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1、教学提要课目：批评的艺术 目的：使同志们掌握批评的一般方法与技巧，为今后任职打下良好的 基础。内容：一、批评的主要方式；二、如何正确地实施批评。重点：如何正确地实施批评时间：40 分钟 方法：理论讲解，启发诱导，联系实际，贴近基层。 要求：希望同志们认真研究，勤于思考，畅所欲言，做好笔记。 保障：武警基层行政管理教材、笔记本、作业本，有关电化教学设 备教学进程教学准备： 2 分钟1、清点人数，整理教具、学习用具等；2、教员自我介绍，宣布教学提要。教学实施： 38 分钟批评的艺术大家好！今天我们所要学习的内容，想必大家在往常的生活中多 少都遇到过，那就是批评。批评，它是部队基层管理教育中一种常用
2、的方法，它有其自身的规律性，它的主要目的是防止和克服不良 的思想和行为，它作为部队管理教育的重要手段，能够帮助官兵明辨 是非，克服缺点，清除思想上、作风上的污垢。我们说批评是一门艺 术，是因为它就如同医生治病救人，不但要有救死扶伤的革命人道主 义精神，还要有高明的医疗技术，才能确诊无误，手到病除。否则， 缺乏技术，胡乱治一通，尽管你的出发点是好的，但最终的结果却是 坏的。正如有人说的：高明的批评就象一块香皂，它不但能除去人们 身上的污垢，还能给人留下清香。那么，作为即将走上基层岗位的一 线带兵人，如何正确的实施批评，确保批评的效果呢？好，本节课我 们就批评艺术有关问题作一些探讨，以便给大家提供
3、一些参考和借鉴。本节课所要达到的目的是：我们要学习的主要内容有：1、批评的主要方式2、如何正确地实施批评 要求：希望同志们认真研究，勤于思考，畅所欲言，做好笔记。一、批评的主要方式1、即时式这种方式强调对被批评者进行当时、当事的看门见山、单刀直入 的批评，其作用在于用刚刚发生或正在发生的事实来冲破被批评者的 心理防线。（漫画）即时式批评一般适用两种类型的战士：一是思想基 础好、性格开朗直爽的，二是那些喜欢狡辩，不愿轻易承认错误或偷 换概念推卸责任的。2、缓冲式就是在问题发生后先设置一个缓冲阶段，等当事者头脑冷静下来 后再作批评教育。讲究的是循序渐进、由浅入深，分步骤进行。如战士之间发生打架行为
4、或战士顶撞领导时，首先应迅速制止，防止事态 的进一步发展，尔后应缓和氛围，给当事者一个稳定情绪、冷静思考 的机会，以避免因硬碰硬而带来顶牛状态乃至造成更严重后果。印度 诗人泰戈尔曾说过：不是锤的打击,而是水的载歌载舞,才使鹅卵石 变的光滑完美”。这也告诉我们，当发生了较为激烈的冲突和矛盾的时 候采用缓冲的方式来处理往往会收到比较好的效果。这种方式一般适 用于性格暴躁、办事鲁莽且自尊心较强的战士。3、个别提醒式这是一种在个别谈话中的当面批评，其好处是由于在场人员少， 影响范围小，便于批评者和被批评者双方推心置腹地交换意见，使批 评教育深入细致。古代诗人白居易说过：“功成理定何神速，速在推心 置人
5、腹”，讲的是，要想让别人很快接受你的理论，认为你讲的有道理， 重要的是要推心置腹，我们说推心置腹可以消除官兵之间的隔阂，便 于战士拆除心理上的防护墙，感受到干部对他的关爱和尊重。 （漫画） 它主要适用于批评那些影响面较小、或不便于在公共场合进行批评的 问题，如：小拿小摸、一般性的男女关系等。这种方式适用于基层中 队的骨干、一贯表现较好偶尔犯错误的战士以及心胸狭窄、特别爱面 子的战士。4、泛指式这是一种只点问题而不点名的公开批评。也就是我们常说的“对 事不对人”。（漫画）管理者针对中队中出现的带有倾向性的问题，掌 握分寸，以理服人，进行公开的批评教育，这样对犯错误的同志可以 形成舆论上的监督，同
