公务用车定点维修服务方案

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1、维修专业管理制度为了强化企业专业管理，明确员工岗位职责，有效推动企 业的全面发展，实现创建现代化企业的远大目标，依据国家有 关法规，特制订本制度。第一章生产管理第一条管理职责1、生产部门的员工必须按时上下班。2、员工进入车间必须穿着规定的工作服，佩带企业标志 并保持仪容整洁。3、工作期间，维修人员必须绝对服从统一调度，做到令 行禁止，一切行动听指挥。4、工作期间，生产部门的员工必须坚守本职岗位，不得 脱岗、串岗、闲聊、会客、吃东西以及做一些与本职工作无关 的事情。待工、待料期间应在员工休息区休息待命，不能无故 返回宿舍休息。5、车间内严禁吸烟，严禁任何人携带易燃、易爆危险物 品进入生产车间。生

2、产车间内的防火安全设备必须完好无损， 使用状况必须正常，并要定期进行维护或调整。全体员工必须 知道防火安全设备的存放位置，并准确掌握其使用方法。6、维护生产车间的整洁卫生是全体员工的基本职责。7、维修人员要爱护企业的各种设备、仪表、仪器和工具， 要按章操作，严禁违规乱用。上班前必须对设备进行常规检查 下班后必须按规定进行班后维护，做到 “工具归箱、设备复位 场地清洁”。8、禁止无故启动汽车，包括启动汽车电器。9、维修人员必须按派工单的要求执行维修任务，禁 止无单施工或随意扩大、缩小派工单的内容。10、送修车辆统一由生产主管安排调度和驾驶移位，任何 员工未经准许，不得擅自开动车辆。非技术检验人员

3、和生产主 管不得外出路检车辆，没有驾驶证的人员不得移动车辆。11、工作期间，不准接打私人电话。若遇到个人家庭或亲 友的紧急情况，由执行经理批准后方可回复电话；属于工作问 题，也必须经有关部门负责人批准后方可回复电话。12、员工出入生产车间不得携带与生产无关的物品，发现 可疑或特别情况时，门卫或有关管理人员有权监督检查出入员 工。13、企业的仪器、仪表、设备或工具，未经企业领导批准 不得带出企业或借给本企业以外的人员使用。14、生产车间实行封闭式办理，谢绝外人参观，经企业领 导批准的人员由企业领导或部门经理陪同参观。员工不得主动 与参观者攀谈，有关技术问题能够在陪同领导或部门经理的答 应下为客户

4、解答。15、班前会、周六夕会、姑且工作会等由主管领导负责主 持，不得占用生产工夫。班前会 10 分钟，周六夕会 30 分钟 （假如安排培训，不跨越 2 小时），姑且工作会 20 分钟，最 多不跨越 40 分钟。第二条生产组织1、维修车间为企业生产管理部门，负责维修任务的计划、 调度、监控、协调和考核的全面管理工作。其日常事务由部门 经理负责。2、维修班组为企业基本生产单位，维修功课一般以班组 为单位进行，即班组接到派工单后，才干按要求进行生产 其日常事件由班组长负责。3、维修班组一般由 3-5 人组成，其中主修兼班组长 1 人 主修技工1-2人，辅佐工或学徒工 2-3人。4、工作时代，班组成员

5、直属班组长领导，班组长有权攻 讦、纠正、制止班组内的不良现象和行为，组员必须无条件服从班组长的调度和指挥。一般情况下，组员不得越级请示报告 更不得擅自动作。5、部门经理和班组长要对自己的组织指挥行为承担相应 的责任。6、班组长应善于发挥全组成员的力量，同时，还要善于 关心本组成员，善于团结员工，善于与人合作，要经常与员工 谈心、交心，要主动解决员工的思想问题，向上级部门反映员 工的实际困难。7、维修班组所负责的生产场地和维修设备，由全体成员 共同负责，任何成员都必须积极履行自己职责。8、维修班组的成员表现及存在问题，一般由班组成员民 主评定或公开讨论，由班组长集中意见后向上级部门汇报。第三条生

