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1、企业管理人员的素质与能力一、企业家的基本素质第一、品德素质这是第一位的。它包括立场、态度、观点、倾向、品质、敏锐性和判断力。 品德素质决定人的作用方向。无德无才是废品；有德无才是次品；有才无德 是危险品；德才兼备是优等品。品德素质要求我们要不断地学习，提高理论水平。自觉实践，提高自己。具 体到我们工作的实际，就是要求我们干部要有大局意识、责任意识。品德高尚是成功之本。会做人，别人喜欢你，愿意和你合作，才容易成事。 习惯于能真诚地欣赏他人的优点，对人诚实、正直、公正、和善和宽容，对其他 人的生活、工作表示深切的关心与兴趣。感动中国人物的评选以及对整个社会的影响，就证明了品德的感召力、影响 力。公
2、民基本道德规范和社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德 基本道德规范:爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。 社会公德:文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法 职业道德:爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。 家庭美德:尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。 个人品德: 为人正直、对人友善、诚实守信、待人宽容、自立自强社会公德-以“善”字为核心，引导群众常怀善心，常行善举，以善为乐； 职业道德-以“诚”字为核心，引导群众以诚立身，诚挚待人，以诚兴业； 家庭美德-以“孝”字为核心，引导群众以孝为本，勤俭持家，孝俭养德； 个人品德-以“强”字为核心，引
3、导群众自强不息，奋进不止，争先创优。 香港作家梁凤仪曾说：一个人的品德就是1，你的财富、荣誉等就是后面的0， 当1 不存在的时候，后面的 0 好有什么意义？第二、思想素质 思想素质的基础，反映一个人的人生观、世界观、价值观。 思想素质要求我们的管理人员要解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新。 一个成功的企业家首先应有一个高尚的道德情操，能时刻把自己的个人利益、企 业利益和社会利益联系在一起，着眼大局。企业在经营管理过程中，要以国家利 益、人民利益和整个企业集体利益为重，谋划企业的长远发展。在我国改革开放 和市场经济体制建立与完善的过程中，海尔、长虹、联想、北大方正等企业之所 以能够得到快速的
4、发展，不能不说除了与张瑞敏、倪润峰、柳传志、王选等优秀 企业家的卓越经营管理才能外，还与他们高尚的思想道德情操有关。1、要有超越金钱的高尚追求。企业家不应是眼睛死死盯住金钱的人，而应 是锲而不舍追求理想的人。虽然企业的发展是为了追求利益最大化，但这并不是 说，企业家的价值只能用金钱来衡量，更不能把追求金钱当作唯一目标，获得金 钱只是企业家付出劳动的回报，是工作结果，把结果当目的去追求，是非常危险 的。社会责任感才是企业家所要承载的历史使命。2、求贤若渴的博大胸怀。一个地方、一个单位最宝贵的资源是人，能否吸 引一批高素质的人才共同工作，是企业兴亡的关键。而能否吸引高素质的人才首 先要看领导者有无
5、海纳百川的博大胸怀。一个成功的企业家要学会包容，对于下 属犯了错误，不求全责备，而应晓之以理，动之以情，学会“用人所长，容人所 短”，使周围的人都应发出应有的光芒。3、凝聚团队的人格魅力。俗话说：众人拾柴火焰高。一个成功的企业家要 养成良好的品德，善待他人，善待员工，平等待人，要学会用真情去关心下属， 用体贴去温暖下属，这样才能使员工有一种得到重视的感觉，积极性才能充分的 调动出来，善于倾听不同的意见，团结一切可以团结的同志共事。只有这样，管 理者才能树立在企业中的威信，从而影响和带动部属团结奋进，发挥聪明才智， 共同把各项事业做好做大。第三、能力素质能力素质是从事社会活动必须具有的知识、能力
