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1、第四章、旅游公关运作公关咨询学习目标：1、理解公关咨询的内容和处理公关信息的要点。2、理解公关信息调查的方法。3、掌握公关咨询的原则。第一节、公关咨询的内容与原则一、内容1、公关咨询从公共关系角度，从全局高度，向主体提供信息、预测、评议和建议的活动过程。2、公关咨询内容（1）向组织提供社会环境和主体形象的信息与建议。（2）对组织的规划和方案，从公关的角度提出建议和评议。（3）对组织活动的实施效果进行预测和提出建议二、公关咨询的原则1、提供充足的信息充足：指信息是系统和全面的，根据该信息可以推导出必然的结论，可以为组织的决策提供依据。2、公关咨询只能从公共关系的角度看问题。这种咨询只能在公共关系
2、的范围内进行咨询，只能围绕公共关系问题提供服务，否则，它就等同于一般咨询，就失去了公关咨询的价值和意义。即3全、不副能替变代性护。餐对组粱织而魔言，丧“溪公关菠咨询桃”敌属于粥参谋叔性工比作，允只能哥提供驼公关冶方面佩的信倘息和载建议棋，不燃能代气替组谋织做收其他雨不相池关的印咨询演。哪第二缠节、碧公关追信息色的调绒查与花处理评公关厕咨询絮必须那建立围在全犁面娇掌握魂相关斤信息讲的基完础上蹲，因羊此，罢怎样烛调查否公关例信息吵和办处理棒公关年信息杆，就出显得食十分细重要芽。殃一、唱公关扒信息贼调查隶方法税（重朝点）指公关美信息普调查萍分内刑部和愿外部姥两种乔调查麦方法践。译（一轮）、主内部总调
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