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1、售后前台接待岗位职责范文1、负责每天车辆维修日报工作。2、负责每天车辆进厂后，突发事件解决工作。3、负责与各部门协调工作;4、负责服务信息保密工作。5、负责每天车辆迎送工作。6、负责向客户解释每台车维修内容及维修金额情况。7、认真负责地正确使用前台维修管理板。8、负责每台车辆下次保养提示工作。9、负责每台车辆进厂时维修作业内容及问诊表填写工作。10、负责每天车辆维修后单据分类整理存档工作。11、负责每台索赔车辆索赔资格审阅工作。12、负责索赔件保管工作。13、负责填写、打印信息报告，以及申请单填写工作。售后前台接待岗位职责范文（二）1.注意形象，穿戴整洁、敬言接待，做到“热情、周到、细致、负责
2、”;2.仔细倾听并详细记录顾客的要求、正确地填写接车问诊表且向顾客说明维修的类型、范围、通过仔细的诊断确定修理的内容并督促有关人员快速、正确的完成车辆修理工作，通过可靠度质量检查保护顾客的利益;3.熟悉维修业务过程，熟悉配件价格和工时收费标准，熟悉结算顺序、准确估算维修费用并检查发票的准确性，向顾客详细解释发票上的每一项内容;4.及时处理顾客抱怨的问题;5.及时安排、组织救援、抢修服务并做好电话报修、外出抢修、上门服务记录;6.管理和分析顾客档案并用它与顾客进行联系，做好车辆维护跟踪服务工作，及时听取顾客的意见，并与不主动的顾客(包括大顾客)通过既定的方法进行联系;7.利用与顾客接触的机会销售
3、配件和附件，通过提供和出售获得利润;售后前台接待岗位职责范文（三）1、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作2、保存好每天的单据，每天整理好单据3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作4、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家的结算三包费用5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通6、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，零件三包的时间7、对索赔配件上标签，摆放到制定位置8、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作9、负责每月保修零配件申请表汇总存档售后前台接待岗位职责范文（四）1、用户进入前台接待区后，前台工作人员都必须向客户微笑、问好、致意;2、负责每天维修车辆后单据分类整理存档工作。3、负责前台工作区域(指办公室、工作台、桌椅、办公室用品)的整理、整顿、清洁工作、严格按5s管理标准执行。4、上班时间不得在相关工作区域放置与工作无关的杂物;如发现地面不干净应立刻进行打扫。5、如离开座椅后，随手把座椅归位。6、吃饭时间内前台至少要有一个人员在岗，不准私自离岗。7、下班离开前必须关闭所有工作电源。8、定时总结阶段工作，规划下阶段工作。望在岗人员，能够履行岗位职责完成本职工作。第1页共1页
