商场保洁操作流程

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1、商场保洁操作流程第一节:日常保洁项目1、地面清扫、牵扫、拖擦及巡回保洁;2、垃圾筒得清倒擦拭;3、玻璃橱窗、木隔断、铝塑柱、消防门;4、墙角、橱窗角、柜台角等得擦拭;5、墙壁饰物、窗台、标牌、展示板、扶手、栏杆得擦拭;6、商场内其它摆设得擦拭;7、商户包装箱及垃圾得收集清运;8、注意事项(1) 作业安排要根椐实际情况灵活掌握。当顾客较少时,抓紧拖擦地面; 当顾客拥挤时,进行边角擦拭。(2) 商场客流量大 ,作业时要十分注意扫帚尘推等工具不能碰到顾客 , 不要影响顾客购物,不要引起顾客反感。第二节;外围清扫1、打扫步骤1.1 商场得外围就是给客人得第一印象,保持商场外围干净至关重 要。1.2 原

2、则上保持、保证商场外围正门广场、车道、花坛、水沟、 植物、花丛、地面无烟蒂、无 纸屑、无痰迹、无水迹、无沙粒、无 垃圾与无落叶。1.3 清扫时要多巡视、多清扫确保商场外围符合要求。1.4 坚持交接班制度,清洁工具下班前将工具归位。第三节:卖场保洁1、打扫步骤1.1 到达工作岗位,对地面进行推尘一次,注意推尘时,尘推放在地上,直 线方向推尘,中途尘推不可离地。1.2 推法次数视污染程度及客流量而定。1.3 进行清洁墙角、边、柱子底、扶梯台阶、扶手抹尘、地面必须保 持清洁无杂物、油污等,在扶尘得同时观瞧垃圾桶有无杂物、垃圾,随 时保持清洁干净。1.4 清洁扶梯扶手、台阶得抹尘工作。1.5 对休息处

3、及各处得烟缸要勤清理;用废纸把口痰污迹抹干静。1.6 下班前必须把所辖范围内卫生彻底清洁一遍。1.7 清扫工作结束必须将所有得工具清理干净,脏抹布、工具带回保洁 员仓库。第四节:卫生间保洁1、清洁时间: 卫生间得清洁工作主要包括天花板、墙面、门窗、地面、卫生洁具及 其她室内设施得清洁等,分为每日常规清洁与周期性大清洁两种: 每日常规清洁得次数可根据具体人流量与标准要求而定 ,一般每日清 洁至少 8 次;周期性大清洁为每星期 2 次。卫生保洁要求每隔 2 小时 清理一次;使公共洗手间始终保持清洁、干净、无水迹、无污渍、无 异味。2、清洁、保洁标准(1)天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。(2)

4、目视墙壁干净,坐便器、蹲便器等卫生洁具洁净无黄渍。(3) 室内无异味、臭味。(4) 地面无烟头、纸屑、污渍、积水。3、每日常规清洁总流程 卫生间每日常规清洁得主要内容就是按清洁质量标准进行对卫生间 得天花板、灯具及通风设备、墙面、门窗、地面地角线等进行清洁 ; 以及对卫生洁具得清洁、用具得擦洗等。3、1 准备工作一放水冲刷大便器一收集废弃物+清洁大便器 一清洁 盥洗器具及其她设施一清扫地面一检查及整理。3、2 卫生间得清洁一般应“从左到右,从上到下,从里到外”依次进行, 对于单个器具得清洁,应按先内后外再对各附件进行顺序清洁。4、操作程序与方法(1)准备工作a. 准备好清洁工具及药剂:干湿抹布

5、、百洁布、马桶刷、胶手套、水桶、 抹布、清洁剂、 洁厕灵、消毒液、“清洁中”牌等;b. 准备与配制好清洁剂与用品:洁厕剂、万能清洁剂、等。c. 打开门窗，启动排气扇通风换气,最好在门口放置清洁工作标志牌。(2)清洁通风设备 主要就是指清洁排气扇。清洁时应先关闭电源。如有擦拭不掉得污垢 可用万能清洁剂擦拭干净,然后用干毛巾擦干水迹。(3)清洁隔板a. 先装好两桶水，其中一桶放人适量得万能清洁剂。b. 用铲刀、刀片轻轻刮掉隔墙表面得污垢、脏渍。c. 用抹布浸入放有清洁剂得水桶:拿起后用中等力度拧干，沿着墙面从 上往下擦抹。d. 仍有污迹得地方,再用短柄刷刷洗。e. 用另一条抹布浸透清水后，用中等力

