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1、物业助理工作职责描述1、协助上司与各部门保持畅顺的信息沟通，协助处理部门日常文书工作及安排、跟进各项事务，及协助处理部分部门内部事务。2、收发部门日常工作中往来的公文、信函、传真等各类文件，协助起草常用的文书、通告等，建立及完善文件管理系统;3、根据上司的要求，对部门经理日常签署的各类文件做好把关及复核工作，协助上司安排和处理部分送审资料;4、协助安排部门会议，整理、归纳并向上司提交各类报告，包括双周报告、月管理报告、_等;5、统筹公司出差同事的机票、酒店、车辆预订工作，跟进本部门同事的各项费用报销工作;6、负责部门同事每月考勤汇总、每年的报刊杂志的汇总工作，协助跟进部门同事的电脑或办公设备的
2、预算及申请工作。物业助理工作职责描述（二）1、参加部门例会，做好会议记录并整理下发;2、负责工作部内部的文件、资料、通知的传阅和回收;3、负责办公室办公环境、设施、设备的维护，部门物料的保管及档案的管理;4、负责接待来电来访和投诉，并安排处理和跟踪完成情况;5、具体负责日常管理中形成的各种管理文件、资料、合同、协议、音像图片资料的收集、分类、编号、归档工作;6、凡遇到前台无法及时解决的问题，及时传达相关负责人进行处理、解决;7、负责部门人员的考勤（出勤、年假、加班等）、福利（工资、奖金、加班费）、劳保用品的申报、领取和发放;8、负责部门立项邮件的发起;9、负责部门新增供应商的资料录入提交工作;
3、10、部门供应商每月服务费用的付款申请及流程跟进;11、负责为商户办理装修押金或特卖场地押金的退款申请;12、负责为撤场商户办理退租申请及日常施工证的办理与退押金的工作;13、接待过程中，应做到热情、周到、耐心、积极地为客户提供贴心服务，不能处理的事件及时上报主管、经理;物业助理工作职责描述（三）1.负责租户的日常沟通与事物处理，包括接待和处理租户投诉，受理和处理报修及其它各类租户合理需求，并及时跟进完成情况;2.负责大厦公共设备设施的日常巡视和检查，并配合专业人员完成日常维护与检修。3.负责大厦内客户的日常接待，包括中介带客户看房，租户入驻手续和退租手续的办理等;4.负责各项物业管理服务费用
4、_通知和收取，包括水电费、车位费用及其他物业服务费用，协调解决收费中遇到的问题;5.负责完成分管领导交办的其他相关物业事务。物业助理工作职责描述（四）1、负责部门人员的出勤及工作纪律的监督和管理。2、负责商户的投诉记录，协助有关部门妥善处理。3、协助部门总监作好各种内部会议的记录等工作。4、与其它部门的基础事务配合。5、协助部门经理督促部门各组别人员按工作计划及时完成各自的工作;6、协助部门记录业务信息并有效转介对接人员妥善处理。7、负责收集并督促部门人员按时上交各类资料和报表8.负责部门文件资料的管理、归类、建档和保管工作。9.负责商铺平面图及设备相关图纸的及时更新和保管工作。物业助理工作职责描述（五）1、负责业户关系维护，楼宇巡查，装修管理巡查，物业催缴，业户投诉处理等相关工作。2、负责及时派发各种费用的交费通知单，及时完成收缴各项物业管理费及其他费用。3、负责办理业主入住手续及相关开户手续，办理业户室内装修申请及装修验收手续。4、负责受理业户的各种报修及投诉并安排相关人员现场处理。5、管辖区域内的楼宇巡视及整改监督，并提出整改建议。6、负责业主/住户档案资料的管理与更新。第1页共1页
