《高速公路收费站内业工作存在的问题》由会员分享，可在线阅读，更多相关《高速公路收费站内业工作存在的问题（16页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、高速公路收费站内业工作存在的问题高速公路收费站收费内业资料管理的几点思考 摘要：收费站做为高速公路收费运营的最根本单元，担负着通行费 的征收和文明效劳司乘人员的重要职责，同时肩负着路段的各级检 查任务和活动。比方像大的检查活动全国干线公路养护管理检查 （国检）、全省干线公路养护管理检查（省检）等，小的检查像上 级机关的巾帼文明岗、青年文明号、星级收费站、各管理处自己的 一些特色检查千分考核等促进收费站管理的一些检查，这就造成收 费站的内业资料逐年增多和管理人员的日常工作量。本文主要介绍 一下现存的收费站内业资料。关键词：高速公路收费站 站务管理1 收费站内业资料的分类1.1 收费业务管理1.1
2、.1 收费任务方案和总结。各单位年初下达全年的通行费收入方 案，各收费站根据每站的通行费收入方案按月度、季度、年度分 解，按收费班组、收费人员层层分解，并编写月度、季度、年度的 实际完成与方案差异的总结分析。1.1.2 收费分析资料：通行费、车流量、各类车的比例等分析资料 分析资料表格（按照联网收费站及管理软件系统输出）分类：月 报表类：a收费站通行费收入月报表；b收费站日交通量月报 表（分车型）；c收费站日交通量月报表（分车种）；d收 费站收费员出口收费收卡月报表；e财务人员解缴银行通行费月 报表f收费员班次报表月报表。年报表类：a收费站通行 市局领导、同志们： 过去一年里，在市局党委正确领
3、导下，在上级 相关部门大力支持和热心帮助下，我站广阔干部职工坚持以三个代 表重要思想和十七届二中、三中全会精神为指导，以文明收费创业 绩，优质效劳树形象为中心，解放思想，真抓实干，奋力拼搏，锐 意进取，圆满完成了年度各项工作任务，全年完成通行费征收万 元，三个文明建立取得了显著成效，通行费征收工作扎实稳妥地运 行，文明行业创立迈出了坚实的步伐，团结稳定、平安高效的场面 不断得到稳固。现在，我将XX年度全站工作情况作一汇报，请予 评议。 一、思想作风建立情况 （一）抓政治理论学习，强化政治 思想教育。一年来，我站坚持把学习、理解、领会党的根本路线、 方针、政策和三个代表重要思想作为首要任务，坚持
4、用科学开展观 指导实践、推进工作，努力提高职工的政治理论水平和政治思想觉 悟，注重在提高领会力，增强把握力上下工夫不断提高职工对三个 代表重要思想的理解能力；通过不定期的大会、上课、培训、宣传 栏等方式，教育和引导职工树立了正确的人生观、价值观，坚决了 理想信念，清晰了工作思路。有效地提高了全体职工运用新理论、 新思想指导实际工作的能力和水平。十七届二中三中全会召开以 来，我站自觉把思想统一到全会精神上来，迅速掀起学习十七届二 中三中全会精神热潮，充分运用专题课、座谈会等形式，组织职工 用心学习、用心领会、用心把握、用心落实，我们坚持理论联系实 际，把学习贯彻全会精神与解放思想大讨论活动相结合
5、，进一步解 放思想，破空排难，自我加压，提高境界；与本职工作相结合，要 求职工根据学习情况写心得、谈体会、找差距、表决心。政治思想 教 育凝聚了人心，鼓舞了斗志，激发了热情，为各项工作顺利开展注 入了强大动力和后劲。（二）建章立制，强化行风廉政建立。为切实加强和改进我站行风 廉政建立，保证市局行风廉政建立工作部署落到实处，我站主要采 取了三方面措施： 一是加强廉政警示教育。根据市局行风廉政建立 的部署和要求，结合行业工作特点，我站开展了形式多样的行风廉 政和法制法规教育活动，增强了广阔干部职工拒腐防变能力，运用 召开座谈会和进展个别谈话方式，广泛了解和征求职工对全站行风 廉政建立意见和建议，及
