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1、战略篇问题一、名词解释1、什么叫战略？答：战略一词最早是军事方面的概念，是作战的谋略。在现代，“战略”一词被引申至政治、经济等领域，其涵义演变为泛指统领性的、全局性的、左右胜败的谋略、方案和对策。2、什么是组织战略？答：组织战略是表明组织如何达到目标、完成使命的整体谋划，是提出详细行动计划的起点，但它又凌驾于任何特定计划的各种细节之上。战略反映了管理者对于行动、环境和业绩之间关键联系的理解，用以确保已确定的使命、愿景、价值观的实现，并同时用以指导对所采取行动的决策。在管理学中，组织战略是指组织对有关全局性、长远性、纲领性目标的谋划和决策。二、简答题1、组织战略的要素有哪些？答：1）组织的外部环
2、境：宏观环境、行业环境。2）组织的内部资源和能力：企业内部的优势和劣势3）组织的发展目标：在设定的时间范围内要达到的规模或要做到的程度。4）战略的选择：途径选择，如扩大规模、多种经营、开辟国际市场等。5）达到战略目标的手段：如何加强企业管理，如人力资源管理、质量管理、财务管理等6）总体谋划：对以上五大要素的总体谋划。 2、组织战略的本质是什么？ 答：本质是：1）竞争形势的一种定位； 2）商业模式的一种创新； 3）高层领导的一种价值观念； 4）企业管理的一种创新； 5）企业的一种行动计划。 3、组织战略有哪些特点？ 答：全局性、长远性、方向性、指导性、竞争性、预见性、风险性、系统性。 4、战略对
3、组织发展的意义有哪些？ 答：1）明确组织的发展方向 2）明确组织的发展目标 3）明确组织的资源配置 4）增强组织的竞争能力 5）增强组织的抗风险能力5、简述你对战略分层的理解答：因组织的目标层次不同，所以战略的层次也不同。战略一般分为三个层次：总体战略、业务战略和职能战略。 总体战略有以下几种：稳定型、增长型、收缩型、组合型 业务战略分为：竞争性、合作性 职能战略可分为：营销、人力资源、财务、生产、研发等战略。 除上述三大战略外，还有一种“隐含战略”6、制定战略有哪些步骤？答：通常战略的制定包含八大步骤： 1）评估当前业绩：用投资收益率、盈利率等财务指标评估当前的业绩；评估组织当前的战略态势，
4、包括使命、愿景、发展目标、战略等 2）评价组织治理：评价高层领导的业绩等 3）分析内部环境 4）分析外部环境 5）综合分析战略因素：用SWOT手段分析组织的优势、劣势、核心竞争力；确定“什么能做到”“什么不能做到” 6）总结、评估和选择最佳方案 7）执行所选择的战略 8）评估所执行的战略7、组织如何制定战略和战略目标？答：战略制定是组织对其未来发展的谋划、决策过程。组织应基于使命、愿景和价值观，以顾客和市场为导向，收集内外部环境的数据、信息，运用预测、估计、选择和设想及其他方法分析和预见未来，确立战略和战略目标，获得持续发展和成功。8、如何进行战略制定时，应考虑哪些因素？答：组织在战略制定时应
5、考虑以下几个方面的因素：1）明确战略制定的主要步骤和工作计划，包括各步骤的职责分工、时间安排等 2）由高层领导主持，相关部门及员工参与，必要时可委托专业机构协助制定；可建立负责战略管理的委员会、跨职能小组以及指定归口协调部门； 3）根据行业及产品特点，规定长、短期计划的时间区间，并通过战略制定工作计划，使之与战略制定过程协调对应 4）在制定战略时还要考虑相关数据和信息 -顾客和市场的需求、期望以及机会 -竞争环境及竞争能力 -影响产品、服务及运营方式的重要创新或变化 -资源方面的优势和劣势，资源重新配置到优先考虑的产品、服务和领域的机会 -经济、社会、道德、法律法规以及其他方面的潜在风险 -国
6、内外经济形势的变化 -组织特有的影响经营的因素，包括品牌、合作伙伴和供应链方面的需要及组织的优势和劣势等 -可持续发展的要求和相关因素 -战略的执行能力 5）列出关键因素，用科学的方法对收集的数据和信息进行分析，如PEST（政治、经济、社会文化、技术等）宏观环境分析、五力模型产业环境分析（供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力）、SWOT（优势、劣势、机会、威胁）分析、KSF（关键成功因素）分析、CBI（主要障碍性因素）分析等。9、组织的战略、战略目标如何应对战略挑战和发挥战略优势？答：组织在制定战略目标时，应根据系统、周
