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1、第五项修炼第五项修炼第五项修炼1公司十月份开展的读书活动中，首为推荐的是第五项修炼。第五项修炼，是详细指修炼什么呢?“自我超越”是不断反照个人对周边影响的一面镜子；“改善心智形式”专注于以开放的方式，体认我们认知方面的缺失；“建立共同愿景”培养成员对团体的长期承诺；“团体学习”是开展团体力量，使团体力量超乎个人力量加总的技术；“系统考虑”极其务实,可以使我们理解与现实世界之间的间隔 ，它的精华是用整体的观点观察周围的事物。交融五项修炼的最高境界就是建立学习型企业组织模型，其中的系统考虑是核心，是动力,是扫除学习型企业智障的主力军。我对此深有感触，在这与大家一同讨论！一确定共同愿景，防止局限考虑
2、,是进展正确系统考虑的前提。在企业中需有能清楚的描绘出其将来的开展远景，作为职工共同努力的方向与目的，而这样的远景需凝聚群策与群力由成员共同建立。系统考虑深受行动理论的影响，强调将远景转化为行动，并进一步深化整个生活中。我们长久以来被灌输固守本职观念，当一般人被问起工作如何时,大多数人都是表达他们天天在做的工作,而不会扩大范围去描绘将来企业的共同蓝图。大多数认为自己对整体只有很少或毫无影响才能。在一个学习型团队中，大家要有一致的共同愿景，才能防止常常以自我为中心的-只顾追求自己想要的，才可以不断地反思，不断地改善彼此的心智形式，以对企业的使命感为出发点来系统考虑。二企业管理中，到达完美系统考虑
3、的状态几乎是不可能的，然而我们还是尽可能地改善心智形式来自我超越，追求系统考虑的结果，这就是企业的创新与进取。然而当事情出了问题，我们往往倾向于归罪于外界。这种倾向在组织中最为明显。营销部门责怪商务部门：“一直中不到标的原因，是我们的造价预算程度无法跟别人竞争”；商务部门责怪工程部门；工程部门又回头责怪营销部门：“假如不是时间短暂干扰我们的方案，让我们尽情发挥，我们分数一定是首位。”归罪于外实际上是局限考虑的一种表达，是以片段的方式来看的结果。当有问题出现伤害到自己，我们还误认这些问题是由外部引起的。就像被自己的影子追着跑一样，似乎永远无法甩掉它们。我们应该深思如何培养系统考虑方式，为建立学习
4、型企业打下根底呢?1领导应该考虑怎样引领员工不断学习转变观念，调动整体考虑的主动积极性。同时利用现有的管理层骨干以滚雪球的方式逐步扩大影响度，渐渐形成核心力量，采用灌输、浸透以及理论三结合，推动整个组织前进。2认识到“学习型组织”建立的困难，在理论中会减少盲目理想化。可针对困难因时因地采取有效的策略，鼓舞并提供资促使员工成为自我导向的学习者，营造一种学习的企业文化。3理解学习型组织提出的背景，反思我们企业的缺失，重视创造思维培养，建立起“工作学习化、学习工作化”的观念，完善学习须与工作相结合、学习须具有启发性、学习亦即发现的作法。三进展系统考虑要走出管理团体的迷思困境。在x_经理的工作报告中提
5、出的“评论家多，实干家少；观望者多，参与者少；思想迷茫的多，思路明晰的少；被动应付的多，主动考虑抓管理的少；看到困难问题的多，克制困难解决问题的少；互相推诿扯皮的多，争优创先讲奉献的少”。企业中的管理团体常把时间花在争权夺利，或防止任何使自己失去脸面的事发生，同时佯装每个人都在为团体的共同目的而努力，维持一个组织团结和谐的外貌。最后大家设法压制不同的意见，是以责备、两极化的意见呈现出来，企业的决定更是成为七折八扣下的妥协。建立卓越的企业文化和创立学习型组织，需要全体成员系统考虑问题。使企业、组织或团队达成和谐统一。对外表的“统一”，那种是建立在没有原那么的“和稀泥”状态下的随声附和，趋炎附势。
