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1、关于旅游局半工作总结 *年以来，按照局党组分工，我协助“一把手分管旅游宣扬推介、机关支部与队伍建设、旅游部分综合业务和全局文字的综合把关。主要工作如下： 一、抓宣扬，提升旅游域外宣扬力度 一是统编和策划两期*旅游杂志和长*旅游画册。二是受王局长委托，与市文联合作整理出版了解说*一书，对提升*旅游知名度，提升文化品位奠定了基础。原创：三是创办了红色旅游信息得到市委领导的充分肯定，已经为市领导提供了多篇我市红色旅游发展信息。 二、抓规划，规范旅游景区开发标准 *年年初至*年，市政府依据*经济发展现状成立了六个产业组。其中，旅游产业组由我带领局开发科的同志做具体工作。在工作期间，大家不辞劳累，经常工
2、作到深夜。从踏查线路到撰稿经过半年多时间的艰辛努力，先后出台了*市旅游产业发展规划纲要、*市旅游产业十一五发展规划和*市红色旅游发展纲要，在宏观上制定了旅游产业发展的方向。 三、抓综合，提升全局业务能力 按照王局长看法，由我负责全局文字综合的“把关工作。从*年月起，在全局展开了文字水平提升活动。指导办公室及开发科起草了*年及*年的工作计划、工作总结、领导讲话以及许多临时所必需材料包括工作汇报和领导交给的其他任务。并依据局领导的看法，先后起草了“用科学发展观指导旅游文化的建设与发展、“*市旅游产业存在的问题及对策、“展开三争活动努力争当好班长、“关于*市域外旅游宣扬的几点思索、“抓好机关文化建设
3、，促进*旅游产业全面发展等文章，在省市有关报刊杂志上发表。同时，与市委政研室共同撰写了十一五期间*旅游产业发展的调查与思索等文章。 四、抓企业转制，为下岗职工谋利益 我局原有三户企业，年因管理和经营不善，先后关停。其中有位岁以上职工因企业没有为其缴纳社会保险而办不了退休，多名职工进不了社保，企业职工生活困难，经常上访，在社会上造成一定的影响。为了解决这个难题，受局党组委托，由我牵头带领局办公室的同志从*年月份开始，经过与劳作、社保、财政、就业等部门的反复协商，在争取赵副市长的支持下，三户企业均纳进“企业改革试点行列。到月日止，先后为名老同志办理了退休手续，其余职工都进入了社会保险，解决了多年没
4、有解决的问题。 五、抓支部建设，目标责任制工作出现突破 协助“一把手抓支部工作。通过组织展开一些“活动和组织大家学习，干部素养有了一定提升。*年展开的调研活动中，全局共撰写调研文章篇，其中选篇在“长*日报和有关刊物上发表。原创：依据市里要求由我拟稿经局长办公会研究制定了项工作制度，并汇编成册。*年，由我主抓的目标责任制考核工作和旅游软环境工作在局领导和社会各界支持下，分别被市委、市政府和“治软办评为一类单位和全市第一名。 六、抓先进性教育，圆满完成工作任务 在*年的先进性教育活动中，受局党组委托，由我兼任局先进性教育办主任，带领办公室同志做具体工作。在活动中，由于大胆工作、认真负责、细心安排，
5、多次受到市委督导组表扬。市社、文化局、计生局、文联等单位还到我局学习经验。在活动中，经常加班加点，领导讲话、工作方案等一些较大材料都由我亲自撰写，确保了工作质量，受到局领导和同志们的广为称赞。 七、抓自身学习，不断充实新的知识 给自己定计划，坚持天天学习。强化“充电意识，对报刊上一些新知识、新观点进行摘抄，对新的理论进行认真专研探究。我本人撰写的“*旅游行业软环境建设现状与发展、“关于用工业化思路谋划农业发展的几点思索、“对我市国有企业改革的几点建议等三篇文章分别在市双休日简报、*调研等刊物上发表，工作能力有所提升。2.我在辽阳市旅游局上班今年9月份上岗的求一份个人工作总结 年物业公司个人工作
