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1、关于南方部分温泉休闲度假旅游业开发情况的考察报告按照主席会议安排，我们考察组一行7 人，在王志勇副主席带领下，于 2007年 5 月 30 日至 6 月 15 日，就温泉休闲度假旅游业的开发情况，赴广西桂林龙胜温泉度假村、南宁嘉和城温泉谷、北海银滩度假区、广东珠海御温泉度假村、广州从化温泉度假区、惠州龙门温泉度假区、江西九江天沐温泉度假村、龙湾温泉度假村进行了考察，现将考察情况报告如下：一、基本情况的介绍此次考察所到之处均为国内比较知名的温泉度假村或休闲度假区，它们的经营管理模式虽有不同，但都起点高、投入大、步子快、功能全，走在了全国温泉休闲度假旅游业的前列。广州从化温泉、惠州龙门温泉和北海银
2、滩度假区内拥有众多独立经营的宾馆及游乐设施，由政府或管委会统一协调管理，对外以一个牌子宣传促销；九江天沐温泉和桂林龙胜温泉是在原来的基础上通过招商引资走出困境并踏上坦途的独立单位；南宁嘉和城温泉谷、珠海御温泉和九江龙湾温泉是近年来平地而起的温泉旅游度假区，且大有后来居上的势头。天沐温泉和龙湾温泉，两家都在庐山脚下的星子县温泉镇，同处一处，隔街而望，但风格各异、特色鲜明，以至成为两个独立品牌。天沐温泉是由珠海百富辰投资有限公司在原庐山温泉工人疗养院的基础上，整合了庐山地理位置资源、历史文化资源以及现代理疗保健资源，投入巨资打造的一家集食、住、玩、娱、疗、健于一体的大型四 A 级度假村，衔含东西精
3、粹、融合中外风格，形成中西合璧的主题建筑，风格典雅，质朴自然，享有 “江南第一温泉”之盛誉，以 天沐 庐山”的品牌对外促销。龙湾温泉则以差异化求发展，以北欧风格构建各类设施环境，处处洋溢着热情浪漫的欧陆风情。他们推出的 “缤纷夏日，冰爽之旅 ” ，给人一种自然的色彩，自然的动感，自然的听觉的真切体验，在诸多汉唐风格的温泉中独树一帜。下面仅就具有代表性的三处作一重点介绍：1 、 南宁嘉和城温泉谷： 嘉和城温泉谷距南宁市区约 13 公里， 有双向 6 车道公路直达。其温泉水采自地下 1300 米深处，五口井日供水能力达4000m3 ，出水温度约53 61 ， 开发利用是我们此次考察所见最好的。 该
4、温泉所在地原为国营九曲湾农场，自发现温泉以后，当地政府瞄准建造世界一流温泉度假区的目标招商引资，引得深圳商家入驻，由其注册了广西嘉和置业集团有限公司，开始了嘉和城温泉谷的开发建设。整个温泉谷的规划始于 2004 年，分三期建设，总投资概算5 亿元。首期温泉休闲中心占地600 亩，于 2005 年 7 月破土动工， 2006 年 1 月建成开业，实际投资 1.3 亿元。二、三期工程将配套建设五星级温泉酒店、国际会议中心、各类运动场馆、美食生态观光园、水系生态休闲长廊、水景商业街、东山水库水上休闲项目等，最终形成由运动体育景区、康体休闲景区、水上主题景区、旅游度假景区、时尚购物景区、生态农业景区等
5、六大板块组成的大型休闲旅游基地。目前己建成并投入使用的温泉休闲中心，按六国风情单独设计，分为千年华夏、泰王国、东瀛、芬兰、约旦、土耳其六个院落，自成一体又曲径相连，将世界上最具代表性的六种洗浴文化集于一处，冷热泡池达103 个，绝大多数露天开放。其中华夏馆以药浴为主；泰国馆以香浴及按摩为主；东瀛馆以酒浴、花浴为主；芬兰馆以桑拿及高温泡池为主；约旦馆以盐浴为主；土耳其馆以淋浴、蒸气浴为主，且各个场馆的建筑及一草一木均依照该国习俗，让人不出国门就能亲身体验各国洗浴文化的精髓和自然美景，实属不易。在泡浴各院落之间及泡浴区外，还依据地形地势修建了儿童娱乐戏水区、人工冲浪池，水滑道、水上DISCO 及人