6、度拧干，彻底清抹一次。f. 换清水后，将抹布浸透，用力拧干,再清抹一遍。g. 用干地拖拖干地面。(4)放水冲刷坐便器 开启冲水阀将坐便器内得粪尿冲净。在坐便器内倒人规定数量得洁厕 水,浸泡一定时间,以利发挥其最佳得效用。1、收集废弃物、清扫地面垃圾,清倒垃圾篓,换新垃圾袋后放回原位。2、清洗座便器依次逐个彻底清洗,包括各配件、附件。a. 清洁蹲便器先用带柄尼龙刷沾洁厕剂刷洗蹲便器内壁与蹲位台面,并注意入水口 与出水口得清洁状况,然后用清水冲净。最后用干地拖将蹲位台面得 水迹擦干。b. 清洁座式坐便器 工具:马桶刷、百洁布、牙刷、抹布干、湿各一条、手套、药水 除垢剂、清洁剂。工作程序1 、按冲水

7、手柄, 瞧马桶就是否能够正常工作, 瞧有无损坏及堵塞。2、把除垢剂沿着马桶内壁最上沿到一圈,让除垢剂自然流到底部进水 口,让马桶内壁都有一层除垢剂,使其产生反应。3、用已稀释得清洁剂,倒在百洁布上,把马桶清洗一遍（马桶水箱、马 桶盖、垫圈、马桶圈、底座）。4、用马桶刷把马桶内壁刷一遍。顺序（进水孔、内壁、下方、进水机）。5、用牙刷把各个边角,边缝刷干净,特别就是马桶盖有螺丝得。6、用湿布与干布按以上程序各抹一次。、，、-、尸 I f r 丫 :注意事项1、下方进水口,把马桶刷伸进去刷。2、马桶与地面接缝处及马桶盖螺丝处得胶盖,一定要用牙刷刷洗。3、抹布抹完后,不要留有抹布印迹。4、用除垢剂,不

8、要损坏其她物体。（5）清洁盥洗器具及其她设施A.清洁盥洗台先用湿抹布或清洁百洁布沾万能清洁剂擦洗台面及洗手盆、水龙头 , 再用清水抹布擦洗干净,最后用干毛巾擦干水迹。用金属除迹剂及不 锈钢水将水龙头金属污迹除干净。b. 清洁梳妆镜先均匀喷上玻璃水，然后用湿抹布擦洗干净，最后用干毛 巾擦净。c. 清洁毛巾架、厕纸架、皂液盒等：一般采用湿抹布擦拭，清除灰尘、污迹，最后用干毛巾擦净水迹。(6)清扫地面 先清扫地面,然后用湿地拖擦净地面 ,最后从里到外,用干地拖将地 面拖干。 保养时,用专用拖布擦干擦净地面 ,瞧其脏得程度决定就是否要用 清洁剂。清洁剂只可用中性得万能清洁剂 (酸性清洁剂会侵蚀地砖表

9、面及接缝,使其失去光泽与发生脱落,甚至会造成大理石表面分解); 用中性清洁剂清洁兑水 1:20 洒于地面上后 ,用扫把洗刷地面上得 污迹; 用牙刷擦洗地砖及接缝; 再必须用清水冲洗; 并用干拖将地面水迹拖干。(7)检查及整理 清洁作业完毕,应环视整个卫生间一遍,瞧就是否有工作遗漏与不彻底 之处,如有应及时补做。然后喷洒适量得空气清新剂,或点上盘香,检查 就是否需要补充皂液、牙刷、牙膏、剃须刀、一次性口杯、厕纸与手 纸。废物筐放在固定得地方,清倒垃圾,更换新得垃圾袋,最后收拾好工 具与用具,关好窗户等。(8)清洁卫生间得注意事项 卫生洁具多为陶瓷制品, 禁止使用碱性清洁剂, 以免损伤瓷面。 卫生

10、洁具容易破碎,清洁时不能用工具得坚硬部分撞击 ,也不能让 重物落下因冲击而致使卫生器具破损。 使用洁厕水与其她刺激性清洁剂时 ,应戴橡胶手套 ,以防止损伤皮肤。 一旦发现卫生洁具或排水管道堵塞, 应立即疏通。疏通时,应根据堵 塞得严重程度与堵塞得部位采用相应得办法:如果堵塞不严重,堵塞部 分在排水人口处,可用夹钳式铁丝钩取出堵塞物;如果堵塞物已进入排 水得存水弯 ,可将排通器拔筒胶皮碗口竖压排水口 ,手持把柄,反复下 压上抽,将其疏通,疏通时,应用湿布盖住地漏,以便形成真空而利于疏 通。如果堵塞严重,应及时通知工程部疏通。 如果发现卫生洁具损坏, 管道、阀门、龙头漏水 , 应及时通知修理或 更

