公司管理优化方案7篇

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1、公司管理优化方案7篇公司管理优化方案篇11、物流部1）负责执行储运部的各项工作流程和作业标准，合理利用仓储空间，积极探 索新的运输模式，不断提出优化物流作业流程改善建议；2）寻找物流公司、进行比价、议价及运输合同的签订；3）执行运输考核指标，定期对承运商进行考核与评估；4）及时监控运输市场动态，及时调整运输策略，加速物流速度，降低运输成 本；5）合理利用人力资源和仓库设施，降低人力成本、能耗和物料的消耗；6）负责物流运输异常投诉的处理与跟进；7）相关沟通、协调工作，运输公司运营方案。2、商品配送1）接收出库单，打印拣货单，填写物流单。2）将物流单的信息反馈业务员和跟单员。3）查询物流单号，以及

2、处理问题件。4）处理与物流公司交接事务。5）配合物流平台操作员为相关货运公司上门提货，做好货品归类、清点数量 等准备工作。6）与业务部作好沟通工作。7）做好接单，写单，查单工作。3、核心业务及关键控制点物流内部作业管理，需抓住物流作业中必须控制的点，制定相应的作业管理 目标，并针对管理目标制定相应的管理流程及作业标准。1. ）尽量减少外叫车参与市内配送工作;如一定要用外车，需要业务员签字; 方可交由物流部调车。2. ）建立长期合作物流公司档案及物流合同（物流公司营业职照、税登记证、 机构带码证、专线报价）。3. ）每月15日前物流部完成回单对账工作（单据：物流托运单、我司出货清 单、对账单，以

3、客户在我司清单上签字或盖章为准），从财务到公司付清运费以 每月25日完成，账期为55天（月结承运商）。4. ）回单结承运商，应在回单财务部3天之内；将运费付出（拿现金或转账）。5. ）建立运费账目明细（客户、数量、名称、地址、金额，每月10号前递交 公司。公司管理优化方案篇2演进原则：通过对C电信公司IT运营服务管理现状能力分析，结合ITSP2.0规范要 求，A电信公司IT运营服务管理演进原则是:核心流程优先，核心系统优先：重要的核心流程优先实施、核心系统的流程 固化优先保障。稳健推进、平滑过渡：IT运营服务管理须在现有实际流程的基础上进行整 合、优化，确保对现在的运营服务流程的影响降到最低，

4、实现流程的平滑过渡。4.1.2演进阶段本着“核心流程优先，核心系统的支撑优先，稳步推进，平滑过渡”的原则， 结合ITSP2.0规范要求，将C电信公司IT运营服务管理规划与实施策略分为 三个阶段：近期：梳理IT运营服务管理流程，实施部分IT服务管理流程，包括事件管理、 问题管理、运行管理、配置管理;构建IT服务台，初步建立IT服务管理支撑 平台，支撑部分核心IT系统的运营服务管理，提升IT运营服务管理的技术支 撑水平;初步建立IT服务管理制度、组织及人员保障体系。中期：固化和优化IT运营服务管理流程，支撑全部核心系统的运营服务管理流程; 优化流程，提升IT运营服务效率和执行能力。远期：建立以客户

5、为中心的IT运营服务体系;建立一体化IT运营服务管理支撑 平台;持续改进、优化IT运营服务管理流程，支撑全部核心系统的运营服务管 流程。4.2.1总体实施方案根据C电信公司IT运营服务管理演进原则，近期C电信公司IT运营服 务管理实施总体方案是：初步建立IT服务台，梳理IT运营服务管理流程，实 现部分IT服务管理流程的固化，包括事件管理、问题管理、运行管理和配置管 理;初步建立IT服务管理支撑平台，支撑部分核心IT系统的运营服务管理； 初步建立IT服务管理制度、组织及人员保障体系以及培训体系。4.2.2服务流程实施方案（1）服务台1）C电信公司IT服务台的定位C电信公司服务台既负责处理事件、问