6、工漂流河；按照东南亚热带园林艺术和巴厘岛风情设计建造了面积逾千平米的不规则室外休闲泳池；修建了水疗保健按摩、水岸食舫等设施，组成了一个动静结合的水上乐园。他们认为，现代温泉已发展至第四代。第一代温泉是单纯的洗浴，人们简单地在泉水里泡一泡就结束了。第二代温泉是室内度假温泉，主要功能是保健，以温泉宾馆为主要开发形式。 第三代温泉是环境温泉， 除了保健功能外， 突出了休闲功能，以温泉度假村为主要开发形式，以露天温泉及优美的环境为主要特色。第四代温泉是主题游乐温泉，是在第三代温泉产品的基础上突出了游乐功能，集观光、度假、休闲、娱乐、保健、美食等多种功能于一体，是目前最受欢迎和最具竞争力的度假温泉开发形
7、式。 嘉和城温泉谷正是依据第四代温泉理念设计建造的， 并且大获成功。尽管现在是南方温泉的淡季，但这里仍然宾客不断，日接待量在2000 人左右，若在冬季，经常突破4000 人。目前该温泉谷正在由本地人休闲度假型向大众化的旅游集散型发展。2 、珠海御温泉：御温泉位于珠海市斗门区南门镇，距珠海市区 40 公里。有天然温泉两眼，出水温度达70 C ，日出水量2400 m3 。该温泉是香港商人吴卓晋先生考察多国温泉资源开发利用情况后，结合中国国情策划建造的第一个以露天温泉泡浴为主，集休闲、度假、健身、饮食、娱乐为一体的温泉度假村。整个度假村以仿唐建筑为主，并以周到热情的 “御”式服务赢得社会各界好评。自
8、 1998 年2 月开业以来，己接待国内外宾客近500 万人次，被誉为中国温泉旅游行业的领头雁。它还是中国首部温泉地方标准的倡导者和制订者， 主持编撰了 广东省温泉旅游服务规范文本，于 2005 年 12 月终审通过；发起并创办了中国温泉旅游高层论坛，至今己成功举办了两届。在2006 年第二届论坛会议上，与会单位共同签署了由其倡议的珠海宣言，标志着中国温泉拥有了第一部全国性行业公约。该温泉规模不算太大，设施不算最先进，但对整个行业的影响力至深，国内许多同行都曾到这里学习取经，并视其为标杆。内设中草药泡池、酒浴、盐浴、奶浴、香草浴等大小露天泡池 30 个。中心区还有按中国版图建造的大池，水温不同
9、，深浅不一。最令人难忘的是其服务。从进门到出门，走到哪里时刻都有人为你服务，入池有人接过浴巾并迅速离开，出池有人跑过来递上毛巾并将浴巾披在你的身上，不等你的脚迈出来己将拖鞋放至最佳位置，还有穿梭于各处的服务生随时为你捧上免费饮料或矿泉水。由于进来时都光着身子，因此吸烟区为你免费提供香烟，服务生怕你手湿首先会递上毛巾，然后拿着打火机为你点燃。这里的服务精细过人，包括我们想到的和没想到的细节都令人折服，由此也深切地领悟了御温泉命名的真正含义，就是要让顾客得到帝王般的享受和敬重。3 、桂林龙胜温泉：龙胜温泉位于广西东北部龙胜县一狭长的山谷里，距桂林市区137 公里。该温泉源于 1200 米深处的岩层
10、，从半山腰上喷涌而出，共有大小泉眼16 个， 出水温度约 60 C。 经国家多部门检测， 这里的水是优良的天然饮用矿泉水。另外，该温泉地处深山峡谷之中，露天泡池直接凿在山体上或由鹅卵石砌成，环环相连，温度一个高于一个，周围林荫蔽日、万木合围，冬季水雾飘渺，夏季鸟语萦回，深山峡谷中流水潺潺，环境十分幽雅，素有 “人间仙境 ”之美称。过去由于地势偏远、经营管理不善、市场开拓不力，效益没有充分发挥，因此当地政府积极招商引资，与桂林旅游股份有限公司联营，成立了桂林龙胜温泉旅游股份公司，其中桂林旅游股份有限公司持股88.3% 、龙胜县旅游总公司持股11.7% 。公司大规模改造了核心景区并控制了全部温泉资
