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1、QM-001质量手册12020年5月29日文档仅供参考质量手册分发号接受部门分发号接受部门分发号接受部门01总经理04质管部07生产部02管代05开发部08供销部03企管部06模具制造部09其它受控印章分发号 编制: 审核: 批准: 目 录章节标 题页码1目 录2 - 22修改控制3 - 33总经理声明4 - 44 概 述5 - 85质量管理体系文件和控制8 - 96管理职责9 - 137资源管理13 - 148产品实现14 - 249测量、分析和改进25 - 3010质量体系程序清单31 - 3111质量管理体系过程定位图32 - 3412质量体系要求对照表34 - 3913顾客代表任命书4
2、0 - 4014附件一、过程关系定位图41 - 4115附件二、过程关联图(COP与MP/SP之间的关系)42 - 4216附件三、过程与文件关联图43 - 4317附件四、过程与部门关联图44 - 4418附件五、过程导向评估表45 - 47修 改 控 制修改号修改章节页 次修改方式修改人日 期060401质量手册全部内容整本换版A/0-A/1吴昊06.4.1080903总经理声明3换页姚慧华08.1.3090925质量手册全部内容ISO/TS 16949: 整本换版B/0高红岩09.9.25总 经 理 声 明宁波长晟电子科技有限公司的根据(ISO/TS 16949: )以及本公司的实际情况
3、编制,并符合国家的有关法律、法规和各项政策的规定。本公司全体员工必须严格执行本和其它质量管理体系文件的规定,确保质量管理体系、质量、技术和成本的持续改进。并负有以下的责任:1. 积极参与质量管理体系的各项活动,在自己的工作中贯彻质量方针,为实现公司的质量目标,持续改进质量管理体系的有效性以及产品质量和过程能力而努力;2. 以顾客为中心,满足顾客要求,提高顾客满意度;3. 严格执行纪律,防止一切与质量管理体系要求不一致的情况发生;4. 本公司鼓励并支持员工的创新精神。员工发现的有关质量管理体系的任何改进机会和其它问题应及时经过规定的渠道向公司提出;为了确保按照ISO/TS16949 3nd 的要
4、求建立、实施、维护并持续改进质量管理体系,特任命:高红岩同志为公司管理者代表,按照ISO/TS16949 3nd 和本手册的要求进行工作。本从 03月 25 日起正式实施。 总经理: 03 月25日概 述1.手册简介本是本公司质量管理体系的第一级文件,它阐明了本公司的质量方针和质量管理体系的范围,并在本质量手册的第三章,从五个方面对应于的条款,描述了满足ISO/TS16949 3nd 的途径和职责。每节均有一个方针性说明,并引用了质量管理体系所需的全部过程。这些过程之间的相互作用以”过程定位图”的方式说明,便于参阅。2.公司概况宁波长晟电子科技有限公司座落于东海之滨的宁波市慈溪市逍林镇逍林大道
5、1997号,风景秀丽、交通便捷,。公司占地面积5000平方米,注册资本150万元,年营业额:500万-1000万人民币,拥有员工50人,其中工程技术人员10人,下设6个部门。公司依托多年的行业经验和先进技术,致力于非标自动化设备与专用工装、检、治具的设计和制造。以”保证质量,提升效率,降低成本”做为企业发展的指导理念,与客户一起对产品设计和生产过程进行持续改进,最终达到双赢的效果。公司以汽车零部件与消费电子配件行业为主,并立足于此,研发出一系列专用设备,工装,已成功为SGM、VW、Nissan、Ford、Autoliv、北京现代、起亚、上汽、神龙、联合电子等汽车企业产品配套。同时公司也应广大其
6、行业客户序曲研发各种专业自动化设备,其中多项已经获得国家专利。您的需求是我们的机会,希望与您合作,一起成长,共同开创美好未来!3. 范围与应用a) 产品描述:塑料件(通风窗,出风口总成,油杯总成,风道,发动机护盖,变速换挡操纵机构)的生产。b) 本质量手册适用于以上产品的公司内部质量管理和对外部的质量保证;本手册满足或超出ISO/TS16949 3nd版的全部要求。c) 删减及说明:本公司无产品设计和开发责任,删减7.3.2.1和7.3.3.1内容。d) 地址及联系:宁波永成双海汽车部件制造有限公司 浙江省宁波市宁海西店工业区 315613 电话:4. 组织结构图 质 管 部制 造 三 部 宁
