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1、XXXX 有限责任公司人力资源部工作计划2007 年度培训工作计划草定版 V2.01编制：人力资源部审核：总经理XXXXXX 有限责任人力资源部2009 年 11 月2010 年培训工作计划目录壹、计划概要二、计划依据三、培训工作的原则、方针和要求四、培训工作目标五、培训体系建设六、2010 年课程编排计划 七、重点培训项目八、财务预算九、培训效果评估十、培训文化宣导十壹、计划控制十二、附件附件壹、公司现有人力资源培训需求分析附件二、公司 2007 业务特点培训需求分析壹、计划概要本计划主要内容为 XXXX 有限责任公司 2007 年人力资源部培训工作的具体 内容、时间安排和费用预算等。编制本
2、计划的目的于于加强对培训工作的管理， 提高培训工作的计划性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效地配合和推动 公司战略转型和年度运营目标的实现。二、计划依据2007 年度公司业务运营目标和发展战略、岗位说明书、部门培训需求调查、 部门及个人访谈、集团战略转型目标、公司对培训工作的要求、公司现有人力资 源情况分析、 2007 年度人力资源需求情况分析。三、培训工作的原则、方针和要求为确保培训工作具有明确的行动方向，人力资源部特制定了培训原则、方针 和要求，用以指导全年培训工作的开展。1、培训原则实用性、有效性、针对性为公司培训管理的根本原则。2、培训方针以提升全员综合能力为基础，以提高员工实际岗
3、位技能、团队协作融合和工 作绩效为重点，建立具有 XXXX 特色的全员培训机制，全面促进员工成长和发展 和员工队伍整体竞争力提升，确保培训对公司业绩达标和战略实施的推进力。3、培训的六个要求锁定战略和未来发展需求锁定企业文化建设锁定中层以及后备队伍能力发展锁定学习型组织建设锁定企业内部资源共享锁定内部培训指导系统的建立和提高四、培训工作目标建立、理顺和不断完善公司培训组织体系和流程，确保培训工作高效运作； 传递和发展 XXXX 文化，建立员工特别是新员工对企业的归属感和认同感； 使所有于岗员工年内至少平均享有 40 小时的培训； 重点推进直线经理的技能培训，以保证各部门具体工作保质保量完成；
4、进壹步完善培训课程体系，确保培训内容和企业文化的壹致性； 打造“综合能力提升”和“速融”俩个系列品牌课程； 建立内外部培训师队伍，确保培训师资的胜任能力和实际培训效果； 推行交叉培训，实现企业资源共享和员工业务能力提升 加强培训及企业文化对分公司的辐射五、培训体系建设序号体系描述1编撰培训管理手册规范培训管理工作； 主要包括的内容有： 培训管理程序、 培训活动管理和效果评 估指南、培训评估管理办法、交叉培训管理办法、内部培训师管理办法、培训师 的管理制度、委外培训管理制度、培训档案管理制度、培训费用管理制度、员工 职业生涯发展和管理制度等2交叉培训体系全面推行交叉培训，通过“应知应会基础知识讲
5、座”和“部门间业务传递”俩部 分的培训， 实现员工从俩个不同角度对企业信息和技术的全面了解， 以改变部门 之间协作不精确、 相互不够了解的现状。 让员工从公司不同角度来全面考虑公司 业务情况，达到信息共享和培养储备运营管理骨干3内部培训师体系提高培训管理水平，降低培训成本，完善企业知识积累和传承；于 2007 年度，人力资源部将通过甄选、培训、考核和评定，至少开发 15 位内部培训师，而且年授课量不低于 25 小时4多样化培训方式于内外训、 拓展等原有培训形式上， 提高培训的灵活性和有效性， 使得员工能够自由安排培训时间。开展包括开展读书活动、互联网培训、光盘教学、培训杂志于内的课程辅助培训方
6、式5初步建立员工职业生涯发展系统建立以公司全体正式员工为基础，以业务主管 / 骨干及其之上人员为重点的职业 生涯发展系统； 为每个员工建立培训档案和公司内职业发展规划， 结合岗位说明 书制定和职位升迁关联的必须参加的培训项目列表。 完善职务晋升所必需的培训 管理体系。6培训评估体系通过三级评估体系， 从反映、学习和行为三个方面对培训进行评估。于行为评估 中，则要求学员于培训后，根据培训所学的内容，结合工作实际，拟定壹份可量 化的“改进工作计划” ，且付诸实施， 由培训师和学员的直接主管负责跟踪指导。 三个月后，学员对“改进工作计划”的执行情况进行总结，由培训师就学员“改进工作计划” 实施情况和
