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1、蔚蓝海岸网络客人问答一网上的套系和店里的有什么区别 网上的套系和店里的核心内容是一模一样的，都会由我们蔚蓝专业化妆和摄影团队服务，而且拍摄的景点也会在我们独家拥有的实景摄影基地里！但我们为了网络上的启动，除了比在店堂里礼品更多的赠送以外，更支持很多的网友拍好婚纱照以后，在我们指定的论坛里进行晒片活动，只要参与晒片的新人们，我们额外还会赠送更多的礼品呢。二 咨询客人先让客人了解蔚蓝大连蔚蓝海岸婚纱摄影是一家大型的新派婚纱摄影工作室，在大连设立3家分店，大连蔚蓝海岸独家打造超豪华5000平五星级“造梦空间”3D实景拍摄基地，让您身临其境演绎完美，欧式新派王的宫殿摄影主题，韩式浪漫唯美、时尚个性主题
2、，把您的恋爱故事写进婚纱照，让您享受真正的主角风范，16大世界名城真实再现，体验只有蔚蓝海岸才能拥有的奢华浪漫的梦幻世界之旅。摄影基地的经典取材来自全世界的爱情圣地和经典风光，大型经典50余个。千余套华贵品牌婚纱礼服全面开放，体验巨星风采First Class尊崇礼遇，独立私享贵宾包间专业精英团队技术群全程贴心服务，品鉴非凡体验无限尊贵尽在蔚蓝海岸作为沪上网络超人气口碑排名第一的婚纱摄影工作室，蔚蓝海岸凭借多年的专业经验，突破传统婚纱照的拘束和保守，将梦幻质感和唯美格调的概念注入到婚纱摄影中。三针对咨询客人疑问价格贵，意向不是很强（适用于现场讲单门市）这类客户在跟你接触的整个的过程当中他是表现
3、得很冷漠的，什么话都不说，他只是很安静的坐在那里很沉默，这时候你所需要做的事情是你要想办法让你的客户多说话，要多问客户一些问题。因为他越沉默的时候常常就表示你越不能够提起他的兴趣和购买意愿。所以我要让他多说话，你要多问他一些开放式的问题。你要让他们多回答，引导他们多谈谈他们自己对套系、对效果和服务的看法，对他们的需求和感兴趣的事情的看法。只要你能够多引起他们说话，那么他们就更容易的把注意力和兴趣放在你身上以及你的套系介绍上。所以鼓励这种沉默型的客户多说话，多问一问他们的看法，多问一问他们的意见。从他们的回答的过程当中你就比较容易的找出他们的需要，所以接下来你就能够集中注意力能够去创造和提升他的
4、兴趣。四 蔚蓝工作室与影楼的区别1在传统影楼，一般通过一年或半年时间，采用我们这种模式开发一套样照出来，吸引订单，有的影楼甚至花高价买样照，但拍摄时却没采用拍样照模式，所以客照一般都拍不好，很难出彩，所以很多客人不满意。蔚蓝海岸的特点就是主要以客照作样照，用心把每一位顾客拍好，然后发布在网上作样照，拍样照也主要是为了创作，在我们这里客照经常比样照拍的好，因为不管客照样照都是我们自己拍的。2影楼的小姐看见你来,笑脸相迎,巧舌如簧,极力推销.把你说的晕头转向的,有的就稀里糊涂的定了,有的想再比较的,小姐肯定立刻变脸,甚至威胁走出这个门再回来可没现在这个优惠了.一般定金也是能骗你交全款就骗你交全款,
5、交的越多越好.反正钱到手了,谁是上帝就另说了.而且有必要说的是影楼的样片要么是请专业MT拍的一定是美美的片,要么干脆就买现成的样片回来.你心动了,等你拍的时候就不是那么回事了.工作室一般会在网络发客人的片,是真实的客人的,你可以多看多比较,选择你喜欢的风格,然后网上交流下,觉得好了就直接上门预定,定金也是固定的,真的很简单,但是很真诚.3影楼的后期一直是不敢恭维的,大家看了那么多片就知道,有的甚至忙的连大家都能看见的细节缺点都不知道修改,还好意思要那么好的钱.工作室的后期一般会由摄影师本人来做,这样首先做到了风格的统一,工作室后期的风格也是多样的,无论从创意,色彩,还是细节都是很不错的.4套系
