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1、创建学习型企业第二阶段工作汇报提纲 一、创建历程 从202X年起,我公司创建学习型企业工作转入第二阶段,于月份正式启动。7月7日,公司印发了X市电信分公司创建学习型企业第二阶段实施办法。 在实施办法中,公司要求各部门、单位认真实践创建学习型企业基本理念，巩固第一阶段创建成果，紧紧围绕企业战略转型,着重抓好知识管理和知识共享体系建设,广泛开展形式多样、确有成效的知识交流、知识共享活动,至0X年二季度，借助泰州公司知识共享电子平台，初步建成知识共享体系，形成知识共享氛围。 从202X年月起,公司积极开展了优秀人才知识交流、网上大学学习、虚拟团队活动、技能竞赛、电子平台建设和运用、知识贡献等创建学习
2、型企业第二阶段的工作。 在省公司和泰州公司的指导下，经过公司全体员工一年多的共同努力，我市创建学习型企业第二阶段工作取得了阶段性成果，初步达到上级公司创建学习型企业第二阶段的验收标准。 二、创建举措 （一)明确一个目标 目标是。建立符合XX电信特点和实际需要的知识管理体系和运行机制，依托泰州电信知识共享平台，初步形成一个运用计算机网络,能够多层次、广覆盖、较好地实现知识、技能、经验、信息和成果的共享,持续、有效地推进XX电信学习型企业的建设。 (二）坚持四项原则 1、全面落实 我们通过反复深入发动全公司员工积极参与创建二阶段工作，确保做到“全员参与、全方位培训、全过程指导、全内容实施”,全面落
3、实省公司和泰州分公司创建学习型企业的要求。 2、长期坚持 长期坚持苦练操作技能,将学习力转化为生产力;积极做好知识共享管理体系建设。 3、紧扣中心 我们在布置二阶段创建工作时，紧紧扣住企业转型这个中心。 一年多来,公司积极组织员工撰写企业转型方面的文章，并在泰州电信信息交流平台企业转型专栏交流。据统计，我公司员工撰写发布的企业转型言论、案例、经验材料和培训文档37篇;其中朱道平同志撰写的企业转型要树立四种观念获得泰州公司评比二等奖。一年来,我们还组织了号码百事通、商务领航等企业转型业务培训班9期,培训452人次。 4、务求实效 为提高创建实际效果,我们将创建工作与日常工作紧密结合，务求达到提高
4、员工综合素质、提升企业综合竞争力的效果。 公司积极组织员工利用泰州电信内部网站,进行工作、学习和培训，充分运用“百家讲坛”、“员工论坛”和oa系统，做好交流共享、生产管理和生活休闲等工作和活动。目前,公司员工利用内网、进行交流已成习惯,人均登录次数已超过10次。 结合创建工作目标，公司组织各类劳动竞赛12次，参加员工28人次；技能比赛9次,参加员工52人次；内部导师辅导1次、培训30人次,员工素质得到了明显提高，创建学习型企业工作取得了实效。 （三）、着重两大建设 二阶段，公司积极做好共享平台建设和管理体系建设。 一是共享平台建设。 为更好地开展知识交流、知识共享活动，公司依托泰州电信o平台，
5、从02X年1月开始进行了内部网站的建设工作。 利用泰州电信oa、职工论坛系统建立了“XX电信”知识共享平台,由专人做版主，组织并管理平台。自开办以来,平台运用活跃，员工们能积极参与,发表帖子众多。 积极参与,在“百家讲坛”上建立了“XX电信分公司”文档，并将各部门及骨干员工均设了专题。邀请泰州公司专业人员到兴授课,有效提高了相关员工运行、利用平台的能力。至目前，我公司已在知识库发表、上传知识共享成果近数百篇。 建立了以各部门兼职培训管理员、内聘培训师参加的平台信息维护队伍，负责本部门和所属单位、本专业知识和信息的上传和维护。电子共享平台的运用,为X电信进一步推进知识共享拓展了新的空间,也为创建
