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1、 2022市场营销工作总结5篇 1.2022市场营销工作总结范文 虽经过了两次实训，但第一次未能起到实训作用，真正起到作用的是其次次，市场营销实训报告及总结。 在操作中，依据以往阅历，企业要想在剧烈的市场竞争中立足，首先要有明确的市场定位，目标市场要明确，据原有资料显示，在三个细分市场中，传统家庭占市场第一位，随后是时尚家庭，企业用户次之。 在第一季度中，ele公司原有产品elea面对群众市场，未经行市场细分，为满意消费者需求，我公司特推出了新品牌bx，其目标受众是时尚家庭，产品定位高，定价为2700元，属于高端产品，为了提高该品牌的知名度，在广告宣传，渠道支持都做了充分部署，第一季度经营成果
2、也充分显示取得了不错的效果，市场占有率由7%上升到9%，销售量达101,769，股指为110，股价奉献98,951，销售收入183,514。 在其次季度，由于决策失误，公司总体利润下降究其缘由，一是无视了产品创新的重要性，没有推出新品牌；二是盲目跟随市场，降低了原有品牌的价位，为以后企业进展带来不利因素；三是猜测失误，对前景过于乐观，最终导致库从增多，增加了库存开支；四是由于una公司的大幅降价，并获利丰厚，从而导致市场消失价格战，但不容置疑的是，这不是长远之计，由una公司后来的业绩可以看出，此举所冒风险之大可以拖垮一个公司！ 进入第三季度，为了挽回公司整体下滑趋势，我公司开发了新品牌就选我
3、，该品牌定位为低端产品，以传统家庭为目标受众，并迎合消费者需求，定价在1,600元左右，该品牌的推出，一方面填补了我公司在该细分市场的市场空缺，开拓了市场，另一方面也满意了消费者“廉价买好货”的需求，顺应了市场进展潮流，社会实践报告市场营销实训报告及总结。该季度的运营结果显示，传统家庭所占市场份额上升，进而使得该季度总销量上升，销售收入提高，股价上涨，公司总利润增加，总体呈上升趋势。也是从该季度开头，公司运营顺当，始终呈上升趋势。 在第四季度，我公司又开发了一新产品one，是针对企业用户特意打造的新品牌。在市场细分中，传统家庭所占市场份额始终名列前茅，同时也是竞争最剧烈的细分市场，针对该细分市
4、场消失的品牌多，价格战剧烈，并愈演愈烈，使得公司利润在该市场下降，因此适时的转移目标市场是精确的选择，而企业用户市场成为首选，经调查显示，该市场有宽阔的市场前景，有进展空间，因此，我公司推出了该品牌，并大力宣传，人员促销做到位，最终取得了良好效果，企业用户市场占有率上升，占总市场的30%多，也使该季度的市场占有率上升，股价，销售收入，净奉献增多。固然这也与我公司其他产品降价有关。进入第五季度，依据前四季度的运营结果发觉，针对传统家庭推出的bx品牌市场反响并不是很抱负，虽该市场竞争剧烈，但为了在该市场获得利润，又推出了新品牌xuan，为了取得良好效果，限度的满意消费者需求，在产品设计方面下了很大
5、功夫。无可厚非，该产品促进了公司销量的增加，也是该季度整体利润增加的重要因素，固然各品牌价位的调整也提升了公司的总体利润。虽说到达了预期目的，但也消失了缺乏与失误。 在第六季度，考虑欠周到，只是一味的提高市场占有率，未从长远利益动身。通过全方位的大幅降价，销量增加，市场占有率也在冰箱市场排行第一，但公司总利润，股价指数均下降。 总结 纵观六季度的运营结果，不得不成认价格战给市场造成的影响之大，una公司引起的价格战使整个冰箱市场的公司无可避开的均卷入其中，冰箱价格不断下降，企业利润也随着该“战斗”演化不断下滑，这种策略是一开头的una公司占据市场老大的地位，但随着竞争的愈加剧烈，该策略的弊端愈