6、这样外表看起来似乎很平静，很稳定，其实是处于一种潜在的极不稳定状态。一旦积累到一定状态，或是有外因引发，将带来消灭性的灾难。即便是在没有爆发时，团队也缺乏活力，缺乏真正应具有的核心竞争力。我们要通过引导、交流、来到达深层次沟通，引起团队成员的心灵激荡。就算从外表上来看，彼此之间并不一定是完全的一样，但是在分歧存在的情况下，运用系统考虑反而可以创造出团队的新能量。四系统考虑的概念就是当我们处于事物开展的某一环节时，可以以整体的思维去对待现存的问题和状况，从而做出对整体更为周全有力的决策。有这样一个故事,你开车到了一个车站,有三个人在站台,一个是医生,一个是生命垂危的老者,一个是你心仪的美女，但你
7、只能用车搭一个人，你怎么办?不少人困惑于美女和救人之间,经受着诱惑和道德的比赛。但看了答案后，我豁然开朗把车子交给医生，让他带老者去医院，自己和美女共进晚餐。这个故事告诉我们要学会系统考虑，从全局的角度去考虑问题，而不是只看到自己的眼前和与自己关系亲密的事物。我们在工作中也是这样，假如从全局的角度出发，你会发现好多事情比你原先想象的简单得多。系统考虑与其他四项修炼融为一体：从发现自己的思维形式开场；在自我反思中自我超越；在团队学习中互相映照；在共同愿景的建立中实现个人与团队的生命价值。彼得圣吉博士有一句著名的话：“系统考虑的艺术在于可以看穿复杂背后引发变化的构造。”本质就是把复杂问题简化，找到
8、问题发生的根。我们身边不能“看穿复杂背后引发变化的构造”的管理者很多，他们的表现大多是就事论事，结果重复问题不断发生。只有系统考虑才可以把复杂问题简化，这是最难推进的工作，也是我们的目的追求。即以系统考虑代替机械考虑,以整体考虑代替片断考虑,以动态考虑代替静止考虑。这就不是头痛医头,脚痛医脚地观察企业中的问题,而是直逼根本,试图通过这一套修炼来提升企业整体运作的才能。因此，构建学习型组织必须运用系统考虑的方法，全面分析p 组织所面临的内外部环境，弄清组织内外各因素的互相关系，跟踪各因素的动态变化，并适时地对其进展调整，以使组织绩效最大化。其实圣吉的的第五项修炼这本书，无论读多少遍，感觉和收益都
9、不太一样，但它并不是企业解决一切问题的灵丹妙药，企业必须稳步前进，克制形式和官僚，杜绝急躁和急功近利的心态，才能有所收获。第五项修炼2第五项修炼学习型组织的艺术与实务以下简称第五项修炼这本书，当八月份我们女工主任刘主任把它推荐给我们的时候，因为忙于事务性工作，也就“里所当然”地将这本书束之高阁了。九月份当我想起再将这本书拿出来翻看的时候，真的有点爱不释手了，又里所当然的加班加点将这本书读完，好久没有这种畅快淋漓的感觉了。深夜，我静静地将这本书合上：真是一本难得的好书，不知不觉中，它净化了我的心灵，把我从心浮气躁的环境中拉出来，让我懂得了工作原来可以如此快乐。悄然掩卷，让我收获颇多。它让我懂得了
10、什么是“五项修炼”及其重要性；也让我懂得了个人素质的进步需要打破原有的固定思维形式，用新眼睛看世界，逐步学会自我超越，学会心灵的转换，学会建立共同愿景、团体学习，学会用系统考虑解决各种问题；同时也清楚地认识到第五项修炼系统考虑在整个修炼的重要性：它是整合其它修炼成为一体的理论与实务。这本书的每一章节都让我爱不释手，不是鱼就是熊掌，但给我印象最深的是第二部新考虑、新视野中的第七章“纵观全局掌握重点”这一章节，下面我就个人理解谈谈它给我带来的启发。“纵观全局掌握重点”这一章节举了两个真实的例子：一个是60年代中期，美国的一家电子公司神奇科技公司的兴衰；一个是最引人注目、但同时也最令人遗憾的美国人民
11、航空公司的兴起与衰亡。举这两个例子，该书作者运用了系统考虑的九项根底模型中三项：成长上限、舍本逐末、成长与投资缺乏。虽然人民航空和神奇科技两家公司所经营的工程完全不同，前者的人员效劳能量和效劳品质逐渐恶化的问题，跟后者的消费能量缺乏与交货效劳逐渐恶化的问题，却有微妙的类似之处：那就是为客户效劳的症结上出了问题。尽一切可能地坚持某些最关键的标准是极为重要的。这些重要的标准都是客户最关切的事情，例如产品品质、效劳品质、交货准时、信誉以及效劳人员的友善与关心。但以上两家公司都犯了同样的错误：那就是舍本逐末，通俗地说就是放弃了关键的东西，而抓住次要的东西不放，掉进自己造成的“市场限制”中。其实，他们的
