，自自然对方方也会相应的还礼礼于你，这种礼仪施施行必须须讲究平平等的原原则，平等是人与与人交往往时建立立情感的基础础，是保保持良好好的人际际关系的的诀窍。平平等在交交往中，表表现为不不要骄狂狂，不要我行我我素，不不要自以以为是，不不要厚此此薄彼，更更不要傲傲视一切切，目空空无人，更更不能以貌取取人，或或以职业业、地位位、权势势压人，而而是应该该处处时时时平等等谦虚待待人，唯有此，才才能结交交更多的的朋友。适度原则即即交往应应把握礼礼仪分寸寸，根据据具体情情况、具具体情境境而行使使相应的的礼仪，如在在
6、与人交交往时，既既要彬彬彬有礼，又又不能低低三下四四；既要要热情大大方，又又不能轻浮谄谀谀；要自自尊却不不能自负负；要坦坦诚但不不能粗鲁鲁；要信信人但不不能轻信信；要活活泼但不能轻轻浮；要要谦虚但但不能拘拘谨；要要老练持持重，但但又不能能圆滑世世故。3.自信自律原原则自信的原则则是社交交场合中中一个心心理健康康的原则则，唯有对自己己充满信信心，才能如鱼得水，得心应手。自信是社交交场合中中一份很很可贵的的心理素素质。一个有充分分自信心的人，才才能在交交往中不不卑不亢亢、落落落大方，遇遇到强者者不自惭惭，遇到到艰难不不气馁，遇到侮侮辱敢于于挺身反反击，遇遇到弱者者会伸出出援助之之手；一一个缺乏乏自
7、信的的人，就就会处处碰壁壁，甚至至落花流流水。自信但不能能自负，自以为了不不起、一贯自信的的人，往往就会走走向自负负的极端端，凡事自以为为是，不尊重他人人，甚至强人所所难。那么如何剔剔除人际际交往中中自负的的劣根性呢？自自律原则则正是正正确处理理好自信信与自负负的又一一原则。自律乃自我我约束的的原则。在社会交往往过程中中，在心中树立立起一种种内心的的道德信信念和行行为修养养准则，以此来约束自自己的行行为，严严以律己己，实现现自我教教育，自自我管理理，摆正正自信的的天平，既不必前怕怕虎后怕怕狼的缺缺少信心心，又不不能凡事事自以为为是而自自负高傲傲。4.信用宽容的的原则信用即就讲讲究信誉誉的原则则
8、。孔子子曾有言言：“民无信信不立，与与朋友交交，言而而有信。”强强调的正正是守信信用的原原则。守守信是我我们中华华民族的的美德，在在社交场场合，尤其讲究一一是要守守时，与与人约定定时间的的约会，会会见、会会谈、会会议等，决决不应拖拖延迟到。二是要守约约，即与人签定定的协议议、约定和口头头答应他他人的事事一定要要说到做做到，所谓言言必信，行行必果。故故在社交交场合，如如没有十十分的把把握就不不要轻易易许诺他他人，许诺做做不到，反反落了个个不守信信的恶名名，从此此会永远远失信于于人。宽容的原则则即与人人为善的的原则。在在社交场场合，宽宽容是一一种较高高的境界界，大大英百科全书书对“宽容”下了这这样
9、一个个定义：“宽容即容容许别人人有行动动和判断断的自由，对不不同于自自己或传传统观点点的见解解的耐心心公正的的容忍。”宽容是人类类一种伟伟大思想想，在人人际交往往中，宽宽容的思思想是创创造和谐谐人际关关系的法宝。宽宽容他人人、理解解他人、体体谅他人人，千万万不要求求全责备备、斤斤斤计较，甚甚至咄咄逼人。总总而言之之，站在在对方的的立场去去考虑一一切，是是你争取取朋友的的最好方方法。二、商务往往来中的的礼仪在现代商品品经济和和市场经经济中，商商务往来来是司空空见惯的的事情，所所以，我我们每一个人都应应该了解解和学习习一些商商务往来来中的礼礼仪知识识。但是，商务活动的的内容极极其丰富，涉及的范围围
10、也十分分宽广，商务活动中中的礼仪仪知识是是非常多多的，并且各个国家也还有有各自的的特殊礼礼仪要求求。因此此，我们们不可能能把所有有的东西西都一一一讲到，这里只就一一般性的的、最常常用的、国国际通行行的一些些礼仪知知识做些些简要的的介绍。第一，在初初次商务务活动中中，必须须深入了了解对方方。这里里所说的的商务往往来，不不是指一般的商商业零售售活动，而是指商务务活动中中的批发发商与销销售商、商场、商店和商业公司与生生产企业业或公司司间的买买卖活动动。了解解对方的的方式很很多，如如交谈、询询问、调查、查找找有关资资料、实实地考察察、通过过有关部部门查询询等。通通过这些些方式，掌掌握对方目前的经经营状
11、况况、信誉誉程度、地地理位置置、交通通状况、发发展潜力力、发展展规则等等。对商家来说说，还要特别注注意了解解厂家的的产品质质量、花色品种、成本情况以以及数量量等。有人认认为，商商务活动动就是一一手交钱钱一手交交货，没没有什么么礼仪可可讲。这这种认识识是浮浅的，是是因为对对礼仪缺缺乏认识识。事实实上，大大宗的商商务活动动，钱与与货的易易位不是同时进行行的，中间还有一一个很大大的时间间差，即使是钱与与货的易易位同时时进行，商品买卖实质质上是人人们行为为的交换换，是当事人的的行为交交换，是劳动的交交换，所以必须体现出人人们相互互间的各各种关系系来，这样就必须须做到相相互了解解，相互尊重，平等、互惠互利，这这本质上上就是礼礼仪的要要求
