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1、XX集团人力资源管理咨询项目全部成果第一部分：XX集团公司部门职责第二部分：XX集团职位说明书第三部分：XX集团任职资格评定指导手册第四部分：XX集团岗位评价报告第五部分：XX集团薪酬管理制度第六部分：绩效考核管理制度第七部分：考核指标说明第一部分：XX集团公司部门职责目 录产品规划部职责1软件开发部职责2专业服务部职责3业务拓展部职责4渠道管理部职责5项目监理部6运营管理部职责7人力资源&行政组职责8财务&商务组职责10区域分公司职责12大客户部职责13产品规划部职责1. 负责拟定产品管理制度，健全产品管理体系；2. 负责公司产品的中长期规划，提出用户解决方案；3. 负责市场分析和产品技术分
2、析，做出产品建议书；4. 负责编制产品版本计划书；5. 针对用户的定制需求，做出项目建议书；6. 负责对规划产品和定制项目的计划编制、需求分析、设计、开发和测试阶段性过程进行指导和监控；7. 参与产品推广工作；8. 完成上级交办的其他工作。软件开发部职责1. 参与制定公司产品中长期规划和产品策略；产品开发与测试管理2. 负责项目策划，依据产品版本计划书和项目建议书，编制产品计划书，提出立项申请并参与立项评审；3. 负责产品需求的调研、分析和产品概要设计工作；4. 负责软件的详细设计和测试用例的编写工作；5. 负责软件的编码工作和测试工作；6. 负责推进项目过程，在项目进程出现偏离时采取纠正措施
3、，接受、配合项目监理部对项目的监控工作；7. 参与项目各阶段成果的评审工作；8. 负责软件产品的维护工作；技术支持9. 负责公司软件平台、自有软件产品的售后支持工作；其他10. 完成上级交办的其他工作。专业服务部职责售前支持1. 负责编写产品说明和产品宣传资料；2. 配合销售为用户提供相关的业务咨询和技术咨询；3. 负责与客户进行技术交流，编制售前解决方案； 4. 负责讲解解决方案，演示方案和产品；5. 参与投标工作，协助销售人员编制标书；实施项目管理6. 负责组织实施项目立项工作；7. 负责组建实施项目组，制定实施项目计划和项目预算；8. 跟踪了解实施项目情况，在项目进展与计划发生偏离时采取
4、纠正措施；9. 负责组织对项目经理的考核工作；10. 负责管理代理商的产品实施工作；售后服务11. 拟定售后服务规范，建立和完善售后服务平台；12. 负责对合作伙伴的服务和支持工作；13. 负责直接客户的售后服务工作；培训及认证14. 负责制定对代理商的培训计划；15. 负责编写对代理商的培训和考评材料；16. 负责对合作伙伴的培训、考核和认证工作；17. 配合项目组进行客户培训工作；其他18. 完成上级交办的其他工作。业务拓展部职责1. 负责了解和分析市场情况，拟定销售目标和销售策略；2. 负责公司产品或应用解决方案的销售工作 业务拓展部的直接销售与渠道管理部分别属于不同的区域。；3. 负责
5、签订并组织执行销售合同；4. 协助公司其他部门进行项目实施工作；5. 负责销售回款工作；6. 负责建立并维护客户关系；7. 完成上级交办的其他工作。渠道管理部职责1. 负责拟定代理商管理制度，建立代理商文档管理体系；2. 负责发展代理商，建立合作关系；3. 负责组织对代理商的培训和指导工作；4. 协调对代理商的支持工作；5. 负责跟踪了解代理商销售的项目；6. 负责直接跟进销售项目机会，完成直接销售目标 渠道管理部的直接销售与业务拓展部分别属于不同的区域。；7. 负责直接销售的回款工作；8. 完成上级交办的其他工作。项目监理部制度1. 负责拟定项目管理制度，健全项目管理体系；2. 负责组织拟定
6、公司业务流程；项目监理3. 负责对公司所有项目的执行过程进行监理；4. 负责组织立项评审活动；5. 复核项目预算及所发生成本；6. 在项目里程碑阶段，组织对工作产品及项目的评审，形成项目评审报告；7. 负责编写质量保证计划，开展质量保证活动；8. 了解项目实施过程，在项目进展与计划发生偏离时提出纠正措施；9. 负责督促项目组提交项目报告，汇总编制项目统计报表，并抄送相关部门；10. 负责组织项目验收工作，形成项目验收报告；11. 执行项目考核制度，负责对项目组的考核工作；12. 负责项目管理制度的宣传和培训工作；配置管理13. 负责编写配置管理计划；14. 负责创建配置管理库；15. 负责版本
7、控制和基线发布；16. 负责配置审计工作；17. 负责对配置项及其变更进行管理和控制，对配置状态进行记录和报告；18. 负责产品检查及入库工作；成果信息管理19. 负责备份并保管与产品及项目相关的成果文件，对公司的知识成果进行管理；其他20. 完成上级交办的其他工作。运营管理部职责1. 负责拟定公司营运管理制度和业务流程，建立规范、高效的运营管理体系和办公平台；2. 负责公司行政、文秘和后勤工作；3. 负责人力资源管理工作；4. 负责公司会计核算工作；5. 负责公司财务管理工作；6. 负责公司采购商务和销售商务管理工作；7. 负责公司库房管理工作；8. 负责企业文化的营建与推广工作；9. 完成
