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1、2020外贸业务员工作总结报告在公司近两个月的外贸工作与学习中，逐步熟悉了公司的运作体 制和经营概念.2020 年也接近尾声，首先对个人业务工作做如下总结：一、业务水平1，对公司和产品有一定的了解.通过在车间和仓库的工作，逐渐 熟悉了公司产品的材料及各种规格，并且对各种产品的生产流程也有 一定的了解.能够掌握产品在各个环节所出现的问题，如分切时候容易 出现对折不齐，拉伸时候容易出现厚度不均匀等.针对产品的性能和特 点，知道产品的目标市场.2，对市场有了初步的了解.产品广泛应用于文具、食品、饮料、 工艺品、音像制品、电子电容、家装材料等各种产品的外包装。所以 就销售前景十分乐观，开发新的市场可能
2、性也大.3，业务技巧的初步掌握.通过在免费平台上的客户开发，慢慢掌 握跟客户谈判的技，学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需 求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要持续提问，从客户的回 答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买 高质量的产品，你便能够挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没 关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否 则就会吓跑客户。做业务其实能够简化为“了解或激发需求，然后去 满足要求”。二.个人素质水平1诚实诚实可信，赢得客户的信任2热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去， 外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的
3、过程。3耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或 者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单 的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。4自信心.在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的 可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。 但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才 转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出 色。就当前，我公司生产规模的扩大，销售也要跟着成长.国内销售要 主动出击，改变传统的销售模式，因为外贸开张不久，有很多地方需 要成长，以下主要是未来外贸工作展开的方向及相关的要
4、求。一，现阶段我公司外贸展开的状况1，外贸人员方面，公司扩建，外贸还在组建中，当前客户的开发 和维护主要由外贸经理跟业务员展开.很多环节有待增强.2，公司进出口权.公司现阶段货物的出口都是由货代公司代理， 这个环节就增加了出口的成本，带来价格上的竞争力的下降.而且新人 学习的环节相对了减少，另外，风险的规避难以掌握.3，公司的网站及平台.公司的网站已经在使用中，而且在持续的 改版和更新，能够让客户充分的了解我们公司的情况跟产品.平台的建 立需要一个过程，所以先阶段还是停留在免费的基础上.4，外贸相关工作的展开，定单下放后，生产的安排，质量的把关 跟单及单证等一系列工作有待规范.当前外贸接单，单
5、据，跟单各个环 节都是由一人负责.二，外贸工作展开的现状分析及对策1，公司销售在外贸这块还不够成熟，客户群的建立跟维护都需要 一个过程，在现有的条件基础上，要开发更多的客户，首先要有专业 且经验丰富的外贸人员，在老业务员（外贸经理）的带领跟培训下， 逐渐培训出新的人员，持续提升各方面的水平。所以外贸人员的聘用 十分重要，只要领头羊各方面达到公司当前的需要，整个团队才能持 续的壮大。首先，老的业务员能够带来部分稳定的客户，公司只有在 有定单的基础上才能逐渐扩大。其次，老业务员开发客户的水平强， 他能够明确掌握目标市场，对本行业比较熟悉，这样能接触到更多的 客户信息。另外，经验丰富的业务人员应对问
