《贷款话术介绍模板》由会员分享，可在线阅读，更多相关《贷款话术介绍模板（14页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、一、派单及陌拜话术令狐采学小额信贷员：您好！ Xx无抵押借款产品（了解一下！）/您 好！ xx快捷无抵押借款产品（了解一下！）小额信贷员：先生/小姐，您好！ 了解一下xx信贷，无抵押的 借款，当您需要资金周转的时候，我们可以为您提供协助，只 需个人资料就可以办理，方便快捷，最快一天放款！二、电话话术小额信贷员：先生/小姐，您好！打扰一下，我们是xx信贷 向您推荐一款由XX融资担保公司提供担保的无抵押借款产品， 手续简单快捷，请问您或您的朋友近期有资金方面需要吗？贷款客户：我现在不需要。小额信贷员：没关系的，您可以顺便看看最近是否有朋友或 生意上的合作伙伴有这方面的需求，等会我把我的联系方式以
2、短信的形式发送给您吧,如果您的朋友有需要可以联系我。 打扰您了，感谢您的接听，再见！三、产品介绍话术贷款客户：你介绍一下你们的产品吧。小额信贷员：我们是XX信贷为您推荐XXX信贷产品，该产品 可以帮助您方便快捷地获取无抵押借款产品。只需一次公司拜令狐采学创作访，带上您的收入证明、工作证明、身份证和住址证明，这些 简单的材料就可以了。贷款客户：你们的利率（费用）怎么计算？小额信贷员：一般一个万块钱200多块钱的利息。贷款客户：那具体是多少呢？小额信贷员：根据个人情况不同，我们的费率也有一定的区 别，先了解一下您的情况，然后根据您的情况我再介绍具体的 费用。贷款客户：我需要提供什么材料才能借款？小
3、额信贷员：借款所需的材料比较简单，为了更快捷地为您 办理，我可以先简单地了解一下您的情况，才能确定您需要提 交哪些申请材料。四、贷款客户筛选话术小额信贷员：您有在银行贷过款吗？如信用卡、房贷或者车 贷。*（如果没有，可视情况是否需要先调查征信记录，后再 决定是否符合我们要求，因为有部分人可能有在使用信用卡或 准贷记卡，但是不知道）*（如果有，继续提问）小额信贷员：那您的还款情况怎么样？* （根据信用记录的筛选条件对贷款客户的征信进行初步 预估，以决定是不是符合我们要求的贷款客户，一般来说超过令狐采学创作3张信用卡的人很可能负债过高，可以通过问询“是否均在使用”等判断。）*（如果大致符合，继续提
4、问，可适当加入赞美“您真是 个守信用的人啊”）小额信贷员：您在*地（当地）生活多久了？*（按相关规则，必须在当地生活6个月以上才能申请） 小额信贷员：您年龄多大？（可以目测，适当运用赞美） 小额信贷员：您是上班还是开公司？A、贷款客户：在单位上班小额信贷员：您在现单位工作多久？*（按相关规则，受薪人士必须在现单位工作6个月以 上。针对工作三年以上的可以适当运用赞美词句）小额信贷员：您的月收入大概有多少？* （按相关规则，受薪人士月均收入必须在3000元以上） 小额信贷员：工资是银行发放，还是现金发放？*（如果是银行发放，进入下一个环节，网银发薪的贷 款客户群体收入的可信度较高）*（如果是现金发
5、放，继续提问）小额信贷员：那您有存款习惯吗？最近三个月有在银行存取 款吗？三个月平均额度大概多少？*（如果有，平均额度大于3000元，进入下一个环节）* （如果没有，那就询问是否需要让他的亲戚朋友过来试试）B、贷款客户：自己开公司令狐采学创作小额信贷员：您的公司主要经营什么？（此处可以适当运用赞美，如：年轻有为、事业有成之类）*（需与“不建议推广行业”进行对比）小额信贷员：您公司注册多久？*（按相关规则，私营业主公司必须有营业执照，经营 时间必须达到1年以上）小额信贷员：您公司和个人的资金流转有通过银行吗？*（如果是银行转账，进入下一个环节）*（如果没有，那不符合最近的相关规定）小额信贷员：您
