电子商务概论试题附答案

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1、第二部分电子商务概论试题及答案一、填空：1、互联网最基本的特点是（互动）、（共享）与廉价。2、电子商务是3 层框架结构，基层是网络平台，中间是（电子商务基础平台），第三层是 各样各样的（电子商务应用系统） 。3、电子商务的技术标准包括了四方面的内容：（EDI标准）、鉴别卡标准、（通讯网络标准）、 其他有关标准。4、EDI 的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接回收执）5、电子金融包括网络银行、（网络保险）、（网上证券交易）、网上理财等各样经过网络实 现的金融服务内容。6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款）、（清理）7、所谓物流，是指物质资料从（供给者）到（

2、需求者）的物理性流动。8、降低配送成本的路子（混杂配送）、（差异化配送）、合并配送、适合延缓。9、供给链与传统物流渠道的差异，主要表现在两条物流渠道的（起点及环节）不同样， 两条物流渠道上（流动的内容）不同样。10、CRM看法可从三个层面来表述，即: CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解 决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。11、电子商务是经过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）流程12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型）结构转变成一种（网状） 结构。13、目前，Internet供给的基本服务有：WWW、（远程登录）、文件传输、（电子邮件）Gop

3、her 服务、网络新闻14、（认证中心）是在（电子商务）交易中肩负网上安全交易认证服务、签发数字证书、 确认用户身份等工作，并拥有声威性和公正性的第三方服务机构。15、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险企业网站的经营模式，即（直接 销售）模式；另一种是基于新式网上保险中介机构的经营模式，即（间接销售）模式。17、从物流规模和影响层面来看，物流能够分为宏观物流、（中观物流）和（微观物流）18、第三方物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动由商品的（供方和需方） 之外的第三方供给。19、BPR 的技术手段主要有（流程图的

4、设计与解析 ）和（标杆瞄准法 ）等。20、依照企业运用呼叫中心的方法不同样，能够分为两种不同样种类，即：（自营性）呼 叫中心和（外包型）呼叫中心。21、任何商务活动都包括了4种基本流，即：物流、商流、（资本流）和（信息流）。22、接入Internet的方法有（局域网连接）、（专线连接）、拨号连接。23、认证中心的职能是（颁发证书）、更新证书、盘问证书、（撤消证书）、证书归档。24、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（对称密钥系统、）和（非对称密钥 系统）。25、网上保险是指（保险企业）或新式网上保险中介机构以（因特网）和电子商务技术为 工具来支持保险经营管理活动的经济行为。26、网上个

5、人理财是指个人或家庭依照外界环境的变化，借助因特网获取商家供给的（个 人理财）服务，不断调整其节余（财富）的形态，以实现个人或家庭财富收益最大化的一系 列活动。27、物流拥有系统性、商品性、（信息依赖性）和（层次性）28、物流包括运输、储蓄、（包装、）、装卸搬运、配送、（流通加工）等一系列环节，这些 环节也被称为物流子系统。29、所谓供给链是指从物料获取并加工成中间件或成品，再将成品送到用户手中的一些企 业和部门的业务活动及其互有关系构成的网络，它包括物料本源、（产品生产 ）、（运输管 理）、仓储管理甚至需求管理，经过这些功能的集成，把产品和服务供给给最后用户。30、所谓客户关系管理是指企业借

6、助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（数据 库房）和（数据挖掘）等先进的智能化信息办理技术，把大量客户资料加工成信息和知识 用来辅助企业经营决策，以提升客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。二、单项选择：D1、在商务活动的四种基本流中，（）最为重要。A、物流 B、商流 C、资本流 D、信息流D3、D4、防火墙“未被明确禁止都将被赞同”原则（）A、建立了一个特别安全的环境B、用户选择的范围小C、不易使用D、建立了一个特别 灵便的环境。A5、1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在（）出生。A、美国 B、英国 C、日本 D、中国A6、我国目前的网上证券交易模式是（）

7、A、券商网上电子交易模式B、完好网上电子交易模式C、券商理财模式 D、非完好网上电子交易模式A7、将物流分为一般物流和特别物流是按（）划分的。A、物流的内容 B、物流规模和影响层面C、地域范围D、物流的目的和出发点。A8、供给链管理流程包括三个阶段，三个阶段形成三个系统，其中不包括（）A、解析研究系统B、执行评估系统C、推行系统 D、计划系统B9、客户关系管理与客户服务的差异不包括：（）A、主动性不同样B、最后目标不同样C、对待客户的态度不同样D、与营销的关系不同样B10、以下说法正确的选项是（）A、客户关系管理只侧重吸引新顾客B、客户关系管理实质上是一种“关系营销”C、交易营销更侧重保留客户

8、，建立长远牢固关系D、上陈说法都不正确。A11、在商务活动的四种基本流中，（）是唯一不能够在网上完成的。A、物流 B、商流 C、资本流 D、信息流A12、以下不属于电子商务基础平台的是（）A、内部网系统 B、身份认证C、支付网关D、客户服务中心A13、实现防火墙的主要技术不包括（）A、安全认证技术B、包过滤技术C、应用网关D、代理服务器技术A14、EDI系统的构成要素不包括（）A、数据库 B、EDI标准 C、EDI软件及硬件 D、通讯网络D15、目前网上支付系统可分为三种，其中不包括（）D、电子钱A、信用卡支付系统B、电子现金支付系统C、电子支票支付系统包支付系统D16、电子现金的特点不包括（