7、学员进行面对面的交流座谈。 上司、 同事、下属、 客户、人力资源模块和培训师联合对实施情况做出评估。7培训激励体系为调动员工的积极性，建立相应的奖惩制度， 对培训成绩优异的员工， 将给和适 当的奖励， 对培训成绩不合格的员工给和壹定惩戒。人力资源部将出台提案改 善奖励管理办法鼓励员工积极创新，倡导学习型文化的建立。且将结合绩效考 核，邀请季度考核中成绩优良的员工参加人力资源部和时代光华管理学院共同推 出了“ XXXX 学苑系列课程”，且鼓励他们加入 XXXX 培训师的行列，将所学知 识和公司其他同仁分享。8知识管理体系结合知识管理企业案例收集实施管理办法、提案改善管理办法、交叉培训和内部培训师
8、制度， 做好企业知识的收集和升华工作。 且最终实现企业知识和企业文化的沉淀。六、2007 年课程编排计划1、新员工入职培训项目时间内容讲师入职培训1H入职基础、公司要求简述XXX月训2H公司历史、发展目标、工作方针、理念精神、组织机构、部门及关联领导、办公系统、企业文化XX0.5H行政规章制度XXX0.5H安全培训X0.5H财务规章制度X0.5H人事、绩效考核规章制度X0.5H新员工培训考核周训1H新员工入职交流X0.5H公司关联政策宣导指导人指导试用期专业技能培训X科学的工作方法团队合作技能户外拓展培训2 季度 /4 季度团队合作、挑战自我X2、于职培训 （ 为防止培训公司参考不附具体课程各
9、项目列举壹二 ）专业类别部门序号培训项目名称培训形式培训目的培训时间拟受训人数综合能力提升系列全体员 工/ 管理 层/核心 员工1精确管理内训 /自训提升精确管理意识，提高精确管理能力1 季度全体员工2压力情绪和逆商管理自训 / 读书会让员工了解如何正确化解和对待各方面压力全年全体员工3时间管理和工作组织技巧自训 / 读书会让员工了解如何高效利用时间和解决工作中因为时间引起的冲突全年全体员工45678XXXX 培内部培训师9企业内部培训师（ TTT ）培训内训帮助 XXXX 培训师掌握培训控场、 讲授、教案编写、演讲等各方面技巧2 季度45 人训师系列10新员工“速融”系列11新员工企业文化制
10、度培训自训让新员工了解公司企业文化及关联制度全年约 160人新员工121314XXXX 公益系列互动户外 /拓展快速融入团队， XXXX 公益形象打造，梳理 XXXX品牌1 季度 /3季度约 160人XXXX 企15业文化全体员16宣导系列工17交叉培18训系列19部门间业务传递培训自训全年全体员工管理系列课程运用中心/营销 /客服20管理高尔夫顾客关系管理内训将成熟的客户管理理念、 技巧和工具更多的运用到工作中3-4 季度40 人2122财务23企业内部控制和风险管理公开课确保企业运营信息的客观、完整，确保企业的制度和运营决策得到有效的实施， 提高企业运作效率和投资者回报率。2-4 季度2客
11、服31呼叫中心运营管理公开课加强二线客服对现场运营的能力2-3 季度8-10 人综合33商务礼仪和专业形象内训提升秘书等行政人员的职业形象2-3 季度20支撑/移动/ 综合43流程管理的理念和应用公开课更深刻的理解流程管理的理念，促进部门流程改进2-3 季度1支撑人力资源47如何确定素质模型及其应用公开课为公司素质模型建立奠定基础3月2物业51物业员上岗培训公开课持证上岗、证书维护待定5-10 人营销系列课程运营中心/营销 /移动171759双赢谈判技巧内训提高销售经理、客户经理的谈判能力2 季度1661集团客户关系深入维护及销售精要公开课提高销售经理的签单能力1 季度10技术系列课程支撑运营
12、支撑运营中心 / 营销/移 动3、计划外培训计划外培训是指不于 2007 年度培训计划内的培训项目。申请计划外培训应遵循 以下原则：.培训项目内容应符合公司业务或员工能力的提升需要；.开课前 10 个工作日内提出申请 .培训费用没有超过部门预算 .同壹主题内容壹年内原则上只能申请壹次 七、重点培训项目1、精确管理（1）课程简介：从XXX企业基础管理的实践出发， 对 XXX企业精确管理管 理中存于的七大问题和七个现象进行深入分析。壹、如何解决管理过程中模糊信 息量化的问题：如何让企业形成良好的总结和计划的习惯，如何于企业发展中有 效积累知识的问题， 如何利用企业有限的资源创造出更多的价值， 正确理解创新， 重视企业发展的过程和结果的问题，如何对企业每壹件事