6、、资历、技能、技术、实践 能力；是通过实践得来的对事物的认识。把知识转化为能力就是资历；智慧在实践中的运用就是技能；前述各项为基 础改造世界的能力就是实践能力；知识是能力的基础，能力是知识的运用和现实 化。对于高级管理人员来说，综合分析能力要占 47%，人事组织能力要占 35%， 专业技术能力要占 18%；对于中层管理人员来说，综合分析能力要占 31%，人事 组织能力要占 42%，专业技术能力要占 27%；对于基层管理人员来说，综合分析 能力要占18%，人事组织能力要占 35%，专业技术能力要占 47%；并且领导职能 职级与综合分析能力成正比，与专业技术能力成反比。能力素质体现为思想方法、工作
7、方法、工作效率。比如说，开会的效率就要 求，会议主题要鲜明、议题要明确、准备要充分、可能涉及的问题要心中有数， 与会人员越精越好，不作重复无关的发言，发言要作理性思考、深思孰虑，会议 要有结果。日本一家公司对开会要求：准时开会，时间在 90 分钟以内，主持人 采取建设性意见不要固执己见，决议按多数人意见，当场决议，不要中途退席。领导素质：从容处理事务，在工作中刚柔适度，能够进行难度较大的决策，能够适应各 种工作岗位，人品要好，处事稳健，有感召力，有自己的见解，不要计较个人小 事。1、要有渊博的学识。在现代知识经济社会和信息社会，企业家必须牢牢掌 握三方面的知识：一是有关本企业经营领域和相关领域
8、的技术知识；二是丰富、 先进和完善的现代管理科学、决策科学和领导科学理论和方法体系；三是要掌握 有关计算机科学、信息科学的知识。除此之外，企业家还应掌握一定的诸如法律、 社会学、环境科学等其它学科的知识。在当今信息化的时代，只有永无止境的学 习，才能不断的更新知识，才能永远走在时代的前列。2、要有果敢的胆识。一个成功的企业家要有敢于冒险经营的胆略，市场竞 争充满了风险，风险总是同机遇并存，怕风险就抓不住机遇。因此看准的事情就 要敢闯、敢试。当然，冒险并不是蛮干，而是用科学的方法进行 风险决策，这 里需要的是决策者的勇气和魄力。3、要有创新意识。创新就是不断的超越，永远进取，永远不停留在一个水
9、平上。要理论创新，机制创新，管理创新。在瞬息万变的市场竞争中，只有不断 创新，才能更好的生存和发展。企业家要善于创造一种新的环境，塑造一种新的 精神，从而激发员工潜在的创造力，使企业永葆活力。第四、交往素质它包括语言表达能力、文字表达能力、信息获取能力、沟通能力、组织能力、 交际能力、吸引力、感染力、号召力。古语云：察其奉，以观其廉；计之所支，以观其源；闻之是非，以观其志； 以观其忠；访之公众，以观其德；识之相交，以观其人；辩之实例，据之所好， 以观其欲。第五、心理素质它包括情感、理智、情绪、感情、意志等等。成功 = 30%智商 + 70%情商第六、思维素质它是人进行理性思考的能力，包括思维能
10、力、思维方法；具体包括分析、判 断、推理、抽象概括能力。总之，管理人员要有良好的理论素养；有开放、全局的眼光；有正确的理性 思考；有坚定的业务修养；有遵纪守法的纪律观念；有高尚的道德情操；有开拓 进取的创新精神；有做好工作的实践能力。二、管理者的基本能力（一）、 管理能力强烈的管理欲望是有效进行管理工作的基本前提。对于成功的管理人员来 说，意味着可以利用制度赋予的权力来组织他人的劳动，意味着通过他人的劳动 来实现自己制定的、符合组织需要的目标，并从中获得心理上的满足。对于高级管理人员来说，综合分析能力要占 47%，人事组织能力要占 35%， 专业技术能力要占 18%；对于中层管理人员来说，综合
11、分析能力要占 31%，人事 组织能力要占 42%，专业技术能力要占 27%；对于基层管理人员来说，综合分析 能力要占 18%，人事组织能力要占 35%，专业技术能力要占 47%；并且领导职能 职级与综合分析能力成正比，与专业技术能力成反比。（二）、 决策能力管理人员不仅要计划和安排自己的工作，而且更重要的是要组织和协调部属 的工作。管理人员在组织下属工作的过程中要进行一系列的决策。所以西蒙说： 管理就是决策，管理过程中充满了决策。当然，拥有决策的能力，并不一定要求每位管理人员都能娴熟地运用决策的 定性或定量方法（管理人员在这方面的缺陷可以通过设立参谋人员或进行咨询而 得到补偿），但管理者至少必