6、加明显，由于该公司未做好充分预备，最终被该战术拖垮。这也说明一公司假如只是一味的靠降价来获得利润，而不注意自身实力的增加，与时俱进，必会被时代淘汰，只会是“来也匆忙，去也匆忙”。因此，要想得到长远进展，就必需从长远利益动身，提升自身竞争力，而不能只图一时之利，盲目使用价格战。另一方面，不断创新是企业生存的不行或缺的因素，但在创新的过程中要注意品牌突出，注意企业形象，品牌过多不利于树立企业品牌形象，应进展适当的品牌整合，提高品牌认知度和美誉度，这也是我公司运营过程中的缺乏之处。 2.2022市场营销工作总结范文 随着电子科技的快速进展，自助银行、网上银行、电话银行、手机银行等继问世，广阔百姓尽情
7、地体验了高科技成果带来的快捷便利。但是自动存款机、自动取款机、多媒体工具等这些高科技的机器，也令客户觉得有点“冷”，中老年客户更是对这些现代化高科技的电子设备感到束手无策。现代人不仅需要便捷的理财工具，也渴望获得人与人之间的情感沟通。柜台”，这个银行与客户面对面沟通和沟通的方寸之地，为银行与客户之间增加了浓浓的感情 颜色。 “柜台营销”是银行营销的一种促销手段，从狭义上讲就是利用现有的柜台和人员，为客户办理业务的同时，把客户需要的其他金融产品推销给客户。银行供应的产品其实质都包含着效劳，有的产品甚至直接表现为效劳，金融产品是银行供应效劳的一种载体。金融产品质量的好坏，除了增值以外，就是效劳水平
8、的凹凸。它也是客户选择银行的重要缘由之一。那么，如何做好柜台营销，限度地满意顾客的需求，培育顾客的忠诚度，取得竞争优势呢?在长期的柜台效劳中，有以下的几点心得体会： 一、没有人会拒绝微笑。微笑，是自信的一种流露，是无声的语言，传递着友好的信息，是人们交往中最丰富、最有感染力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的治理水平和形象。柜员的营销技巧和热忱是打算银行金融产品市场占有率重要因素之一。假如客户来到我们的柜台前时，看到的是柜台里一张毫无表情的脸，客户还会再来吗?答案是明显的!无论是工作压力太大，还是累了，不管什么缘由，都不能摆出一付债主的脸。这样会使客户感觉他是不受欢送的人，
9、将会引起客户的不满，把很多客户拒之门外。说实在的，面对这世界上各种各样的人，要使每个人对自己的工作满足是很难的。那么，我们应当怎样做呢?微笑就是无往不利的武器。保持良好的心态，养成微笑的习惯，这对于自己毫无损伤，但却已经给别人产生良好的印象，在别人的心中引起欢乐的共鸣，使客户走进银行时感觉到扑面而来热忱，即使是初次到银行办理业务的客户也不会感到畏惧。只要我们真情付出，肯定会得到回报，为别人带来欢乐，将使自己更加欢乐。我们发自内心的微笑，已经很大程度的提高了客户的满足度。客户在他的要求得不到满意时，有时会迁怒于你，这时，微笑就是隐秘武器，只要得理让三分，保持微笑，心平气和地急躁解释，充分陈述理由
10、，信任客户会渐渐地平和下来。所以，不要吝惜自己的微笑。 二、学问就是力气。有一句话说得好：人与人之间的差异其实就是学习力量的差异。由于个人素养、阅历、训练程度的差异造成效劳水平的凹凸，所以我们要通过学习和培训，娴熟把握各种产品的特点和适用人群，向客户作共性化的推介，比方向中高端客户推介本外币通知存款、会聚宝、信用卡等产品，向一般客户推介本外币一本通，外币兑换、代理业务。把握各项业务的操作规程，提高自身分析和处理问题的力量，提高效劳质量，增加客户的满足度和忠诚度，从而留住了客户，赢得客户的信任，营销也就胜利了。 三、换位思维，加强沟通。我们要树立“换位思维”的思想，从客户的角度动身，想客户之所想
11、，急客户之所急，加强沟通。一是要加强内部各部门之间的沟通，理顺业务流程，杜绝因内部协调缺乏而消失效劳质量问题。曾经有过这样的一个例子：我们对客户的是信用卡换卡五个工作日可取，结果打卡部门空白卡用完了，已向财会部门提出需求，财会部门说要等办公室安排车才能去省行领取空白卡，导致时间到了客户却领不到卡，造成很坏的影响。当时客户感到很生气，做了投诉，要求柜员和主管下岗。类似这样的状况微笑效劳、急躁解释就无用武之地了，巧妇难为无米之炊。客户的态度无可厚非，这是银行内部各部门之间沟通协调缺乏引起的，银行违反了自己的。柜台人员由于类似缘由患病客户“炮弹轰击”的例子还少吗?所以，我们首先要做到内部沟通流畅，协