7、波长晟电子科技有限公司组 织 机 构 图总经理常务副总经理管理者代表财务管理人力资源塑胶项目五金项目实验室体系管理品质管理后勤保障企管部质管部开发部模具制造部模具设计模具制造装配车间生产技术塑料车间生产部供销部销售管理采购管理质量检验质量统计 技术档案供销文员生产统计文档管理副总经理仓库管理5. 质量方针和质量目标质量方针全员参与,精雕细琢,持续改进,顾客信赖我们的理想 成为国内一流的汽车内外饰功能件开发以及制造供应商我们的使命 技术 科技是企业第一生产力,永成引进国内外先进技术,培养技术专业人才,增强开发能力,为企业的发展提供源动力。质量 以质量求生存,完善质量体系,减少过程偏差,提高供应链
8、综合质量。成本 经过持续减少浪费、提高生产效率、优化流程来获得优越的财务成就,以回馈我们的顾客、员工和股东。服务 提高服务意识和水平,提供领先的服务。管理 引进先进管理理念、运用科学的管理方法、把握机会,快速拓展,铸就一流专业企业。专业 建立成熟的产品开发平台,达到专业水准。制造商 市场能够没有企业,但企业不能没有市场,切入市场变化之要求,保证主机厂市场的前提下,积极发展售后市场。我们的价值创新 是企业快速成长的动力之一,而企业的创新来自于员工的创新意识和学习能力。我们将要求每位员工养成努力学习知识、积极进取、不断提高自身水平,鼓励员工勇于创新、敢于创新。创新将使我们赶上时代步伐,与时代共舞。
9、诚信 利人就是利己,亏人就是亏己,我们将以诚信经营,在信任、尊重、合作和相互理解的基础上建立关系。团结 我们要求每位员工增进同事友爱、营造团队氛围、互相支持理解,自觉融入群体,只有团结一致,才能发挥整体合力。全员参与 每一位员工都是品管员,保证产品质量是每一位员工的责任,全面遵循ISO/TS16949质量管理体系。追求卓越 着力打造汽车部件产业,力争成为国内一流的专业汽车底盘零部件制造商 我们将竭力提供最卓越的产品,遵行最高专业和诚信原则,承诺提高领先服务,致力于持续改进满足客户之需要,并以与客户、员工与时并进为目标。 质量目标:见6. 术语与定义本质量手册的术语直接引用所用术语和中的术语;专
10、用术语定义如下:外协外购件:按本公司产品要求和过程要求,由本公司委托其它组织完成的加工品;外委过程:按本公司的要求,由本公司委托其它组织完成的制造过程;外来文件:与质量管理体系有关的外来文件,如标准、法律、法规、技术规范、与质量体系运行有关的支持手册等等;工装模具:工艺、模具装备,包括模具、工具、夹具、夹辅具、焊辅具、工位器具和专用量检具等; 设备:用于加工零部件和总成组装的直接生产设备;设施:提供水、电、气、通讯等辅助设备、运输工具、IT设施。工具:刀具、焊枪、焊钳、电极、气动电动工具、磨具磨料等,不包括维修用工具;模具供应商:分为二个类别:a) 原材料、外协外购件和包装b) 外委加工方特殊
11、特性:指关键特性和重要特性。 注塑工艺以及其它过程参数对产品特性产生重要影响的过程是本公司生产的特殊特性过程。关键特性:影响安全、法规和环境的产品特性和制造过程参数,用”表示。当客户有规定符号时,应该按客户规定符号。重要特性:影响匹配、功能、性能和后续加工产品特性和制造过程参数,用”表示。当客户有规定符号时,应该按客户规定符号。缩写:QM:质量手册QP: 程序文件GW:作业文件RC: 记录质量管理体系描述4.0 质量管理体系文件和控制4.1. 质量管理体系的文件要求和批准授权所有职能人员根据ISO/TS16949 3nd 的要求,以质量手册、程序文件、作业指导书和表单记录四个等级的方式,建立、
12、文件化、实施、维护和持续改进质量管理体系。a) 质量手册包括了质量方针和质量目标的书面声明,确定了质量管理体系的范围、满足ISO/TS16949 3nd 的要求和职责、识别了质量管理体系所有的过程和过程之间的相互关系;质量手册应由公司进行评审,总经理批准b) 程序文件是对质量体系策划过程中确定的过程和程序的描述,包括公司选用外部过程,规定了这些过程和程序在本公司的应用,确保有效运行和控制的准则和方法;由相关部门经理及相关的程序责任人共同进行评审,并由管理代表批准;c) 作业指导书,包括图纸、标准、规范、作业规范、守则等,应由部门负责人进行评审和批准(管理性文件由总经理批准); d) 表单(记录格式)应由质管部会同相关部门进行评审,质管部经理批准。e) 各部门对各自负责的程序和流程及其业绩负责,有责任统计有关流程业绩指标,以监视、测量和分析这些过程。f) 公司将经过会议及管理评审等,监督及推动这些过程的持续改进。4.2 文件控制 质