9、）A、虚假性 B、安全性 C、可储蓄性 D、重复性D17、降低配送成本的路子不包括（）A、合并配送B、差异化配送C、混杂配送 D、专业化配送D18、以下不属于供给链管理原则的是（）A、以客户为中心B、有关企业间共享信息、共享利益、共但风险C、应用信息技术、实现管理目标D、实现零库存B19、整体客户成本不包括（）A、上网花销B、学习成本 C、机遇成本D、时间成本B20、以下说法错误的选项是（）A、数据库房拥有时间有关性 B、数据库房的数据是不牢固的C、数据库房是集成的 D、数据库房是面向主题的。A21、互联网的基本特点不包括（）A、安全B、共享C、廉价D、互动A22、A23、EDI广泛用于（）A

10、、商业贸易伙伴之间B、网上零售C、企业内部管理D、B to GA24、防火墙“未被证明赞同的都将被禁止”原则（）A、建立了一个特别安全的环境B、建立了一个特别灵便的环境C、能给用户供给更多的 服务D、没有预料到的危险可能会影响网络的安全。C25、从系统构成来看，网络银行系统涉及的技术不包括（）A、客户端技术B、防火墙技术C、数据库技术D、后台业务办理技术C26、我国最早推出网上支付业务的商业银行是（）A、中国银行B、建设银行C、招商银行D、工商银行C27、从经营业务内容来看，配送中心能够划分为以下两类（）A、储蓄配送中心与流通配送中心B、城市配送中心与地域配送中心C、专业配送中心与 柔性配送中

11、心D、集货配送中心与散货配送中心C28、我们把供给链描绘成一棵大树，生产企业是（）A、满树的红花绿叶B、树根C、树的骨干D、树枝和树梢D29、以下说法不正确的选项是（）A、CRM是一种现代经营管理理念B、CRM是一整套解决方案C、CRM是一种应用软件系统 D、CRM 是 B to CD30、呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括（）A、智能网络B、自动呼叫分配C、交互式语音应答D、呼叫计费三、判断：（共10分，每题1分）（V） 1电子商场技术包括能与银行等金融机构合作，供给可靠的结算方式（对）2、阅读器的基本用途是赞同用户在自己的计算机上查找、检索、采集、获取WeB 上的各样资源。（对）3、E

12、DI能提升信息传输速度并减少信息传输的错误率 （对）4、现阶段我国的电子商务法律环境还不健全（对）5、SET协议主若是针对B to C电子商务的一个协议。（错）6、电子现金支付中，除了电子现金发放银行，买方、卖方都不需要使用E-Cash 软件。（ 错）7、第四方物流的工作重点在于控制和管理特定的物流服务（ 对）8、第三方物流是个性化的物流服务。（ 错）9、供给链管理起源于20世纪20年代（ 错）10、客户关系管理就是客户服务（错）11、EDI解决了花销者与企业间的信息传输问题（错）12、企业用户技术是两层C/S结构（ 错）13、睁开电子商务存在风险，而传统商务活动则没有风险（ 错）14、电子商

13、务是革命而非改良（ 错）15、睁开电子商务必定保证信息技术基础设施一步到位（对 ）16、电子现金特别适合小额交易（ 对）17、保险企业建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的多样化的保险需求 促进客户关系管理。（ 对）18、“黑大陆”学说源于流通领域中物流活动的模糊性，人们难以认识。（ 对）19、第三方物流建立在现代电子信息技术基础之上。（ 对）20、供给链管理是一种跨企业、跨行业管理。（对）21、电子证书是由特定的授权机构一CA中心发放，拥有法律效力（错）22、EDI对技术和资本的要求都不高，所以应用广泛。（ 错）23、电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题。（错）24、EDI数据是

14、从一个计算机向另一个计算机传输的，但必定人工操作。（ 对）25、电子金融是金融电子化的高级阶段（错）26、SET协议主若是针对B to B电子商务的一个协议。（ 对）27、物流“冰山说”源于现行的财务会计制度和会计核算方法都不能够掌握物流 花销的实质情况，所以人们对物流花销的认识有大片空白。（对 ）28、第四方物流是对整个物流过程提出策划方案，并经过电子商务将这个过程集 成起来。（ 错）29、供给链管理的主要目标是为实现零库存（ 错）30、客户关系管理实质上是一种“交易营销”四、简答：1、传统的信息流程有哪些弊端？答：（1）业务信息逐级传达，传输所需时间长（2）信息传输错误率高，不能够正确反响

15、顾客需求（3）信息采集传输成本高2、WWW服务器的任务是什么？答：（1）接收央求；（2）检查央求的合法性；（3）针对央求获取并制作数据，包括使用CGI脚本和程序、为文件设置适合的种类来对 数据进行先期办理和后期办理；（4）把信息发送给提出央求的客户机。3、电子现金支付方式的特点是什么？答：（1）银行个卖方之间应有协议的授权关系（2）买方，卖方和电子现金发放银行都需要使用E-Cash软件（3）因为数字现金能够申请到特别小的面额，所以特别适合小额交易（4）身份考据是由E-Cash自己完成的，银行在发放E-Cash时使用了数字签字，卖方在 每次交易中，将E-Cash传达给发放银行，由E-Cash发放银行考据买方支付的E-Cash可否有效。（5）电子现金发放银行负责买方和卖方之间资本的转移（6）支付安全可靠，买卖双方都无法捏造银行的数字签字，双方都能够确信支付是有效 是，因为每一方都知道银行的公钥。银行能够防备碰到欺诈。客户隐私权交好的保护。4、BPR 的推行步骤如何？ 答：（1）计划