6、工作的推进提供了有效手段。 目前公司已建成内部网站,网站与泰州电信oa平台、省电信综合平台、网上大学、行业内各专业网站之间实现了无缝链接，从而构成了一个功能比较齐全,能够多层次、全覆盖的知识共享平台,较好地实现了知识、技能、经验、信息和成果的共享。 二是知识管理体系建设 （1）责任体系建设 02年7月,启动二阶段创建活动的首项工作是在全公司开展了为期一个月的创建理念学习活动,统一员工思想认识，以加强创建学习型企业责任体系建设。四级网络体系有效地保证了培训工作开展的长期性、稳定性和全面性。 （）内容体系建设 知识共享的内容(知识库）是我们.开展知识交流、知识共享活动的基础。我们通过组织优秀人才撰
7、写经验材料、9岗以上人员提交知识共享文档，共收集了239篇知识交流、知识共享文档,并在泰州电信“百家讲坛”上交流发布，绝大部分还收入了讲坛知识库各人专辑内。这些既参照最新技术和理念、又紧密结合XX电信实际的知识共享文档，受到了广大员工的欢迎。 (3)流程体系建设 细节决定成败，流程左右企业兴衰。我们抓创建学习型企业活动,不是停留在一般性的号召上,而是为每一项创建工作定下明确的流程：原则、任务、时限、实施手段、操作方法、检查标准等一应俱全，使每份创建工作文件都形成一份清晰的创建路线图。 (）制度体系建设 一年多来，公司先后制定了员工在线学习管理办法、知识管理办法等一系列包括知识贡献、外培内授、内
8、部导师、虚拟团队知识及共享提交、激励等制度和法规,再加上创建一阶段已建立的多项制度，我公司的知识管理制度已较为齐全、完备。 (5）组织体系建设 我们在创建学习型企业工作开展之初，就成立了以公司总经理为组长、各部室主要负责人为成员的全市创建学习型企业领导小组，下设创建办公室负责日常工作。同时明确各部室主要负责人为本部室创建工作责任人,指定专人兼任本单位创建工作管理员。在全公司组成一个上下关联、左右沟通的完整管理体系。 为提高工作效率，我们实行“三网合一”，调整合并先前建立的网上大学、员工培训、知识管理三个管理网络,在各部门设立统一的管理员，全面协调实施本部门和所属单位创建学习型企业的各方面工作。
9、 （6)骨干队伍建设 我们依托直线经理、企业内训师、技术优秀人才这三支骨干队伍，在全公司开展了富有成效的创建学习型企业工作。 直线经理队伍由各部室负责人组成。直接推进各部门和所属单位的创建工作，每年指导、辅导本部门、单位员工1次以上。 企业内训师队伍选择精通专业知识、具有讲授能力的业务骨干，经过培训与考察后确定,目前我公司有省公司级内训师名，市级公司内训师多名。他们是相关知识的收集整理者和传授者。 技术优秀人才队伍公司有省、市公司技术能手名，另有市公司级业务精英、优秀客户经理多名,他们是企业业务营销、技术支撑的精英和表率。 （)评估体系建设 从02X年12月起，公司坚持推行评估工作,已形成制度
10、性要求。每年均将评估工作列入年度教育工作计划，提出明确要求，收到了很好的效果。 (8)安全保障体系建设 为加强知识交流与共享过程中的安全保障,我们制定了知识共享保密制度，对知识共享安全保密的管理原则、管理体制、管理方法作了明确规定。将管理任务分解落实到具体部门和具体责任人,实施事先、即时、事后的全方位安全保障。 （四)致力三个拓展 1、理念拓展 在创建学习型企业活动中，我公司员工不断更新观念,以学习型企业的全新理念改造自己的思想,改进自已的工作,不少同志总结出了有价值的经验: 三个学习自觉学习、有效学习、持续学习。 三个转变从学习找人转变为人找学习；从工作学习“两张皮”转变为工作学习一体化；从