6、价格和内容的区别:影楼一般套系不固定,价格也偏贵,即使便宜的套系也只是个钓鱼价,等着收长线慢慢加你的钱,而且套系里面的内容还需要会谈判的你慢慢谈,送的东西也是天花乱坠的.其实羊毛出在羊身上,道理大家都懂,可是还是会忍不住地会拿照片张数多少,送的多少来衡量,那么,拍照的本身意义呢?工作室套系价格一般固定,价格也适中,东西也都很实在,给客人实在的照片.所以相对影楼送的那些东西来说,工作室相对要简单多了,这个就要看MM们怎么看待拍照的问题了.是要本质的东西,还是要羊毛?当然如果相等的质量和一切服务还有拍摄的基础上,我们倒是可以多比较下几家工作室,其实价格必然有它的道理,多送你个东西,成本多了,那商家
7、就会想办法降低成本,那吃亏的还是我们自己.所以之前谈清楚,了解明白,抓住拍照的实质很重要.有的MM会说,影楼还送早妆,送婚纱呢,相信真正体验过这个送的东西的MM深有感触的.五 客人不着急订单由于我们现在就很低,比很多家的活动价还低很多,所以越早顶越优惠同规模同品质的影楼我们应该是价格偏低的，我们现在的价格比他们还要低1000-2000，所以在以后我们的价格都是不断提升的过程过来时到楼下找不到，给我打电话哈六 绝无任何隐形消费1我们实行的明明白白消费，一票到底！只要您定了单，我们会把您所享有的服务和产品都会详细写在约单上，决不设置消费陷阱，保证您不用再加一分钱就可以拿到上面的东西。现在有的影楼，
8、以便宜为名诱惑消费者订单，可是拍照时找各种明目让顾客加钱，结果下来拿到单子上面列的东西却化了更多的钱。2蔚蓝没有隐性消费，为了让您拍照当日和结婚当天妆面效果更好，我们特地为您准备高档的专用的化妆用品，比如安平，别家是拿在后期增加消费，卖的，而我们却是免费的，真心实意想让您的妆面效果更好。这些后期在这些影楼你是避免不了的，因为每一个人都有任务，比如化妆师每天安瓶等化妆品要没多少钱都是有任务的，他们有压力，你不买化妆师当然也不高兴，就拉下脸，你说你不买能行吗？同理，服装师也一样，因为服装是分区的，免费区的服装基本是不能传的，不是又旧又脏，就是款式老气过时，你说你去了能不加钱吗？您看我把这些只有业内
9、人士才知道的情况，都告诉了您，是希望您能从一个内行角度来比较，当然也是我们经得起比较。七 客人如果想要加衣服或者照片的如果我为了订单答应你多穿一套服装，拍摄张数增加，那实际在拍摄时就是不停的拍，换服装环造型更是会使客人筋疲力尽，这样是拍不好照片的，到时候你会埋怨莉莉没说清楚的 我现在给你说你不信，到时你可能给我们摄影师说，师傅能否少拍一套，我们实在支持不了啦，摄影师会说，嗬嗬，大哥，还是拍吧，我不敢少拍哟八 如遇到顾客进门，就问价格，觉得贵，没办法留住客人，怎么半市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力,然后为顾客设计预算,如果顾客及早地介入到价格中,门市人员可以运用一些像没关系,价格一定会让您
10、满意,先看看喜不喜欢我们的照片,如果不喜欢的话再便宜,你也不会拍的,是不是?然后继续讲产品或与顾客沟通,刺激顾客的购买欲望,若顾客刚进门就询问价格,此时顾客的购买欲望并不足,价格很难让顾客满意.要主动说出店的优势和特点。提高顾客购买欲望。九如遇到顾客很有主见，见识很广，略带有摄影和设计的技巧的顾客怎么半？有很多的客户他很喜欢在你面前显示他的专业知识，他很喜欢让你知道今天他非常了解你的产品甚至比你还要专业，显示他自己是行家。我想很多门市可能都会碰过这样子的客户。碰到这种客户你的处理方式记得你一定要称赞他的专业，即使他所讲的事情是错误的。为什么呢？因为这种表现型抗拒的客户他之所以想要显现他是很专业
