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1、 电梯维保管理制度河北百富勤智能工程有限公司BFQ/DT-2016-1-12编制： 维保中心电梯例保管理制度审核： 批准：2016年01月12日生效第1页 共 3 页1. 目的1.1为确保电梯维保质量、安全管理符合规定要求，提高电梯客户的满意度，提升百富勤电梯质量信誉，制定本办法。2. 适用范围和技术标准2.1适用于维保中心所有维保人员。2.2适用各分公司。2.3适用于外协维保单位，考核按外协管理办法执行。2.4适用于各服务中心。2.4 技术标准TSG_T5001-2009_电梯使用管理与维护保养规则。3. 职责3.1维保中心维保部负责续签电梯维保合同。3.2维保中心维保部负责对收费维保电梯的
2、各种款项收取。3.3维保中心维保部内勤负责编制电梯例保计划时间表。3.4维保小组长负责及时将核对无误的维保单交回维保中心内勤处。3.5维保片区经理负责对所辖客户进行沟通，了解客户的需求和意见并及时解决客户的疑问。3.6维保小组负责完成电梯年审相关工作。4.工作程序及控制要求4.1基本要求4.1.1持证上岗（至少带上副件）。4.1.2作业时穿戴整洁的工作服、防护品及工作证（牌）。4.1.3与用户接触或者接听电话时使用礼貌用语。4.1.4维保工具必须齐备。4.1.5每月对所负责的电梯保养两次，每次周期不超过15天，季度维保、半年维保、年度维保准时完成。4.1.6维保单要按规范填写，字迹工整且有客户
3、指定管理者签字确认。4.1.7如有更换材料，必须填写材料名称及型号数量。4.1.8所有单据需客户指定的主管人员签字确认，没有客户签字的属于无效单据。4.1.9作业人员必须严格按照安全操作规程文明作业，消除安全隐患，不伤害自己和他人。 4.1.10作业人员必须遵守用户单位及本公司的管理制度和其他规定，不做与工作无关的事。4.1.11在工作期间禁止携带非本公司专业人员到现场作业。4.1.12严格按照工作流程，处理好用户关系。5.作业流程制定维保计划到达维保单位维保监督检验回访甲方主管人员树立警示标牌机房操作轿顶及井道操作填写记录底坑操作填写记录检查检查检查交服务中心填写记录签字签字确认后统计、存档
4、填写监检记录考 核6.考核细则6.1不持“特种设备作业人员证”进行工作的罚款50元/次。6.2上班时间不穿戴劳保用品及工号牌的罚款20元/次。6.3维保中未按服务标准进行工作的罚款20元/项。6.4维保工作中工具不齐备的罚款20元/次.6.5电梯维保时间未按半月保、季度保、半年保、年度保相应时间进行的对该维保小组各成员罚款100元/台，如因此导致严重损失的，承担相应损失，情节严重的并作除名处理。6.6维保单据未按要求填写的对当事员工罚款50元/次，如因此导致严重损失的，承担相应损失，情节严重的并作除名处理。6.7电梯保养记录单必须在次月3日（主城区以外的可以放宽到3日）（如遇节假日需提前）前足
5、额上交到维保部内勤处，不能按时上交维保单据的小组罚款200元/天，未交维保单台数超过维保组总台量5%的，不发放该小组各成员的当月绩效工资，累计超过3次以上取消本年度年终奖金。6.8维保工作中未按安全技术规范的要求进行维保作业的罚款100-300元/次，如造成安全事故的，承担经济损失的20%，情节严重的作除名处理，触犯法律法规的，依法自觉接受法律处罚及相应后果。6.9维保时未按本制度第5条“工作流程”进行维保的罚款100元/次。6.10维保质量按电梯维护（保养）检查报告的内容及考核办法进行。维保小组多个项目维保质量得分均未到达90分的，扣分为20元/分。6.11维保工作中接到客户投诉的，按客户投
6、诉管理制度考核办法执行。6.12维保工作不当造成的行政罚款，当事者（当事者为多人时，平均承担）承但损失的20%，情节严重的作除名处理。6.13样梯维保的安全性、维保质量、客户的满意度未达到工作要求的取消当月补贴，同时按6.1-6.12项进行处罚。6.14以上6.1-6.12条款片区经理承担连带责任，片区经理的考核按“片区经理月度绩效考核”表执行。6.15以上6.8、6.12项维保部经理承担连带责任，维保部的考核按“维保部进来月度考核“表执行。6.16严禁维保部任何人接私活，一旦发现，对当事人罚款500元/次。如果是团队的对团队领导罚款1000元/次，团队人员罚款500元/次。情节严重的作除名处