11、视学习为负担转变为视学习为福利。 三个跨越从本岗技能学习向全面学习跨越。从向同事学习到向竞争对手学习跨越；从学习应付当前向着眼未来跨越。 2、范围拓展 我们通过拓展创建学习型企业活动范围,将创建工作不断引向新的领域,进一步加大创建学习型企业的工作力度: （1)从合同制员工向全体员工延伸； (2)从8小时以内向8小时以外延伸; (3）从正式机构向虚拟团队延伸; (4）从岗位培训向员工职业生涯发展培训延伸； (5）从员工自身向员工家庭延伸。 、手段拓展 公司为把创建活动引向深入，在创建手段上做到形式多样。如与企业的内在需求相结合,把“前端营销业绩创优、后端工程维护创优、管控综合服务工作创优”的“创
12、三优”活动作为构建和谐,培养高素质员工队伍的有效载体。在全公司唱响主旋律,不断丰富学习型企业的内涵。“创三优”活动的开展很快成为全公司各项业务发展的“助推器”，促进了企业的快速发展。 创建成果 主要亮点:亮点之一：创新活动。为协调各个部门之间的工作关系,公司开展了前端营销业绩创优、后端工程维护创优、管控综合服务工作创优的“创三优”专项竞赛活动。前、后端各部门开展了“百日增量”、“宽带劳动竞赛”、“绿色风暴”、“国庆中秋好礼大放送”、“宽带捆绑促销”、“bss资源清查”活动和“绿色通信广场演唱会”等，有力促进保存量激增量，各项业务发展指标的完成或超额完成。 亮点之二。创新成果。企业客户经理陈爱松
13、所撰写的营销典型案例X婚纱摄影行业号码百事通营销案例被中国电信集团公司评选为优秀案例、省公司优秀案例二等奖,其本人亦被授予中国电信集团级优秀客户 亮点之三。成果共享。我公司多名员工的创建成果分别被国家、集团、省、市等新闻单位、公司网站所采用,部分成果获得了各级奖励。朱道平同志有多篇理论文章在中国电信业、信息网络、通信世界、电信软科学研究和人民邮电报等部、省级报刊上发表，多部作品获奖。今年月发表在信息网络月刊上的新小二黑结婚获信息产业部、人民邮电报社“畅想e时代生活”征文三等奖，近期应邀参加了于重庆举办的授奖会。 创建成果体现在以下四个方面： (一)自觉学习蔚然成风 通过一、二阶段的深入宣传，创
14、建学习型企业基本理念已被广大员工了解和掌握，主动学习、自觉学习、交流共享已在全公司蔚然成风。 电子平台成为员工交流共享主要手段 近年来，公司交流共享电子平台建设取得了突破性进展。随着覆盖全市、功能强大的公司内部网站的建立,为开展群众性的网上学习、网上交流、网上共享提供了可能。经过宣传发动、组织引导，一年多来,据不完全统计，我公司员工登录电子平台29000多次，在电子平台上发布了1570多篇文档资料。点击阅读文档30多次。目前公司员工已将电子平台作为交流学习的主要手段,网上学习、网上交流的热情高涨。 踊跃贡献知识财富 公司员工积极响应省、泰州公司开展知识贡献活动的要求，认真总结,深入思考,积极探索，写出了大量的知识贡献文档。2X年全市9岗以上人员00%完成了知识贡献任务，计上交文档6篇，超额完成泰州公司下达的提交指标。另外还有多名9岗以下员工也主动提交了知识贡献文档。202X年,我市继续开展知识贡献活动。目前已提交103篇知识共享文档。 02年,我公司还上报市场竞争信息、运维案例、大客户营销案例等多篇,均达到了省公司、泰州公司及各专业部门的上报要求。网上大学学习亦得到了持续稳定发展 （二)团队学习卓有成效 个人学习、团队学习、组织学习,是学习活动的三个递进阶段。团队学习是个人学习的提升，是组织学习的基础。通过开展创建学习型企业活动，我市的团队学习已初具规模,取得较大成绩。