6、产调度1、生产调度办理就是以生产功课的派工单为依据， 合理组织企业的日常生产活动，按期检查维修功课的完成情况 实时而有效地调解和处理生产过程中的反常情况，保证周全完 成生产义务。2、每日上班前，生产主管应检查生产准备情况，包括班 组人员到位情况、设备工具准备情况、配件供应或修复待装情 况等，督促和协助有关部门、班组按时作好各项准备工作。3、根据当日的派工单实时、合理、均衡地安排班组 进行生产功课。员工必须绝对服从调度指令。如班组或员工对调度指令有意见，必须先执行，下 班后再提出各自的意见，必要时可向总经理报告。4、上班期间，生产主管要在车间内进行周期性巡视，检 查各个作业工位的工作情况。如果发

7、现异常，应及时协调和处 理。一般情况下，每小时巡查 1次，每次不少于 25分钟。5、生产主管要根据生产需求，合理组织和调剂生产功课 安排，以确保各工位之间的有效配合。当班组功课完成时，应 实时通知技术检验员迅速到工位检验。6、生产主管要经常与配件部门联系，了解配件供应情况 督促配件部门及时把配件供应到车间班组。7、出现维修增加项目情况时，生产主管应立即通知业务 部门，以便与客户取得联系。在接到业务部门的增项处理意见 后，应及时通知班组进行增项作业。8、生产主管要检查督促生产班组和一线员工合理使用和 维护设备，禁止设备带病运行。一方面要检查、督促操作者按 章操作，另一方面要检查、督促设备工具的日

8、常维护、保养和 维修。9、生产主管要认真做好生产功课的调度记录、生产情况 的统计和分析，和总结生产过程中的问题与经历。10、生产主管要负责生产区域内的文明环境建设，应经常 引导教育员工文明施工，爱护环境、爱护设备、爱护车辆，遵 守安全生产规定，保持车间整洁卫生。11、生产主管要组织好生产调度会，对生产过程中的突出 问题或典型情况，要及时告诉员工，以引起大家的广泛重视； 对表现优良的员工，要及时予以表扬，以树立榜样，鼓励员工 积极向上。12、生产主管在生产调度会前应做好准备工作，发言应简 明扼要，具有启发性和号召力。第四条事故处理1、出现维修事故的车辆应在第一时间内进行返工维修， 维修事故责任人

9、要向车主道歉，并赔偿企业相应的经济损失。 企业要给予事故责任人一定的行政处分及经济处罚。2、生产部门要会同技术部门认真分析维修事故的原因， 确定相应的事故责任人。3、生产部门要根据事故损失情况，会同技术部门制定出 合理的维修范围，并在合理的条件下更换配件。4、相关人员要认真填写事故处理意见表。5、生产部门负责拟定维修事故的处理报告，并警示其他 员工。6、出现维修质量问题者，应受到响应处罚。a 机电工岗位：“油”或“水”不足，漏水、漏油、漏气， “三格”未换，螺丝未紧到位，方向球头、转向节、十字轴等联 结件出现松动、错装，电瓶液不足、电瓶桩头不清洁，电瓶表 面未清洁，电路接线不规范、出现松动等。

10、b钣金喷漆岗位：喷漆前未除锈，喷漆时出现漏喷，内 饰件安装不到位或漏装等。c.车辆保养岗位：润滑点漏注，底盘转向、传动联结件 未调解到位而出现松动，“XXX”未干净或更换，制动片未调 解、应更换的未更换，电瓶液、冷却水、刹车油、方向助力泵 油未检查或补充到位，风扇皮带、电机皮带未调解到位，发起 机外表干净不力。7、受处罚的当事人如有不服，能够在五日外向企业行政 人事部门提出申诉。行政人事部门在五日内代表企业做出最后 处理意见。8、如果当月有 3 名生产人员因一般质量问题受到书面检 查处分，则生产主管负有连带责任，同样也要受到书面检查处 分，并扣发其当月 30%奖金。若生产主管隐瞒事实、弄虚作

11、假、故意包庇质量问题当事人，则对生产主管和质量问题当事 人均予以加倍处罚。一般质量问题处罚表违规项目单车次 1-2 项单车次 3 项以上一月内 2 车次一月内 3 车次及以上行政处分口头批评书面检查书面检查警告处分经济处罚扣发责任人当月 5-10%奖金扣发责任人当月 15-30%奖金另扣发责任人当月 20-30%奖金 扣发责任人两个月全部奖金 第五条工作考核1、企业通过工作绩效考核表、文明服务考核表 和设备责任卡等对生产人员进行考核。2、每日早会，企业责成有关办理人员对上述考核情况进 行现场公布，并记录在案。3、部门经理的考核由企业行政人事部门负责，班组长考 核由本部门经理负责，考核的结果和原