6、时能够引起大家的重视，做到有则改之，无则 加勉。5、触动式这是一种措辞比较尖锐、语调较为激烈的批评方式。适用于个别 平时表现差又屡教不改，惰性心理、依赖心理和试探心理较为突出， 对自己所犯错误不能正确认识或抱有侥幸心理的战士。【我在新疆军区 警卫营当兵的时候，我有个同年兵小王被分到了炊事班，后来他看到 自己同年入伍的战友嘉奖的嘉奖、立功的立功、入党的入党，而自己 什么都没有，于是心理便不平衡，消极颓废，破罐子破摔，后来发展到经常不假外出，在外面酗酒，还结交了一些酒肉朋友。针对这种情 况，连队干部曾几次找他谈话，对他进行批评教育，但却不见效。有人建议对他严肃处理，而连长却怕处分他之后，连队年底就
7、评不上先 进了，同时又怕他挨了处分后会惹出更大的麻烦。然而到了最后，我的这个同年兵小王却由于打架将他人致残而被送去劳教，连队的干部 也受到了处分。】（漫画）由此可见，对于那些屡教不改，不能正确认识自身错误的人用“婆婆嘴”、“豆腐心”是不管用的，必须大喝一声， 猛击一锤以使他们醒悟。6、启发式就是用讲典故，作比喻，以事喻理等含蓄的语言，将批评的信息巧妙地传输给对方。我给大家讲一个我国古代运用启发式批评教育的典型例子。【后汉书列女传中记载着，东汉时期有个乐羊子外出求 学，但是不久他就因为思念家人而回到了家中，他的妻子很难过，就 将织好的布剪断，来比喻丈夫的学业不能中断，要持之以恒才能学成，乐羊子深
8、受教育，在外求学 7年，直到学业告成才回到家中。】再给大家讲一个现在的例子，这是我曾经在解放军报上看到的。 【一中队长在和一个怕苦的战士谈心时，没有直截了当地去批评他， 而是触景生情，说起蜜蜂来，中队长说：“酿造 1 公斤蜜，一只蜜蜂要 累计飞行 30万公里，吸吮 1200 万朵花的汁液，还要不断地扇动翅膀， 蒸发掉水份，正所谓不吃苦中苦，哪来甜上甜！”，后来这个战士在中 队长的鼓励下，慢慢地就不再怕苦怕累了。】因此，我们说运用启发说理的方式将批评教育的信息传达给对方，更有利于让对方接受，。所以 这种方式比直言点破效果更好。启发式一般适用于那些思想敏锐、理 解能力强、反应快而又爱面子的战士。7
9、、商讨式 这是一种更为缓和的批评方式，批评者采取商讨问题的口气把批评的信息传递给被批评者，就象在“唠家常”，从而形成一个平等商讨按照美国心理学家马斯洛的需要层次理论来讲，人有一种很 重要的需要，那就是被尊重的需要。（漫画）因此，如果那些有一定知 识修养、性格倔强的战士犯了错误，作为管理者要将心比心，心平气 和的与同他们一起讨论不良行为的后果及改正的方法，用诚恳、关切 的语言指出他们身上存在的问题，让他们在较为宽松的环境中领悟。这种方式能使被批评者感受到被信任和被尊重。从而能够愉悦地接受 批评，迅速地改正错误。除了上述几种批评方式外，还有诸如公开式、直接式、参照式等 等。这些方式我就不再讲了，希
10、望大家在课后进行自学。我们说在工 作实践中针对不同的对象，不同的时机，不同的场合，不同的事件， 合理运用各种不同的批评方式，其目的就只有一个，是什么呢？（提 问）那就是：帮助被批评者防止和克服不良思想和行为的继续发生。 那么，如何正确实施批评以达到批评的目的，使批评产生正效应呢？ 好，接下来我们就共同来探讨本节课的第二个内容：二、如何正确地实施批评（如何正确实施批评）概括起来讲就是要把握好以下六个环节： 1、要实事求是，准确无误法官判案要讲证据，讲事实，批评同样也要讲证据，讲事实，要 调查研究，不能道听途说、偏听偏信。（漫画）也就说是什么错误就批 什么错误，是什么问题就解决什么问题，不夸大也不
11、缩小，如果把战 士偶然的的失误说成是一贯的问题，把小偷小摸说成是“盗窃犯罪” 等，就可能加重被批评者的思想负担，甚至激化矛盾。有这样一个事 例：【某中队两个战士在阅览室为争看一本杂志发生矛盾，其中一个一 怒之下把书撕坏了。中队长在批评撕书的战士时说：“你以为只是一本 书的问题吗？你这是道德品质败坏，是蓄意破坏公共财产的行为，与 小偷没什么区别。”这个战士心中的疙瘩结得更紧，心想“既然你硬说 我是小偷，我就当一回小偷”。于是晚上偷偷跑进阅览室，把所有的杂 志都藏了起来，借机卖给了收破烂的，结果受到纪律处分。】战士违纪 虽然受到了应得的处罚，可留给我们基层管理者的又是什么呢？可见， 批评言过其实，