6、时向有不良苗头的人员提醒和诫勉，增强 其廉洁自律意识。 二是认真推行政务公开制度。我站严格按市局制 定的廉政措施办事。在人员管理方面，凡对职工的表扬、奖励、扣 罚、批评等事项以及工勤临时工的招用，都经站务会研究决定，并 将研究结果进展公示，不搞一言堂，力求秉公办事。在经济问题 上，严格执行集体议事纪律，全站大宗物品购置和根底配套设施建 立事项，都经站长办公会研究，集体讨论，民主决策。 三是强化监 视机制。我站在收费广场设立了收费公开栏、政务公开栏，公示了 投诉 ，设立了意见箱，将收费员的工卡号、大副照片悬挂在收费 厅的醒目位置，直接承受社会监视。同时聘请社会有关人士担任我 站行风监视员，注意收
7、集过往驾乘人员的建议和意见，自觉承受社 会各界的指导和监视。为通行费征收工作营造了良好的社会气氛。 二、履行职责情况 我站是全市公路系统第一个高速公路收费站，又 是我全市的西大门，我站的整体形象在一定意义上代表着全市公路 系统乃至政府部门形象，通过充分发挥收费站窗口单位的社会属性 和效劳特性，来展示滨州公路的优质品牌形象和传播公路行业文 明，面对荣耀而又艰巨的任务，我站重点采取了以下六方面措施。 （一）以通行费征收工作为中心，狠抓内部管理。收费站正式运营 后，我站及时将工作重点调整到切实加强内部管理、提高整体素质 上来。首先建立健全各项规章制度、岗位职责，将管理的触角延伸 至全站方方面面；坚持
8、以制度管人，以军事化的形式标准职工的学 习、工作和生活的秩序。使内部管理逐步到达标准化、制度化、程 序化、科学化。形成了良好的鼓励和约束机制，充分调动了干部职 工的积极性、主动性、创造性，为各项工作的顺利开展奠定了良好 的根底。同时，突出加强收费稽查的管理，制订详实的奖惩方法， 做到按章有序、职责清晰、应征不漏、应免不征；围绕文明执勤、 礼貌服、票款相符实行了日常检查百分考核制度，切实标准了征收 执法行为，杜绝了工作中的盲目性和随意性。 （二）突出行业特 色，全面提升效劳质量。我站始终把提升效劳质量和效能，树立滨 州公路优质品 牌形象放在首位，将提升效劳质量工作与通行费征管工作摆在同样 重要的
9、位置。收费伊始，我站就制订了坚持以人为本、强化制度管 理、严格照章收费，效劳两个文明的治站方针，着力塑造全体收费 人员两个形象。一是环境形象。我站制定详实的卫生达标和扣分 标准，要求人人自觉清扫和维护环境卫生，做到站容站貌的清洁 优美，收费广场一尘不染，年如一日。职工宿舍内务实行军事化管 理，被褥叠放整齐，物品统一摆放，所有宿舍整齐划一。二是语言 形象。要求收费人员来有迎声、问有回声、走有送声，坚持使用文 明用语，尊重每一位过往驾乘人员，做到更多关于高速公路收费站 XX年度工作总结的文章 市规划管理局XX年平安生产工作总结食品局XX年工作总结|环保局XX年工作总结|镇社会事务办 年终工作总结|
10、宣传部工作总结范文|区消费者协会XX年度工作 总结I XX年社区工作总结I区离退休办XX年工作总结I【返回 行政后勤工作总结栏目列表】骂不还口，打不还手，热心为驾乘人员排忧解难，使提升效劳质量 工作落实到收费第一线。通过两个形象的教育和引导，使文明效劳 意识深入我站全体干部职工头脑，收费人员业务技能和效劳意识明 显增强，能够自觉地做到用政策理论说服人，用热情效劳感化人， 全站上下形成了文明收费、热情效劳的浓厚气氛。 （三）抓职工队 伍建立。造就一支政治合格、业务过硬、纪律严明、作风优良的高 速公路征收队伍，是我站工作的现实需要。尽管我站人员少，工作 量大，但对职工队伍建立一刻也没放松，月份收费
11、站筹建前期，我 们组织职工参加了为期天的封闭式军事训练，提高了职工的组织纪 律观念和遵守纪律的自觉性。月份，我站组织部分职工利 用休班时 间，到兄弟地市收费站参观学习，交流经历，对照差距，弥补缺 乏。月份，我站开展了以假钞识辨、车型识别、内务为主要内容的 岗位练兵和劳动竞赛活动，有效地提高了职工的业务技能和工作效 率。月份，国庆中秋两节和我市六节两赛系列旅游文化活动期间， 我站抓住车流顶峰有利时机，深入开展了质量月活动。有效促进了 我站效劳质量的提升。月份，我们采取集中学习和个人自学相结合 的方式，组织职工认真学习了收费公路管理条例，进一步提高 了整体素质。月中旬，我们克服了工学矛盾，采用分阶