7、密的内外部环境分析、战略决策，使组织的战略和战略目标能够充分应对战略挑战和发挥战略优势。在考虑制定战略目标时，根据环境分析结果，寻找机会，合理规避风险，尽量做到“扬长避短”，充分考虑组织面临的长短期的机会与挑战，并且制定出应对机会和挑战的措施，与战略目标相对应。在制定战略目标的同时，也应充分考虑相关方的利益，谋求与相关方共同成长，达到双嬴的目的。10、组织在说明战略和战略目标时，需考虑哪些相关方面的要求？答：A、在战略和战略目标中，应考虑：1）应与使命、愿景和价值观相一致； 2）可围绕以下一项、多项或全部而建立：新产品、服务和市场；通过收购、受让等各种途径获得收入增长；资产剥离；新的合作伙伴关
8、系和联盟；新的员工关系；满足社会或公共需求； 3）应考虑潜在市场、竞争对手、核心竞争力等方面可能发生的变化，在战略中准备相应的预案； 4）战略目标是组织增强竞争力，获得或保持持久竞争优势而期望达到的绩效水平。组织应确定实现战略目标的时间表及逐年的、量化的关键指标值。 B、通过系统、周密的内外部环境分析和战略决策，使战略和战略目标能够应对、考虑以下要求： 1）应对战略挑战和发挥战略优势，反映产品、服务、运营和商业模式方面的创新机会。其中，战略挑战是组织为持续获得成功而面对的压力，包括外部的和内部的；战略优势是对组织未来成功起决定性影响的有利因素，通常源自组织的核心竞争力和战略伙伴关系，而核心竞争
9、力指组织最擅长、独特且难以被模仿的能力； 2）均衡地考虑长、短期的挑战和机遇，以及所有相关方的需要，如：股东的投资收益、顾客的满意与成功，员工的发展与满意、供方的共同成长以及社会责任要求等。 11、组织如何将战略和战略目标转化为实施计划及相关的关键绩效指标？答：战略部署是将组织所制定的战略和战略目标转化成各业务层次和各职能部门的行动计划的过程。通过战略部署对实施过程中所需的资源数量进行预测，按其重要程度排出优先次序并配置资源，以利于组织战略的有效贯彻实施。战略目标转化为战略实施计划的过程，实际上就是组织对战略目标进行分解，确定战略实施方案的过程。组织根据战略目标需要，制定实施计划，也就是制定各
10、层次、各职能部门的战略实施计划并提出具体的目标和可测量的绩效指标。各职能部门制定实施方案并落实战略实施计划。战略实施计划将战略目标从横向和纵向两个方面展开，组织的长、短期目标逐项按不同职能部门、岗位逐层展开并细化，形成可由各职能部门、各岗位为确保完成分解目标而可具体操作执行的行动计划。组织应基于总体战略和相关业务战略，制定和部署各职能领域的战略实施计划，确定关键绩效指标，采用诸如目标管理或平衡计分卡等方法层层分解、细化，以实现战略目标；适时分析、评估实际与计划的偏离，并考虑内外部环境的变化，对战略、战略目标及实施计划进行调整并予以落实。主要长、短期实施计划应包括市场营销、技术、生产运营等方面的
11、计划，反映在产品和服务、顾客与市场以及经营管理方面的关键变化。12、组织如何获取和配置资源以确保实施计划的实现？答：组织可通过制定包括人力、财务、信息和知识、技术、基础设施和相关方关系等资源方面的长、短期计划，获取和配置资源，以确保整体计划的实现。13、如何确保组织的关键绩效指标协调一致？答：组织的关键绩效指挥系统应协调一致，并对组织的协调一致起强化作用。应确保该指标系统涵盖了所有关键的战略部署领域和相关方，如准时交付率指标应涵盖与其相关的产品、部门及供方。14、什么是绩效预测？为什么要进行绩效预测？答：绩效预测是对未来的绩效或未来目标实现结果的估计，是一种关键的管理诊断和战略策划工具。其方法
12、可包括定量和定性的预测方法。如时间序列分析、回归分析、德尔菲法分析等。组织的战略是立足当前对未来发展的设计，面对复杂多变的市场环境，具有不可控性和风险性。组织要通过各项关键绩效的测量分析。对未来绩效进行预测。根据所确定的关键绩效指标，基于所收集的相关数据和信息，运用适宜的科学方法和工具，对长、短期计划期内的绩效进行预测，并将所预测绩效与竞争对手或对比组织的预测绩效相比较，与主要的的标杆、组织的目标及以往绩效相比较，以制定和验证自己的目标和计划。绩效预测时，可考虑计入因新创办或并购企业、市场的拓展和转移、新的法律法规和标准要求以及在产品、服务和技术上的创新将导致的显著变化。通过绩效的预测和对比，能够帮助组织提高绩效预测能力，以便：更准确地描绘未来组织和主要竞争对手、标杆的绩效趋势，制定在竞争中领先的目标以及对策；更全面地评估其相对于竞争对手、标杆和自身目标的改进和变革的速率，以应对绩效差距，进行绩效改进和战略调整，确保实现所预测的绩效。