6、总结 *年注定是一个不平凡的一年在国家局“深入改革、推动重组、走向联合、共同发展战略的指导下公司合并改制组建集团集团的成立不仅有利于工业“做精做强做大品牌、做实做强做大企业关于我们*物业管理来说同样是一个发展的重大机遇关于*物业管理的一名一般员工来说更是一种压力和挑战。 回首*年一年的工作首先得感谢公司领导的正确领导和帮助使我思想上不断进步工作上不断改善其次要感谢所有热心帮助和支持我的同事使我的工作得以顺利展开。现将一年来我的工作汇报如下： 今年上半年我在办公室担任业务员工作，主要负责各点收发包括跑公司送请示、报告、合同汇审表等等和文件的管理和上请下达这项工作看起来简单但真正做好也不容易一要细
7、心文件的管理略微不注意就容易丢失二要耐心要耐心的向各个部门传达文件精神并倾听他们的声音三要恒心做好一件事并不难难的是将每一件事都做好文件的传达有个时效问题必必需要及时的传达给个点并要做到持之以恒正是因为心里面有这三颗“心所以我工作上从不敢轻心尽职尽责的将工作做好 下半年我调到*公寓负责接待集团下面各个分厂和生产点来这里学习和交流的代表以及各个县市烟草公司代表这是一项艰巨和具有挑战性的工作因为这里是我们的“对外窗口代表着我们的企业形象服务质量的好坏直接影响着我们公司的形象和声誉厂里领导也多次来这里视察和指导工作今年月日朱厂长再次来到这里视察并表示“公寓的接待工作是我们厂对外的一个重要窗口具有非常
8、重要的作用来这里的都是各地的干部和骨干服务质量的好坏直接影响着我们厂的形象和声誉。 厂长的话使我们更感到了公寓接待工作的重要性，也使我们觉得肩上的担子更重了但我们暗下决心一定要将这副担子挑好为此我们本着“服务为本、服务光荣、服务住户的宗旨，具体做了以下几下几方面的服务工作： 一、努力营造一个温馨如“家似的环境，。伴随着厂的不断发展壮大，来这里学习和交流的代表日益增多，光是下半年就先后接待了共人。 特别是今年集团挂牌，来这里的代表达到创记录的人。虽然今年公寓中心客人多，任务重，但我们在服务工作中，严格按照企业领导的指示，埋头苦干，以饱满的精神面貌和责任心，努力打造一个温馨的环境，让客人有一种温馨
9、如家的感觉。 我们通过小黑板的温馨提示，及时的把最新消息与注意事项以及小时服务热线告诉客人，及时解决客人碰到的各种困难。同时准备了个便民服务袋，袋里面准备了些针线、胶带纸、剪刀、捆扎带等日常生活小物品，给客人日常生活带来了极大的便利。 同时还给他们提供些力所能及的服务，比如帮他们干洗衣服、寄包裹、带他们去鲜花市场买花等。关于客人的困难，真正做到随叫随到。 功夫不负有心人，我们的努力得到了客人的认可，不少客人在留言本上留言到在这里有一种如家似归的感觉。温馨如“家似的环境这正是我们一直以来孜孜不息追求的目标。 二、努力美化公寓环境。为了给客人一个清洁、舒适的生活环境，我们加大了对卫生的清扫工作，做
10、到一天不按时的清扫，还不按时的查看个房间、个床位的卫生，确保了整洁的地面和床铺，清洁的桌面和配具。 每日对被褥进行一次一换、一拆、一洗、一装的换洗工作，确保了被褥的整洁干净。每一次客人住宿完，我们都要进行一次大的清扫和协助修理检查工作，确保公寓设施的正常，为迎接下批客人的入住做好准备。 为了给客人创造更好的居住环境。下半年还给每个客房添了两把椅子和一张小玻璃桌和遮光布，并在桌子上布置了一盆水竹，这不仅增添了室内的美感，更是送上了我们企业对他们无微不至关怀的暖暖春意。 三、改善客房居住环境。为了更好的迎接集团挂牌来贺的贵宾，我们加班加点，从早上八点忙到晚上八点，在仅仅两天的短暂时间内，就将三人间
