人力资源部门操作手册

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流人力资源部门操作手册.精品文档.人力资源管理操作手册 2018-01目 录第一章 人力资源部概述3一、人力资源部组织架构3二、人力资源部工作职责4三、人力资源部各岗位职责5第二章 人力资源部制度与流程9一、人力资源计划91.1 人力资源年度计划流程说明书9二、人员配置管理流程122.1年度计划外增编审批流程（中方岗位）122.2Post and staffing management for (Branch-local staff)152.3招聘需求（中方岗位）审批流程说明书182.4Job requisition approval proc

2、ess (Branch-local staff)212.5内招渠道面试组织流程说明书242.6外招渠道面试组织流程说明书272.7员工推荐人才管理办法302.8录用审批流程说明书（本部）332.9Hiring approval process (Branch-local staff)362.10员工入职管理流程说明书（内部操作指引）392.11Local staff joining guide (Branch-local staff)422.12转正申请审批程说明书442.13Probationary Assessment Procedure (Branch-local staff)482.1

3、4总部主管以下员工部门内部转岗审批流程说明书512.15总部主管以下员工跨部门转岗审批流程说明542.16Local staffs transfer approval procedure (Branch-local staff)572.17总部主管以下员工晋升审批流程说明书602.18Local staffs promotion approval procedure (Branch-local staff)632.19分公司经理及以下中方员工部门内部转岗审批流程说明书662.20分公司经理及以下中方员工跨部门转岗审批流程说明书692.21分公司经理及以下中方员工晋升审批流程说明书722.22劳

4、动合同续签流程说明书762.23离职流程说明书782.24Local staffs exit approval procedure (Branch-local staff)81三、薪酬管理操作流程843.1薪酬管理方法843.2中方员工薪酬调整审批流程说明书903.3Salary adjustment approval process (Branch Local staff)933.4薪酬发放流程说明书963.5Salary calculating and payment (Branch-local staff)99四、绩效考核管理流程1024.1绩效管理制度1024.2员工申诉流程说明书11

5、7五、OA表单120第一章 人力资源部概述一、 人力资源部组织架构HR总监MDHR经理HR海外执行经理招聘薪酬绩效人事管理储备外籍HR经理二、人力资源部工作职责（一）制度建设与管理1、 制订公司中长期人才战略规划；2、 制订公司人力资源管理制度，分公司人力资源管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实；3、 核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；4、 定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；5、 指导、协助员工做好职业生涯规划。（二）机构管理1、 配合相关部门，做好海外分公司人才储备、筹备设立等方面工作；2、 公司组织架构的设计以及各级机构的设置、合并、更名、撤销

6、等管理；3、 协助公司各部门明确公司机构、部门和人员岗位职责；4、 公司及海外分公司高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理；5、 监督、检查与指导海外分公司人力资源部工作。（三）人事管理1、 员工招聘、入职、考核、调动、离职管理；2、 公司后备干部的选拔、考察、建档及培养；3、 公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理；4、 协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘；5、 提供各类人力资源数据分统计及析；6、 管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。（四）薪酬福利管理1、 制订并监控公司系统薪酬成本的预算；2、 核定、发放总部员工以及海外各分公司外派常驻中国员工的工资；3、 制订公司员工福利

7、政策并管理和实施。（五）其他工作1、 制订公司员工手册；2、 定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道；3、 协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系；4、 联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息；5、 公司人事信息系统建设与维护。三、 人力资源部各岗位职责（一） 人力资源经理岗位职责1、 组织制订公司中长期人才发展规划，完善公司核心人才梯队建设(1) 组织制定企业中长期人力资源规划,包括人才数量、人才质量、获得渠道、费用等；(2) 建立、完善和实施公司核心人才梯队建设机制。2、 指导公司职位体系规划与建设，明确员工发展通道(1) 协助企业高层领导进行企业组织架构的规划和设置；

8、(2) 组织制定与落实公司年度各部门定岗定编工作，审核各部门组织架构变动和人员编制的申请；(3) 建立与完善员工职业生涯规划机制，并组织实施；(4) 组织编制企业各职位的岗位说明书，审核企业高层领导的岗位说明书；(5) 组织对公司各岗位进行岗位评估。3、 指导建立任职资格管理体系，加强公司人才职业化建设4、 组织指导分子公司开展人力资源工作，协助管理分子公司人力资料管理5、 依据公司年度人力资源规划，指导和监督公司人员招聘工作(1) 组织制订与实施公司人才招聘选拔管理制度；(2) 组织制订与落实公司年度招聘计划及核心人才储备；(3) 指导公司日常招聘工作。6、 管理公司薪酬福利与价值分配体系，

9、控制人力成本预算(1) 组织制订与实施公司薪酬福利管理制度；(2) 组织制订与落实公司年度各部门薪资预算；(3) 审批员工薪资评估与调整。7、 组织实施公司绩效管理，提升员工和组织绩效(1) 组织制定与督导实施公司绩效管理制度；(2) 指导并检视公司绩效管理的实施效果。8、 组织完善公司培训体系，促进人才有效成长，满足公司业务发展需求9、 协调员工关系，搭建员工沟通桥梁，提升员工满意度(1) 组织开展部门内部各项管理工作，保证本部门业务正常运转；(2) 组织制订部门年度工作计划，并负责对计划进行分解和组织实施，确保部门各项工作任务的完成和目标的达成；(3) 编制并组织执行部门年度/月度预算，合

