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1、职业素养与务实简答题第一篇：职业政策1、职业素养大致可分为哪三个层次？ （职业道德、职业能力、专门的职 业能力。）2、职业资格证书制度应遵循的原则是什么？ （申请自愿、费用自理、客 观公正。）3、全面推进社会化考评工作，应按照什么原则？ （统一标准、自主申报、 社会考核）。4、为改进初级技工、中级技工、高级技工和技师、高级技师等五级职业 资格考评体系的原则是什么？ （统一标准、自主申报、社会考评、企业聘 用）5、处理人事争议，应注重调解，以 事实 为依据，以 法律 为准绳，还应该 遵循什么原则？ （合法、公正、及时）6、各行政机关建立服务承诺制，应当遵循的原则有哪些？ （公开、公平、 公正、便
2、民）7、限时办结制应该遵循什么原则？ （准时、规范、高效、负责）8、用人单位与编外人员应依照相关法律，法规政策的规定，遵循什么原 则，协商签定聘用合同或者劳动合同？ （合法公平、平等自愿、协商一致、 诚实信用）9、全省技能人才队伍建设中存在的问题有哪些？ （1 技能人才培养制度不 健全、2高技能人才总量不足、 3激励机制不完善、 4相关政策落实不到位。 ）第二篇：职业道德1、职业精神的实践内涵体现在哪四个方面？ （敬业、 勤业、创业、立业。）2、爱岗敬业要做到哪些？ （乐业、勤业和精业。 ）3、职业道德有哪些特征？（ 1、范围上的有限性、 2、内容上的稳定性和 连续性 3、形式上的多样性）4、
3、什么是职业素养？职业素养具有哪些特征？ （职业素养是指从业者在 一定生理和心理条件的基础上，通过教育、劳动实践和自我修养等途径而 形成和发展起来的，在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质。它包括精品文档职业性、稳定性、内在性、整体性和发展性。 ）5、职业人应具备的职业素养有哪些？ （思想政治素养、职业道德素养、 科学文化素养、专业技能素养、身体心理素养。 ）6、党政事业单位职工提高职业素质有哪些意义？（1 有利于树立党政机关事业单位在全社会中的整体形象， 提高单位员工服务 社会的意识和服务质量， 维护社会稳定， 促进社会和谐发展。 2 有利于提高职 工的劳动生产效率。 3有利于推动社会和谐发展
4、和科技进步。 4 有利于促进机 关事业单位员工的全面发展。 ）7、社会主义职业精神具有哪些重要特征？（1 社会主义职业精神是社会主义精神体系的组成部份； 2社会主义职业精神 的内容具有人民性； 3 社会主义职业精神的形成和发展具有 “灌输性”。）8、社会主义职业精神的基本要素包括哪些？ （职业理想、职业态度、职 业责任、职业技能、职业良心、职业信誉、职业作风。 ）9、什么是职业道德修养？ （职业道德修养是指从事各种职业活动的人员， 按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育，自我锻 炼，自我改造和自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定职 业道德境界。10、职业道德修养包
5、括哪些内容？ 的修养。）11、职业道德修养的途径是什么？职业道德 意识 的修养；职业道德 行为社会实践、理论学习。 ）12、职业道德基本规范包括哪些？ （1 爱岗敬业（乐业、辛勤业、精业） 2 诚实守信 3办事公道（客观公正、照章办事） 4、服务群众 5 奉献社会）13、职业道德规范中的“五要” “十不”指的是什么？ （“五要”：要爱岗敬业、奉献社会；要文明做事，搞好服务；要诚实守信， 实事求是；要钻研业务，技能过硬；要遵纪守法，爱单位如家。 “十不”： 不玩忽职守；不以权谋私；不与服务对象争吵；不讲粗话脏话；不假公济私； 不说假话欺骗别人；不欺上瞒下；不斤斤计较；不挪用公款，不开空头票据。1