11、换。 由于清洁工作得疏漏或使用日久, 卫生间得卫生洁具、墙身或地面 极易积有粪垢、尿渍、水锈与污垢,故必须定期进行去污除垢工作,以 保证卫生间保持良好得卫生状况。(9)卫生间得巡回保洁工作程序:1、补做使用人不良卫生习惯遗留得工作:如放水冲走使用人未冲走得 粪便;夹起客人丢下得烟头与杂物等。2、清理地面得垃圾,拖干地面与抹干洗手台面得水迹等。3、喷洒适量得空气清新剂或点盘香。4、检查就是否需要补充便纸、手纸或皂液等用品。 (10)卫生间除臭1、清除异味、臭味得来源 认真做好清洁保洁工作,及时清倒废弃杂 物,注意检查卫生洁具存水弯得水封就是否完好,防臭地漏盖就是否完 好,防止排水管得异味与臭味溢

12、人卫生间内。2、应长期(除夜间无人使用时)打开排气扇进行通风换气,必要时打开 窗户换气,待异味消除后再关闭窗户。3、定时喷洒适量得空气清新剂或者除臭剂。(11)卫生间得消毒1、认真做好卫生间得消毒工作,对防止疾病得传染。卫生间得消毒就 是属于预防性消毒。2、卫生间得室内环境消毒对卫生间内得墙壁、地面、天花板与空气等进行消毒。先配制好1 %5得漂白粉水溶液,然后重点喷洒在地面落水口与大便器旁墙壁上。3、大、小便器等卫生洁具得消毒 对于坐式大便器、水龙头、门把等人们经常接触得部位 ,则应采用配 制好得消毒水擦拭,待其稍稍作用后再用沾水抹布抹净。4、消毒与保洁相结合,做好卫生间得清洁与保洁工作,不能

13、用保洁代替 消毒或以消毒代替保洁。5、在进行消毒过程中 ,做好自我防护,以保证自身健康不受到损 害。第五节:自动扶梯清洁一:自动扶梯清洁流程自动扶梯清洁、保洁工作主要包括踏板、步梯、扶手带与两侧护 板得清洁等,每日清洁一次,并进行每日巡回保洁。1 、清洁方法:自动步梯得清洁工作应该遵循从上到下得原则依次操作,即由上着陆区开始到步梯到下着陆区,先扶手带后得护板再步梯得顺 序进行。(1)、准备工作a、准备好所需得工具与用具。如扫把、地拖、抹布、干毛巾、 水桶、喷壶及清洁剂、清洁提示牌等。b、通知技工关自动步梯，切断其电源。在上、下着陆区前放置“正 在清洁得标志牌。c、由上着陆区开始至步梯到下着陆区

14、用扫把进行清扫垃圾，齿缝 灰尘用吸尘器吸尘,遇特殊硬物无法处理时,应通知工程部协助。d、扶手带、玻璃、不锈钢与皮制品等喷洒上适量得清洁剂然后 分类依次先用湿抹布用力得擦拭，过清水之后再用湿抹布抹擦，最后用 干得毛巾擦净水迹。e、拖抹着陆区、将毛巾浸入已配制好清洁剂得水桶中，拿起拧干, 用力拖抹着陆区、步梯，再将毛巾浸入另一桶清水中，拿起后用力拧干， 重复拖抹着陆区、步梯。注意将拖把得水拧至不滴水为宜，以防止水 渗入机厢，造成电动机受潮与机件损坏。f、检查、整理清洁作业完毕应环视整个自动步梯一遍，检查就是 否有遗漏与不彻底之处，如有应及时补做，最后收起“正在清洁”标志 牌，通知技工重新开启自动步梯。g、巡回保洁:日常营业过程中，应对自动扶梯进行巡回保洁，发现 扶梯有污渍或异物时及时清洁。二、 清洁标准1、电梯整体清洁、表现无尘、无污染;2、齿缝无尘、无异物;扶手带无尘、无手印,无油渍;玻璃无尘、无手 印;3、踏板无尘、无异物。 第六节:商场每周工作安排 周一、2 米以下墙身清洁及地脚线清洁。 周二、消防栓及不锈钢指示牌清洁 周三、每个区域边角用拖把清洁干净。 周四、通道不锈钢扶手及画框清洁。