6、题和询问，同时还为变更管理、配置 管理、可持续管理、可用性管理等流程提供接口。既是一种技术型服务台，即有 具备相关经验和技巧的技术型人员按照文档化的解决方案处理许多事故;又是一 种专家型服务台，即有具备IT基础架构方面的专业知识和经验，独立解决其他 人员无法解决的问题。C电信公司的IT服务台面向的用户是所有IT系统的实 际使用者和本地网的维护人员。2）服务台流程服务台的主要流程是：提交问题（可能是系统内用户、为之提供服务的客户 或者事件管理模块）一问题接收（服务台人员）一问题分派（服务台人员）一问题 处理（服务台人员、其他技术人员）一填写变更通知单一问题确认（服务台人员） 一近期以支撑事件管理

7、、问题管理、运行管理、配置管理等服务流程为IT支撑 平台建设重点，再逐步实施IT基础设施监控、应用软件监控、业务可用性监控 等监控系统。3）核心流程实施优先、其它流程分步实施近期以实施事件管理、问题管理、运行管理、配置管理等基础运营服务管理 流程为突破口，探索IT运营管理方法，积累运营管理经验、逐步验证、完善全 新的运营管理体系;在现有成果基础上分步实施其它运营管理流程。4）流程简单实用，切实可行流程的设计应当尽量简单实用，可以在现有比 较成功的流程基础上进行完善，并推广到各个系统域的支撑中去。5）服务响应职责分离，明确清晰明确服务响应职责，并从岗位上与一般维 护区分开来。6）配置库近期同步实

8、施、逐步丰富其应用配置库建设随支撑平台的首期工 程同步实施，尽早提供配置支撑能力，发挥配置库对IT运营管理的支撑优势； 结合管理流程的完善、监控平台的实施，逐步丰富其应用。7）平台选型兼顾高可用性、易扩展性等技术指标根据IT运营管理的实施 原则，以及运营管理平台的建设策略，IT运营管理支撑平台势必是分期建设、 逐步扩展，平台建设初期需要充分考虑平台只身的易扩展性，以及相关系统、平 台的易接入性。（2）支撑平台建设目标支撑平台包括IT运营服务管理系统和IT基层设施监控系统。其中IT运 营服务管理系统建设的模块有IT服务台、事件管理、问题管理、运行管理、配 置管理。IT基层设施监控系统建设的模块有

9、主机监控、操作系统监控、中间件监控、 数据库监控和存储备份。国内厂商方面：亿阳信通和神州泰岳的产品最符合IT 服务管理支持平台的要求。国外厂商方面：BMC、HP、IBM三家产品较CA产品更具有优势。总体上国内厂商在规模和总体技术能力要弱于国外厂商，但是产品本地化较 好;国外厂商产品大多不支持运行管理流程，但是可以通过二次开发来满足日常 巡检、作业计划等运行流程管理等功能要求。(3) 支撑平台建设建议由于IT服务管理在实施过程中需要满足许多本土用户的个性化要求，并且 现有的IT系统都是国内厂商开发维护的。因此，C电信公司的IT服务管理平 台可以考虑选择本地化支撑能力较好的厂商产品，同时，也可以考

10、虑在原有网络 运维支撑系统的基础上，进行功能扩展，以满足IT服务管理的需要。4.2.4组织及人员保障实施方案(1) 组织及人员保障建设策略1) IT服务管理任务外包原则有利于提高服务响应效率、降低服务运营成本的适合外包;高人力资源消耗 的任务适合外包;非核心业务运营管理适合外包;非核心运营管控环节适合外包； 外包应不会为公司安全带来不可控风险。2) IT服务管理岗位前置原则响应企业重大经营策略及战略转型，比如：针对分客户群经营、聚焦客户管 理等提供专职的市场部前置岗位实施专项支撑。提高服务响应效率、提升运营服务质量;重点保障核心运营管理系统;集中满 足同类业务部门的主要运营服务需求，比如：前置

11、财务部的岗位负责财务相关IT系统的主要运营服务管理、协调工作。3) IT服务管理岗位前置建议根据具体项目，组建专业的运营服务项目团队，并根据实际需要前置部分岗 位到对口的业务部门。运营服务响应组的BSS小组、OSS小组、MSS小组、EDA小组部分岗位， 可根据运营管理需要前置。系统软件组的BSS小组、OSS小组、MSS小组、EDA小组的部分核心业务 系统的应用维护岗位，可根据运营管理需要前置。（2）组织及人员保障建设目标IT运营服务管理配套的组织及人员建设在企业信息化部的统一管理下。在 企业信息化部系统部下设运营服务响应组、硬件平台组和系统软件组。企业信息 化部二级部门组建业务软件部IT服务项