10、理利用部门预算支出；(4) 监督和指导下属完成岗位工作目标；(5) 协调本部门与其他部门之间关系，以利各项工作顺利开展；(6) 提出部门岗位设置和部门人员职位异动建议，为人力资源管理部门提供决策参考；(7) 与下属沟通订立下属季/年度绩效考核指标，负责与下属员工进行绩效面谈，签订绩效改善建议书并辅导实施；(8) 组织部门内部培训，不断培养下属，提升下属工作能力；(9) 负责沟通和协调本部门和各相关的业务合作单位、政府主管部门之间的关系。10、完成上级领导交办的其他工作（二） 招聘主管岗位职责1、 建立招聘制度、流程和体系，并依据人力资源规划制定集团招聘计划(1) 协助上级领导制定、完善和调整集

11、团内部、外部招聘录用管理制度；(2) 依据人力资源规划，制定阶段性招聘计划；(3) 指导分子公司编制年度招聘计划；(4) 制订有效的招聘工具和相应表格，并不断完善；(5) 控制招聘成本，在预算计划内实施招聘。2、 建立和维护企业人才库和招聘渠道，合理分配、有效运用各种资源(1) 建立与维护企业人才库；(2) 开发与维护各类招聘渠道，保证招聘工作的效率和质量；(3) 指导、分配、审核招聘资源的使用，合理、充分利用各项资源；(4) 了解招聘网站、人才交流中心、猎头公司、中介机构等招聘机构的情况，在对其有效性进行评估的基础上，建立良好的合作发展关系。3、 组织社会招聘相关工作，满足各部门的用人需求(

12、1) 建立和维护与外聘服务机构的关系，选择服务商；(2) 审核、分析、整理各用人部门的人员招聘需求，针对不同类型的需求制定相应的招聘方案并落实执行；(3) 每年招聘合作方案预算，合同签订，和广告定期投放；(4) 组织社会招聘相关工作，包括招聘信息发布、简历筛选、主动搜索、面试安排、面试、资料流转至入职等工作。4、 组织校园招聘相关工作，满足各部门的用人需求(1) 制定集团总部年度校园招聘计划，指导分子公司年度校园招聘计划的编制；(2) 拟制校园招聘方案，制定、修订和调整招聘流程；(3) 组织校园招聘相关工作，包括招聘信息发布、简历筛选、全国专场招聘、大学生实习安排等工作。5、 组织内部竞聘相关

13、工作，提供企业内部人才多职业发展通道(1) 建立和完善内部招聘、内部竞聘体系，为员工提供充分发展空间，促进人才的合理内部流动；(2) 制订企业内部招聘计划和招聘方案；(3) 组织内部招聘相关工作，包括招聘信息发布、竞聘安排、结果公示等工作。6、 组织各部门修订岗位说明书(1) 根据组织发展情况，定期组织修订各岗位职责，并整理形成岗位职责手册7、 主持本专业的日常管理工作，保证本专业内部人员稳定，业务高效和有序地运行(1) 制定和实施本专业系统的工作计划；(2) 安排下属的工作任务，指导、监督和考核下属的工作；(3) 审核本专业系统费用开支、借款申请、物品申购及领用。8、 完成上级领导交办的其他

14、工作（三） 招聘专员岗位职责1、 根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制人员招聘计划；2、 参与确定不同岗位能力要求标准，拓展、开发维护招聘渠道；3、 搜集人才信息，建立内外部人才储备资料库；4、 简历筛选，面试的组织实施、聘前测试及录用手续；5、 根据招聘情况定期进行招聘分析，完成周期性的各类招聘数据统计和汇总；6、 完成领导交办的其他工作任务。（四） 薪酬绩效专员岗位职责1、 执行营销中心人事异动工作(1) 跟进及处理营销中心人事异动，包括员工的转正、评价、调岗、晋升、离职、工作交接等，整理异动资料，并将资料转交至人事专员保管； (2) 更新营销线分公司中方员工的配置计划； (3) 收集人事管理意见； (4) 根据实际情况，准确及时维护、变更EHR系统中营销线员工的信息； (5) 准确及时的形成人事异动报表。2、 完成公司绩效考核工作(1) 收集与统计绩效数据，完成绩效成绩核算，并保证绩效核算的准确性与及时性； (2) 通过书面或电子介质工具，向部门负责人与被考核人反馈绩效成绩； (3) 收集绩效考核问题，并提出改进的措施与方法。3、 协助上级起草、修订相关管理制度4、 完成领导交办的其他工作任务（五） 海外人事行政专员岗位职责1、 执行分公司综合管理线、财务线人事异动工作(1) 跟进及处理综合管理线、财务线人事异动，包括