6、4、“慎独”：一个人若能在无人监督的情况下，不做任何不道德的事，这 就是“慎独”的崇高精神境界。第三篇：公务礼仪1、什么是公务礼仪？包括哪些？ （公务礼仪是我们在执行公务俗称 “上班”期间，应该遵守的基本礼仪规范。公务礼仪包括：形象礼仪、办 公礼仪、接待礼仪、社交礼仪等。 ）2、拒绝有哪几种？ （直接拒绝、婉言拒绝、沉默拒绝、回避拒绝。 ）3、餐厅服务员的“四勤”是什么？ （眼勤、手勤、腿勤、嘴勤）4、餐厅服务员在工作中要有“三语五声” ：（用好尊敬语、问候语、称呼 语；客人来时要的迎客声、遇到客人时要有称呼声，受人帮助时要有致谢 声，麻烦客人时有道歉声，客人离开时有送客声。 ）5、在公共场合
7、离座有哪些要求？ （事先说明、注意先后、起身缓慢、从 左离开。 P130）6、正规的接待计划包括哪些内容？7、我国官方活动中所执行的礼宾次序的基本排列方式主要有哪些？第四篇：公务技能1、机关事业单位工人的工作具有事务性、 琐碎繁杂，大体包括哪些？ （语 言技艺、环境优美、场景安排和安全保密 4 个方面。）2、会议接待工作的基本原则是什么？ （热情诚恳、讲究礼仪、细致周到、 按章办事、了解掌握会议人的情况。 ）3、什么是办公室环境？（ 办公室中影响人员的心理、态度、行为以及工 作效率的各种因素的总和称为办公室环境。它分为硬环境和软环境，硬环 境包括办公室所在地、建筑设计、室内空气、光线、颜色、办
8、公设备及办 公室布置等外在客观条件。软环境包括办公室的工作氛围、工作人员的个 人修养、团体凝聚力等社会环境。 ）4、办公室环境的物理条件有哪些？ （绿化环境、空气环境（温度、湿度、 清洁度、流动速度） 、光线环境、颜色环境、声音环境、设备环境、安全 环境。）5、机关后勤服务保障安全预警的组成有哪些？ （能源断供、设备故障预 警、卫生事件预警、自然灾害预警、安全事故预警。 ）6、7、 机关后勤服务保障安全预警机制的运作原则有哪些？ （一是防控一体化、二是反馈实时化、三是评价科学化。 ）第五篇：心理调谐1. 新的健康概念涵盖了哪几个方面？（生理健康、心理健康、道德健康、社会 健康2、健康涉及哪四个
9、方面？ （身体健康是基础，心理健康是关键，社会健康和 道德健康是目标。）3、“五快两良好”指什么？ （“五快”：快食、快言、快便、快语、快行。 “两 良好”：良好的个性、良好的人际关系。 ）4、5、 什么是智力正常？ （智力正常是人正常生活的最基本的心理条件， 是心 理健康的主要标准，智力是人的观察力、记忆力、想象力、思考力的操 作能力的综合。）6、心理健康的评判标准和尺度是什么？ （一是情绪是否稳定而愉快；二是 智力是否正常；三上思想和行为是否统一；四是反应要适度；五是人际 关系是否协调； 六是年龄是否符合心理年龄特征。 心理健康反映在职场 上应该表现为对职业环境的良好适应、职业生活中人际关
10、系的和谐处 理、对于职业压力有良好的承受与消解能力等等。 ）7、8、典型的职业心理问题表现为哪几个方面？ （1认知障碍、 2焦虑抑郁、 3 不良爱好、 4 环境适应困难。）9、10、职场人高压下的情绪信号大致为哪几种？ （容易发怒，一旦遇到冲突， 反应过于激动和好斗。缸乏兴趣，对自身、他人和社会事件及以往感兴 趣的事情不再留意。 精力溃散，记忆力衰退， 迟疑不决，感到愁苦、内、 疲惫不堪、冷漠无情、无能，自卑及没有价值等。 ）11、12、 高压下的行为信号有哪些？ （滥用兴奋物，如糖、酒精、尼古丁和咖啡等，暴饮暴食，挥霍浪费。 ）13、4 种因素和14、 人际关系受哪些因素的影响？ （认知、情感、人格、能力等 行为举止因素的影响。 ）