11、源，实行统一集中管理。目前景区除了该公司旗下的度假中心和龙福山庄外，还有大小酒店11 家，床位 1000 余张，但实际入住率偏低。除了交通和车辆停放不便外，消费价格也偏高，因此这里主要面对的是机关团体接待及本地高消费群体，外地游客较少，实为一处贵族化的高档休闲度假场所。二、一些真切的感受温泉过去一直是作为洗浴或疗养的场所，供上流社会享用，直到上世纪九十年代末才诞生了温泉旅游。其历史虽不长，但发展速度惊人，竞争日趋激烈，给我们感受最深的有以下几点：1 、政府主导是加快温泉旅游业发展的关键因素旅游业由于涉及面广、涉及部门多，本身就是政府主导型产业，而温泉旅游这个最新产品更需要政府的大力扶植和百般呵
12、护，在传统产业、传统旅游业再无多大运作空间的情况下， 各地政府都将温泉旅游这个集观光游乐消费为一体、 最能拉动投资、解决就业的旅游产品捧在手上，强力推进。一股泉水就是一篇大文章！珠海、南宁不惜将温泉资源拱手相让；广州市政府拨出 10 亿元巨款再造一个从化 流溪温泉旅游度假区；而桂林龙胜和庐山温泉这样的世界级历史名泉也可以拿出来招商，足见各地政府对温泉旅游的态度。虽然形成于字面专门推进温泉旅游的东西不多，但几十亿的投资、大面积的土地及大规模的开发绝对离不开政府强有力的主导和运作，这是上述地区温泉旅游业快速成长的决定性因素。2 、招商引资是温泉旅游业迅速做大的主要手段 天沐温泉的前身是庐山工人温泉
13、疗养院，门庭冷落，自从嫁入 “豪门 ”便一展鸿图；桂林龙胜温泉度假村采取合资的办法渡过难关并步入坦途；而嘉和城、御温泉的落户更令人惊叹，连温泉使用权都一起买断。 “借鸡下蛋、借船出海” 的口号在东南沿海己不新鲜，如今的口号是 “不求所有，但求所在” ，什么都可以给你，什么都属于你，只要你来。来了就走不了，就有税收，就增加了就业岗位，既为民谋了利，又增加了财政收入。这样的理念和气度令人感叹。目前在旅游开发方面各地都纷纷提高了准入门槛，大企业、大资金、大动作必然带来高起点、高标准、高水平的开发， 带来更大的收益和更快的发展。3 、创优环境是温泉旅游业发展的必要条件创优环境天天都在讲，处处都在喊，但
14、真正付诸行动却是另外一回事。嘉和城所在九龙湾农场住户的搬迁全部由政府负责，不用企业操心；通往温泉谷的乡间公路由政府出面、沿途各企业出资改扩建为双向六车道。这类为企业着想、服务的事例很多。对于休闲度假旅游业来说，更重要的是游客的感受。旅游干线上我们一路都没有遇到过堵车、揽客、宰客现象。收费站出口伸出来的手为你递上的首先是一份由政府、旅游局或旅行社免费提供的导游图和景点介绍。旅游路标明显，到处风景如画，不见任何脏乱差现象，未进景区心里已经无比舒畅，休闲度假游其实早就已经开始啦！从中我们也得到深刻的启示：休闲度假游不仅需要优美的自然环境，更需要良好的人文环境。有时候严格的管理也是在创优环境。4 、完
15、善功能是温泉旅游业的根本出路温泉旅游的主导产品是温泉，将温泉的养生、保健功能与休闲、度假、美食、娱乐、运动相结合，再加上良好的生态环境，以满足现代人全方位、多样化、高层次的需求，是目前发达地区温泉度假旅游业的普遍做法。如若不然，永远也摆不脱洗浴中心、大澡堂子的阴影。我们考察过的温泉度假地都建有大量娱乐和运动设施，如水上游乐园、冲浪漂流、保龄球、棋牌室、钓鱼池、游泳馆等，甚至别出心裁地推出各类活动，如泼水节、游泳比赛、水上摄影大赛等，竭力扩大目标群体，从而使温泉焕发出新的生命力，变为真正的休闲旅游，使越来越多的人开始了一种全新的体验和享受。这种由静到动，由泡到戏的转变是温泉旅游业的根本出路。5 、突出特色是温泉旅游业的生命所在/P就这么一股泉水，就这么一片土地，要想打造成一个人人向往的地方，必须匠心独具。在我们看到的每个成功者的背后，都有著名的企划机构做此工作，而且往往先于规划和设计并贯穿于整个经营活动中。南宁嘉和城温泉谷有英国阿特金斯、美国GN 公司和上海同济大学共同担纲，珠海御温泉有万象企划协助，而庐山天沐温泉则由天地纵横专业机构全程负责。策划的内容包罗万象，有市场定位、形象定位、建筑布局、风格特色、广告用语、
