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1、村级便民服务中心工作制度附件1行政村（社区）便民服务中心便民服务事项行政村（社区）便民服务中心便民服务事项共_项，其中行政村便民服务中心提供便民服务_项，社区便民服务中心提供便民服务_项，具体如下：_人口计生、土地、民政等法律、法规、政策咨询；2.一孩生育服务证协办；3.避孕节育和生殖保健服务卡发放；4.流动人口婚育证明协办；5.职工基本医疗保险人员参保、续保手续协办；6.城镇居民医疗保险参保、续保手续协办；7.就业登记和失业登记协办；8.劳动争议调解协办；9.技能人员职业资格证书查询；10.社会保障卡协办；_公民收养子女证明初审；12.新型农村合作医疗政策咨询；13.村、居民建房临时用电协办
2、；14.村、居民正式用电协办；15.农业技术产前、产中、产后服务咨询；16.民间纠纷调解受理；17.重点优抚对象门诊药费补助申报初审；18.残疾人证申领初审（代办）；19.贫困精神残疾人药费补助初审；20.再生育证办理初审；21.独生子女光荣证申报初审；22.计划生育家庭奖励扶助对象和特别扶助对象初审；23.流动人口婚育证明核发初审；_户籍迁移协办；25.党员关系转接；26.老年优待证代办；27.临时救济申报初审；28.贫困白内障患者复明手术申报；（行政村）29.贫困村民医疗救助初审；（行政村）30.农村最低生活保障初审；（行政村）31.农村宅基地确权登记发证协办；（行政村）32.被征地农民基
3、本养老保障审核初审；（行政村）33.新农保资金发放；（行政村）34.农村合作医疗申请补助手续协办；（行政村）35.农村土地承包经营权流转服务；（行政村）36.政策性农业保险承保；（行政村）37.村民低收入家庭资格认定初审；（行政村）38.城市最低生活保障初审；（社区）39.城乡医疗救助申报初审；（社区）40.就业失业登记证申办初审；（社区）41.城镇居民社会养老保险初审；（社区）42.城镇居民医疗保险办理；（社区）43.申购经济适用房受理初审；（社区）44.申请廉租住房保障初审。（社区）备注。行政村、社区均提供便民服务事项中的第_项至第_项便民服务项目，行政村提供第_项至第_项便民服务项目，社
4、区提供第_项至第_项便民服务项目。村级便民服务中心工作制度（二）一、便民服务宗旨：便民、利民、富民、安民二、便民服务内容：代办类1、民政事务类。社会救济、农村医保、农村社会养老保险、医疗救助、住房保险、最低生活保障、户口迁移、_办理等。2、计划生育类。生殖健康服务证、独生子女证办理、流动人口婚育证明办理、农村部分计划生育家庭奖励扶助对象确认等。3、农林水类。林木零星采伐许可证审批。4、其他可代办的事务。、咨询类法律咨询、政策咨询、农技知识咨询、市场信息咨询、劳动力需求信息咨询等。、公益事业类水、电、电话、有线电视线路_及维修联系工作，群众性文化活动、全民健身活动的联系工作等。三、便民服务承诺：
5、1、积极主动热情快捷为村民提供代办帮办服务。2、在规定时限内办结并将结果反馈给村民；是特事急事的，及时给予代办帮办服务。3、除法定的规费以外，不另收取代办、帮办费用。四、村便民服务点工作和值班制度1、设立村便民服务点，各村村委主任任中心主任，村支部书记、村主任、住村干部、大学生村官为中心工作人员，各村民组长为中心联络员；2、服务点工作人员保持_小时开机为民服务；3、实行代办员ab岗制，确保工作时间人员不脱岗；4、实行代办事项一次性告知，减少村民无效往返；5、及时受理、代办、转办、催办村民所需办理事项；6、除收取正常规费以外，严禁擅自提高标准收费、巧立名目乱收费、搭车收费；7、自觉接受镇便民服务
6、点业务指导和工作监督，自觉接受群众监督；8、实行集中办公制度，集中办公时间为：逢集日五、村便民服务点工作职责1、受理办事群众的咨询、留言、陪同、转告等事项；2、受理服务对象的代理服务申请，代为办理申请人的具体事项；3、做好群众来电、来信、来访的记录、答复、转办、督办、反馈和归档；4、及时向镇领导汇报群众来电、来信、来访反映的重大问题，并提供有价值的信息，供领导决策参考；5、配合上级政务服务部门做好审批项目的现场踏勘工作；6、按时向镇便民服务点上报统计报表和有关资料。六、村级便民服务工作人员职责1、努力学习，正确理解党和国家的方针、政策、法律、法规，不断提高政策水平和为民办事的业务水平；2、认真
7、履行职责，耐心细致地为群众办好每一件事，把办好群众的事作为工作的出发点和落脚点；3、热情受理群众办事事项，按照服务事项的分类，属于村上办理的立即办；属于上级办理的，_相关资料是否齐全，资料不齐的告知应补的资料，资料齐全的填写代办单，作好登记表，向镇便民服务点或有关部门送交相关资料办理；4、上级办结后，及时取回，通知群众取件，对确实不能办理的，向群众说明原因，做好解释工作；5、注重调查研究，加强与镇便民服务点、有关部门联系，做好情况反映和信息沟通工作；6、做好记录登记台帐工作，把每次服务时间、对象、内容、解决途径及办理记录详细登记，每年整理存档。村级便民服务中心工作制度（三）一、便民服务宗旨：便