12、始记录由企业行政人事 部门统一汇总和存档。 4、考核记录中有责任人填报的内容， 责任人应如实填报。a月度考核时，如有一项工作未达标，即处以10-30元罚款，两项未达标，即处以 20-50元罚款，以此类推。b当月考核全部达标者，企业给予50元以上嘉奖。c若发觉考核填报不实，或故弄玄虚的，每次每项扣罚10元。5、考核记录是考核工作的重要凭证，并作为其计发工资 奖金的重要依据之一。第六条安全生产1、为保证企业生产的正常进行，保障企业员工的身体健 康，全体员工必须严格遵守安全技术操作规程，任何人不 得违犯。2、工作期间，员工不得随便离开本职岗位，不得在职场 内追逐打闹、大声喧哗，非工作需要不得到其它部

13、门，不准带 小孩进入工作区域。3、必须按规定使用劳动保护用品，不得穿拖鞋上班。4、工作区域内严禁吸烟。5、非工作需求不得动用任何车辆，车辆在企业内行驶速度不得跨越5KM/H，不准在企业内试刹车。6、要加强对易燃易爆物品的管理，除在用的以外，应存 放在指定位置，并由专人保管。7、在企业内应配备充足的灭火工具，并加强维护保养使 之保持良好状况，所有员工应会精确使用灭火工具。8、工作时应使用低压（36 伏以下）安全灯，但不得冒雨 或拖经有水的空中使用，并要常常检查导线及插座是否良好。9、手湿时不得扳动电力开关、插拔电源及接触带电插座 电源线路保险丝应按规定安装，不得用铜线或铁钱代替。10、非电工不得

14、启动备用电机，不得搬弄配电盘上的开关 及电器设施。11、下班前必须切断所有电器设备的前一级电源开关。12、生产功课结束后，要实时清除场地油污和杂物，并将 设备机具整齐摆放在指定位置，以保持施工场地整洁和消防通道的畅通。第二章技术管理第一条管理职责1、贯彻执行国家和地方当局颁布的有关技术标准化工作 的法规和标准。2、组织编制和修订企业的技术发展计划并组织贯彻实施3、组织制定企业技术管理及相关岗位的责任、规程和标 准，并组织贯彻实施。4、定期检验设备和仪器的技术情况，适时提出维修或报 废报告，及时向企业提出更新、改造、新置设备的资金使用计 划，适时改造和增加设备，确保生产的持续和稳定。5、根据企业

15、的实际生产需求，制订或实时修订生产工艺 规程、办理规章和工艺文件，把好质量检验关。6、负责掌握生产车间的质量动态，树立、整理和储存质 检统计资料，完成质量动态分析，适时向企业提供各种相关的 信息，提出改良工作和提高质量的方案或建议。7、协助配件部门做好配件采购的技术性审查和质量鉴定 工作。8、负责企业内部及客户的技术咨询、技术指导、技术攻 关等日常性技术服务工作，并负责组织企业内部的技术培训和 安全教育工作，使员工的技术素质、技术能力和使用设备、仪 器、工具的安全技术水平得以不断提高。9、及时推广现代维修技术及其管理方法，促进企业在运 用技术、工艺和材料方面不断发展，持续保持技术领先地位。10、负责收集、整理、运用和保管企业的技术信息资料， 包括技术资料档案、设备仪器档案的建立、运用和保管。企业 的保密性技术资料不准外借，企业技术人员或相关人员可在技 术资料室内查阅；若有损坏要照价赔偿，故意破坏的除了照价 赔偿之外还要受到相应的行政和经济处罚。11、企业的仪器、设备、资料等，要全部登记、造册、建 挡。重要或贵重的仪器、设备一定要指派专人使用和保管，并 一律不得外借使用。凡技术部门所属的一般仪器、设备、工具 需外借时，须由班组长以上管理人员到技术部门办理借用手续 如有损坏，借用者应说明损