7、理，若发生安全事故的公司不承担任何责任。6.17对维保小组所辖电梯按电梯维护（保养）检查报告考核平均分数高于90分的按照办法给予奖励。同时检查的项目均高于90分的，按20元/分进行奖励。6.18维保中提出合理化建议的，给予50-100元/次奖励。6.19比较集中样梯维保设立的专员补贴500元/月.人，分撒的样梯给该维保小组各人员补贴50-100/元.月6.20 在工作期间携带非本公司专业人员到现场作业，一旦发现对当事人处罚2000.00元，情节严重者作除名处理，出现任何安全事故由本人自行承担。6.21由于电梯维保得到客户书面表扬（符合事实）的，给维保当事人奖励100元/次。6.22维保收款按维
8、保中心收款管理制度考核执行。6.23电梯年审按维保中心电梯年审管理制度考核执行。6.24电梯合同续签按维保中心薪酬管理制度中的奖励执行。7.表格7.1电梯维护（保养）检查报告 7.2维保技术支持申请单 河北百富勤智能工程有限公司电梯维保质量检查报告用户单位： 工程地点： 梯 号： 检查人 ： 检查时间： 电梯维护（保养）检查报告项目序号规定要求实测值标准分数得分备注机 房1错、断相保护动作正常，各安全回路、门锁回路之间应无短接线。正常，不正常15注42控制柜内各端子接线牢固及清洁。符合，不符合23限速器及开关动作正常，运行平稳，封记应完好，润滑及清洁良好。正常，不正常24绳头组合安全可靠，且每
9、个绳头组合已安装并帽和开口销，二次保护装置牢固有效。正常，不正常251）制动器动作灵活，闸瓦与制动盘的间隙小于0.7，运行无摩擦 2）制动器无明显温升、运行无噪音，检测开关动作灵活、有效。符合，不符合36曳引机应润滑及清洁良好，减速箱内润滑油每年更换一次。符合，不符合27曳引轮槽是否异常磨损，运转时有无异常声音或明显跳动。正常，不正常18曳引轮、导向轮及电动机轴承部应润滑良好。符合，不符合19机房应清洁良好，保养年度作业计划要求填好。符合，不符合110机房各设备原器件应有永久性标识。符合，不符合111空载轿厢以额定速度上行，切断电动机与控制器供电，轿厢应被可靠制停。可靠，不可靠212电梯各机构
10、和电气设备在工作时不得有异常振动或撞击声响。 313机房、通道未堆杂物，照明良好并配备了必要的消防器材。符合，不符合1井 道1上、下限位开关动作正常，用点动按钮控制方式检查上、下限位开关，越程距离应为：3015。 正常，不正常 22上、下极限开关动作正常，极限开关应在轿厢或对重接触缓冲器前起作用，用点动按钮控制方式检查上、下极限开关,， 越程距离应为：100260 正常，不正常 23曳引绳，运行电缆，补偿链（绳）及其他运动部件在运行中严禁与任何其他部件碰撞或擦磨。正常，不正常24轿门门刀与各层门球间隙符合产品设计要求，其啮合量大于8。25检修门，井道安全门及检修活板门门锁是否可靠。正常，不正常
11、15注46井道清洁卫生，包括导轨支架，导轨及对重更部件的清洁。清洁，未清洁27井道、轿顶各照明设施齐备。符合，不符合1层 站1强迫关门（自闭）装置动作是否有效。有效，无效22层门三角锁是否缺失或动作正常。正常，不正常23层门、层门头、层门导轨、地坎清洁无杂物，滑块无异常磨损。正常，不正常44层门门锁与门钩啮合深度应不小于7，其啮合间隙应不大于2。25层门应平整，启闭灵活，无异声，层门间，层门与门套，层门下端面与地坎的间隙应为：46。26各层门锁开关应无短接现象、外呼盒是否完善。符合，不符合15注4电梯维护（保养）检查报告项目序号规定要求实测值标准分数得分备注轿 厢1轿顶如有反绳轮应有保护罩和挡
12、绳装置，且反绳轮轴承润滑良好。正常，不正常12轿顶检修箱开关及按钮动作正常、标识齐全。正常，不正常53各部件工作正常，清洁良好。清洁，未清洁14每根曳引钢丝绳受力应相近，其张力与平均值偏差不大于5。25限速器钢丝绳端部连接可靠。正常，不正常16秤量装置已调整到位，符合设计要求。符合，不符合27使用滑动导靴时，导靴应固定可靠，油杯完好且油量适中，导轨表面清洁并得到良好润滑； 使用滚轮导靴时，滚轮表面无异常磨损，轴承润滑良好，导轨表面清洁无油污。符合，不符合28检查安全钳楔块与导轨侧面间隙（参照安装验收标准） 291）安全钳动作时，楔块动作基本一致，动作力均匀，能可靠地断开安全开关 2）安全钳动作后，通电向上点动，楔块能自动复位。正常，不正常
