销售人员的奖惩制度

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1、销售人员的奖惩制度第一部分 销售人员奖惩规定一、 奖励（一、）奖励标准1. 严格遵守公司、部门、项目组各项管理制度、条例、规定、文2. 行业基础知识扎实，专业技能强，专业技巧高.3. 工作认真负责、兢兢业业。4. 服务态度恶劣优秀、服务水准高、并受客户表扬。5. 团结互助、乐于助人。6. 个人素质高，职业形象佳。7. 钻研业务,参加并通过相关考试.8. 月、季、年等阶段销售业绩名列前茅或个人业务发展快.9. 对项目、部门、公司提出合理化建议并被采纳。（二）奖励类型1. 公开表扬（1。）口头表扬 销售经理、代理部经理、公司领导在销售日会、周会、公司 项目例会及公司大会等会议上口头表扬。（2）书面

2、表扬 公司以文件形式下发到各部门、各项目组，并存入个人档案.重要表扬刊登在公司对外刊物、公司网站上。2. 给予优先发展机会（1。）优先补偿接待客户的机会（2。）优先选择楼盘的机会（3。）优先参加公司出资的各种社会培训或外地考察学习。3. 提前转正、晋级试用人员提前转正、正式员工给予晋级。4. 专业奖项公司视员工所做成绩的不同设定以下奖项并颁发奖金。（1）月、季、年销售冠军，年度销售金、银、铜牌奖 每月、季、年根据销售业绩颁发月、季、年销售冠军 ,年度 颁发销售金、银、铜牌奖。（2）新人奖 公司年中、终总结表彰时，对业绩突出，业务水准高而入职 未满一年的员工颁发新人奖。（3）三好销售员业务能力好

3、、服务态度好、职业形象好。（4）专业服务大使 服务态度好，熟练掌握相关专业知识、专业技能、专业技巧等.：（5）最佳职业形象 形象好、气质佳、素质高、技术强。（6）最佳销售经理完成并超额完成任务，定性、定量考核分数第一名。（7）合理化建议奖 对项目、部门及公司提出合理化建议，并被采纳的员工设立 合理化建议奖。（8）特别奖 对重要阶段、重要活动作出较大贡献者设立特别奖。以上（2）-（7）项奖，公司年中、终总结表彰及公司重要活动阶 段评选。二、 处罚 公司视情节对员工给予口头批评、书面批评、罚款、停牌、降级、 辞退等处罚。其中口头批评、书面批评形式同上“表扬，其它处罚 如下:（一）罚款1. 行政违规

4、罚款（1）考勤以具体项目作息时间、售楼处考勤表为依据，公司规 定为标准，从工资体现。（2）未按规定着装或佩带工作牌者,每次罚款 30 元，当月累计 二次时，当日不准接待客户.（3）违反公司规章制度,散布不利于公司的信息，在团队当中造 成不良影响者；拉帮结派，搞小团队，经提醒仍未改正的， 罚款300-500 元。（4）无故未参加相关例会,每次罚30 元。（5）违犯以下任一项，每次罚款1030 元。A、打私人电话超过 3 分钟;B、看与工作无关的书籍、杂志、报章等；C、吃零食、用餐等；D、未保持工作环境整洁，如台面零乱、洽谈桌不归位等;E、在办公区域吸烟。2. 业务违规处罚 明显挑拣客户、懈怠工作

5、、服务缺乏热情、不主动与客户沟通者,每次罚款 50 元。 伪造或涂改客户登记（公众或个人登记本），每次罚款100-200元。 认购书、正式买卖合同签错者，每次罚款200-1000元.如造成经济 损失，由签字者自行承担。 销售人员欺骗客户，超范围承诺客户，每次罚款5001000元。 未自行核对销控，卖重房号，每次罚款200500元，并自行承担 由此造成的一切损失. 未经销售经理同意擅自与发展商联系、直接将房屋出售等等行为， 每次罚款200元并且提成充公。 透露客户、员工资料（薪金、佣金等）、项目及公司其它秘密，罚款 50-1000元。情节严重者，扣除薪金和佣金并辞退。 未按规定完成并递交各类表格

6、。每份表格罚款10-50元。（二）停牌1. 月计迟到、早退累计三次者，停牌 1 天。2. 月计不做卫生或不保持工作环境整洁三次者，停牌 1 天.3. 工作状态不达标二次以上，（例如不着装、不佩带工作牌、头发乱、带酒气、精神萎靡、情绪不稳定等）停牌 13 天。4. 培训考核不合格者。5. 与客户和发展商工作人员发生冲突、争执或被客户投诉，情节较 严重者。6. 当众争抢客户，停牌13 天.7. 违反公司业务操作程序或具体要求，擅作主张，对公司造成损害 者。8. 当月被罚款三次以上者,停牌1-3 天。9. 不服从公司安排者.其它情况停牌天数视情况而定.停牌日销售人员仍到销售现场， 但不得接听咨询电话

7、和接待新客户，由销售经理另行安排工作。停 牌一天报部门经理,停牌二天以上（含二天）报公司通报批评。 （三）降级严重违反公司及部门规章制度、条例、规定、文件等；当月被 罚款或停牌三次以上；累计罚款或停牌五次以上；当月被停牌3天 以上者降级。（四）辞退并罚款有下列情形之一者，公司有权辞退,并可同时罚款.1. 严重违反公司、部门、项目组规章制度、条例、规定、文件等。2. 无故矿工三日者.3. 被客户投诉，严重损害公司形象、声誉者。4. 服务态度端正恶劣，与客户争吵、打架者。5. 与同事之间争斗，对同事恶意攻击，制造事端者。6. 涂改公司重要文件者。7. 利用工作职权收授别人财物、款项，谋取私利者.8