12、须具备分析问题的能力和果断抉择的魄力：他们必 须能够敏锐地观察事物的变化，能及时捕捉信息，发现问题，还能够透过现象， 抓住本质。判断问题的性质，预估事物的发展趋势；必须能够在基本把握事物变 化的脉络以后，在管理研究人员制定并比较了多种解决问题的可行方案的基础 上，迅速果断地作出选择。成功的管理人员通常是在别人还犹豫不决的情况下作 出决策、采取行动的。多谋-通过调查、研究，出好主意。善变-从多谋中选择好的主意。多谋与善变二者是有机的统一。所以，邓小平说“机会要抓住，决策要及时”。 就是要审时度势，着眼全局，考虑长远。我们在决策时要仔细观察现状，正确的 估计发展趋势。古人讲“不谋万世者不足谋一时,
13、不谋全局者不足谋一域”。正是全局性与长 远性的最好体现。朱元璋也懂得这个道理，所以在建立元朝之前，天下大乱，有的人有了点势 力就称王，他的手下有的人也提议让朱元璋称王，而有的人则提出“高筑墙、广 积粮、缓称王”，采取的是养光韬晦的政策。当其他人争夺的兵困马乏时，再去 攻打，必然能赢得最后的胜利。所以说，笑到最后才是笑的最好的。考虑长远、全局的利益，也并不意味着不能考虑眼前的局部的利益。有一个 如何处理局部与全局、眼前与长远的问题。局部与全局，全局是一个相对的概念。 所以决策的时候，既要照顾带眼前利益，也要考虑长远利益；既要照顾局部利益， 也要考虑到全局利益。如果二者间发冲突和矛盾时，应该果断舍
14、掉局部利益服从 全局利益，舍弃眼前利益服从长远利益。舍弃也是一种智慧。例-商人带三马车的货物行走到一狭窄的山路上。前面有一牛车挡道。商 人与牛夫商量，能否加快速度。牛夫道：我的牛车上拉的是瓦罐，如果走快了， 瓦罐就破损掉了。没办法，马车只好跟在牛车后面慢慢前行。商人想：如果按这 样的速度走下去，肯定在原定的时间不能到达，那样的话，是要接受罚款的。于 是商人问牛夫：你的牛车与瓦罐一共多少钱？干脆都卖给我吧。你还可以回去不 耽误做生意。达成交易后，马夫们很困惑，本来马车上的东西就很多，再买这些 东西如何远走？商人召集三马夫一起帮忙吧牛车与瓦罐一起扔到山下去。结果， 保证了他们三马车按时到达目的地。
15、（三）善用三圈理论美国哈佛大学教授达奇李奥那多的“三圈理论”，即“价值、能力和支持 分析框架”。这一理论认为，在制定一项公共决策时，首先，必须考虑该决 策方案的目标能否体现公共价值，是不是以公共利益作为决策方案的最重要诉 求，即价值问题；其次，必须考虑决策方案的实施与执行中的约束条件，即达到 政策目标的人、财、物条件是否具备，即能力问题；再次，必须认真考虑决策方 案所涉及的利益关系者的态度与意见，他们的价值取向与决策目标的距离，即支 持问题;最后，成功的决策和决策制定是决策者在这三方面寻求某种平衡的结果。 把能力、支持和价值各用一个圈表示，那么这三个圈重叠的部分是能力、支持和 价值都具备的最佳
16、决策或实施区。毛泽东在1958年发动“大跃进”，最初的想法是好的，想让全国人民尽早 过上现代化的日子，提出赶美超英德计划，从开始的8年到两年。虽然在这个问 题上存在着公共价值，但不具备人、财、物的能力支持，也是不可能实现的。大 跃进造成的损失时巨大的。巨人集团在发展中，92年集团决定改一栋18层的大楼。方案商定好以后， 集团来了一位领导视察，老总史玉柱陪同。到各地后，领导环顾四周，兴趣盎然， “这个地方不错，为什么不建的高一点呢？建在珠海为珠海增光，建在内地为内 地增光。”回去后，没有与班子成员商量，就将楼层由18-38-54-70层，投资额 有2亿-120亿，大楼96年资金告急，97年地面三层时巨人大夏停工，由此拖 垮巨人集团。随之老总人间蒸发。复出后，史玉柱对媒体讲：这不是企业家，而 是幼儿园孩子垒积木。“作为高层领导下去