12、调充分确保每个环节运作正常。二是要加强与客户的沟通。不把自己的个人心情带到工作中来，每天以饱满的精神和仔细地态度面对工作，当客户在叙说他的需要时，我们要做一个听众，仔细倾听客户的需求。从客户的角度动身，适时为客户提出符合客户利益的理财建议，这样才能与客户实现真正的沟通。才能为客户供应全方位的效劳，让客户获得超出期望值的需求。 四、充分利用自助设备，减轻柜台压力。柜台作为销售渠道，不仅仅是存取款业务，代收代缴各种费用、多种形式的理财等等新业务品种不断推出，这无疑给柜台增加了压力。柜员假如从开头营业到营业终了面前都是排着长龙，那么哪有时间和精力开展营销?所以，我们要地将零散客户办理的简洁业务引导到
13、自助设备、网上银行、电话银行等渠道上，适当减轻柜台人员的工作压力，可特地办理一些简单业务，同时乐观绽开营销，这样，不但削减了排队现象，提高了办事效率，也为客户节约下大量时间，效劳水平最终得到了保证。 五、有的放矢，做好差异化营销。营销中的“二八法则”告知我们：企业80%的利润是由20%的客户制造的，而80%的其他消费者只制造了20%的利润。如何挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户是当务之急。银行有着得天独厚的优越性，它把握着大量的客户资料，我们可以依据顾客个人的年龄、性别、职业、收入、文化程度等状况进展市场细分，依据不同细分市场中顾客的不同需求，供应差异化的便利性效劳和支持性效劳以到达优质的无
14、差异性。对待高端客户或老客户时，假如你能主动的招呼客户，精确地称呼某先生或某小姐，表示对客户的熟识，使客户有被重视的感觉，这时再顺势推销新产品，信任有事倍功半的效果;又如，对第一次接触银行的新客户，应主动热忱介绍效劳品种、方式，适时为客户理财当好参谋，精确快捷地做好每笔业务，给客户留下良好印象。 如何做好柜台营销?说究竟就是优质效劳。传统的效劳理念认为，顾客来了，给客人倒上一杯茶，送上一杯水就是优质。其实不然，随着生活节奏的加快，城市现代化水平的不断提高，“精确、高效、快捷”才是人们所提倡的优质效劳。金融产品和效劳产品的创新，硬件设备的提高，竞争对手只要投入资源，就很简单到达;只有以高质量效劳
15、为切入点，形成了特色的效劳风格，才能使竞争者难以在短时间内仿照胜利，我们才能在剧烈的竞争中立于不败之地! 3.2022市场营销工作总结范文 胜利与失败相随，机遇与挑战同在。年销售年度已经完毕，伴随而来的是新一轮布满竞争和挑战的一年，正由于竞争是残酷的工作才更具有挑战性。回忆本年度所做的工作，几乎没有一件事使自己能够满足；也未能使客户对我的工作到达较高的满足度；更未曾为公司制造更多的价值，回想起来相当惭愧。简要分析缘由如下： 主观上负责人及下属人员工作阅历缺乏，力量参差不齐；治理上程序化程度不高，比拟杂乱；下属员工工作不够主动，自我定位不精确，工作观念不正，普遍存在一种“混”或“养家糊口”的工作状态，而未能意识到挑战性工作对自身力量、素养的提高。诸多主观因素致使员工缺乏“团队精神”，分散力不强导致工作效率低下。 客观上公司上层治理程序过于繁杂，影响各种打算的快速畅通；各种建议性方案审批不明；缺乏针对各下部属市场实际状况的指导性方案。导致各下属机构操作不敏捷，直接降低企业及产品竞争力，影响销售。而原市场遗留问题也给工作带来较多阻力和诸多不确定性、突发性问题，比方经销商不稳定和地级市经销商之间低价物流即倒货。 通过分析主客观缘由，吸取失败教训，暴露并努力转变、解决问题，让成为一个符合公司长远目标的良性安康的销售市场是当前目标。以下本人对分内