11、的，他比你还要厉害的原因是因为他希望得到你的尊重，他希望得到你的认可，他希望得到你的敬佩。所以透过这样子的方式你称赞他的方式，能够增加他自己的自信心以及他对于你这个门市人员的认可度及好感。所以切记千万不要去跟这种客户争辩，千万不要去批评他。“哎呀，孩子爸爸你讲的话是不对的，事实上是怎么样怎么样”你这么一讲那么这个表现型抗拒的客户他的抗拒可能会变得更大或者他调头就走了。所以你应该告诉他：“哎呀，王先生我非常的惊讶你对我们的套系这么的了解，你这么的专业。我想既然你都这么的专业了，相信你对我们的品质和效果应该都非常的清楚喏，所以呢我相信我现在只是站在一个比较客观的立场来向你解说一下我们的套系除了刚才
12、您所讲的以外还有哪些新的优惠或特色。当我介绍完了以后，我相信您完全的能够有这个能力判断到底我们是不是您最佳的选择喏。”所以透过他的表现反而给了你一个很好的机会让你去介绍解说。十顾客交钱没钱，没卡怎么半？一是确定是真没钱，还是不信任，分析原因，解决问题，如果真没带钱，要叫他先交一小部分定金，明天有时间送来，活动是限量的现场订单遇到的常见问题1我们还是第一家，想再到其他地方转转看马上按住她或握住她的手：“阿玲，是不是因为我有什么地方没做好？让你不满意？还是觉得价格人贵了？你告诉我，我会帮你协调。”或问“你打算再去哪一家？”“”“你怎么特别想去那一家呢？我曾经在那里工作了一段时间，就是从那一家过来的
13、，那边怎么说呢？有好多事情不便跟你说，站在朋友的立场上，我要告诉你，*（本影楼的名字）在本地区就是最好的，你一定要相信我。2我有朋友在某某家工作，不去那里觉得不好意思 真的！你朋友在哪家工作，哦，那里的摄影和我很熟悉，因为我有个朋友也在那里做摄影师，上次他的弟弟结婚就是找的我，在我们这里拍的，我还给他介绍了一个内部员工价呢，相信我，我也是你的朋友，一定会帮你做最好的安排（她如果坚持要走，要了解她的朋友是谁？看看是不是某某家影楼的老板，若是她肯定会享受很大的优惠）。3.我还没有决定婚期，只是先过来看一看 其实结婚是一件很庥烦的事情，如果你安排到以后的话，你除了拍婚纱照，还有其他很多方面的事情，联
14、系饭店啦、布重新房啦等等的一些事情忙都忙不过来，所以你应该先做一些安排，而且这段时间我们公司正在搞活动，推出一些很优惠的价格，你很幸运，不要把所有的事情都挤在一起，正好借这个机会先提前安排一下婚纱照。4我现在还定不下来，回去问问父母亲 你很有孝心，其实你现在预约结婚照是两个人的事情，只要你喜欢，就先预定下来，而且你的父母亲也会因为你的这个决定而替你高兴的。5.我们回去再商量一下，到时候一定再回来找你 商量是好的，多商量才能找一个最喜欢的方式出来，我有什么能不能帮你们的？是不是价格太贵了，还是礼服不够穿？放大照片不够大（根据现场的感觉判断）。6.我觉得照片的风格不适合我，我不喜欢 对啊，我也觉得
15、这个照片的拍摄手法不适合你！你看上去性格比较活泼，应适合一些清新、亮丽型的（给她一些直接性的赞美和建议），平时有没有经常拍照的习惯？到时候你可以拿一些你角度最漂亮或拍出你风格的照片来，给摄影师看作参考，如果你还有其他的要求，我可以都帮你记下来，你放心，我会帮你做最好的安排。7价格太高，还要考虑 亲太高了？这样子好不好？我帮你看看能不能替你做安排？另外给你介绍一下这个套系，可是着个内容的产品就不符合你所想要的了（退而求其次）找店长压单。8如果我拍的不满意怎么办？ 这种情况在我们公司基本上没有，我们承诺新人拍到满意为止，也是肯定有这个实力的。我们的技术人员（摄影师，化妆师）都会跟您沟通的，只要沟通到位，一定会达到您期望的效果9你们的放大在哪里做的？效果怎么样？ 我们的后期在上海做，东南亚地区最大的数码后期制作工厂。