6、题的水平强，规避风险 的对策相对较多。而且能够带领和培训下面新的业务员，给公司带来 更多的人力资源。所以，外贸人员的组建尤为重要，必须有专业且有 经验的人带领。2、现阶段最重要的是外贸工作实行的基础-平台。一个好的平 台，能够带来源源持续的客户，虽然，能够在些免费的B2B上发布销 售消息，这仅仅被动的，不能掌握客户的消息，就无法联系到有效的 客户。而且在免费B2B 上联系客户，基本上靠的是运气，这对公司客 户的开发极其不稳定，时间跟资金的浪费都可能给公司带来影响。只 有在确定了目标市场的基础上，通过平台联系到更多有意向的买家， 这样才能将咨询变为定单。另外免费求购的客户一般求购的数量相对 比较
7、小，一般为零售或中间商，客户的定单不稳定，相对也会影响公 司的销售量。一个好的平台，在充分利用好的时候，每天都能够看到很多国外 求购本产品的消息，而且有效的求购消息远比免费的多。在筛选后能 够确定潜在的客户，通过联系跟交流，客户群就能够确定下来。有了 平台，每天的工作就能够固定下来，而不是漫无目的寻找，每天的工作效率的也到了提升。公司也能够通过平台的管理，将得到的客户信息分配给各个业务员去开发，这样大大的利用了每个客户的消息，从 而增大成交的可能性。公司的形象跟规模能够给客户留下深刻的影响， 国外客户通过公司的网站了解我们的同时，也从是否有平台来判断一 个公司外贸发展的规模。所以各个方面达到客
8、户所想要的，我们才能 联系到更多的客户。对于新的业务人员，平台无疑减少了工作难度，施展的机会也会 更多。外贸业务员在没有定单的基础上是不可能成长起来，学习的机 会少了，开发客户的水平也难以提升。只要有了一定的固定群，公司 的定单也会固定下来，对公司稳定的发展也十分有利。3，每个行业每年都有些国际跟国内的展会，在展会上我们能够充 分的了解自己的产品的竞争力，同时也能够了解同行业的竞争对手。 最重要的是行业展会所到来的各个国家的买家是实实在在的客户，他 们随时就能够成为你的客户，减少了在网上交流的过程。在展会上得 到的客户资料大多真实可信，下面介绍下展会的好处：无论一家公司的规模有多大，展会都为之
9、提供一个很好的业务机 会。(1) 、低成本接触合作客户公司要接触到合格的客户，参加展会是最有效的方式。根据展览 调查公司的一项研究，展销会上的每一个参观者被接触到平均成本远 低于电话营销的成本.(2) 、工作量少质量高在展销会上接触到合格客户后，后继工作量较少。展览调查公司 的调查显示，展会上接触到一个合格的客户后，平均只需要给对方打0 8 个电话就能够做成买卖。相比之下，平时的典型业务销售方式却需要 3.7 个电话才能完成。根据麦克格罗希尔调查基金的另一项研究，客户因参观展销会而向展商下的所有订单中，54%的单子不需要个人再跟进 拜访。(3) 、潜在客户展览调查公司的研究显示，以一家展商摊位
10、上的平均访问量为基 数，只有 12%的人在展前 12 个月内接到该公司销售人员的电话；88%为 新的潜在客户，而且展销会还为参展带来高层次的访问者。对于参展 公司的产品和服务来说，展会上 49%的访问者正计划购买那些产品和服 务。(4) 、竞争力优势展览会为同行的竞争对手显自身提供了机会。通过训练有素的展 台职员、积极的展前和展中的促销、引人入胜的展台设计以及严谨的 展台跟进，参展公司的竞争力能够变得光芒四射。而且，展会的参观 者还会利用这个机会比较各客参展商。所以，这是一个让参展商展示 产品的优异功能的公开机会。(5) 、节省时间在三天的时间里，参展商接触到的潜在客户比销售人员三个月里 能接
11、触到的人数要多。面对面地会见潜在客户是快速建立客户关系的 手段。(6) 、融洽客户关系客户关系是很多公司的热门话题，展览会是强煞费苦心现存客户 的关系的好地方。参展商能够用下列方式对客户表达谢意：热情的招 待、一对一的晚餐、特殊的服务等。(7) 、手把手教客户试用产品销售人员携带产品在路上实行演示的机会恐怕不多。展览会是参 展商为潜在客户测试产品的好地方。(8) 、竞争分析展览会现场提供了研究竞争形势的机会，这个机会的作用是无法 估量的。在这里，相关竞争对手提供的产品、价格以及市场营销战略 等方面的信息，参展商通过观察和倾听就能够了解很多。(9) 、产品和服务市场调查展览会提供了一个实行市场调查的极好机会。如果参展商正在考 虑推出一款新产品或一种新服务，能够在展会上向参观者实行调配查 了解他们对价格、功能和赔偿以及基本上质量的要求。总之，外贸工作的展开需要各个方面去完善，人员，平台，展会 是眼前需要解决的问题，要做好工作展开的先后跟投资的把握.能够在 人员稳定的基础上试探性的参加些国内展会，一步步的去实现.