8、. 严重超范围承诺客户,并造成恶劣影响者。9. 传播不利公司的谣言者。10. 故意泄露公司机密者。11.连续三月未完成定额者.第二部分 销售团队奖惩规定一、奖励-先进（或优秀）团队 团队有下列情形之一者,给予公开表扬。综合表现佳者颁发先 进团队奖，公司年终总结表彰时颁发证书和奖金。（一）互相团结、密切配合（二）售楼处及样板房卫生环境状况好（三）售楼处办公台、洽谈桌及时整理、整洁（四）经常组织专研业务（五）销售人员与发展商工作人员友好相处（六）项目组超额完成任务，项目组大部分人员超额完成个 人任务。二、处罚团队有下列情形之一者，给予批评及罚款。（一）售楼处或样板房卫生环境乱,经两次提醒仍未改进者

9、，每次罚款 100 元。（二）现场办公台、洽谈桌不及时整理，经两次提醒仍未改 进者，每次罚款 100 元。（三）销售人员被客户投诉（在公司范围内）三次以上;整体 形象欠佳,服务态度恶劣者,每次罚款500 元。（四）项目组未完成公司规定的销售任务，第一次公开批评, 第二次则罚款 500 元。上述罚金若项目组无奖励金,则分摊到每个销售人员和销 售经理承担.以上各奖项的奖金主要由公司发放。个人和团队的罚金 作为项目组的奖励基金和活动基金,暂由公司财务保管，动用 时由销售经理报部门经理审核公司领导审批。第三部分 销售人员转正、晋升规定销售人员入职一个月以上三个月以内，经考试合格后转 正，详见销售人员考

10、评表及说明。正式人员晋升规定如下：一、销售人员级别:初级置业顾问（三级职员）中级置业顾问（二级职员）高级置业顾问（一级职员）附加技术级别：特级置业顾问二级特级置业顾问一级二、晋升条件（一）在公司工作满三个月以上者（表现突出者可提前晋 升）。（二）完成并超额完成销售任务。（三）在整个项目销售期间排名前三名者。（四）严格遵守公司、部门、项目组各项规章制度、条例 规定、文件等。（五）具备一定的专业知识、专业技能、专业技巧.（六）有一定的协调能力、沟通能力、独立处理突发事件 的应变能力.（七）在团队中具表率作用，具团队合作精神，（八）乐于助人，具有良好的道德品质。（九）自觉维护公司形象和公司利益。（十

11、）对公司服务具长远性，自身发展具目标性。 第四部分 销售人员、销售经理考评表一、销售人员考评所有到岗销售人员均参与考评。相关说明如下：1、销售人员转正、晋级、季度、年度考核及重要活动阶段使用 考评表。2、销售人员考评从定量和定性两个角度考核，满分均为100 分3、当销售人员定量考核在 60 分以上，且定性考核分在 70 分以上时，可转为正式员工;定量、定性分值均在 80 分以上（含 80 分）,才 有资格晋级。4、已转正的销售人员定量考核分在 60 分以下且定性考核分在 70 分以下时，公司可考虑降级、辞退等。填表人：定量考核表说明5、考核表由销售经理完成报相关领导审批。内容项目组排名（占 7

12、0%）公司排名 （占 30%）合计完成任务额（占 60%）100 % -90% （50 分-60分）80%90%（40 分-50分）70%80%（30 分-40分）60%-70% （20分一30分）50%60%（10 分-20分）50%以下（0 分一10分）销售总金额（占 28%）40%20分8分销售总套数（占 12%）8分4分合计销售经理意见代理部经理意见行政人事部意见总监/副总经理意见总经理意见销售人员定量考核表DL -FBXG19填表时间：1、完成任务额满分为 60 分，排名分满分为 40 分。2、表中各项分数为满分数.3、按销售金额、套数、公司排名、项目组排名权重计算分数4、各项分数=

13、满分/销售人员数（销售人员数名次+1）。DLFB-XG20销售员:分项分数工 作 能 力 50分1、行业知识（10分）2、专业技能（15分）3、专业技巧（10分）4、项目知识（15分）小计（50分）50分1、公司、部门规章执行（15 分）2、仪表仪态、职业形象（5分）3、团队协作精神（5分）4、敬业乐业精神（5分）5、对公司经营、理念、企业 文化认知度（5分）6、客户满意度（10分）7、执行力度（5分）小计（50分）合计100分销售经理意见/发展 商代理部 意见行政人事部意见总监/副总经理意见总经理 意见填表人：填表时间：定性考核表说明：1、行业知识：指房地产经济、房地产开发、城市规划、建筑基

14、础、房地产金融、 房地产法律法规、房地产经纪、房地产评估、房地产营销策划、房地 产市场调研与分析。2、专业技能指使用、签署各种销售文件、资料，使用、完成规定的各类表格。3、专业技巧指判断、谈判、沟通、协调、公关、组织、学习、创新能力等。4、公司及部门规章执行指公司、部门、项目组各种规章制度、条例、规定、文件等执行 情况。5、执行力度指公司、部门、项目组、发展商各项规定执行情况。销售人员定性考核总表DLFBXG21分数分项7销售 经理策划 部行政 部发展 商工 作1、行业知识（20分）2、专业技能（20分）能 力 60分3、专业技巧（20分）小计（60分）40分1、公司部门规章执行（10分）2、仪表仪态、形业形象（5分）3、团队协作精神（5分）4、敬业乐业精神（5分）5、对公司经营理念、文化认 知度（5分）6、客户满意度（10分）小计（分）权重60%15%10%15%权重后得分销售经理 意见