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1、 GUAN SHEN XLAO FANG 维修保养2011工作责任书单 位：东莞市莞深消防工程有限公司 部 门：工程部法 人：刘成叶 责任人： 签订日期：2 0 1 1 年 1 月 1 日 目 录A：约定事项2 1、基本原则22、工作任务23、管理方式24、对外收费标准35、薪金、业务指标及提成比率36、结算方法4B：责任和义务41、公司配备42、维保责任5C：合同、票据管理81、合同、票据的填写82、款项收回及核销8D：附 则91、处罚规定92、文本规定10工 作 任 务 书 A、约定事项 1、基本原则：1.1 订立本工作任务书旨在加强消防维修保养责任的管理，激发保养人员的积极性，进一步开发
2、拓展维修保养业务范围，确保部门内部责、权、利相结合。1.2 本着平等自愿、互利互惠、各取所得、同担风险的原则，经商定：公司将消防维修保养业务职能工作全部委托给工程部经营运作。1.3 本工作任务书约定后的受益对象、责任追究主体是工程部全体人员。1.4 本工作任务书签订的依据是遵照公司维修保养岗位职责、工作标准及管理办法来制定执行。2、工作任务：2.1 承担公司凡发生于本公司内、外客户所需要提供的消防设施维修保养（突击抢修）工作。2.2 所有内、外客户所需要提供的消防设施维修保养合同拓展、跟踪、续签、变更、检查。2.3 已经与内、外客户正式签订合同所需要提供的消防设施维修保养服务性经营收费。2.4
3、 与维修组保养相关的组织安排，人力调配，保养员安全防护及业务技能培训等职能工作。2.5 经济指标以2010年年终保养业务合同收入累计指数为基底，商定工程部2011年完成维修保养业务收入指标为150万元（不含PC、外围业务提成、税金等费用），各小组业务量综合平衡由工程部自行作出调节。2.6 计划任务期限内，公司全年所有入财务帐目（其他业务、挂靠）的维修保养收费额，在结算时均列入维修保养业务指标完成额数之内计算。3、管理方式：3.1 工程部组织构架分为“管理层”、下设四个“保养小组”、一个“常驻组”、一个“综合组”。3.1.1 人力资源编制定为17人。其中：管理层5人；保养人员（兼司机）10人；组
4、装员1人；运输司机1人。详见附页维修保养责任区划结构图。3.1.2 “管理层”设经理1人，具体负责工程部门的全面工作；设小组长共4人（其中一个组由主管兼职），具体负责每个小组的全盘工作。“保养小组”除组长外，设专职维保人员8人。其中：四个小组每个组定编人员为3人，即组长1人，保养员2人（兼职司机），具体负责各区域维修保养涉及的直接工作。“常驻组”是专为康佳厂服务的机构，设维保人员2人。其中：专职保养员1人，协助保养员1 人，兼并协助其他组完成凤岗区域（凤岗、雁田、塘厦、清溪）的维保工作。“综合组”设组装员1人，运输司机1人。分别负责控制箱组装、材质检验和工程材料、保养器材运输的工作，特殊情况需
5、要上级可随时调配协助工作。3.2 实行“分组运作、划分区域，任务到组，责任到人，以组核算，超额提成，重奖重赔”的管理模式。各保养组采取按工作范围远近、工作量大小与维修保养业务收入多少、互衡对等的搭配方法而确定。3.3 工程部经理对公司法人和本部门的维修保养工作负全责。各保养小组组长对各区域小组的维修保养工作和业务开展负具体的全面责任。3.4 工程部主管级以上由总经理任命，组长由工程部管理层委任。为了培养熟悉各区域的地理业务，保养组长及人员每年要异地互相调动一次，特殊的调动由总经理酌情确定。3.5 工程部所有人员在满足维修保养工作任务正常状况的前提下，保养业务收入采取确保基数、自主经营、单独核算
6、、超额提成奖励。3.6 工程部所聘用的人员必须与公司每年签订一次劳动合同，所属人员的基本工资、岗位加班工资、劳动工伤保险、节假日加班及误餐补贴等，由公司按工资制度支付。3.7 本计划任务书有效期限为一年，即从2012年 1 月 1 日起至 2012年 12 月 31 日止，期满续订。4、对外收费标准：4.1 工程部揽回的业务合同收取保养费时，不论任何条件或业务量大与小，都不能低于公司规定的“业务收费标准”，特殊性收费须经总经理签字认可有效。（低于该标准的不能计发提成，只能纳入业务量）4.2 公司规定的“业务收费标准”为: 4.2.1 黄江、大朗镇:a、消火栓-110元/套 b、喷淋-8元/个
7、c、自动报警、烟温感连主机-20元/个 d、送风排烟系统-64元/千立方米 e、气体灭火系统现场评估确定/套 4.2.2 其他镇区:a、消火栓-78元/套 b、喷淋-6元/个 c、自动报警、烟温感连主机-16元/个 d、送风排烟系统-64元/千立方米 e、气体灭火系统现场评估确定/套4.3 若遇客户单位有人为损坏或要求更改消防设施所提供的服务，工程部须做出预算交财务审核并按预算规定标准收取费用，提成按消防器材销售计算。(详见2009年度消防器材销售提成方案)5、薪金、业务指标和提成比率:5.1 员工薪金:5.1.1保证职员基本工资标准按公司的规定每月发放。5.1.2采取分配工作任务与业务收入指
