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1、网通公司年度工作总结 今年是中国网通决战性的一年,也是集团公司“融合、改制、上市”的第一年,在市分公司党组的正确领导和地方各级党委、政府的大力支持下，我们高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导,认真学习贯彻十六大和十六届五中全会精神,结合X县区通信实际,解放思想,更新观念，深化改革,加快发展，克服了各种困难和不利因素,业务发展和业务收入保持 稳步增长的良好发展态势，各项工作取得了可喜的成绩。 一、今年主要工作回顾业务发展和业务收入迅速增长。截至目前（元到十一月份),我公司固定电话净增部,完成市分公司下达计划的，期末到达部；小灵通净增部,完成市分公司下达计划的;来电显示净增户，期末
2、到达户，来电显示开通率达%；农村信息包月用户减少，期末到达户；净增宽带用户户，期末到达户，完成下达计划。年业务收入完成万元,占全年计划的，较上年同期增长。 抢抓机遇抓建设，通信能力进一步增强。今年,我们抢抓机遇，加快通信建设,动态调整模块局、乡镇支局及交换网点设备资源,提高交换机端口利用率，确保各项业务发展需求。年初以来，运维部立足于“早建设,早发展”的工作思路，加大通信建设力度,使我公司各项线路工程建设均在第三季度前形成了通信能力，先后完成了千斤大吴湾接入网等11项电缆线路扩建工程,新建通信杆路k,扩建主干电缆对公里，扩建配线电缆对公里，新增主干通信能力线，新增配线通信能力线,完成了接入网的
3、新建工作。在做好工程建设工作的同时,运维部本着向现有线路资源要效益的原则，大力开展线路整治和线路资源挖潜、调整工作，整治通信线路多公里，调整线路线,挖潜通信能力线，扩容交换机端口线,新建接入网点三个，新增交换容量线,满足了客户装机需求;新建新建宽带设备线；县城各模块局扩容宽带端口线,完成3期小灵通建设工程，新建基站个基站;完成了个乡镇及网络建设，调测开通公安专网个点；完成租用2m数字电路工程和公安局新老机房搬迁工程。与此同时,我公司积极与广电联手，开通了乡可视电话会议系统及有线电视信号传输,有效提升了公司参与市场竞争能力。 高标准严管理抓网运，网络运行维护水平有了新提高。今年，我公司网络接通率
4、达到以上,长途来话接通率达到以上,网络运行质量排在全市前列，运维三项指标全部达标。即主干电缆完好率平均达到、百门障碍发生率、百门障碍历时分，全年设备运行正常,无重大障碍发生,优质高效地网络服务较好地支撑了经营、发展。 挖掘市场潜力抓发展，各项业务呈现稳步发展态势。今年，我公司在通信市场竞争形势异常激烈的形势下，围绕省、市公司“保存量、激增量、夺分流”战略口号，紧紧围绕着公司经营发展目标,挖掘市场潜力，积极主动开拓市场，加快各项业务的发展。一是立足于早,为做好今年的业务发展工作，我们在年初工作上认真贯彻了市分公司工作会议精神,本着立足于早、抢占市场的经营思路，及早提出了今年企业发展目标和各项工作
5、任务,对今年工作进行了安排，对业务发展指标进行了分解,并出台了相关营销措施和考核办法。二是以小灵通在开通为契机,综合部、市场部精心组织,以庆祝小灵通开通为契机组织实施了小灵通“开通放号”活动,加大营销力度，制定了第一、第二季度业务发展方案、加大了固定电话“ip一对一”营销力度,开展了小灵通“短信风暴”、“秋季风暴”等活动,认真开展了“大干五个月”劳动竞赛活动等,促进了各项业务的快速发展。三是根据市场竞争动态，我公司相继推出了宽带、固定电话、小灵通的捆绑优惠措施;四是认真开展了“道德规范进万家，诚实守信万人行”等知识竞赛“通信行风建设”等活动，不断提升通信服务质量，以服务促发展，创新营销方式和手
6、段，加强了新业务的开发力度。在小灵通的发展上，我们实行与固话捆绑。今年7月份,我公司认真开展了两项业务排查,进一步规范客户档案管理和依法经营整治；在宽带业务的发展上，我们加大宣传力度，积极做好客户引导消费,有效促进了宽带业务的发展。五是在全省“大干五个月”业务发展竞赛活动中，我公司将指标分解落实到人,加大考核力度，发挥专业优势加大营销力度，有效掀起了业务发展新高潮。 建章立制抓管理,企业基础管理工作进一步加强。加强企业基础管理，强化执行力的提高。今年，我们切实加强了企业基础工作的管理,不断提高企业管理水平,我们在原有各项制度的基础上进一步完善了网络运行维护管理办法、车辆管理办法、文印管理办法、招待费管理办法、档案管理办法、企业基础工作管理办法、创建文明单位奖罚制度、卫生保洁制度、服务质量奖罚管理制度、大客户服务质量考核细则等2多项规章管理制度,切实夯实了企业基础管理，强化了执行力的提高。由于措施得力，执纪严明,员工的工作作风明显改观,工作效率、服务质量有很大提高，受到了社会各界广泛称赞。按照总体部署和要求,结合实际内容总结(1）新建新建宽带设备线（2）三是根据市场竞争动态，我公司相继推出了宽带、固定电话、小灵通的捆绑优惠措施（）按照总体部署和要求,结合实际