12、命运是应当可以改变的，他们拥有竞争者难以匹敌的产品和价位优势，假如公司能维持高效劳品质，竞争者很难打击他。但他们忽略了效劳这一点，使其它的优势在面临竞争攻击时就显得非常脆弱，陷入一种不可自拔的恶性循环中，导致最终的失败。由此，我想到了我们中国电信效劳的重要性。对于我们中国电信来说，早已从最初的垄断地位走出来，进入一个全新的竞争格局。虽然存在恶性竞争，但我们在开展的同时遇到挫折应多从自身找原因，这就用到“第五项修炼”的十一项微妙法那么之一：没有绝对的内外。对于我们的问题，我们倾向于外，是“别人”竞争者、市场的改变、政府所造成的。然而系统没有绝对的内外之分；造成问题的“外”部原因，与“内”部原因有
13、密不可分的关系。例如，我们在市场竞争中，短期来看，“价格”战策略占一定的优势，企业获得了短期效益；但企业要长远开展，“价格”战绝对不可取，我们要取胜，“效劳、品质、信誉”才是关键。因此，上至集团公司、省公司，下至市分公司、县分公司都将效劳作为在竞争中取胜的关键法宝。集团公司也将“业务与效劳转型”作为企业战略转型的三大重点举措之一。足可见效劳对于我们电信企业的重要性。如何进步企业效劳程度呢？由于才能有限，仅提个人的一些拙见，愿与大家共享。首先，我认为要提升企业效劳程度必须将个人愿望与企业愿景相结合。每个人有自己的意愿、心智和考虑方式。假如员工本身未被充分鼓励去挑战成长目的，当然不会成就组织的成长
14、、消费力的提升和开展。在第五项修炼中提到“在今天的组织中，真正的奉献仍然很少，依我们的经历，90被认为是奉献的，事实上只是遵从”。假如我们将个人愿望与企业愿景相结合，那情况就会大大有所改观。如我们将企业的业绩与个人的业绩有效的结合起来，这将充分调发动工的积极性；又如我们真正实现末位淘汰制，这将大大鼓励员工的积极性；又如假设实现股份制，每位员工都持有一定的股份，这在一定程度上鼓舞员工的积极性，等等。不知不觉中，员工的效劳热情得到进步；不知不觉中，企业的效劳程度也得到了提升。其次，我认为要提升企业效劳程度必需要建立一个学习型的组织，在学习中不断超越。一个企业是由不同的员工组成的一个有机整体，每位员
15、工都在其中发挥他的力量，不自觉中互相影响，互相推动。我相信，每个人都有工作潜能等待发挥。而要不断刺激发挥潜能，就要学会不断的自我超越。自我超越是个人成长的学习修炼，只有透过个人学习，组织才能学习。虽然个人学习并不保证整个组织也在学习，但是没有个人学习，组织学习无从开场。当我们把不断学习作为工作习惯，那我们离学习型组织也就不远了。再其次，我认为要提升企业效劳程度必需要让每位员工懂得需要学习什么。首先需要员工清楚到底什么对我们最重要；其次是需要员工不断学习如何更清楚地看清目前的真实情况，最后就需要将目前真实情况与愿望及目的进展差距比拟，从而不断向目的努力。对于进步效劳程度来说，我觉得作为员工要立足
16、本职，看清楚自己在为企业提升效劳程度中到底起什么样的作用，并找出差距，通过学习不断超越自己，当个人的素质进步了，企业的整体素质也就自然而然地进步了。最后一点，我认为要提升企业效劳程度必需要以客户为中心组织营销效劳活动。这一点，也是企业战略转型中业务与效劳转型的核心所在。我们在营销活动中，要充分认识到什么是客户最想要的，应详细到装移机及时率、客户满意率、客户投诉率、障碍修复及时率、网络畅通率、新技术提供及时率、费用准确率等等，当确定之后以此为本，将高效劳品质当作一个不可动摇的目的，再配之行之有效的营销策略来开展营销工作，那么我们在剧烈的市场竞争中一定会立于不败之地。第五项修炼3对组织而言，大多数组织机构的学习理论情况很糟糕，学习障碍更是一个悲剧，并且也常常被无视。关于学习障碍，在第五项修炼中，作者分析p 了几种学习障碍。障碍一：“我就是我的职位”。