8、民、利民、富民、安民二、便民服务内容：代办类1、民政事务类。社会救济、农村医保、农村社会养老保险、医疗救助、住房保险、最低生活保障、户口迁移、身份证办理等。2、计划生育类。生殖健康服务证、独生子女证办理、流动人口婚育证明办理、农村部分计划生育家庭奖励扶助对象确认等。3、农林水类。林木零星采伐许可证审批。4、其他可代办的事务。、咨询类法律咨询、政策咨询、农技知识咨询、市场信息咨询、劳动力需求信息咨询等。、公益事业类水、电、电话、有线电视线路安装及维修联系工作，群众性文化活动、全民健身活动的联系工作等。三、便民服务承诺：1、积极主动热情快捷为村民提供代办帮办服务。2、在规定时限内办结并将结果反馈给
9、村民；是特事急事的，及时给予代办帮办服务。3、除法定的规费以外，不另收取代办、帮办费用。四、村便民服务点工作和值班制度1、设立村便民服务点，各村村委主任任中心主任，村支部书记、村主任、住村干部、大学生村官为中心工作人员，各村民组长为中心联络员；2、服务点工作人员保持_小时开机为民服务；3、实行代办员ab岗制，确保工作时间人员不脱岗；4、实行代办事项一次性告知，减少村民无效往返；5、及时受理、代办、转办、催办村民所需办理事项；6、除收取正常规费以外，严禁擅自提高标准收费、巧立名目乱收费、搭车收费；7、自觉接受镇便民服务点业务指导和工作监督，自觉接受群众监督；8、实行集中办公制度，集中办公时间为：
10、逢集日五、村便民服务点工作职责1、受理办事群众的咨询、留言、陪同、转告等事项；2、受理服务对象的代理服务申请，代为办理申请人的具体事项；3、做好群众来电、来信、来访的记录、答复、转办、督办、反馈和归档；4、及时向镇领导汇报群众来电、来信、来访反映的重大问题，并提供有价值的信息，供领导决策参考；5、配合上级政务服务部门做好审批项目的现场踏勘工作；6、按时向镇便民服务点上报统计报表和有关资料。六、村级便民服务工作人员职责1、努力学习，正确理解党和国家的方针、政策、法律、法规，不断提高政策水平和为民办事的业务水平；2、认真履行职责，耐心细致地为群众办好每一件事，把办好群众的事作为工作的出发点和落脚点
11、；3、热情受理群众办事事项，按照服务事项的分类，属于村上办理的立即办；属于上级办理的，审查相关资料是否齐全，资料不齐的告知应补的资料，资料齐全的填写代办单，作好登记表，向镇便民服务点或有关部门送交相关资料办理；4、上级办结后，及时取回，通知群众取件，对确实不能办理的，向群众说明原因，做好解释工作；5、注重调查研究，加强与镇便民服务点、有关部门联系，做好情况反映和信息沟通工作；6、做好记录登记台帐工作，把每次服务时间、对象、内容、解决途径及办理记录详细登记，每年整理存档。村级便民服务中心工作制度（四）附件1行政村（社区）便民服务中心便民服务事项行政村（社区）便民服务中心便民服务事项共_项，其中行
12、政村便民服务中心提供便民服务_项，社区便民服务中心提供便民服务_项，具体如下：_人口计生、土地、民政等法律、法规、政策咨询；2.一孩生育服务证协办；3.避孕节育和生殖保健服务卡发放；4.流动人口婚育证明协办；5.职工基本医疗保险人员参保、续保手续协办；6.城镇居民医疗保险参保、续保手续协办；7.就业登记和失业登记协办；8.劳动争议调解协办；9.技能人员职业资格证书查询；10.社会保障卡协办；_公民收养子女证明初审；12.新型农村合作医疗政策咨询；13.村、居民建房临时用电协办；14.村、居民正式用电协办；15.农业技术产前、产中、产后服务咨询；16.民间纠纷调解受理；17.重点优抚对象门诊药费
13、补助申报初审；18.残疾人证申领初审（代办）；19.贫困精神残疾人药费补助初审；20.再生育证办理初审；21.独生子女光荣证申报初审；22.计划生育家庭奖励扶助对象和特别扶助对象初审；23.流动人口婚育证明核发初审；_户籍迁移协办；25.党员关系转接；26.老年优待证代办；27.临时救济申报初审；28.贫困白内障患者复明手术申报；（行政村）29.贫困村民医疗救助初审；（行政村）30.农村最低生活保障初审；（行政村）31.农村宅基地确权登记发证协办；（行政村）32.被征地农民基本养老保障审核初审；（行政村）33.新农保资金发放；（行政村）34.农村合作医疗申请补助手续协办；（行政村）35.农村土地承包经营权流转服务；（行政村）36.政策性农业保险承保；（行政村）37.村民低收入家庭资格认定初审；（行政村）38.城市最低生活保障初审；（社区）39.城乡医疗救助申报初审；（社区）40.就业失业登记证申办初审；（社区）41.城镇居民社会养老保险初审；（社区）42.城镇居民医疗保险办理；（社区）43.申购经济适用房受理初审；（社区）44.申请廉租住房保障初审。（社区）备注。第3页共3页