12、段轮训的方 法，组织机关后勤人员和中队收费人员参加了为期七天的冬季职工 培训，并印发了试题，组织了考试，收到了预期效果。通过这一系 列的培训和教育，我站职工练就了一身过硬的业务本领，提高了业 务技能和素质，激发了工作热情，形成了争先创优、发奋向上的站 风站貌。 （四）关心职工生活，改善工作环境。我站坚持立足站 情、以人为本、深化提高、效劳群众的方针，从制定各项后勤行政 管理制度入手，着重加强了机关环境建立。建站以来，先后投资近 万元，改善了根底配套设施，完成了收费区厕所修建，建起了院墙 照明灯，购置了花草和绿化苗木，极大地改善职工工作、生活环 境；在此根底上开展了机关环境综合治理，狠抓了卫生清
13、洁和伙房 食堂工作，使文明之风在全站得到了弘扬光大；修建了洗澡间、洗 衣房，解决了职工后顾之忧；为了增强职工体质，购置了较为完备 的健身娱乐器材，职工随时可以健身娱乐，使他们既锻炼了身体， 又从中找到了生活的乐趣；为丰富职工业余文化生活，安装了卫星 接收天线及电视，配备了羽毛球、篮球、象棋、跳棋等文体生活用 品，受到了青年职工的欢迎；为不断稳固和加强思想阵地建立，在 办好阅报栏和宣传栏的同时，克服房间紧张、资金短缺的困难，建 立了较为完善的党员活动室、图书阅览室，广阔干部职工踊跃参加 了义务捐书活动，既陶冶了情操又完善了学习场所。同时，组织青 年职工积极参加了由市局组织的各种文体活动，为公路职
14、工争得了 荣誉。 （五）抓平安，为通行费征收工作营造一个高度稳定的营 地。建站以来，我们始终牢固树立平安责任重于泰山和平安第一， 防范为主的思想，把平安摆在生命线的位置，当作头等大事来抓， 形成共识，齐抓共管；平安生产逢会必讲，时刻绷紧平安弦，切实 做到警钟长鸣，常抓不懈。我们重视加强了平安生产的教育，提高 了全员的平安意识；对票据室、财务室等重点部位做了防火、 防盗、防潮等防范措施；对伙房、配电室、发电室、锅炉房等易燃 场所，配备了消防器材， 指定专人管理，并进展了现场灭火演练，使职工掌握了消防器材的 性能和操作方法。（六）抓创立，坚持以创立文明行业活动为载体。建站初期，尽管 急需理顺的业务
15、十分紧迫，但我们对创立工作从未放松，拿出抓收 费工作的热情和干劲抓好创立工作，始终把创立文明行业活动作为 反映全貌的重要工作来抓，真正做到了两个文明一起抓，两个目标 一起定，两个成果一起要；不断研究探讨创立工作的新思路，注重 创立效果，努力实现硬件上档次，软件上水平；结合上级要求不断 标准内业标准，在创立文明行业检查中得到了上级一致好评。我站 十分注重发挥典型带动作用，以典型带全体，使创立文明行业真正 成为广阔职工积极支持、热情参与的群众性活动。三、XX年工作 目标XX年，我站在市局党委的正确领导下，做了大量扎实有效的 工作，圆满地完成了各项任务，有些方面也有较大突破和创新，但 也存在不少困难
16、和缺乏。一是管理力度有待进一步加大，管理措施 有待进一步改进和深化。二是我站建站时间短，路域经济开发思路 还不宽，方法还不多，投入还缺乏，起色还不大，有待进一步深化 认识，加大力度，拓宽引资渠道。XX年是我市社会和经济更快开 展，辖区高等级公路大幅度建成通车的机遇年，也是我站车流持续 顶峰的一年。面对新形势新任务，我们将紧紧围绕市局XX 工作目标 紧跟市局党委步伐，锁定目标不放松，坚决信心不动摇，准确把握 抓创立，突出特色抓窗口，文明收费创业绩，优质效劳树形象，大 力发扬成绩，勇敢正视缺乏，坚决克服困难，着力抓好以下几方面 工作：更多关于高速公路收费站XX年度工作总结的文章 市规 划管理局XX年平安生产工作总结|食品局XX年工作总结|环保 局XX年工作总结|镇社会事务办年终工作总结|宣传部工作总结 范文|区消费者协会XX年度工作总结| XX年社区工作总结|区 离退休办XX年工作总结|【返回行政后勤工作总结栏目列表】 一是牢牢抓住强化管理不放松。切实强化管理和制度意识，努力形 成人人讲管理、人人抓管