12、不实事求是，容易使被批评者产生逆反心理和对立情 绪，出现“顶牛”现象，致使批评产生负效应。因此，我们要做到“三不”： .不主观臆断；不能看到一点表面现象或道听途说就急于批评。 要跟踪调查、摸清情况。 、不印象出发（漫画）批评要一视同仁，不能因为是先进分子就不批评或少批评，不能 因为是后进的同志就加重批评。在实际的工作和生活中，我们很多人 在对人对事时很容易被所谓的月晕效应”所迷惑。所谓月晕：就是 夜晚，出现在月亮周围的一个很大的雾状的光环，民间还有日晕而雨， 月晕而风的说法）（板书：写字，画图）在这里我们用它来比喻在认识 事物的过程中，人们常从对方所具有的某个特征而泛化到其他一系列 特征，也就
13、是从已经感知到的特征泛化推及到未知的特征，从局部的 信息而形成一个完整的印象。给大家讲一则笑话：【从前有 2个学生， 一个学习很好，教书先生对他就比较喜欢，而另一个学生学习很差， 教书先生就比较讨厌他，有一次教书先生看到这 2个位学生都在打瞌 睡，便很生气地揪住那个学习差的耳朵教训到：“你这个懒虫，学习的 时候还睡觉，你看你的同桌，人家睡觉的时候，还在思考问题”。】这 位教书先生就是受到了月晕效应的影响，戴着有色眼镜去批评学生。 而我们有些基层管理者也如同这位教书先生一样，仅从一些人的优点 或缺点去看待问题，只见树木不见森林。结果是先进分子犯了错，违 了纪，就大事化小，小事化了，少批、甚至不批
14、；后进分子出了点问 题，则是“丑上加丑”，加重批评。 、不意气用事；就是说不能带着情绪去批评人，否则，就容易 主观片面，使批评失真。2、要态度诚恳，以理服人批评是为了帮助别人认识缺点和错误，是引导人、团结人，而不 是整治人，葬送人。是在关心人、理解人、信任人的基础上，通过摆 事实、讲道理教育别人从中吸取教训，给人反省和改过的机会。基层 管理者在批评他人时要想方设法使良药不苦口，忠言不逆耳。就是说， 基层管理者的态度要诚恳，使被批评者从你的语言、表情中体会到温 暖和关怀，使别人信任你，愿意听你的话。【某中队有个城市入伍的战 士，由于不会干农活，在给菜地锄草时把几棵幼苗锄掉了，排长发现 后，说道：
15、“这点活也干不了吗？干脆回去休息得了”，致使那位战士 差点掉眼泪，后来连中午饭都没吃。】倘若这位排长能用诚恳的态度手 把手教一下，并耐心地告诉他：“干不了呀？没关系，边学边干，先锄 慢一些，熟练了就快了。”我想，这位战士不但会虚心接受，而且很快 就会学会的。再给大家讲一个俄国的寓言故事：【忠厚的狗熊为了赶走 正在酣睡的好友脸上的苍蝇，竟然抱起一块石头，朝苍蝇砸去。结果， 苍蝇被打死了，好友的头也成了两半。】我们说一个人有了缺点错误， 就好比脸上落了苍蝇，我们挥挥手就能帮别人撵走苍蝇，而且别人还 会感谢你；倘若莽莽撞撞一巴掌打下去，打得鼻青脸肿，那就不好了； 如果抡起大棒，一下子还有可能致人于死
16、地。正如毛泽东同志说过的：对待思想上的毛病和政治上的毛病，绝不能采取鲁莽的态度，必须 采用治病救人的态度，才是正确有效的方法。”3、要注意言辞，讲究分寸俗话讲树活一张皮，人活一张脸”；良言一句三冬暖，恶语伤 人六月寒。我们管理者在批评时，哪些话该说，哪些话不该说，在什 么场合说，说到什么程度，都应该考虑周全。我记得我刚毕业当排长 的时候有这样一件事，【连里组织 400米障碍训练， 3排有个新兵每次 过矮墙的时候，都小心翼翼的翻过去，后来 2排长走过去说了句： “你 怎么跟我们连 4 排的兵一样”，结果把周围的兵全给逗得哈哈大笑。这 名新兵不知道大家为什么笑他，后来他才知道 4排的兵指的就是连里 猪圈的猪。由于这名战士的自尊心很强，他便在晚上一个人偷偷去障 碍场练，结果把