6、大概有多大的资金缺口？（请根据相关规定 预估贷款客户能够贷到的金额，如果无法满足贷款客户的需求， 请参考异议处理，降低逾期）贷款客户：*元。小额信贷员：好的，您的情况我已经大致了解，我现在向您 说明一下费用的问题。您可以购买*产品。举个例子，如果您 贷一万元，分24期（36期）还，含担保费、利息每期应该还款 *元，（其中，担保费*元，银行利息*元。）小额信贷员:您在当地有房产吗？（业主贷的相对通过率比较 高）* （如果有，可提示贷款客户来办理业务的时候将房产证 一起带来，以便公司更全面的了解贷款客户的财务情况，从而 提高通过率。）五、异议处理话术令狐采学创作1、贷款客户：你们的手续太繁杂了！小
7、额信贷员：了解您的想法，但是您有在银行或者是典当行 办理过贷款吗？据我了解，他们需要提供抵押的材料，要资产 公证等等手续，而且没有半个月一个月是不可能放款的。相比 较我们这里手续更简单。只要将我们告知的资料准备好，最快 3天放款（具体根据当地的放款时效说明）。具体分析：角度一：常理分析小额信贷员：了解您的想法，但我们无需抵押，只要四项资 料就可以，身份证有吧，工作证明，公司开一个就行，水电费 单/租房合同总有吧，就是流水要到银行办一下。（标准材料需 求为四项，但不排除因贷款客户职业或门店规定等因素需要提 供额外的材料）身份证明-这个是最最基本的。工作收入证明一证明您有稳 定的工作和稳定的收入，
8、也是您有足够还款能力的证明，这样 我们才能帮您更快捷的办理借款手续，如果别人向您借钱，也 是在别人有还钱能力的前提下您才会借钱对不对；住址证明一 您可以站在出借人的角度想一下，把钱借给另一个人，肯定要 知道他住哪里吧。所以我们这四项资料已经是最基本最简单的 了。私营业主与非私营业主类自雇人士令狐采学创作小额信贷员：我们无需抵押，只要四项资料就可以办，还麻 烦啊，我可以陪同您一起办理啊，届时有什么不清楚的可以咨询 我。2、贷款客户：办理信用卡比你们这个简单多了，而且利息 也低！小额信贷员：您这个钱是不是急用？办理信用卡一般都需要 一个月，而且资金的使用期限比较短。银行的额度审批也会相 对谨慎，一
9、旦最终还款日不能及时还款，每天都会产生高额罚 息，您将会产生额外的费用。如果透支金额过大导致最终无法 还款，您还可能遭受法律风险，风险还是很高的啊。3、贷款客户：你们的费用太高了，简直就是高利贷！小额信贷员：现在银行一般都不办理无抵押无担保的小额贷 款。跟担保公司和典当行比，那我们的费用就低多了，一般担 保公司的月担保费率就达到3%,而且有的公司还另收评审费， 而且它们还要抵押担保。至于高利贷，那就更没法跟我们比了， 利息高，关键还威胁到我们的人身安全，要不是实在没法子， 谁去找他们贷啊！具体分析：（1）就费用说费用-说明产品是基于合理的成本与定价小额信贷员：先生/小姐，我们做的是无抵押、帮助
10、贷款客 户方便快捷获得资金，风险较大，产品费率的制定需要与风险 的高低相匹配，所以费用方面要比需有担保、有抵押的银行费令狐采学创作 用略高。也有人说我们产品费用低，很多借高利贷的和地下钱庄 的，他们一听就惊讶的说:啊!你们产品费用这么低啊！ 打比方-将每月费用以生活中常见的开支项目打比方， 降低高费率的感受，提高贷款客户接受度小额信贷员：先生/小姐，您看，您每月的费用是*元，其 实也就是相当您每个月抽*包烟或朋友小聚两回的开销，省下这 些可以减少的弹性开销，却能帮您解决大问题，不是很划算么？(3) 描绘蓝图-阐述贷款客户获得贷款后的收益与功效，相 对于所付出的费用成本是值得的。小额信贷员：先生