8、标完成的效益挂钩。5.1.3在完成服务性工作和业务性收入的同时，公司才能付诸工程部的业务提成。5.2 业务指标：5.2.1工程部全年应完成维修保养业务收入指标150万元,以签订合同收回到账的净金额计算提成。5.2.2保养合同签订后应当即收回保养款,因特殊业务约定分期付款而未能收回的业务必须由总经理签名确认后可按现收回款项额计入指标。5.2.3为力求保养业务收入与实际工作量的适当平衡，工程部对现有区域、小组保养工作量的大小要进行一次调整后划定，落实保养责任到组，业务指标分解到组。 5.3 提成比率：5.3.1业务提成不以保养业务指标为基准计发，提成个体为“保养小组”（黄江主管可单独视为一组）；5
9、.3.2业务提成 = 业务收入 - 业务收费标准 - 税金 - 其他支出（如业务费等）；5.3.3业务价格小于公司业务收费标准时，业务价格控制权为公司法人独有，按公司实收金额的4%计算业务提成，不需保养小组人员承担差额弥补，并可计算到工程部全年整体业务额中。 5.3.4其他业务员承揽的保养业务按公司实收金额的4%计算业务提成，并可计算到工程部全年整体业务额中。5.3.5全年整体业务额超过150万元的部分，按超过部分的30%计算给工程部管理层作为全年的业务提成分配。6、结算分配方法：6.1 每季度结束后，工程部要把各区域当季度签订的保养合同情况做出一份消防保养合同明细表交到财务部，由财务部依照此
10、表核对业务费到账数额，累计出当季度发生的业务量及提成数反馈给工程部，经双方核准签名确认。6.2 所有签回的维修保养业务费收入进行财务结算时，以现金入帐的数额为提成凭据，凡签了合同未收回现金或未经批准而降低收费标准的业务不得计入提成。6.3 保养人员揽回的业务合同计算提成时，所收保养费不论任何条件，都不能低于公司规定的“业务收费标准”，低于规定标准的特殊性收费须经总经理签字认可有效。6.4 公司与工程部双方业务提成和收益分配每季度结算一次，财务部负责公司对工程部保养业务的提成结算；工程部负责作出分部保养业务的提成计算，分部主管负责作出各保养组的业务提成计算。6.5 季度结算时，财务部必须根据公司
11、平时检查维修保养责任到位的执行情况对应结算：6.5.1保养组直接提成 = 该组承揽的业务提成（以签定保养合同者定） 30% 60% ；凤岗保养组直接提成 = 该组承揽的业务提成（以签定保养合同者定） 30%（2010年内有效）；6.5.2工程部整体提成 = 各组承揽的业务提成总额 70% + 其他的业务提成总额 60%；由工程部管理层作出分配方案；6.5.3 业务收入累计不超过150万元(含150万元)的部分,除上述两项提成分配后的余额作为行政部和财务部职员的年终奖励金（分解方法另定）,超过150万元后的部分，所计算的年终奖励金则按上述比例返回工程部。6.6 年终结算时，财务部必须根据公司季度
12、检查的维修保养责任到位执行情况对应结算： 6.6.1全年整体业务额超过150万元(不含150万元)的部分按30%计算作为工程部管理层全年业务提成；6.6.2全年整体业务额超过160万元(不含160万元)的部分按40%计算作为工程部管理层全年业务提成。B、责任和义务1、公司配备：1.1 向工程部提供维修保养业务开展程序中所需的办公设备、用品、交通运输车辆、维修工具等，承担其使用过程中的维修、购置、消耗等费用。1.2 向工程部提供维修保养时需用的车辆运输、修理工具、维修材料供应、检测设备等,具体按附表配给，并承担其使用过程中的维修、购置、年审的有关费用。1.3 向工程部及其下属技术人员提供伙食、住
13、宿、加班补贴金、劳动安全用品保护及办公场地、供水供电等条件保证，按公司制度统一管理。1.4 负责对工程部人、财、物的统一管理，对业务开展、组织分工、工作效应、服务质量、客户投诉、突击抢修、人力配置、生产安全、应急预案、检查验收、政绩考核、收益分配等进行跟踪和监控，但实质性的程序运作及具体调控管理统一由工程部负责。1.5 负责协调公司内部各部门与工程部相互配合协作的工作机制，及时处理解决维修保养环节与其他部门工作产生的摩擦疑难或矛盾冲突。1.6 负责为工程部在提高人员业务能力、操作技术和综合素质上提供学习培训的机会和创造条件。2、维修保养责任：2.1 根据国家消防通用标准和消防技术规范，以保障签
14、约客户消防系统运行正常为天职,以取得每家客户保养服务质量好评为己任,抓好组织落实、措施落实。2.2 在满足客户消防系统运转正常的工作原则下，拓展新的保养业务，负责组织承揽维修保养业务收入来源，对所有客户无论业务大小或多少，一律平等真诚相待。2.3 依据签立的合同，负责为客户提供有关消防技术指导、消防常识传授、消防手册提供，建立好保养档案及一式两份维修保养卡供双方记载检查确认，并一次性收回合同签订的维修保养费款。2.4 负责做好维修保养工作安排登记表，每月首日（1号）作出当月的书面工作计划呈总经理，组织安排好人力、设备、技术调配，确保维修保养工作任务完成的公平竞争和合理平衡性。2.5 组长以上管理人员要负责跟踪好到期消防保养合同的续签工作，做好大、中型客户维修保养日程的预约和专管人员的配合协调