8、上级交办的其他工作。人力资源&行政组职责制度1. 负责拟定行政、后勤和人力管理制度，健全行政后勤和人力资源管理体系；行政、文秘和后勤2. 负责公司文件的收发、传阅等公文处理工作，并进行归档和保管；3. 了解公司内部动态，编辑、发布工作简报和通讯；4. 负责公司会议、公司活动的组织工作；5. 负责公司文件的打印、复印，报刊、杂志、信件的收发管理工作；6. 负责办公用品的采购和发放；7. 负责公司内部网络、 系统、办公用机和网站的管理和维护工作；8. 负责公司图书管理工作；9. 负责公司考勤管理工作；10. 负责公司车辆的调配和保养维护；11. 负责办公区的安全、卫生管理；固定资产管理12. 负责
9、公司固定资产的实物管理，对办公设备设施进行保养和维护；外部协调13. 负责公司的接待工作，处理来信来访；14. 负责与相关外部单位的联系，维护与外部单位的良好关系；人力资源管理15. 负责编制公司人力资源规划与年度工作计划并组织实施；16. 负责员工招聘工作，办理员工返聘、解聘及退休等手续；17. 负责公司的工作分析工作，拟定公司定岗定编方案，编写和修订职务说明书；18. 提出员工的岗位调配方案，报主管领导审批；19. 负责办理专业技术职称的评聘工作；20. 组织和协调对员工的绩效考核工作；21. 负责拟定公司的薪酬和福利方案并实施，定期对其应用效果进行评估；22. 负责计算员工工资和奖金，编
10、制工资表并提交财务部；23. 负责办理员工转正定级、晋级、降级等工资调整工作；24. 负责办理员工各类保险和住房公积金等事务；25. 负责制定公司培训计划并实施，检查和指导员工在岗培训工作；26. 负责员工劳动合同、人事档案管理工作；27. 负责编制人力资源统计报表，进行人力资源状况分析；28. 负责员工职业生涯发展管理工作；29. 负责制定员工援助计划，开展员工关怀工作；30. 负责劳动争议和纠纷的处理工作；企业文化31. 协助领导提炼公司的价值观、企业精神和经营理念，明确员工行为规范；32. 负责组织企业文化培训，进行企业文化的传播；33. 负责利用宣传形式，组织各种活动，进行企业文化推广
11、；其他34. 完成上级交办的其他工作。财务&商务组职责制度1. 负责拟定会计核算、财务管理和商务管理制度和流程，健全财务、商务内部控制体系；会计核算2. 负责银行结算和现金收付工作；3. 负责现金保管工作；4. 负责审核各项费用支出，审批预算内支出；5. 负责编制会计凭证，填制会计帐薄，编制会计报表；6. 负责保存会计档案；7. 负责定期核对往来帐目、库存和固定资产等公司资产，保证帐实、帐帐、帐证相符；财务管理8. 负责编制财务预算并监督执行；9. 负责制定资金计划，调度和筹措资金；10. 负责拟定公司税务筹划方案并实施；11. 负责财务分析和投融资分析，为公司决策提出建议；12. 负责掌握公
12、司投资资产的经营状况，编制投资分析报表；13. 参与项目预算的审核工作；商务14. 参与供应商的管理工作；15. 负责拟定合同标准模版，审核采购和销售合同并最终签订；16. 负责编制应付款报表和应收款报表；17. 负责对技术合同认证进行管理，指导编制技术性合同；18. 对销售工作进行支持，审核单据和利润率，办理相关事务；19. 参与商务谈判工作；库房20. 负责物料入库、出库和保管工作，编制库存报表；其他21. 负责与财政、银行、工商、税务部门和会计师事务所的联系工作；22. 负责公司证照的年检和保管工作；23. 负责公司公章的保管和使用工作；24. 完成上级交办的其他工作。第二部分：XX集团
13、职位说明书目 录高层管理1总经理职位说明书1执行总经理职位说明书7产品规划部12产品规划部经理职位说明书12产品经理职位说明书17软件开发部21软件开发部经理职位说明书21项目经理职位说明书27设计组33设计组组长职位说明书33系统分析员职位说明书38开发组42开发组组长职位说明书42软件工程师职位说明书47测试组51测试组组长职位说明书51测试工程师职位说明书56支持组60支持组组长职位说明书60技术支持工程师职位说明书64专业服务部68专业服务部经理职位说明书68实施管理组74实施管理组组长职位说明书74实施项目经理职位说明书79实施工程师职位说明书83实施管理组助理职位说明书86专业咨询
14、组90专业咨询组组长职位说明书90专业咨询顾问职位说明书94售后服务组98售后服务组组长职位说明书98售后服务工程师职位说明书102培训认证组105培训认证组组长职位说明书105培训管理职位说明书110培训工程师职位说明书114认证管理职位说明书117项目监理部121项目监理部经理职位说明书121项目监理职位说明书126质量工程师职位说明书130配置管理职位说明书135业务拓展部140业务拓展部经理职位说明书140销售经理职位说明书145销售代表职位说明书150渠道管理部154渠道管理部经理职位说明书154渠道管理部渠道销售职位说明书160区域分公司165区域分公司经理职位说明书165行政助理职位说明书171运营管