11、/小姐，您试想，拿到这笔资金，您的生 活品质就能马上得到提高，提前*时间享受*/您就能马上买到* *消费品，满足*需求/您就能立刻解决医疗急需的应急费用， 缓解巨大的心理压力，度过一时难关；否则，您将还是会比较 被动。相对您付出的这点儿费用来说，还是很值得的。(4) 着眼未来信用资质-说明获得本产品提供的借款，是贷 款客户信用资质的有力证明，对其未来保持和提升信用度很有 价值。(5) 举例比较小额信贷员：先生/小姐，您好！您所了解的利息应该是银 行有抵押贷款公布的标准利息！银行给您贷款是需要将您房产 做抵押的，比如您有一套100万的房产，抵押给银行，银行给 您80万，您还需要每年给银行付利息；
12、而我们协助您获取的是 无抵押的贷款，您仅需提供简单的资质证明，证明您有能力还 令狐采学创作令狐采学创作款，风险与费用是成正比的，不需要您抵押任何资产，所以费 用肯定要比银行的要高一些！而且我们的贷款客户更贴近大众, 对于银行的小额贷款业务，我们的通过率也比银行通过率要高 得多，有50%以上的。(6)行业惯例小额信贷员：先生/小姐，您好！我们的产品费用相对有抵 押贷款肯定是要高一些的；您也应该了解风险和利益是成正比 的，您可以去网络上也了解下国际上同类借款的利率，就我了 解：美国无抵押贷款做的时间最长，有几十年历史了，现在利 率仍然在45%以上，欧洲更高，最高达到60%，就算我们中国 附近国家亚
13、太地区也有40%,韩国也是，我们国内业务刚刚开 展，费用要比国外同类产品低10%-20%呢，在世界上都算是低 的。4、贷款客户：我可不可以提前还款？提前还的话，费用是 怎么算的？小额信贷员：可以提前还款，利息按照您使用的月份计算， 我们届时会收取一定的手续费，具体金额我们的客服人员会给 您详细解答。举个例子，借款一万元分36期，12期后提前还款, 只需要约*元。5、贷款客户：你们审批的额度太低了！小额信贷员：审批额度是根据您个人的情况综合决定的，当 然因为我们是初次合作，额度上可能没有达到您的要求，但是 怎么说也是解决了一部分的资金困难，剩余的要解决起来也会 令狐采学创作令狐采学创作比较简单。
14、再说如果下次您还有需要，而且还款的记录很好的 话，那我们的额度也会相应提高。6、贷款客户：根据我的情况，审批的额度大概是多少？小额信贷员：审批的额度是根据您的个人情况综合决定的， 比如您的月平均收入、征信记录等等情况，所以额度我不便猜 测和承诺，这也是对您负责。您提供给我们的资料越完整，额 度也将会越高。7、贷款客户：我现在暂时不需要。关键点：提问发现真实原因，若暂时的确不需要则邀约转介 绍，注意：不管贷款客户需不需要，都按照其情况设计他的贷 款方案信息发给他。小额信贷员：是不是觉得我们费用太高？（一针见血，了解 真实原因后，再说明，再促成）暂时的确不需要的贷款客户：小额信贷员：好的，那如果您
15、亲戚朋友问您借钱，您觉得为 难时，可以向他/她推荐我们的产品，以后有什么急需，也可以 找我，按照名片上的联系方式就行。8、贷款客户：你们的利息可以少一点吗？小额信贷员：不好意思，先生/小姐，我们公司的费用在第 一次合作的时候都是公司统一规定的，我们没有办法，不过第 二次申请的时候根据您的还款情况我们可以帮您申请减少费用 的！9、贷款客户：你们收费这么高，我看还是找朋友去想办法 借钱算了。（1）维护尊严：先生/小姐，您说的是，如果能那样，那也 不错。不过俗话说“君子之交淡如水”，朋友之间一旦扯上金 钱往来，交情就容易变味儿。现在这个社会，每个人都好面子, 想维护自己的尊严，能不向朋友开口的尽量不开口。再说，突 然借这么大一笔钱，万一朋友犯难回绝了，大家情面上就更过 不去了。而办理我们的产品您不用欠任何人的人情，尊严照旧。 您看如果您这边证件齐全，我现在就帮您做预约？（2）保护隐私：我们公司是正规机构，有严格的信息安全 措施保护您的隐私，不会给您带来麻烦。10、贷款客户：你们和信用卡有什么区别？（1）比时效：信用卡需要花费您1 -2个月的时间来办理，通 过申请平安易贷保，放款最快只需*天（具体根据当地的放款时 效说明）。 比使用功能：信用卡的意义在于刺激我们的消费，而 且提现也需要支付一定的手续费，并