11、变成两人间，给客人提供了一个更为宽敞的居住空间。 同时费了很大的劲将多余的桌子、凳子、床铺从四楼搬到一楼阅览室，那笨重的桌子、床铺累的我们手都酸了，但我们顾不了这些，心里只有一个念头：就是服务客户、服务光荣、让客户住的更舒适。同时为了让客人尽快及早的洗上热水澡，我利用周末休息时间协助有关人员改换了十九间冷热水嘴喷淋头，使客人在工作劳累之余，可以在客房舒舒适服的洗上一个热水澡。 这一切都大大的改善了客房居住环境，使客人在这里住的更加舒适、更加愉快。 四、强化了公寓的安全管理工作。 一方面对来访人员进行认真的登记，有效的防止了不速之客的进入，确保了客人的财产和人身安全。一年以来有效的杜绝了客人财产
12、丢失的事件。 另一方面，强化了消防安全管理工作，天天都严格的检查安全消防系统，发现问题及时的让修理人员进行修理，杜绝了火，水，电等不安全因素。 在一年的工作之中，通过和客人的沟通，我 也发现了我们工作之中的不完善之处，必需要加于改善，具体如下： 一、客房信息化设施跟不上。 现在的客房没有优待上网端口，不能满足客户上网的必需要，给他们的工作带来了极大的不方便。 二、。 2007年度满洲里市旅行社业务年检工作总结 公布时间：2008-08-09 ： 满旅200821号 2007年度满洲里市旅行社业务年检工作总结 自治区旅游局质量管理处： 按照自治区旅游局关于展开2007年度全区旅行社业务年检工作的
13、通知内旅质管发2007309号的规定和要求，满洲里市旅游局高度重视，通过精心组织，严密布暑，在人手少、时间紧的状况下，按时完成了年检工作。现将年检工作状况总结如下： 一、旅行社业务年检工作的基本状况 截止2007年底，我市共有28家旅行社，其中国际旅行社11家，国内旅行社17家，参检社19家，其中国际社10家，国内社9家。新增社7家。满洲里外运国际旅行社.满洲里友谊旅行社未参加年检。我市按照全区工作统一要求，展开了旅行社业务年检网上填报工作，局质量管理科为确保工作质量，进行了多次审核，反复修改，按时完成了网上填报。 二.旅行社主要经济指标状况如下： (1) 入境旅游业务 2007年度我市入境旅
14、游营业收入35.217.213.1元。 入境旅游营业毛利润8.722.273.67元。 入境外联 305.431万人次。 (2) 出境旅游业务 2007年度出境旅游营业收入7.474.996.46元。 出境旅游毛利润为 1.265.123.48元。 2007年度共组织出境游 4796人次。 (3) 国内旅游业务 2007年度我市国内旅游业务营业收入10.895.802元。 国内毛利润为14.493.737元。 2007年度国内旅游组织人次18656人次。 国内旅游接待10453人次。 三.处罚 按照旅行社管理条例和旅行社管理条例实施细则的规定，我局决定对以下旅行社给予暂缓通过年检.不予通过年检
15、. 一暂缓通过业务年检的旅行社 1、满洲里康辉旅行社有限责任公司L-NMG-GN00391股东借款注册资金不够。 2、满洲里鑫源旅行社L-NMG-GN00404歇业超过半年。 3、满洲里携程旅行社L-NMG-GNM00581歇业超过半年。 4. 满洲里中大旅行社L-NMG-GN00405超范围经营。 二不予通过年检的旅行社 1.满洲里外运国际旅行社L-NMG-GJ00019未通过营旅游业务超过一年，未参加年检，建议注销其许可证。 2.满洲里友谊旅行社L-NMG-GN00349未参加年检。 四.强化培训和审计工作 我局对旅行社年检工作给予高度重视，按照区局的文件精神，召开专题局务会议，就年检工作做了认真布暑，同时下发了关于展开2007年度全市旅行社业务年检工作的通知满旅游字2008第1号文件，同时要求各社认真做好旅行社业务年检工作，对新增旅行社的财务人员及微机操作员进行了培训。 为确保年检审计结果真实、有效，我市对审计验证的会计师事务所进行了认真的业务培训，统一要求各旅行社