12、目组是，由前面多个团队的人员共同 组成一个虚拟团队。1）运营服务响应组负责及时响应业务部门及其它部门在使用IT系统时的服务请求，包括咨 询、投诉、变更、障碍申告;对服务请求进行预处理，将预处理后的问题派发到 硬件平台组、系统软件组等；同时将处理完成问题通告给相关部门及人员。根据需要运营服务响应组下设终端维护小组（负责维护公司各部门日常办公 使用电脑、打印机等终端）、BSS小组、OSS小组、MSS小组、EDA小组、基础 平台组等，负责响应各个域系统的服务请求。主要构成IT服务支撑的一线和二线支持人员。人员主要由企业信息化部的 系统部人员构成，根据实际情况可以外包相关厂商。2）系统软件组负责IT系

13、统数据库、中间件等第三方软件日常维护。系软件组下设BSS小 组（负责BSS的系统软件维护）、OSS小组（负责OSS的系统软件维护）、MSS（负 责MSS的系统软件维护）、EDA小组（负责EDA的系统软件维护）及基础平台组 （负责基础平台的系统软件维护）。人员主要由企业信息化部的系统部人员构成，根据实际情况可以外包相关厂 商。3）硬件平台组负责IT系统的主机、存储、网络的日常运营维护工作。硬件平台组下设BSS小组（负责BSS的硬件平台维护）、OSS小组（负责 OSS的硬件平台维护）、MSS（负责MSS的硬件平台维护）、EDA小组（负责EDA的 硬件平台维护）及基础平台组（负责基础平台的硬件平台维

14、护）。人员主要由企业信息化部的系统部人员构成，根据实际情况可以外包相关厂 商。4）业务软件部负责BSS、OSS、MSS、EDA及基础平台的业务软件日常运营维护。业务软件运营维护由企业信息化部的二级部门构成，包括CRM部、计费部、 结算部、数据部、OSS部、MSS六个的业务部。根据具体的情况，人员由企业信息化部的各二级部门部分相关人员构成。5）IT服务项目组（虚拟团队）项目组是一个虚拟团队，由前面多个团队的人员共同参与，目的是共同完成 系统或项目的维护任务，根据系统或项目情况,可以指定项目牵头人或项目经理。本项目组与系统建设项目组相对应。项目组可以邀请业务部门的人员参与， 进行必要的业务指导。（

15、3）组织及人员保障建设方案4.2.5管理制度实施方案(1) 日常管理办法为了保障IT运营服务管理系统的安全和正常运行，特制定IT运营服务管 理系统日常管理办法。1) 故障是指IT运营服务管理系统硬件设备(包括网络)、系统软件发生故 障、系统遭受外部侵害而影响系统正常运行的事件。2) IT运营服务管理系统发生故障后，由服务台在本系统发起工单，按照四 级故障的处理流程，通知支撑小组进行维护。3) IT运营中心主管负责对系统的用户账号和权限管理和定期清理工作。4) IT运营服务管理系统用户不得随意泄露的自己的用户名和口令。5) 密码长度不少于六个字符，选用大小写英文字母、数字和特殊字符中两者 以上的组合，加密存储。6) 超级用户帐号不得授予供应商技术人员使用。(2) 流程调整与重构可能对现有生产产生冲击在全面梳理和规范后，原有的许多流程会发生变化，原先不存在管理流程的 地方，可能也会增加新的流程，这些流程都会对现有生产维护产生冲击，维护人 员在短期内不能适应。充分调查现状，结合实际情况，全面梳理流程，在现有已有流程的基础上进 行整合、优化，确保对流程的影响降到最低，分阶段实施流程，保障流程的平滑 过渡升级。(3) 自身人力资料保障可能不足在原维护模式下，存在许多管理真空或不规范地带，通过梳理，这些真空地 带就